学习型人物高端对话系列报道

中国有句古话叫“授人以鱼不如授人以渔”，说的是传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法。道理其实很简单，鱼是目的，钓鱼是手段，一条鱼能解一时之饥，却不能解长久之饥，如果想永远有鱼吃，那就要学会钓鱼的方法。

　　我们无时无刻不在追求着“渔”，真可谓“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴！”就在山穷水尽疑无路时，在与部分企业高管对话时蓦然发现“渔翁”就在眼前。他们成熟、稳重、睿智、幽默。别人看表象，他们看本质；别人拥有知识，他们不仅拥有知识还拥有智慧。

　　从本期开始，我们将带着您与他们一个一个近距离接触，就让我们一起去探讨“渔”的真理，一起去聆听“渔翁”追求“渔”的故事吧。

　　本期访谈的学习型人物是苏世用，以下采访中记者简称“记”，受访者简称“苏”。

　　记：2011年是集团五年战略规划的第一年，也是执行年，今年对中高层管理人员的胜任能力有什么特殊要求？

　　苏：你们问的这个问题其实就是战略执行能力的问题，它是战略管理中很重要的一个环节，我们要把制定好的战略执行到位需要具备以下几个关键能力：

　　1、执行战略的能力

　　1）理解战略的能力。战略分三个层级，第一级战略是集团战略；第二级战略是经营战略（即板块公司战略）；第三级战略是职能战略（即执行经营战略所需要制定各职能具体实施策略）。所有板块公司的战略都是由他们班子成员充分消化集团战略后，经反复沟通分解制定出各自的经营战略，所以他们应该很清楚战略的目的和如何落实，如果不理解，唯一的办法就是充分沟通和思考，没有别的捷径。加上公司绝大部分中高层管理人员在这行业摸爬滚打了这么多年都很熟悉大环境了。所以，理解我们自己的战略，做到知己知彼是基本要求。

　　2）分解战略的能力。把战略目标分解成各个可执行的子目标，并制定相应实施策略及行动计划。但这不像以往做预算那样仅仅是分解数据那么简单，需要由经济走势、市场环境、目标客户以及客户凭什么选择我们等等作为支撑数据的依据。

　　3）优化配置资源的能力。战略的执行是需要资源配置的，特别是在资源有限的情况下显得尤其重要。这就需要大家具备抓住重点，通过高效地沟通与协调，优化调配各种优势资源集中投入关键领域，也就是老板经常强调的‘集中优势于当地对手几倍的资源进行竞争’的概念，这是战略执行的前提保障能力。

　　2、向上管理的能力。也叫“管理上司的能力”，组织中每个人都有自己的上司，而且工作结果要对上司汇报和负责，但每个上司又不是万能的，所以作为一个合格的下属除了具备岗位职责胜任能力外，还需要具备管理上司的能力。关于管理上司跟大家分享几点：

　　1）要学会与上司融洽相处。这一点越到高层越重要，虽然说上司与下属有时候可以拥有互为选择成为工作伙伴的自由，但现实中因为各种客观原因又不完全这样，而且更多情况下下属是处于被选择的被动局面比较多，所以学会与上司融洽相处是顺利开展工作的前提；

　　2）要学会读懂和准确领会上司的真实意图。在工作实践中，特别是对于大多数中高层而言，大多数情况下上级在沟通布达工作时说得很清楚，下级也频频点头好像已领会，但在执行的过程中偏离上级的意图要求却很远，经常出现这种情况后上司就会怀疑下属的胜任能力；而作为下属也非常苦恼，怎么猜也猜不透上面的意思，结果双方就在这种相互折磨中苦恼地消耗着，这个瓶颈一定要突破，且双方都需要。

　　3）要学会引导上司。我说了上司不是万能的，也会经常做出错误的决策，在这情况下作为下属你要不要执行呢？不执行吧又要受到批评，执行有严重错误的决策吧又浪费公司资源和自己的时间及精力。这时候下属就应该通过给出几种更好的方案来给上司对比选择，当上司在你设计的选择题中选中更优的方案时，你就成功引导上司做正确的决策了；

