 西点军校有句名言：“没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。”责任心是每个身在职场的人的第一素质。现在很多年轻人最被人诟病的就是缺乏责任感。抱着认真尽责的态度去工作，你的业绩会更加优秀，也不用为工作中会出现问题而操心。 要解决问题，先培养责任心 人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不愿对那些出了偏差的事情负责。有些不负责任的员工在出现问题时，总是寻找各种理由来为自己开脱。其实，要解决问题，首先要培养自己的责任心，这是解决问题的基础。 人性是回避风险、逃避责任的，但是人性又是复杂的，也存在双重性。逃避责任是一种本能，拥抱责任也是一种本能。因而，面对工作中具体的责任，人往往会产生两种心态：一种人会感到强大的压力，心理上无法承受，以致在责任面前手足无措，无所事事，因为害怕犯错误而选择了唯唯诺诺、故步自封;另一种人却可以把责任转化为动力，激励自己克难攻坚，保持乐观的精神状态。 责任是一种人生态度 科学家们做过这样一个实验： 巨大的铁丝网里关着公狼、母狼和小狼一家。实验开始时，科学家们首先把公狼放了出去，但仍然囚禁着母狼和小狼。在两个月的时间里，经常可以看到公狼徘徊在铁丝网的外围，它变得精神委顿、有气无力，几乎失去了狼原有的灵性。 按照实验计划，接下来是放出去小狼。但是几位科学家在这时产生了分歧，多数人主张不要放小狼，因为公狼的状态看起来非常差，恐怕没几天可活了，小狼交给公狼，弄不好会“两狼俱损”，实验的前期投入也将付诸东流。 就在双方意见僵持不下时，主持这个实验的科学家最后决定，把小狼放走，他相信自己原先的预想会在这次实验的结果中得到印证。于是，小狼被放出去，公狼和小狼在此后一段时间内便消失在人们的视野中。终于有一天，公狼带着小狼回来了，如今这两只狼都非常健壮，毛色油亮。是什么原因致使它们如此健康呢?原来，由于母狼不在，公狼便承担起哺育小狼的责任，从而一下子打起精神，积极地捕猎食物，所以两只狼的健康状况都改善了。因为它们一直惦记着母狼，所以总是待在铁丝网周围，不肯远走。 实验最后一步，人们把母狼也放了，从此以后再也没了这三只狼的踪影。科学家们说，公狼、母狼现在不仅共同承担养育后代的责任，而且也要互相承担责任，它们一定自由而快乐地生活在自己的天地中。 动物界如此，这就不难解释为什么人类中的成功者总是那些积极承担责任、勇于挑战困难的人了。 责任是一种人生态度，是一种价值追求，更是一种义务。因此，我们不应把责任当作负担，而是要学会承担责任。实践证明，富有责任感的人无论承担何种工作任务，都能比那些没有责任感的人更容易去落实，从而取得成功。 选择一份工作，就等于作出了一份承诺 选择一份工作，就等于选择了一份责任，等于作出了一份承诺。然而，在工作中，随处可以见到这样一些人，他们失去了自己的责任感，只有在别人强迫他们工作时，他们才会工作。 那些在职场上取得辉煌业绩的人，不是因为享受了上天的眷顾，而是在于懂得以责任之心完成工作。 松下集团的创始人松下幸之助在刚刚进入电气公司时还只是一个室内布线工程负责人的助手，他整天不仅要到五六个地方干活，还要推着堆满材料的手推车跟在负责人后面跑，而且负责人与助手之间如同主人和侍仆一般的关系，使得松下还得承担给负责人打水洗手，甚至修木屐等分外的工作。 尽管工作的劳累程度毫不亚于水泥厂的搬运工，但是他对此并不在意，巨大的工作热情使他始终精神饱满、尽职尽责。 对工作充满责任心的松下总是能将各项工作处理得井井有条，他也很快得到了提升，仅仅3个月时间，松下就晋升为负责人，这也给了松下很大的鼓舞，他更加认真、负责地投入工作，职位也一路攀升。工作中，松下得到了很多启示，他后来研究新型灯泡插座以及之后产生创建自己电气公司的念头，也都与这个丰富的工作过程关联密切。 对于责任的价值，松下幸之助曾这样说道：“如果你有智慧，请奉献你的智慧;如果你没有智慧，请奉献你的汗水;如果两者你都没有，就请你离开公司。” 在生活中，我们常常听到别人说：“过一天算一天吧，不至于丢掉饭碗就行了!”这种人已经失去了强烈的责任感，承认了自己人生的失败。 一个有责任感的员工，当面临挑战和困难时，他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气，因为他知道，他的懦弱很可能会导致企业承受巨大的损失，他只有勇敢地面对，才有可能真正担当起责任，不让企业遭受损失。 