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有这样一个问题：一位警察局长站在路边和一位老人说话，这时有一个小孩跑了过来，急促地对警察局长说：“你爸爸跟我爸爸吵起来了！”老人问道：“这个孩子是你的什么人？”警察局长说：“他是我儿子。”请问：两个吵架的人与警察局长之间是什么样的关系？ 这个问题，100名被测试者，只有两人回答正确！后来有个三口之家回答这个问题时，父母都答错了，孩子却飞快地说出正确答案：“局长是个孩子的母亲，吵架者是孩子的父亲——局长的丈夫与孩子的外公——局长的爸爸。” 对于如此简单的问题，那么多成年人的回答为什么反而不如小孩呢？这便是定势效应：根据成人的经验，警察局长通常是男人，从男局长这一心理定势来推想，当然无法找到答案；而小孩子缺乏这方面的经验，也就不受心理定势的影响，因此能一下子抓住问题的关键。 心理定势是指对某个特定活动的准备状态，它能够让我们在进行一些活动时可以非常熟练，甚至于得心应手，能够节约许多时间与精力。然而同时，心理定势也会使我们的思维受到束缚，在解决问题时只采用常规的方法，而不是寻找其他的“捷径”去突破，因此解决问题时可能带来消极的影响。文章开头的测试便是一个典型的例子。 不但在思考或解决问题时可能出现定势效应，在与他人认识或交往时，心理定势也会有很大的影响。苏联心理学家曾经进行过一个经典的关于“心理定势”的实验：研究者将同一张照片出示给两组参加实验的大学生，然而在照片出示前，研究者对第一组学生说：“这是一位十恶不赦的罪犯。”而第二组大学生却被告知：“照片上的人是一位大科学家。”随后，研究者让两组大学生对照片上这个人作相貌评价，要求用文字描述出来。 第一组大学生是这样描述的：双眼深陷，表明仇恨充斥着他的内心；下巴突出，昭示着他在犯罪的道路上顽抗到底的决心。 第二组大学生的描述正好相反：双眼深陷，可见此人思想深邃；下巴突出，说明此人在科学探索的道路上有着坚强的克服困难的意志。 同是一个人，只是因为事先得到有关此人的不同的身份提示，评价竟是如此天差地别，由此可见，在人们的认知过程中，心理定势的影响是多么巨大！ 定势效应给管理者的启示有很多：比如，能够把人限制住的只有人自己。人的思维是无限的，有亿万种可能性。也许我们正被困在一个看似走投无路的境地，也许我们正囿于一种两难选择之间，这时你一定要明白，这种境遇只是因为我们固执的定势思维所致，只要勇于重新考虑，一定能够找到不止一条跳出困境的出路。李家成 |
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