　　4）要学会影响上司。通过经常在沟通问题与共同决策的过程中去成功引导上司，久而久之相互之间就会产生某种程度的互信和默契，你所提的建议上司会比较认真对待，这时候你就成功地影响上司了。

　　以上四点做好了你才具备向上管理的能力，也才有可能顺利开展工作的前提，否则光有一身武艺却没有用武之地，那一切想法都等于零。

　　管理上司如此，与同事相处亦然。

　　3、学习的能力

　　我们中高层的学习能力需要做好五项修炼，包括自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思维。而我个人觉得自我超越和改变心智模式这两点特别重要，是其它几点的前提和基础，因为人最大的敌人往往是自己，做到这两点才能找到和面对自己的不足，才知道怎么样去改变自己，追求优化和超越，这样才有学习的源动力。而且自我超越要发自内心，不要让任何东西束缚自己，打破常规来思考问题才可以获得新知。

　　4、团队建设能力

　　战略的执行结果最终取决于团队的能力，而不完全取决于中高层领导者中任何一个单独的个人。现在我们正处于第二次创业阶段，每个管理者都肩负着重大的责任，必须学会进行角色转换，慢慢由原来事事亲力亲为的激情型领导过度成为教练型领导，这样才能在实践中带领出一支合格的队伍，才有可能完成集团交给的更大责任。

　　而团队建设的首要工作是文化建设。今年是集团战略落实年，那么“执行”文化就必须贯穿到日常工作当中，从文化层面统一大家的思想，让团队的认识高度一致；其次是在行为模式上进行强化，培养良好的团队协作、敬业、感恩的行为习惯等等；最后是团队能力的建设，包括专业能力，思维能力等等。

　　所以，当“抓落实”和“执行”成为文化建设的主题时，你还整天沉浸在自我欣赏和自我陶醉中到处论道就是不识时务，因为光会论道而解决不了实际问题是没有用的，经营企业最终还得以结果说话，一句话就是搞掂事情。

　　记：从价值链的横向维度及管理层（高中基）的纵向维度，请苏总谈谈2011年培训与考核的重点是什么？

　　苏：你们觉得我们的核心价值链是什么呢？我们的核心价值链简单地说就是：采购——仓储物流——分销。这是我们最能增值的三个环节，所以要在这三个环节上进行投入，因为现在行业的竞争很大程度上是紧紧围绕为完成这三个环节而采取对应的高效性和有效性的供应链的全面竞争。对我们而言，我个人认为这三个环节中最重要的是采购到优势资源这个环节，也就说是上游资源，这对于我们现阶段来说至关重要，当然这不等说其它环节不重要，仅仅是个先后排序问题而已。

　　从管理层级来讲，目前的要求是高层要做正确的事，中层要正确的做事，基层要把事做正确。2011年的考核重点是基于我们的战略目标来制定的，基本上就是以上你们提的两个维度来定，已于年初时在目标责任书明确下来。而培训也要紧紧围绕完成这目标所要求的能力进行补短需求来进行，因而培训需求的科学分析和设计的针对性是关键。

　　记：当遇到问题时您是怎么透过表面现象看本质的？又是如何思考解决方案的？

　　苏：这个问题很简单啊？透过现象看本质说起来是我们读中学时学过唯物辩证法中的矛盾论。事物发展都是有规律性的，而且整个过程都处于矛盾中，有主要矛盾和次要矛盾同时存在，而事物的性质和最终发展方向是由主要矛盾决定的，这是就是规律。所以我们解决问题时得先抓住主要矛盾，主要矛盾解决了次要矛盾就会迎刃而解。只有掌握规律才能抓住本质，抓住本质才能对症下药，最后才会药到病除，这是解决问题的基本原则。

