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第一次在网上看到丹东阿里郎的风采展示视频,感慨万千。何来感慨?笔者有过这样的工作经历。我曾在某民营石化公司工作,亲身经历了差不多半年的洗脑式管理。培训要一起喊口号；培训中间讲师领着一起跳类似广场舞的舞蹈；每天写八百字的感想；交接班时要喊... 编者按:第一次在网上看到丹东阿里郎的风采展示视频,感慨万千。何来感慨?笔者有过这样的工作经历。我曾在某民营石化公司工作,亲身经历了差不多半年的洗脑式管理。培训要一起喊口号；培训中间讲师领着一起跳类似广场舞的舞蹈；每天写八百字的感想；交接班时要喊三遍团队的名字、口号,喊三遍加油。受过的教育让我无法接受这些,和父亲谈及这些,他倒是看得明白,说这就是企业治你们呢,不然企业那么多人,谁听话啊?父亲说得对,你要是站在企业的角度也会觉得有点道理,但就是不能接受,所以我选择了离开。 “洗脑式管理”对企业来说 是更有效的管理、更直接的效益 一个段子曾在微博上广为流传,说是一个搞传销的老总席间谈到,“搞传销其实很简单,只要把握住三点,一是口号简单、二是称呼亲切、三是许诺一个美好的愿望。”传销在中国屡禁不止,而那些被传销洗脑的人所表现出来的疯狂却被无数企业家看在眼里,要是自己的员工都有这样的热情那该多好。 洗脑式管理,能使员工成为既驯服又忠诚的奴隶。在低技术含量的劳力密集型行业,企业主为防止低薪员工流动性过强、组织运营出现摩擦,不是更倾向于人性化的管理,而是使用种种极权主义的洗脑方法。就像苏联为摆脱经济困境,采取的方法不是增加经济活力,而是把更多劳改犯送到“古拉格系统”,试图用“思想改造”制造低成本运营的奴工经济体。托洛茨基曾这样讲:“说奴工没有效率是那帮最坏的资产阶级的偏见,这些苦役工人可以极大地促进苏联经济的。 “洗脑式的管理”通常被企业成为是企业文化。丹东市阿里郎酒店工作人员那么做事为了凝聚员工、塑造企业的文化。那个撞绳子的动作,是她们设计的表现人生会遇到很多挫折,需要坚强地爬起来重新开始的意思。高经理说,希望网友们能够理解企业文化,有些人所谓的洗脑或者传销,都是子虚乌有的。 “洗脑式管理”盛行 根本原因在于中国劳动者的弱势 中国服务业和制造业的劳动者,作为企业员工,相对于资方是弱势的；作为社会人,所处的阶层是弱势的。这双重的弱势,使得他们缺乏摆脱精神控制的条件,因而或被控制成功,或即便不被“洗脑”、也得参加那些侮辱人格的操练。你可以对这种形式阳奉阴违,但是你只要在这样的企业就始终摆脱不了。 这些被精神控制的劳动者,过得是什么样的日子呢?即便是在号称“把员工当人看”的海底捞,也是这样一番情形:“传菜员脚上没有不起泡的；后堂刷碗工的手没有不烂的；前台服务员的嗓子没有不哑的,腿没有不肿的”。 “有的干部,年纪很轻就一身病。海底捞的采购大主管杨滨曾经创了一个纪录,他在2004年365天没休过一天假”。 一位员工在海底捞的内部网上发帖说: “今天被领导训了一顿,心情挺差的。……我每天早上9点上班,晚上9点下班,一天上12个小时班,如果还嫌不够,那要怎么办?海底捞没有哪个服务员睡够了的。一天12小时上班,你说还有什么自己的时间?!难怪婚姻大事推荐内部消化。这算是为员工着想吗?休假了,都是在宿舍补充睡眠呢。你们养的不是员工,是机器人。” 从这样的情形,实在看不出“把员工当人看”。一位顾客曾问海底捞的小姑娘工资多少,答曰:工资不重要,关键是开心。再问给你加500元,愿意去我那儿干吗?答曰:我们主管说了,跳槽等于离婚,离婚等于背叛,背叛等于破产,破产等于回老家。——从这样的对话看,海底捞成功的秘诀究竟是“把员工当人看”,还是精神控制很成功呢? “洗脑式管理” 对于企业绝非长久之计 2012年底,CNN财经频道列出“全美前一百最佳雇主”榜单,谷歌公司名列第一。这个榜单的评判标准除了公司规模、岗位增长率等指标,还有工作—生活平衡、在家办公等人性化的“员工福利”指标。谷歌公司为员工提供了一个自尊和自主的环境,这才是企业管理者该干的事。管理者给员工提供一个产生自主、自尊、自重的环境,公司员工因而报之以发自内心的高质量服务。而在极权主义的企业里,难以产生真正的自尊,也就难以在体制上对员工有高效率的正面激励。 谷歌这样的公司对员工好无外乎两点原因:1、这类公司的创始人就信奉并践行“以人为本”,这是公司的价值观和信条；2、这类公司最大的资产,是人(不是劳力,而是创意)。股东、客户和员工三者之间的平衡,是公司管理的重要组成部分。这三者之间是共生多赢关系,绝非零和。以牺牲员工的感受为代价给股东最大回报、给客户性价比最高的产品或服务,是不可能长久的。 我们最先使用洗脑式“军事化管理”的企业是超市业的郑州亚细亚集团,员工被迫军事化着装、对上级使用军人式的敬礼,甚至为企业扩张要缴纳5000元集资,在20世纪90年代初的中国一度极为声势煊赫。但这种专制模式不可持续,从1996年到1998年,亚细亚集团旗下的超市纷纷破产关门,企业死亡的速度比崛起更快。 劳动法清楚表明,企业与员工之间的义务和权利对等。员工与企业之间是成年人与法人之间的经济契约关系,企业组织对员工来说不是主宰或神祗,而员工对企业组织来说更不是奴仆或信徒。对员工而言,企业是组成它的个人的集体,而不是超越在他们之上的东西。在企业里,大家通过合同走在一起,本质是一种经济活动,通过合作满足各自的经济需求而已。企业与员工之间签约,员工用劳动换取报酬,这完全是一个平等的交换关系,不是什么大家长与奴隶间恩赐与受养的关系。以企业文化之名,利用洗脑式管理来实现对员工的身心控制,突破员工的权利和尊严的边界,是反现代文明、也不合法理的。 企业的“洗脑管理”,使用了各种所谓追求人性“突破”的管理方式。其突破的,往往就是人的基本尊严和人格,而收获也不会有预期地丰富。 |
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