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折腾的火候

 指间飞歌 2012-09-27

折腾的火候

《商界评论》 2008年9月26日 作者:赵玉平

 
       想折腾容易,会折腾难,胡折腾可笑,瞎折腾只有死路一条,方寸就在拿捏之间。

很喜欢看《水浒》,在第七十一回《忠义堂石碣受天文,梁山泊英雄排座次》里注意到了一个很有意思的细节:众英雄在排完座次以后,又进行了岗位分工,有几个分工着实把我逗笑了。梁山108个好汉,36个正处,72个副处。这么多处长都干什么呢?有管杀猪的处长,有管垒墙的处长,有管造老陈醋的处长,还有专门在楼下管缝纫锁边的处长。

 为什么这么丁点的事情,也安排一个英雄好汉来管?其实,这就是宋江的高明。没有英雄干不成大事,但英雄多了往往容易出大事。这么多喜欢动刀子又一贯不守规矩的人凑在一起,如果说人人都没事情做,大家一天都闲着,那肯定要闹出乱子来。

不断搅动锅里的水

 管理就是这样,能人没事做就要闯祸,庸人没事做就要捣乱,老同志没事做身体会垮,年轻人没事做就不长本事。会掌控局面的领导一定要让“人人有活干,处处忙起来。”没有正事就找点闲事,没有大事可以安排点小事。

 从水浒这么多处长看来,宋江确实是一位会折腾的好领导。

 养马的人知道,马要常跑,成天圈在马厩里,再好的马也废了。

 用刀的人知道,刀要常用,成天闲在架子上,再好的刀也锈了。

 而且,好马不仅要常跑,还要参加比赛,这样才能试出快慢;好刀不仅要常用,而且要跟别人比刀,这样才能分出优劣。企业骨干的管理,与养马用刀是一样的,“跑”“磨”“用”“赛”之类的折腾手段都必不可少。

 诺基亚曾提出一个人才策略——“不断搅动锅里的水”。我们把这个策略通俗化一下,其实它说的就是企业好比一口大锅,干部是米,员工是水,工作的热情就是锅下边的火苗,而老板则要当一把勺子,要不断地搅动,让锅里的米和水都处在运动当中,否则粥就会成为糊粥。

 折腾的作用不外乎三个:一是测试胜任力,看看谁更合适,相马不如赛马,通过一定规模的实践测试,就可以找到真正想找的人;二是增长本领,企业的成长源自内部成员的成长,而员工的成长离不开实践的磨练;三是考验忠诚,疾风知劲草,烈火炼真金,只有经过了折腾,才能看出谁是真正的同路人。

 历史和现实证明了一个规律,管理的难处不在于明白道理,而在于明白这个道理实施的方法和技巧。

 想折腾容易,会折腾难,胡折腾可笑,瞎折腾只有死路一条。

 那么,对于骨干的考察培养和磨练,应该注意什么问题呢?还是让我们通过一些典型人物的典型事例来说明吧。

孙悟空型:有本事但态度不端正

 首先,我们想一想,在《西游记》的取经团队里面,为什么只给孙悟空戴紧箍,不给猪八戒、沙僧戴呢?

 其实,道理很简单,孙悟空是个什么类型的骨干?这个猴子本事大,团队超级依赖他,他离开团队依然可以过很好的日子,花果山美猴王呼风唤雨齐天大圣;可是团队要是离开了这猴子,还就真到不了西天,取不上真经。

 同时,这个死猴子脾气大作风刁,爱使性子,动不动就脱离组织脱离领导。对于这种“他离得开组织、组织离不开他”的能人,即使眼前他忠心他忠诚,万一哪天他变了怎么办,所以必须要给他戴一个紧箍,这样才放心。

 而猪八戒和沙僧就不一样了,这二位本领一般,团队没有他们也照样到西天,而他们要是离开咱们团队,那就永远脱不出苦海。所以对他们,根本不用戴紧箍,只要描绘一下美好的未来,他们就会坚定不移地跟着前进。这就叫“给庸人画饼,给能人戴紧箍”。

 所以对于孙悟空式的骨干,最要紧的是立规矩,保持一个强有力的约束手段。

 不过这个还不够,还必须要上三个配套措施:

 一是搭平台、给机会,让这个猴子充分发挥自己的才能,展示自己的本领。这样,他才能在戴着紧箍的情况下,不斗气不消极,保持旺盛的工作热情。

 二是建设互补型的团队,一方面把他不肯做不爱做的事情让沙僧八戒们承担起来,另一方面要增进彼此的情感交流。这样,骨干才能真心热爱这个团队,心甘情愿多做事。

 三是惩罚要适度,有理有利有节。念紧箍咒之前,先讲清楚他的缺点和错误,然后适当念几遍,让他疼一疼长个记性就可以了。惩罚措施是用来吓人的,不是用来杀人的。只要能起到震慑作用也就足够了。千万不能情绪失控,处罚起来没完没了,甚至一念之差痛下狠手。这样有可能导致内乱,自毁长城。而且惩罚完了,还要有下文。要交心,要安慰,进行情感沟通和教育引导,特别是指明他改进的方向,给出具体的行为建议。

