时间:2013-01-28 03:02 来源:天下网商 作者:天下网商
用户体验(User Experience，简称UE)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，即人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。用户体验是主观的，且其注重实际应用。在商业竞争中，名目繁多的价格战、促销战等商业活动已经让消费者麻木不仁，这让卖家明白，必须要相应得提高服务，提高用户的良好消费体验，才能真正地留住顾客。
那么，接下来，我们将从结构层、范围层、战略层、表现层、要素的应用、框架层六个方面深入，来探索用户体验所需要素。
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