据美国有线电视新闻网报道，友好？体贴？美丽？能够镇定地将300名受惊的客人引致充气滑梯？你就能成为一名理想的空乘人员？ 但是你需要争取这个机会。（实习编译：肖沅芷）
一所国际航空公司平均每月会收到15,000份简历应征机舱服务人员，其中不包括驾驶舱。最近，我也成了他们中的一员，前来应征。
空乘人员这一职业到处都有，但是经过这次面试我深刻认识应聘过程的艰辛惨烈。对于那些已经在职的空乘人员我深表敬佩。
显然，在悬而未决中得到这份工作，要比做一只高挑又有修养的瞪羚要难得多。
毕竟，一家航空公司的成功很大程度上取决于其机舱服务人员。
从普华永道针对2012年航空业客服情况的报道中，我们可以看到3/4的乘客都表示机舱服务人员对乘客的飞行体验至关重要。
至于我应聘的是哪家航空公司，就不便透露了。它的前提要求是：年龄大于或等于21岁，高中毕业，两臂的长度和至少212厘米；当我看到这一要求时，心理相当自信，虽然它的要求近半数人都符合要求。
面试的这一天到来了，应聘者们个个摩拳擦掌，奋力一搏：涂上睫毛膏，带上光疗指甲，竭尽全力想要拿到今后几年免费旅行的’通行证”，这时你会发现，高中时的风光根本不值一提。
招聘日
我和其他约1,000名种子选手一起参加了初选—小组讨论一些问题，譬如，”如果给你一次机会选择，你愿意成为男人还是女人？”—之后，晋级者锐减至100人。
我很幸运的通过了测试。
如果这不算残酷，那么这次的获胜者无疑是得益于基因优势。
在接下来的3个小时里，公司向我们介绍了航空公司的一些情况，以及成功的备选者需要具备的条件。
“要想成为一名空乘人员，你要有一口漂亮的牙齿”招聘主管说道。“这不像体重，可以在短期内改变。”我带了四年的牙套，才有现在一口漂亮的牙齿。“肤色必须浅，如果粉刺无法遮盖，那就是一个问题，OK？”我的皮肤本身没有问题，而且一点粉底不可能长期有效。
“必须是黑发。”
他指着一位染了褐色头发的女孩说。“你得想办法把头发的颜色染回来。”
我的头发发根是黑色的。
“至于粉刺，你必须能够完全掩盖住它。”
“不能戴眼镜，你必须向医生确认你是否能够佩戴隐形眼镜，并同时涂上厚厚的睫毛膏。”
到目前为止，今天更像是一个选美比赛，而不是招聘新人。
一个女孩当得知不能晋级时在组员面前禁不住流下眼泪。也许就是因为头发颜色的问题。
.一旦我们都在为自己的外貌感到不安时，招聘人员会花一个小时给我们一些提示，怎样以人格魅力使自己在明天的面试中脱颖而出。
总而言之：“要态度良好，时常微笑，坦诚，端庄，热情，自信，礼貌。”
面试日（一周后）
100名候选人中的22人在一周后的面试中没有出现，而在这一天面试结束时，我们都羡慕她们能有这份智慧。
这次的面试时就像一场长达13个小时的马拉松赛，分为几个环节，每个环节之后会收到一张纸告诉你晋级与否。每一个环节中，你的整个角色和表现出的才能都被拆解分析。
一对一谈话
早上9点钟，第一场面试开始：和其中一位面试官面对面交谈5分钟。
最难的部分就是在外面长达几个小时的等待。最后，一些人拿到了落选的通知，人数缩减至40。我通过了。
团队建设
候选者需要一起解决两个问题。根据与我搭档的种子选手以往在另一家航空公司的面试经验，这次主要是为了测验团队精神和个人魄力。
第一个问题是用一堆白色的A4纸，一把回形针，和三根橡皮筋制作一个著名的路标。
由于猜到旨在考察个人的魄力而非野心攻击性，我担任了小组长，指挥小组的工作，同时也认真听取小组成员的意见。
我们拼建了中国银行在香港的办公楼就像一个揉成一团的巨型香烟。而另外一个小组拼建了一座美丽的多层埃菲尔铁塔，然后我开始担心这次的结果。
数学和逻辑
第二个问题是小组讨论决定下面几个角色谁应该优先升舱：无人照顾的小孩，单亲妈妈，老年夫妇，有心脏病的男人，或者航空公司的副董事长。
作为一个女孩我在展示中保持沉默—我不想显得太盛气凌人。
最后，一些候选人尽管给出了合乎逻辑的答案却依然被淘汰了。
“穿灰色裙子的女孩过于强势了，”一位面试官耳语道，“在还没有轮到她时，她纠正了一个女孩的错误答案，她缺乏倾听。”
现在，我们只剩20名候选人，我仍然有机会。
英语理解能力测试
如果是用母语进行写作测试，就会容易些；但如果是用第二语言，就会让人很困惑。
这次测试后，候选人从20位缩减为10位，我再一次成功晋级。从面试首日到现在，1000名候选人现在只剩原先的1%，而我有幸能够一路晋级。
我的信心倍增，坐飞机在城际穿梭的梦想已经开始变得真实，而不仅仅是一个无法触及的梦想。
心理测试
漫长的一天结束后，我们各自被送回家，但是一切还没结束：我们需要在晚上之前在家在线做一套心理测试题，并被告知“答案没有正误之分”。
问题按照顺序排列，如：“你很敏感吗，是一直，有时，还是从不？”
最终面试(次日)
第二天，那10名候选人都需参加一个15分钟的面试。
他们问了我的工作经验，谈论了之前的工作，并要求我展示两张照片，一张是穿职业装的样子，一张是便装的样子。
一位招聘官说道：“这样做是为了让副总裁能够了解各位平常的样子，得到这份工作是需要运气的。”
我想这样做也不是不合情理的。大家穿正装的样子没什么区别，就像一些中国女孩一样穿正装的样子很像，黑色套装，头发盘成圆髻。
结果，我没能通过。
虽然我尽全力做好每一步，但是我的求职仍出现了危急。对于那些求职成功的人士我是深表敬佩的。
很显然，你需要的不仅仅是一张漂亮的脸蛋。
面试过程中，一些参选者年轻、漂亮、具备双语能力、也有接待经验，但是她们却第一关的时候就被无情淘汰。
这13个小时的面试就像是一个过滤器，主要考察在激烈的竞争和长时间的等待中面试者们会怎样做。
这个方式可以有效筛选掉那些缺乏耐心的选手，因为你需要在两个面试间等待几个小时。
能够最终晋级的，肯定是美丽聪慧，有双语能力，善于表达的，而且最终要的一点事非常沉着冷静。