一个逃避困难、不敢面对挑战的员工，很难让人相信他会真正地为企业担当责任，作为企业的领导，有谁敢赋予他更大的使命呢? 因为被看重，所以被施压 公司是人才汇集的重地，因为被看重，所以被施压，你需要做的不是逃避压力，消极怠工，而是要学会迎接压力并化解它。 面对竞争日益激烈的职场，你是否也曾产生过退却的念头，但是压力不应该成为你对工作放松的理由。 很多时候，领导给你施压其实都是善意的，是因为他欣赏你、看重你。请认真地记住每一次被领导批评或是领导让你重新做的机会，深入分析原因，并在下一次加以改正，时间长了你就会发现自己的能力在慢慢地提高。 由于肩上的东西重，我才更小心 从前有座山，山里有座庙，庙里有个小和尚。他从小父母双亡，是寺中的众僧把他抚养成人。当然，他也为此付出了很大的代价。每天清晨，他要去担水、洒扫，做过早课后还要去寺后的市镇上购买寺中一天所需的日常用品。回来后，还要干一些杂活，晚上师傅还让他读经到深夜。就这样，在晨钟暮鼓中，小和尚渐渐长成了健壮有力的少年。 有一天，小和尚和其他小和尚一起聊天，他得知别人都过得很清闲，只有他一个人整天忙忙碌碌。他还发现，虽然别的小和尚偶尔也会被分派下山购物，但去的都是山前的市镇，路途平坦距离也近，买的也大多是些比较轻便的物品。而十年来，方丈一直让他去寺庙后的市镇，要翻越两座山，道路崎岖难行，回来时肩上还要背又重又多的物品。于是，小和尚带着诸多不解找到方丈，问：“为什么别人都比我轻松呢?没有人强迫他们干重活、读佛经，而我却要干个不停呢?” “阿弥陀佛……”方丈低吟一声，颔首而过。 第二天中午，小和尚扛着一袋小米从后山走来时，发现方丈正站在寺院的后门旁等着他。方丈把他带到寺院的前门，坐在那里闭目不语，小和尚不明所以，便侍立一旁。 日已偏西，前面山路上出现了几个小和尚的身影，当他们看到方丈时，一下愣住了。方丈睁开眼睛，问那几个小和尚：“我一大早让你们去买盐，路这么近，又这么平坦，怎么回来得这么晚呢?” 几个小和尚面面相觑，说：“我们说说笑笑，看看风景，就到这个时候了，十年了，每天都是这样啊!” 方丈又问身旁侍立的小和尚：“寺庙后的市镇那么远，翻山越岭，山路崎岖，你又扛了那么重的东西，为什么回来得还要早些呢?” 小和尚说：“我每天在路上都想着早去早回，由于肩上的东西重，我才更小心、更加紧速度，所以反而走得又稳又快。十年了，我已养成了习惯。” 这个小和尚就是后来著名的玄奘法师，他对东西方佛教的发展做出了不可估量的贡献。当年方丈对他的锤炼造就了他辉煌的人生，正是因为看中了他坚韧的品质，方丈才加紧对他进行锤炼。 压力为什么降临到我们身上?因为上天并没有放弃我们，因为我们具有发展的潜能，因为所有成长的机会都蕴藏在压力之中。挑战与机遇总是并存的，压力与希望总会相伴而行，只要我们还有机会，还有希望，挑战和压力就会来临。压力不会降临到万念俱灰、不思进取的人身上，因为他们不会感到压力的存在;压力也不会为难了无生机、走向穷途末路的公司，因为对它们施压已经没有任何意义了。 合理的要求是锻炼，无理的要求是磨炼 有些员工抱怨：“老板总是安排事情给我做，实在太过分!简直到了‘是可忍，孰不可忍’的程度。” 你是否也曾经有过类似的抱怨?那么，你可以经常琢磨一下“合理的要求是锻炼，无理的要求是磨炼”这句话，尤其是当你被安排去做你极不情愿去完成的任务时。 如果能够时时刻刻保持这样的良好心态去做事，你必定能成为老板和上司眼中最可塑之才。为什么呢?因为人才的成长是一个曲折的过程，需要不同岗位的磨炼。留心观察在职场中打拼多年的人，我们会发现：那些不断被提拔重用的人才和骨干，都是在被老板和上司们像搬砖块似的不断地从这个岗位上搬到那个岗位上的“折腾”过程中，迅速成长起来的。 “折腾”，说白了就是企业或组织对将要培养的人才的一种锻炼和磨炼。它往往是组织、老板考验员工忠诚度的主要手段。当你被不断地“折腾”时，说明你已经被老板看中，因此说，被“折腾”是一种资格，也是一种幸运。当你明白了这些道理后，你就会很乐意地接受那些合理的或不合理的指令、吩咐和安排了。 因此，不要盲目地认为老板在“折腾”你，仔细地考虑一下自己身上是不是还有需要提高的地方，对老板“折腾”的问题认真思考，争取提出有建设性的意见和建议。对老板的“折腾”心存感恩并且尽可能地改进和提高，这不仅对于保住你现有的工作有好处，养成这个习惯，将使你的整个职业生涯都受益匪浅。 当你真正理解了上述的这些道理后，你将拥有阳光般的心态，你的生活将越来越快乐，你的工作将越来越出色，你的前程将越来越美好! 