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中国人民大学教授孙建升讲述了他自己经历的一件事,有一次他到朋友经营的酒店去拜访，给他上茶的是一位非常年轻的姑娘，刚出来工作一年多。酒店老板说这位小姑娘人非常好，肯吃苦，实干，就是能力有所欠缺。后来这位老板上洗手间，教授就对小姑娘说：“你们老板在夸你呢，说你肯吃苦，实干。”小姑娘说：“这哪里是在夸我呀，明明是在批评我，您没听他说我能力不行吗？”教授说：“只要你好好干，你一定会当上主管。”姑娘说：“像我们这些没有学历、没有文化的打工者，当主管是想也不敢想的事情。” 教授说：“你只要做这三件事，就能当主管。”姑娘好奇地问：“哪三件事？”教授说：“第一件事，你要使客人都喜欢你，你能做到吗？”姑娘笑一笑，说：“这个没有问题，不过这离主管太远了。”教授说继续说：“你先做这件事，做好了，你再告诉我。”于是他留下电话号码给那位小姑娘。两个月之后，教授接到了那位姑娘的电话，姑娘说她已经做到了，客人们都很喜欢她。教授就告诉姑娘：“第二件事，你要把酒店里的菜肴的营养成分，讲授给客人们听，让他们接受你所推荐的菜肴，这一点你能做到吗？” 姑娘说：“营养成分我不懂，这要去问内厨，不过推荐菜肴我还是能做到的。”就这样，又过了几个月，教授又接到姑娘的电话，姑娘兴奋地告诉教授，客人们非常信任她，她所推荐的菜肴客人们都能接受，甚至有些客人的婚宴交给她全盘打理，不需要推荐了。教授说：“这第三件事你愿意做吗？”姑娘说：“别说是第三件事了，就是一百件事我也可以做。”教授说：“第三件事就是，你不要把酒店看成是别人的酒店，要把它看成是你自己的，用自己的眼光去发现酒店的管理还有哪些不完善的地方，向同事们和领导提出来，并且帮助他们改正，这一点可以做到吗？” 姑娘自信满满地说：“完全可以！”又过了几个月，教授再次接到姑娘的电话，姑娘充满了兴奋之情说“教授，真的是太谢谢你了，老板昨天刚刚宣布我是酒店的主管了！”姑娘还说，和她同时进来的姐妹已经走的走，辞的辞，如今只剩她一个人了。 姑娘做完这三件事的时间只花了十个月，从当主管连想也不敢想到当上主管的时间仅仅十个月！ 这中间的差别是什么？是心态。积极的心态赢得辉煌的人生，消极的心态铸就暗淡的人生。人与人之间的差别其实很小，就是心态的差别，而正是这种差别造就了一个人的成功与失败，心态决定人生的高度！ 辉煌人生，灿烂人生，从心态开始。 |
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