5招提升交流技巧 malocchen 于2012-12-18 16:22:34翻译交流是我们能够学习的最重要的技能之一。它引导着我们所做的一切事情——无论是在工作中交流以按时完成任务，还是达到某个目标，亦或是通过与朋友、家人、伙伴的交流来建立亲密的关系。很多问题来源于交流匮乏，说真的，这是必然的现象。在学校的时候并没有人教我们如何恰当的交流，我们必须从周围人中“挑选”一些人出来。遗憾的是，我们经常挑出坏习惯，除非有人够幸运，在自己的小圈子中有着优秀的交流对象。为此我去学习了一两件交流方面的技巧，在这里分享一些关键的要点、最重要并且容易忽视的交流技巧有以下几点： 当一位好的听众 没错——大多数人不知道聆听是交流过程中的必要部分，实际上，聆听是交流中的基本环节：它不仅帮助你建立与他人的默契，而且是尊重对方的表现。当人们感觉被尊重的时候，很容易与其建立起长远、和谐的关系。想想有人专心听你讲话，被你所说的事情完全迷住的时候，那感觉有多棒。你会感觉到尊重，并期望着更深入的谈话。人们只是想要被聆听，所以，专心的倾听可在潜意识层次中建立信任。从另一个角度来说：我们都知道那些急于自己说话而不留心听别人说话的差劲听众，他们太爱自己的声音以至于你连一个字都插不上边，最后终于轮到你说话的时候，他们却并没有真正在听。相比之下，你又会有什么样的感觉？挫败感、被轻视。无视你的说话，其实是在告诉你，你说不出什么有用的事情。有一点我要在这里指出的是：倾听和害羞并不相同。人们通常因为害羞影响到认真的听讲，听得多说的少的人可能被认作害羞或者迟疑。关键在于积极倾听：集中注意力，然后通过在回复中重复关键点来表现出你对此对话的领会。在此之后，人们便会觉得被理解了。 为何人们如此不善倾听？ 原因之一：我们的思考速度大于说话的速度。研究表明，说话速度为120~150字/分，而思考速度达到了600-800/分！这就是说，当有人跟我们说话时，我们很容易分心，因为思想运转的比嘴巴快多了！取聆听而代之，人们可能正在暗想其他的事情，诸如今天晚上吃什么，或者走哪条路回家。当这样的事情发生的时候，我们需要意识到问题，如此才能重新集中于当前的谈话——发现对方本应听你说话的时候却走神在想他自己的事情，是最糟糕不过的了。以免你误会倾听（不像说话）是一个不能过度使用的技能，想象这样一个场景：”我受够了鲍勃！他就一直听啊听啊听啊！打算永远这么听下去！再也受不了他的倾听了，简直把我逼疯了！“或许更可能是这样一个场景：”比尔从来不听别人说话！他只喜欢自己的声音。他所做的就是不停的对我说这说那！感觉他从来都不听我说了什么！“ 纵观这世上的超级成功人士，他们都是沉着的聆听者。你不会看到他们谈论其他的人或者在谈话中离去，因为他们知道倾听的力量。 5招提升交流技巧 1、不要打断别人 这样会显得极不尊重。打断别人就好像在说”我不关心你所说的——我要说的才更重要“。 2、不要替别人完成他的话 我过去常常这样做，以为帮助别人说完他的话是很有帮助的。错。研究表明这样做是在抢夺对方说话的权利，因为你在掌控整个谈话。所以，管好你的嘴巴! 3、复述 如果你想表达对对方的理解，复述便是很好的方式。你所要做的就是在自己的陈述之前，重复对方刚说的话。举个例子：”巴尼，你是说成绩是你现在的首要目标，我们需要为你找一些快速的解决之道？“ 4、积极倾听 集中于积极倾听，而不是消极倾呼。它们的不同之处在于积极倾听需要基于对方所说内容的反应及回复，而消极倾呼只是单纯的听而不做任何回应。 5、保持眼神交流 看着对方的眼睛，证明你对对方所说的事情很感兴趣。这样做也会让你集中于谈话，少分心。 |
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