当发现局域网正常而连接不上internet情况发生时，我们首先要从电脑的设置和内部配件方面寻找原因，然后再排除中毒、代理服务器等问题。下面我们主要从内部寻找局域网正常上不了网的因素。
1. 先确认是所有网站都上不去还是个别网站或网页打不开？
如果是个别网站或网页进不去（如联众游戏），这时有可能是网站太忙而不能接受更多的用户访问或者是因为游戏软件等已经升级，需要用户去更换新的软件。
如果是所有站点都进不去，这时可以进行第二步。
2. 查看本机的网络配置。
方法：点击“开始”、“运行”，在命令行里输入winipcfg命令。在“IP配置”中，选中自己计算机中所安装的网卡的型号，查看IP配置信息是否与工作人员留给您的一致。
注意：请不要在“拨号网络适配器”中设置IP信息，这样会造成网络地址冲突，导致网络中断。
3. 网卡状态是否正常。
方法：用右键点击桌面上“我的电脑”图标，依次点击“属性”、“设备管理器”、“网络适配器”，察看网卡是否正常。如果网卡选项上出现黄色的感叹号，说明网卡的安装不正确。
4. 网卡与单元网络交换机之间的连接是否正常。
方法：先查看网线（灰色线带透明水晶头）是否已经接入了计算机后的网卡中，确定网线已经连接好后；再查看网卡上的link灯是不是亮的（在网卡接入网线处）。如果不亮，说明到交换机的网络链路是不正常的，此时再进行第三步。
5. 进行到网关活到某个网站的连接测试。
方法：点击“开始”、“运行”，在命令行里输入 ping xxx.xxx.xxx.xxx –t (xxx.xxx.xxx.xxx代表某一个IP地址)，用这个命令，可以测试到自己的网关和别的WWW站点的连接是否畅通。另外，也可以用这种格式：ping 域名。例如：ping zbinfo.net。如果反馈信息是Request timed out，表明网卡或网络不正常。如果反馈信息是Destination host unreachable，表明网线没有连接到网卡上。如果反馈信息类似于Reply from 10.10.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=64,表明到这个IP地址的连接是正常的。DNS没有解析！在运行中输入： ipconfig /all 查看当前的网络地址！
如果上面几方面都没有发现问题，那就要从中毒、代理服务器、系统文件丢失导致IE不能正常启动等几个方面考虑了。
