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当大家纷纷讨论7年级的草莓特质，廿一世纪公关顾问总经理俞竹平却认为，7年级的特质很容易成功。俞竹平对于7年级的评价不是靠刻板印象，而是近身观察。在需要大量新血的公关业，俞竹平的团队中有近十分之一是7年级，而他在元智大学国际企业学系教授「营销传播管理」，修课人数总是爆满，教过最年轻的学生则是75年次。 目光炯炯有神、讲话充满声音表情的俞竹平，身为5年级总经理，开明地为7年级说公道话：「我年轻的时候，我的上一代也是对我超不爽，」但他也直指，在网络调教下长大、天资聪颖的7年级，一定要将认真玩乐的「达人精神」面对工作，才能琢磨成大器。俞竹平提炼出7年级的6大特质，告诉你如何将「世代特质」变成「职场优势」。 其实我比较不像有些人对7年级很悲观，因为我年轻的时候，我的上一代也是会这样说。我爸爸对我很不爽，我第1份工作的主管也是对我超不爽。就我观察，我觉得7年级和我这一代以及6年级都没什么两样，其中都有一些很优秀的、很努力的人。其实7年级有一些特质只要稍加调整，就很容易帮助他们成功。 特质1：喜欢速成 曾经有几个7年级的大学生直接地问过我说：「做你这个工作的话，要几年才能赚到第1个100万？」或是「我要怎么才能赚到像你这么多？」当我回答，从头做起要5年到7年吧，结果他们觉得太久了，还问我有没有更快的方法。 其实，喜欢速成未必是不好。但是必须要知道，如果希望速成、没有耐心，你就应该要比别人更努力。如果抱着希望比别人快成功的决心，运用得宜，可以督促自己很快往前成长。可是这件事一定要有毅力，长年持续付出更多努力，才容易成功。 特质2：强烈希望被认可 7年级花很多时间在网络社群、部落格、实时通讯上，为什么？因为他们希望在网络世界得到被认同的感觉。例如，如果我部落格写得很好，就会很有面子。需要被认同的感觉不是现在这一代才有。以前，男孩子喜欢打球给女孩子看，女孩子喜欢跳舞给男孩子看，就是一样的道理，也很健康。 以前没有虚拟世界，所以炫耀行为是和真实世界连在一起的。但现在有很多年轻人在真实世界被认同的程度和虚拟世界却是有落差的，同时他们也习惯把现实和虚拟世界分开，工作可以做得很烂，但部落格还是可以写得很好。 渴望被认同反映在职场的人际关系上，就是他们喜欢把同事当兄弟、当姊妹淘，所以感情就很深。这样的好处是，同事间的凝聚力很高，面对工作压力很大时，同侪的支持是很重要的力量。但坏处是，他们对于被认同的感觉会大过于工作本身的成果。因此，碰到事情做错了，就很难把责任和交情分开，或是好朋友要离职，自己不管工作愉不愉快、有没有前途，拼义气也要跟着走。 而他们也期待与主管的关系是像朋友的，他们遇到的主管大多是5年级、6年级，也喜欢和属下交朋友，可是一旦在工作上做不好被主管骂，他们就会觉得怎么会这样。要了解的是，主管会骂你并不是因为讨厌你，而是因为事情做不好，而影响到主管要对他的主管或客户要负的责任。要被主管、同事认同，就要拿出工作成就来。 7年级要突破这一关其实不会很困难，因为他们知道，他们要在虚拟世界有一些成就，必须要有一定的达人精神，只要愿意把平常生活中的达人精神转到工作上，工作其实很容易有成果。 特质3：对有兴趣的事非常投入 7年级一旦决定要做一件事，就是很认真的。比如说买手机，他们绝对不会直接走进店里，挑选一下就买。他们会先做功课、比价，到店里还和老板杀价说：「网络卖得比较便宜，你为什么卖这么贵？能不能送我全配？」但是他们对挫折的容忍力比较不大，所以热情容易被浇熄。职场经常发生的情况是，自己的期待值和主管的期待值有落差，或是事情没做好被骂，7年级容易觉得自尊心受伤，事大如天。 工作没有100％开心的，一定有挑战、有困难，可是最大的快乐是来自于辛苦之后的收获，不管是被客户认可、被主管认可，或是同事共心协力完成了一个艰巨的任务。因此，对7年级来说，选择自己有兴趣的工作特别重要。选择工作一定要做有兴趣的事情。 特质4：直接、勇于表达想法 7年级勇于表达想法很好，不过，勇于表达和表达能力好不好、沟通能力好不好，是两回事。7年级习惯虚拟世界的沟通。像我们7年级的同事宁可用MSN和客户或记者联络，却很不愿意把电话拿起来。但在工作上，面对面沟通的效果仍然是不可取代的，见面三分情这句话有它的道理。 在虚拟世界沟通久了，表达就会东一句、西一句，不像现实世界中，必须有条理地整理好信息，才能表达，因此7年级做简报的能力通常不好。我建议7年级应该练习正式的口语表达，包括打电话、面对面的沟通、以及简报。表达前也一定要先整理自己的逻辑与条理。 特质5：搜集信息的能力很强 这和他们计算机化程度很高有很大的关系，他们知道的东西好像很多，但却不太能讲出个道理，因为他们少了逻辑性的整理能力。 其实7年级有能力在短时间搜集到很多信息，是非常好的特质。但信息需要有系统地整理、汇集、与消化，才能成为知识。得到data后，再多花时间整理，会变成information，information再与主管、同事脑力激荡后，就会经过重新定义，变成knowledge，或者是拿去执行，让information变成经验，经验多了才会累积成knowledge。 特质6：灵活、有创意 7年级的确是会用很创新的方式来想事情、做事情，但是他们通常很难拉近创新和可行性之间的距离，而且常在对情形不了解的状况下，就质疑别人的做法。我曾经遇过一位就读于国内顶尖商学院研究所的7年级实习生，在我们公司开案例分享会议时，就插话问道：「你们为什么不用网络营销？网络营销最有效啊！」当再追问他网络营销是怎么样有效、该采用什么方法时，他就直觉地说：「就po在BBS上啊！在Yahoo!首页登广告啊！」结果再问他知不知道Yahoo!首页的广告要多少钱，他又是脱口而出：「不会很贵吧！」 7年级比较习惯用一种很直觉的方法提出创意，有时候他们的直觉真的很棒，因为他们的思绪和我不一样，我会很欣赏。可是这样直觉的方式只适合在动脑会议使用，因为开完会后大家还有时间去研究执行性如何。但工作上有时候时间紧迫，所以在提出建议之前，就应该要去调查可行性到底怎么样。许多人在提出创意前没有先调查，于是就被主管骂白目，有很大的挫折感，日子一久也不想再讲了，热情也就消失了。 其实这很容易改变的。只要再花一点时间研究可行性，或者是多提几个创意，让所有的方案并陈，并且针对各方案进行可行性分析、优缺点分析、成本分析，就会很棒了。经过思考和准备，你会发现一些只用直觉没发现的问题，还可以帮主管发现一些他没想到的东西，我想主管一定会很喜欢这样的员工。7年级习惯性认为工作就是工作，玩乐就是玩乐。其实他们只要能够把工作当成玩乐一样认真，就很容易成功。 |
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