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中国老龄产业协会老龄旅游产业促进委员会主任于长江、执行主任张秦、副主任马树群 中国老年旅游联合体秘书长黄晓略 记者：如何给老年人的出游提供保障？ 张秦：一是国家应构建统一的医疗保障系统，老年人出游时，如果出现意外，能够及时就医。二是各地要落实好《老年人权益保障法》，打破目前对老年人优惠条件的区域限制和碎片化。目前我们老龄委能做的事情有两方面：一方面，整合现有资源和设施，满足老年旅游者的实际需求。另一方面，根据现在市场需求，用现代化科技成果为老年人提供新的老年旅游产品，拓展老年旅游市场。比如我们即将推出一款叫做“亲情通”的产品，是集身体检测、导游服务、呼叫服务、卫星定位、旅游导航等功能于一体的客户终端，比手机稍微大一点点，老年人带着它出门旅行能够获得很多帮助和服务。 马树群：即将出台的《旅游法》将给老年旅游带来新的发展契机。《旅游法（草案）》中有两条内容，一是国家保障公民的旅游权利，自然也包括老年人的旅游权益。二是国家鼓励对儿童、老年旅游实行优惠。从政府层面，要大力建设方便老年旅游的公共服务设施，为老年人旅游提供各种优惠政策。这样才能减轻旅行社的成本压力，方便老年人出行。 记者：如果国家补贴老年旅游市场，资金压力可能比较大，有什么好的办法筹集资金吗？ 于长江：每年我国体彩、福彩的收益相当可观，能不能拿出一部分钱来支持老年事业？或者能不能直接发行全国敬老彩券来支持老龄产业的发展，如发行“中华敬老彩券”，将筹集的资金用于支持老年旅游的发展和相关设施的完善。 记者：老年人适合的“慢旅游”有什么具体标准？ 于长江：旅游观光时间和休息时间应该有恰当的比例，比如上午参观，下午休息，一天的休息时间要占到游览时间总数的三分之一。 黄晓略：一是团队成员以老人为主，二是领队要具有相关经验，三是在用餐、住宿、交通方面，满足老年人的需求，比如准备的团队餐要清淡，米饭要煮软；住宿不一定是星级宾馆，但一定要实惠、干净；开车一小时以上就必须停车让老人方便、休息。四是在游览景点时，不硬性规定游览时间，不允许临时加点，晚上要尽早结束当天行程、不安排游览项目。 记者：旅行社如何更好地满足老年游客的个性化需求？ 黄晓略：旅行社在开发旅游产品上可以多动脑筋，如我们老年旅游联合体每年都会举办大型的活动，将旅游产品和文化、体育、才艺表演融合在一起。2012年9月，旅游联合体在张家界举办了“老年文化旅游节”，联合体的各成员单位组织全国各地的4000多名老人参加了活动。文化旅游节期间举办了才艺表演、自行车比赛、巡游活动，全体老年演员盛装出游，十分兴奋。活动结束后，安排了4天时间旅游，这样产品就丰富了，游客们既看了风景，又交了朋友，还能登上舞台演出，让更多人了解老年人群体。 |
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