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□海阳旅游度假区管委主任纪刚
党的十八大报告中提出：“要大力推进生态文明建设。”对于正在试评国家级旅游度假区的海阳来说，生态文明建设将是海阳旅游度假区可持续发展的基石。“尊重自然、顺应自然、保护自然”，将海阳旅游度假区的生态文明融入到项目开发、服务配套、文化建设的全过程中，努力构建具有生态文明特征的运动休闲新业态。 构建生态文明下的运动休闲新业态 海阳是中国优秀旅游城市，冬无严寒、夏无酷暑，作为2012第三届亚洲沙滩运动会的成功举办地，海阳旅游度假区具有独特的资源,被赋予了更多的关注和认可，迎来了前所未有的发展机遇和空间。 海阳旅游度假区位于山东半岛中部南海岸，处于青岛、威海、烟台3个中国优秀旅游城市节点。自2001年12月成立以来，经过近10年的发展，逐步形成了碧海金滩、滨海休闲、沙雕湿地、游艇温泉4大休闲旅游板块的布局，是国家4A级旅游景区和国内首个“国家级沙滩体育健身基地”，围绕运动休闲的旅游新业态在海阳旅游度假区内蓬勃兴起。 生态，是海阳最大的优势。发展，是海阳最大的任务。发展同样面临选择，海阳旅游度假区始终将生态文明建设摆在度假区建设首位，对污染企业一律说不，秉持保护性开发理念，绵延20多公里的海岸线上沙细滩平、自然风光一览无余，一年一届的沙滩体育艺术节、沙滩排球赛、沙滩马拉松和国际沙雕艺术节等大型节庆赛事活动，让海阳旅游度假区有了区别于其他海滨度假的特色优势；沙滩艺术、沙滩运动、海上运动3大休闲主题在度假区内日益突出，君子连理岛、宝龙休闲城、曦岛游艇会等大型旅游度假项目的开发建设，推动海阳度假区休闲旅游新业态逐步充实、日趋完善，也为度假区构建运动休闲新业态提供了广阔的发展平台。 创区以来，海阳旅游度假区始终把现代旅游城市的理念和生态意识运用于度假区建设之中。度假区内星级酒店、主题公园、游艇俱乐部、大型城市湿地公园等项目在规划时期就注入了低碳环保的理念,如2012亚沙会开幕式主会场—河清岛体育场的建设突出了“生态”的概念，规划时充分利用周边地理环境、地势和落差，完全依自然地形而建，在大大降低了工程施工量的同时，体育场采用了先进的覆土建筑模式，栽种大量植被，看台座位下面也种有青草。现在，在河清岛体育场外围看不到任何建筑的影子，只有青山绿水相伴。举办国际沙雕艺术节的沙雕公园，更是坐拥800亩的黑松林，步入林区空气湿润清新，松香扑鼻盈肺，稀缺的原生态黑松林和天然氧吧，以其无可复制的独有魅力成为海阳旅游度假区的生态“招牌”。 给游客一个可以体验 生态文明的休闲度假环境 度假区，代表着生态的和谐和环境的绿洲。生态环境，是海阳旅游度假区开发建设的灵魂和核心，创造和谐宜居的生态环境更是提升度假区品位的关键所在。海阳旅游度假区在构建生态文明下的运动休闲新业态同时，始终将游客对生态环境需求和游客反馈的生态环境感受，作为发展过程中的重要考量。 在规划设计过程中，度假区充分考虑绿色环保因素，尊重自然环境和条件。在建筑、休闲设施与自然环境相互融合的基础上，突出了滨海区独特的地域风情，维护了度假区内特殊的环境特色，如万米海滩、800亩黑松防护林都采取了相应的保护措施，做到可持续开发利用；沙滩向内陆500—1000米范围内作为度假区的核心功能区，严格控制了人造建筑物的密度、高度、体量、色彩，从而使度假区形成从海边向内陆建筑由疏到密、由低到高，本底色由蓝到绿，浅色建筑错落有致，与海上点点风帆遥相呼应的滨海景观特色。 万米海滩的生态保护。目前，对万米海滩的开发主要针对于开展沙滩休闲节会和举办体育赛事，开发的强度和方式对沙滩资源未来的规模和质量基本不会产生不利影响。规划在万米海滩按照功能设置主题分区，实行分区管理，提高万米海滩资源的开发质量，有利于万米海滩资源的可持续发展。 鉴湖国家级城市湿地公园的生态维护。