问题不会在敷衍中消失 优秀的员工时刻在工作中尽职尽责，努力做好自己的本职工作，不懈怠、不敷衍。他们在任何时候都会把他所服务的公司当成是自己的公司，倾注全部的热情专注于自己手边的工作，不做则已，要做就做到最好。 职场中容不得半点敷衍。作为一名员工，自己分内的事情一定要保质保量完成。不要以为自己不做，自然会有其他人来做，不要以为问题会在敷衍中消失，也不要以为自己的敷衍不会被别人发现，不会对企业造成什么影响。记住：敷衍不会给人带来轻松，相反，它会使人越来越没法轻松。 问题最后还是会落到你头上 由迪斯尼公司改编的一首传统歌谣《高飞问丽莎》，讲了这样一个故事： 高飞问丽莎，怎么处理一个漏水的桶。丽莎答道：“那就补起来吧!亲爱的高飞。”高飞听了，立即又问：“我用什么来补呢?亲爱的丽莎。我用什么来补呢?” 丽莎对高飞不动脑子的提问感觉有点不快，但还是耐心地说：“用稻草吧!亲爱的高飞。用稻草吧!” 可是，高飞仍然说，稻草太长。丽莎只好不断地给予高飞指示，而高飞却依然不断地提出各种问题。直到最后，丽莎告诉高飞，去提一点水来，好弄湿一块石头，磨快一把刀，去割断那些太长的稻草。 可高飞还在问：“我用什么来提水呢?亲爱的丽莎。” 丽莎建议高飞用水桶提水，可高飞却说：“可是，我的水桶破了一个洞，亲爱的丽莎，亲爱的丽莎，我的水桶破了一个洞，一个洞。” 高飞的问题又回到了原先的起点。 故事中的高飞，就像企业中的某些员工一样，他们害怕承担责任，对自己要做的各种工作都是敷衍了事，更不会做出任何决定。他们实行“每事必问”，事无大小，都要向上司请示该如何做，企图敷衍过关。 然而，如果敷衍真的能把问题推掉，也不失为一种办法。可是，现实往往就像故事中高飞一样，问题不会在敷衍中消失，最后还是要落到自己头上。 其实，导致他们遇事敷衍、躲避责任的原因，不是能力低下，也不是缺少忠诚，而是他们没能领悟到工作的实质，不懂得职场中人的基本责任在何处。 敷衍比不忠诚、不勇敢更有杀伤力 库伯曾经服务于一家大型建筑公司，他的主管不但是该家族公司集团中的总经理，而且是第一位被提拔的非家族成员，他所承受的压力可想而知。所以，他对下属非常严格，甚至有点“鸡蛋里挑骨头”。不过，库伯觉得自己在公司待的时间足够长，是有能力驾轻就熟地应付他的各种命令的。 一次，主管要求库伯准备一份资料，库伯迅速整理了从各部门呈上来的报表，工作很快就完成了。但是当库伯把资料交上去之后，总经理只说了一句话：“不用心。”库伯很不服气，他告诉总经理，为了这份材料，他已经很久没有按时吃晚饭了。总经理叹了一口气说：“你自己对这堆资料满意吗?不满意，你就是在敷衍工作。记住：敷衍工作首先就是敷衍自己。” 库伯的问题，不是因为他不聪明，没有能力，而是他不愿将问题看透，这样就导致他习惯性地对工作采取敷衍的态度。他虽然牺牲了吃晚饭的时间，但是并没有用心去做。如果总经理拿着他提供的资料上会议桌，肯定会受到董事们的批评。 喜欢敷衍的人应该明白“天上不会掉馅饼”的道理，即使侥幸占过那么一两次便宜，长此以往必然害了自己。 你也可以问问自己是否对自己的工作很满意?如果不是，那么你正在采取消极应对策略，一味地敷衍，那会带来什么后果?这些后果是你可以或愿意承受的吗?你可以在纸上反复推敲这几个问题，最后你会发现，不利的后果比目前令人心烦的工作要可怕得多。 敷衍甚至比不忠诚、不勇敢更有杀伤力，因为它直接影响一个人的灵魂，损害人的责任感，损害人的敬业意识和诚实精神，而这些优良素质正是一个人立足职场并做出成绩的基础和保障。 找“替罪羊”并不是解决问题的好办法 前面说过，影响企业发展的三颗“毒瘤”的第三颗是推诿。推诿就是员工在遇到问题时不愿意承担，甚至寻找“替死鬼”或者“替罪羊”。殊不知，当你这样做的时候，也意味着你把一颗“毒瘤”隐藏起来并让它暗自增大，最后可能无药可救。 一人做事一人当，自己犯了错就要自己承担，不要推卸责任，更不要嫁祸给别人，这是做人的基本要求，每个企业员工都应该有承担错误的责任心，不能因为犯了错会给自己带来负面影响而逃避应该承担的责任。 请记住，找“替罪羊”并不是解决问题的好办法，问题不仅不会因此消失，你的人品反而会遭到别人的质疑甚至鄙视，更别说在职场上还有加薪晋职的机会了。 推诿不会减轻你所要承担的责任 当你很容易选择推卸责任的时候，说明你已经有了做错的念头，因为这样你就会以一种随遇而安的心态去应付工作，但假如在每一次分配工作给你的时候，你的第一反应就是“这是我挑战自己的开始”，那么你就会以高度的责任感去把它做到极致，从而为自己在领导心目中赢得信任票。 