　　同样，经营企业也是有规律的，简单说就是经营价值链，宏观上来讲主要是在明确投入（资源）和输出（利润）的同时狠抓过程执行管理。搞清楚经营的本质后就知道怎么去抓主要矛盾，就可以像中医一样进行标本兼治。搞不清楚就像西医一样头痛医头，脚痛医脚，结果一定是到处救火，混乱不堪。

　　太宏观了你可能不好理解，说个工作中简单的沟通也是有规律的，这就是基于人性的规律，即人都是渴望被别人尊重、认可的，那么沟通时注意礼貌、以诚相待就往往能获得比较好的效果，职位越高这一点越重要，这就是你们所提的看到本质后制定出最好的解决方案。如果你总在内心深处觉得自己很了不起，自己是天下无敌，那么你在沟通时自然不会把别人放眼里，更谈不上尊重别人，别人就一定会反感和敌视你，沟通就会失败。这样学什么沟通技巧都没有用，沟通技巧得放在基本规律上才行，这是我个人总结出来的所谓超越技巧的沟通艺术心得，有时间再跟你们慢慢分享。

　　记：学习能力是一切之首，苏总平时是怎么学习的？我们的管理者又应该如何快速提升自己的学习能力？

　　苏：学习能力我总结为“三放”能力，即放下、放开、放心。放开就是从思想上解放自己，思考问题做事情不唯条条框框，放开手脚多尝试多总结；放下即放下分文不值的面子和臭架子，不懂就问，领会为止；放心即不用担心别人怎么看你，学习永远不会有损失，而且一定对人生有促进作用。达到这三放能力时就是一种超然的境界，就可以随时随地学习，现在和你们交流也是一种学习，工作交流也是一种学习，绝不是在教室听讲座或参加专业培训才算学习。而判断一个行为是不是在学习就是看有没有进行思考和感悟。所以，只要有心随时都可以学习。

　　谈到用心，我认为目标和进取心很重要。通常人都是有进取心和自尊心的，遇到问题都会积极想办法解决。所以我认为有目标和进取心是学习的重要前提。我喜欢除了足球之外的一切球类运动，特别喜欢激烈对抗的运动，比如说羽毛球运动能激发我的自信和潜能；篮球让我学会团队协作；音乐可以学会减压和欣赏别人；有价值的影视作品也不错，让人思考管理中很多问题，有时能从中获得很多启发。另外我强调不给自己设限，打破所有思想束缚，培养对新事物的兴趣，去学习和消化它。

　　当然，这仅仅是我个人的习惯而已，不一定适合别人，但有些东西是相通的，我觉得我们的管理者也应该有自己好的学习模式吧，希望大家在交流过程中交相辉映，把公司的事业做得更好。

　　记：苏总对红色文化有深入的研究，请问红色文化对企业、员工的学习和生活有什么借鉴意义？

　　苏：哈哈，谁说我对红色文化有深入研究的？一点都没研究过，也没兴趣去研究那玩意，这完全是一种误解嘛！看来我是“被红色”了。但我知道红色文化在共同愿景、统一思想理念、组织设计等方面的经验也值得企业学习和借鉴，这对红军队伍建设有用，对企业管理也相通。因为树立共同的愿景和价值观对企业也是非常重要的，这样才能把团队凝聚在一起，把人心凝聚在一起，把思想认识统一到我们的战略目标上，心往一处想，劲往一处使，其它的就都是战术层面方式方法的问题。

　　记：为读者推荐1本您认为有意义的书刊？

　　苏：我觉得搞管理很简单，不需要读太多那些内容上抄来抄去的书吧，悟性比书重要多了。我想一个人的改变是从思想开始的，然后由思想决定行为，如果不能改造自己的思想和思维模式，读再多的书也没什么用，浪费资源而已。

　　所以要学习进步我想还得回到我上面讲的从超越自己，改变心智模式开始才行。非得要我推荐那就推荐《成功一定有方法》这本书给大家吧，这书的核心思想是‘不是不成功，只是还没找到正确的方法而已，只要找到正确的方法就一定能成功’。

　　这些心得仅是我的一些个人感受，希望对大家有所启发。谢谢！