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论会计师事务所的核心竞争力
王书江 核心竞争力是一种超越竞争对手的内在能力，是一个组织独有的、比竞争对手强大的、具有持久力的某种优势。会计师事务所的核心竞争力应包括文化创新、技术创新、机制创新、学习创新、手段创新等几方面的能力。 文化创新能力。会计师事务所的文化创新主要包括以下几方面：一是以诚信为灵魂的核心价值观。“诚信”是会计师事务所核心价值观的灵魂，诚信建设是会计师事务所文化建设的核心，事务所的文化创新应围绕“诚信”这一核心价值观进行，使全所员工以诚信为做人做事基本原则，以诚信为荣，用诚信铸就事务所的品牌。二是以人为本的管理理念。会计师事务所与一般企业不同之处在于它是典型的知识密集型和智力密集型的“人合”组织，人才是事务所的第一生产要素和核心战略资源。三是以人为本是以尊重为前提的，应将尊重体现在吸引人、留住人、造就人的全过程。特别要尊重员工自我实现的需要，为员工发展提供机会，使员工的成长与事务所的发展同步进行，起到和谐共振的效应。 技术创新能力。一般企业的技术创新通常以一项核心技术或几项关键技术为核心，企业的核心竞争力往往就体现在对这些技术的开发和利用上，成为企业独自拥有、其它企业难以模仿和替代的特殊资源，从而能为消费者提供具有特殊功能的产品，在市场上立于不败之地。会计师事务所的技术与一般企业不同之处在于他所提供的不是产品的与众不同，而是为客户提供超值服务——或是某种特殊的服务项目，或是在一般服务项目的基础上向更深层次或更广领域的延伸等。会计师事务所的技术创新应该体现在这些特殊项目或领域的开发上，也就是服务功能的扩展。 机制创新能力。一是精干、高效的应变型组织结构。会计师事务所的运营过程是一个随着会计市场变化不断创新的过程，组织机构必须精干、高效，并随市场变化和事务所战略重点的转移不断进行调整，通过主动的“重组”、“再造”、“转型”，使组织机构动态地适应环境变化，从而使事务所的资源得到有效配置，发挥最大的效能。以风险控制为中心的质量管理制度。二是以风险控制为中心，建立从业务承接、现场作业、与管理当局沟通、重大问题请示报告、审计工作底稿的编制与复核、审计报告意见类型的选择等环节的风险控制手段及标准，建立审计全过程风险控制制度，使每个环节都成为过滤风险的一道“屏蔽”。三是公平、合理的激励机制。公平合理的激励机制应包括薪酬制度、考核与评价标准、晋升与奖惩制度（包括职务晋升、员工身份的转换例如讲优秀员工吸收为股东等）。 学习创新能力。学习创新能力的培育需要一套全新的制度措施作为支撑。其一，要规划执业人员的知识框架。即根据本所业务特点和发展目标对全所不同层次、不同岗位人员制订相应的知识框架，为每个员工胜任本职工作并达到事务所整体规划的要求提供知识支持和储备。其二，提供制度保证。内容应包括自学要求、内部定期培训计划、外派学习进修规划、定期知识考核规定、将考核结果与晋升、福利挂钩办法等。其三，搭建知识交流平台。根据会计师事务所业务范围广、不同业务各具特色、不同人员知识、能力、经验各有所长等特点，为全体员工提供一个互相交流、取长补短、经验共享的平台。 手段创新能力。手段创新就是通过信息化建设改进、优化经营管理方法。一方面，充分利用互联网，及时了解、掌握与事务所业务相关的信息，包括国际、国内、地区、行业、主管部门、客户及广大社会公众等各方面的信息，从中筛选有用信息，将信息作为事务所的战略资源进行开发和利用。另一方面，将现代信息技术和手段运用到事务所的日常管理过程，增强管理的时效性、创新性和智能化、科学化，实现事务所传统管理理念和方法与现代信息技术的对接，提高管理效率和水平。 （作者单位：河北省注册会计师协会） |
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