如何让老板听我的：向上管理的撇步

  很多人都「怕」老板，提案打回票、资源没批准、意见不被重视，问题到底出在哪里？
其实老板非常需要你提供意见，帮助他厘清思考的盲点，做出正确的决策。
怀疑型、控制型…你的老板是哪一型？职场「新追随学」，向上管理４诀窍，让你的工作更顺利！

如果你真的对自己的工作结果负责，说服老板就是你不可逃避的责任，你的目的只有一个，就是要让工作能更顺利的完成。　
看透向上说服的４大关键

如何说明你的内容、强化说服力，其实与内容的逻辑性与合理性是同等的重要。「一般人都太过注重说明的内容，却没有注意到如何运用技巧，强化自己的说服力，」米勒威廉斯顾客研究公司（Miller-Williams Incorporated）执行长盖瑞?威廉斯（Gary A. Williams）说道。　

要能强化说服力，必须掌握以下4大关键：　

1.建立个人的信用。

根据康格尔多年的观察以及研究显示，在说服时，多数人都过度高估了自己的信用。　

在工作上，个人的信用来自于两方面：专业度以及人际关系。专业度代表的是你在某个领域所具备的专业知识，这可以从你过去所表现出来的具体成绩得到证明。另一方面，在说服过程中，你是否表现出对问题的深入了解，并对各种可能影响事前做好完整的分析。　

至于人际关系的信用度，指的是个人的合群度。老板是否相信你是一位愿意接受他人意见、容易沟通的人，而非坚持己见、不容易妥协的人；你不是为了自己利益，而是为了部门或是组织整体利益着想；你是诚实、稳定、而可靠的人，不是情绪起伏不定、工作表现大起大落的人。　

2.运用生动的语言。
你的说明内容必定会牵涉比较抽象的概念或是大量的数据，最好运用实际的例子，或是生活中所熟悉的事物作为模拟，才能让数据产生意义，同时让老板能快速的理解。　

举例来说，「增加×××的营业额，相当于多销售××××套产品」、「这套全新研发的数据库软件就好比是你的私人管理顾问，不仅可以即刻提供你需要的数据，更具备了数据比对分析的功能。」　

3.考虑老板的立场。

我们时常感觉身为老板的人总是性格保守，对于许多事情都抱持着否定的态度，似乎他唯一的目的就是反对。事实上，老板在行事作风上所表现出的保守倾向，多半时候是为了顾及不同的需求，必须在相互冲突的期望之间寻求最大公约数。　

「当你处在组织的愈高层，就被愈多不同的势力所拉扯，无法自由的依据自己的喜好或是行为模式做事，」哈佛大学肯尼迪政府学院的领导教育计划主持人罗讷德?海菲兹（Ronald A. Heifetz）说道。　

你的老板所面对的是更广大的组织网络，他所要解决的不只是工作的问题而已，更多时候他必须处理复杂的人际关系。这是你在说服时必须考虑到的。　

4.不宜过度感性。
你必须表现出对于自己的提议或是报告内容的热情与信心，但是也不要过度的感性，以免显得有些感情用事、不够专业。另一方面在说服的过程中，最好能一心二用，在陈述意见的同时，仔细观察老板的情绪状态，随时调整说话的语气。
顺着老板的风格说服才有效

成功说服的另一项策略，就是要因应老板不同的决策风格，随之调整你的说服策略。盖瑞?威廉斯经过两年的研究，观察1,684位来自不同产业的高阶主管的决策模式，最后他归纳出5种决策风格：　

1. 魅力型：

他们很容易被新的想法或是概念所吸引，而且可以快速的吸收大量的信息。不过，他们也相当的务实，除非得到相关的事实证明，否则原先的热情就会急速的冷却。　

他们非常重视执行的层面，特别是执行过程的细节部分以及财务面的实质结果，因此在说服过程中必须加强这一方面的说明。　

不过，魅力型的老板通常比较没有耐性，注意力持续的时间非常短暂，所以在一开始的时候就要说出重点，说话要简短直接，不要拐弯抹角。
这是最难以理解、最难被说服的类型。他们对于控制的重视远超过创新的需求，而且对于风险的接受度偏低，因此喜欢不断的提问，只是为了一再确认可能面临的风险或是负面结果。　他们常常为了做一个决定，要求阅读各种市场调查、消费者调查、成功案例研究、成本效益分析等专业报告，希望能参考不同角度的分析与观点。　

因此，他们需要较长的时间去思考，自己决定哪一种方式才是最可行的，所以最好不要自行为他们下结论或是提出任何的建议，否则就会被认为是过度热心、不可靠的。　

3. 怀疑型：

他们对于任何的信息都抱持着怀疑的态度，喜欢与人争辩。与思考型不同的是，前者通常是对事不对人，但是怀疑型的老板则偏爱针对个人。思考型的老板通常不轻易表露自己的想法，怀疑型的老板则会毫不掩饰地大声说出自己的意见。　

在说服怀疑型老板时，最重要的就是个人的信用。这类型的老板通常比较信任与他们有相似背景的人，例如同一所大学毕业的，或是曾经共事过的工作伙伴。你可以寻求具有类似背景的人为你背书。　

不过，这类型的老板有一个好处，一旦他们确认这些想法出自于他们所信任的人，通常会很快就做出决定。　

4. 追随型：
他们倾向于根据过去的经验或是其它人的做法来做决定，深怕自己做出错误的决策。虽然追随型的老板态度较为谨慎，但并不多疑猜忌，他们只是希望有人帮助他了解自己所不熟悉的事情。　

与其它类型的老板相较，追随型的老板是最容易被说服的。要能成功说服他们关键在于，你必须提出成功的案例作为证明，增加老板的决策信心。　

5.控制型：

控制型的老板厌恶不确定性以及模糊性，他们是理性的、精确的、客观的，绝不感情用事。他们通常只从自己的角度出发，不像追随型的老板可以站在其它人的角度思考。　

他们总认为自己才是最优秀的专家，因此不太能接受别人给予的意见。你唯一能做的就是尽可能提供详细的数据分析，然后由他们自行做出决定。　

通常他们内心的恐惧以及不安全感会左右他们的决定，而且会透过特定的行为掩饰自己的不安，例如过度注意流程的细节等。所以，要说服这类型的老板，就像是在玩猫捉老鼠的游戏，你必须从他的问题中搜寻他不安的线索。　

「在面对老板时，我们都过于强调能否达成老板的要求，却忘了自己也有权力影响老板的决定，」欧洲管理学院（INSEAD）教授安德烈?罗伦特（Andre Laurent）说道。事实上，一位真正优秀的主管，不仅只是一位有效率的执行者，还必须是一位值得老板信任的忠告者。