陈任和张明在同一家速递公司工作而且被分到一组成为搭档，他们工作一直都很认真、努力。领导对他们都很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一件古董，领导反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候，张明却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。 领导对他俩进行了严厉的批评。“这不是我的错，是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意，偷偷来到办公室对领导说。领导平静地说：“谢谢你，我知道了。”随后，领导把陈任叫到了办公室。“陈任，到底怎么回事?”陈任就把事情的原委告诉了领导，最后陈任说：“这件事情是我们失职，我愿意承担责任。” 陈任和张明一直等待处理的结果。领导把陈任和张明叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你们递接古董的过程，他已经对我讲了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，陈任留下继续工作，用你赚的钱来偿还客户。张明明天你不用来工作了。” 人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。有些不负责任的员工在遇到问题时，首先考虑的不是自身的原因，而是把问题归罪于外界或者他人，总是寻找各种各样的理由和借口来为自己开脱。比如：工作业绩不理想，那么一定是领导无方、相关部门不配合;领导不喜欢你，一定是他不懂得欣赏你;销售任务没有完成，一定是客户太挑剔……在很多管理者看来，这些都是无理的借口。这些借口并不能掩盖已经出现的问题，这些理由不会减轻你所要承担的责任，更不会令你推掉责任。 勇于承认自己的错误，让老板更加器重你 作为企业的员工，在工作当中难免会犯一些错误。面对错误，虽然大多数人知道自己错了，却没有勇气承认，甚至会将犯错的理由归结于别的因素。只有极少数人能够站出来，勇敢地向老板坦白：“这件事没成功，是我的错……”在前者看来，承认错误意味着遭受老板的责罚，沉默和“合理的托辞”意味着逃脱责任。但是当你选择了承认错误时，你得到的真的只有惩罚吗? 杰拉德是美国一家公司的财务人员。一天，他在做工资表时，给一个请病假的员工做了全薪，忘了扣除他请假那几天的工资。后来杰拉德发现了这个错误，便找到这名员工，告诉他下个月会将多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧，请求分期扣除，如果这么做，杰拉德就必须请示老板。 杰拉德当然明白主动把这件事告诉老板，老板肯定会责怪他，但是杰拉德没有逃避责任，更没有为此编造借口搪塞老板，他比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误而造成的，他要为这个错误负责，他决定到老板那儿承认错误。 当杰拉德走进老板的办公室，告诉老板自己犯的错误后，没有想到老板却帮他说话。老板很生气地指责这是人事部门的错误，但杰拉德再度强调这是他的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽，当杰拉德再次认错时，老板站起来拍了拍杰拉德的肩膀，语重心长地说：“嗯，不错，我坚持不说是你所犯的错误，而去指责别人，是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了，现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”事情就这样解决了。因为杰拉德勇于承认自己的错误。从此以后，老板更加器重杰拉德了。 犯了错误肯定要承担一定的责任，要取得老板谅解的最好办法就是第一时间到老板那里承认自己的错误，这样的话情况可能会更好一些。假如你在老板发现之前，就去承认自己的错误，并把责备自己、忏悔改过的话说出来，会更容易得到老板的原谅。 事实上，如果你能以积极的心态勇敢地承认错误，那么，你将永远不会为错误所累，你会更快地获得成功。 |
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