徐茂公型:有本领但表现不稳定

 在隋唐演义的瓦岗英雄当中,牛鼻子老道徐茂公绝对是一个智囊级的人物。后来瓦岗英雄大部降唐,徐也在归顺之列。

 李世民对徐茂公可以说是又用又防煞费苦心。为什么呢?原因大致有两个,一是徐在降唐以后,还投降过窦建德,后来又叛窦归唐,这样的投降经历不能不算职业污点;二是瓦岗英雄如秦琼、程咬金都参加了玄武门之变,为李世民夺权冲锋陷阵,而徐茂公没有参加玄武门之变。不支持即是反对,即使不是反对,也难免有投机之嫌。正是因为这样的原因,李世民对徐茂公一直心里没底。

 一方面,李世民极力拉拢徐茂公,唐史里有记载,徐得了暴疾,医生说:“用胡须的灰做药引子才可以治愈”。唐太宗听完二话没说就剪下了自己的胡须。后来徐茂公和李世民一起喝酒,喝得大醉,为了防止他着凉,李世民亲自把自己的衣服解下来披在他身上。

 但另一方面,李世民却留了一手,在他病重的时候,徐茂公被贬为叠州都督,李世民悄悄告诫自己的儿子,“你对姓徐的没什么恩情,我把他贬了,如果他积极工作没有怨言,你就起用他,显示你的恩情;如果他不好好干,你可以毫不费力就把他拿下。”

 从这些记载当中,我们可以看到李世民对待本领大但表现不稳定的下属,其策略核心就是恩威并施,通过有意的起落沉浮进一步考验对方的忠诚。

 所以,对徐茂公式的骨干,最要紧的是有起有落有恩有威,并保持一定的突然性,通过个人待遇的异常变化考验对方。

 这个策略要有三个配套措施:

 一是不管是施恩还是用威都不能冷着脸,一定要讲感情造感动,尤其是在众人面前。

 二是无论何时何地都要承认对方曾经的贡献,进行一分为二的公正评价,当然,也不能只说好处,每次表扬优点的时候,都要把缺点和不足指出来。

 三是测试要有一定的期限,不能无限期测试,而且手段不能重复。

宋清型:后备干部,有资源有忠诚,但人气不旺

 梁山有一个好汉叫做铁扇子宋清,此人是一把手宋江的亲兄弟。英雄排座次的时候,如何安排宋清成了一个很微妙很挑战的事情。宋清水平一般,名声一般,而且上山很晚,没什么贡献,但是宋清是在册的后备干部,有资源有背景有忠诚度,如何安排宋清呢,我在《梁山政治》这本书里针对这个问题专门写了一个章节:这样的人,安排低了,本人不开心,领导脸上无光,而且他的优势也浪费了;但安排高了,又很有可能招致非议,影响领导形象,也影响制度的公正。

 怎么办呢,出路只有一个,就是折腾宋清一下。先让他下到最基层锻炼,去梁山大食堂扫地端盘子。这个工作有三个好处:一是积累人气,领导的弟弟端盘子,肯定人人关注。看他干得那么认真那么诚恳,肯定人人佩服。一来二去人气就有了。二是锻炼态度,宋清一直都是过着公子哥的生活,养尊处优惯了,缺乏扎实勤奋吃苦耐劳的工作作风,这次下基层正好是缺什么补什么。三是开阔眼界积累经验,大食堂是个人来人往的地方,好汉们天天来吃酒聊天,在这里可以了解很多江湖信息,能看到众好汉最真实的脾气秉性。有了上述的三个积累,宋清就有了成长的本钱和优势。

 所以,对于宋清型的骨干,最重要的策略是沉到基层,在苦日子里磨练和积累。

 这个策略的三个配套措施是:

 第一,在提拔之前,要先把人气转化成荣誉,既然上上下下的人都对他的努力很关注很认可,那么就先颁发一个荣誉,有了荣誉才有提拔的基础。

 第二,下基层可以辛苦,但不能寂寞。后备干部下基层是为了积累人气,如果冷冷清清没人知道没人关注,那么就达不到预期效果了。所以要加强宣传,提高关注度。

 第三,提拔要有一个基本的原则,就是不可以跨度太大,刚在基层锻炼几天就来个一步登天,那么下基层本身就会成为人家的笑柄,一定要有一个稳定的提拔路径和周期。

折腾英雄,也折腾狗熊

 没有人是天生什么都会的。好的管理者应该有一个重要的素质,就是善于培养下属。在培养下属过程中,基本的方法就是让B级的人做A级的事。

 有的干部风险意识比较强,担心下属出错误,所以,给A级的人安排B级的任务,给B级的人安排C级的任务,这样表面上看,确实任务完成了,而且风险很小,但是一个巨大的问题就是所有人的能力都没得到充分的发挥,而且那些有潜力的培养对象没有得到丝毫的成长。这样的管理从根本上说,是失败的管理。

 一个合格的领导首先要安排英雄做英雄的事情,A级的人担负A的任务,这叫做能岗匹配。其次,要给有成长空间和潜力的人安排挑战的任务,B级的人做A级的事,这叫做给下属犯错误搭建平台。英雄需要折腾,才能干出英雄的事业;狗熊需要折腾,才有可能变成英雄。

 当然,不同类型的人需要不同类型的方法。管理中常用的方法大致有:立规矩折腾,使用的是制度手段;压担子折腾,使用的是责任感的手段;设起伏折腾,使用的是权力手段;苦日子折腾,使用的是环境和舆论手段;摔跟头折腾,使用的是自我体验和学习的手段。

 总之,折腾是一种技巧,折腾更是一种境界。

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