公园西与亚沙城相连，南濒黄海，东村河贯穿其中，其中水体面积138万平方米；公园内生长有紫薇、流苏、金银木等各类原生态植物260种，栖息有白鹭、海鸥、苍鹭等各类野生动物226种。形成了“水中有林趣，群鸟恋天堂”的美妙景观，是一处人与自然和谐共处的桃源胜境。 亚沙会比赛场地的可持续利用。度假区内保留了作为2012年亚沙会配套工程的部分亚沙会比赛场地，并规划建设了一大批体育运动休闲项目，并逐步配备专业教练，增加游客的可参与性；在湿地公园、海滨景观带等地铺设步行道、木栈道19000多米，并制作度假区步行路布局图方便游客。同时，步游街、自行车专用道两旁绿树成荫，满足了游客休闲运动、漫步游赏的需求。 为保持可持续发展，有效保护度假区内自然景观和文化资源，度假区管委成立了公共事业管理处和度假区城管中队，并制定了专项保护制度，建立健全了生态补偿机制，制定了自然资源和生态环境统计监测调查制度，定期对资源保护和利用状况进行监测，努力为游客提供一个可以体验、感受良好生态文明的优质休闲度假环境。最近一次问卷调查表明，82%的游客认为度假区内建筑与自然景观相互融合、相得益彰。 努力将生态文明融入 服务游客的每一个环节中 按照《好客山东旅游服务标准》和《亚沙会接待酒店服务规范》要求，度假区不断提升服务游客的细节工作，努力将生态文明融入服务游客的每一个环节中，营造让游客满意的休闲度假软环境。 无微不至的游客接待服务。度假区内设有旅游咨询服务中心，提供游客休息、景区宣传、导游服务、旅游咨询、医疗、安全救助服务等多种功能服务；中心内设小型网吧和旅游纪念品购物点，能够基本满足游客的商务需求服务，并提供简单的饮品与旅游纪念品服务。同时，为不断完善游客接待服务。度假区计划根据国家旅游局最新出台的《旅游景区服务中心设置与规范》标准进行功能配套及方案设计。新旅游咨询服务中心设立后，将进一步充实服务内容，为游客提供更方便、更全面的服务。 度假区内公共信息图形符号严格按照国家规定设计，类型齐全并注入文化元素，投资176万元统一设立了度假区导游全景图、景区介绍牌、标识牌、警示牌、温馨提示牌等引导标识等。标识醒目并配有中英文对照。 度假区内设有特殊人群设施，充分体现了人性化设计理念，各景区（点）出入口设有无障碍通道，人行道均铺有盲道。 度假区不仅关注硬件的配套和更新，更注重度假区从业人员的生态文明素质培训。度假区管委旅游开发部专门负责区内从业人员的管理和培训工作，制度明确、档案齐全。自2005年以来，按照培训计划，每年聘请业内专家、讲师，对从业人员进行服务质量、企业营销、旅游安全、文明礼仪、英语、普通话等多方面培训，持续至今，收效明显。从2009年开始，增加了酒店服务人员技能大赛、特色菜品展示大赛等新的培训考核内容，通过比赛的方式交流学习成果。 海阳旅游度假区内既有高档酒店，也有满足普通百姓聚会用餐的中低档风味餐馆。经过合理引导，逐步形成了度假酒店、餐饮一条街、海鲜大排档互补的合理格局，实现了餐饮业的经营特色化、类型多样化。其中，海滨中路美食一条街被评为“全国百千万餐饮服务示范街”。 度假区购物场所众多，购物设施便利。自2010年旅游旺季起，为方便游客，在观海平台两侧开辟了购物街，对区内纪念品销售实行统一管理。2010年新建沙雕艺术展览馆，馆内微型沙雕等旅游商品种类丰富，特色突出。2011年沙雕公园风情街建成，集中出售各种旅游纪念品。此外，有集雅斋礼品、家家悦超市、2012年海阳亚洲沙滩运动会特许商品旗舰店等特色旅游商品店。同时，配合休闲度假游客较长期的居留时间，度假区周边配备了有各类瓜果蔬菜的农贸市场3处。在提供丰富商品的同时，严格对服务人员做出服务标准化要求：凡是在度假区内购物场所的工作人员，均需经过培训上岗，成为具有相应的专业知识和技能，熟悉商品的特性，能够正确引导游客消费的合格服务员；服务过程中表情自然、亲切，为游客提供微笑服务，使用规范性服务用语，并配备可以对外宾提供外语服务的工作人员。 |
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