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蓝婷: / 商务中餐礼仪你要知

 ue23 2013-01-24
      约客户吃饭时,当然不想失礼,给客户留下好印象。如果多注意商务中餐礼仪,相信可加深客人信任你的好形象!

    商务中餐礼仪的重点,在于行为态度;要关注身份、辈份、礼让、风度与尊重。

首要考虑用餐地点

    中餐总予人嘈吵的形象,因为吃中餐多数是一大伙人、热热闹闹的;也因为人多,餐具也多,侍应摆放餐具及碰撞声此起彼落,声音加起来就会出现“闹哄哄”的情况,所以商务中餐首要考虑的是用餐地点,与客人用膳时,宜选择环境宁静、设计简约的餐厅,侍应服务态度应受过专业训练而有礼的。这样的环境会令人心情较平静和谐,比较适合谈话、商量要事及思考。

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商务中餐宜选环境清静简洁、服务质素较好的地方,免得影响大家谈公事时有无谓的骚扰。

留意出入时的风度

    作为请客者,如果与客人一起步入餐馆,更要留意出入时的风度。如客人是较年长或女性,要提醒自己多点关注他们及显出风度,例如先为客人开门,及将门稍为用力按着,让客为上,这样做可令大家出入较轻松,也不会因门的开关制造噪音。

订桌尽可能选择角落的座位

    如果是事前订位的话,尽可能选择角落的座位,不要选近路口或工作桌旁的位置。更要切忌让客人坐近路口或上菜位置,因为这会令客人带来不便。另外,请客一方要作带动角色,主动请客人就座。

时刻保持头脑清醒,斟茶有礼仪

    与客人用餐时,要时刻保持头脑清醒,注意客人桌上的需要。例如当大家谈得兴起或太投入时,要细心留意客户需要,有需要时便替客人斟茶,次序上以客为先、依辈份斟茶,最后才到自己。如果别人为自己斟了茶,也应以手指轻敲桌面表示感谢和敬意。

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斟茶礼仪以高辈份及长辈为先,如果是同辈,则以左右隔邻,先斟为敬。

餐巾对折放在腿上,勿压在碗下

    在中餐桌上,通常每人的座位上都会有一条餐巾,以防大家将菜掉在身上,而大家将方巾对折放在大腿上就好了,千万别套入衣领或以餐巾一角铺在桌面,然后再以碗碟压在上面,因为这是很不雅观的做法。

忌在客人面前高声催促上菜

    有时,餐厅上菜的时间可能慢了点,如自己提了侍应加快上菜速度却未如理想,此时最好借机离座,再稍为提醒侍应。切忌在客户面前高调催促,甚至动气或摆出气焰,因为会有失风度!

菜品搭配均衡,避免复杂食物

    至于点菜,也要留意份量及种类,菜与肉要平均,尽可能避免多骨或需要用手吃的食物。此外大家也要尽量避免挑选口味太浓或煎炸等刺激性食物。份量方面,精致的份量比大碟丰满份量较好。最紧要令大家食得悠然,又可继绩谈公事!

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点菜要掌握份量及种类,不宜点太多造成浪费,也可避免出现杯盘狼藉的不雅情况。

发现食物内有“乾坤”,冷静处理

    在吃饭过程中,有机会发现不洁的卫生问题,或发现食物内有“乾坤”,例如食物内有异味、小虫物、碎物等等,此时最重要保持稳重干练,不要大惊小怪,待侍应走近时,细声告诉对方要求更换便可。保持风度的做法,会得人心!

切勿吃得太投入,吃得不饱属正常

    还有,在吃的过程中,切勿太投入或好像很饿般,要有心理准备吃得不饱、或稍后要吃下午茶填肚。因为在商务午餐中,就算你不是谈工作,也可能有工作在身,紧记以照顾及给予客户方便为己任,自己吃少一点也在所难免。

    吃商务午餐也算在商务礼仪之列。做好礼仪,印象分自然提升,令客户容易联想你细致的工作态度及要求,这已是非常值得的!

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