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改变世界的秘密

 商道之圣 2013-03-02

改变世界的秘密


 

  2011年10月4日,史蒂夫·乔布斯去世,48个小时之后,我们做出一本《乔布斯1955-2011》。在事后很久,我们有时还会想,在商业界,还有谁会因为他的去世而让我们做一本特刊?恐怕很难再有第二个人。


  还是在2007年,在我们创刊前一年,当年1月9日,乔布斯拿着他耗时一年、花费1.5亿美元研发的新产品iPhone走上苹果一年一度的产品发布大会,他自信地说,我们重新发明了手机。


  不是这么简单。当时现场观众向乔布斯报以热烈的掌声和惊呼声,就是这款320×480像素、3.5英寸屏幕的手机在接下来的5年带领我们感知移动世界的到来,传统桌面互联网时代已经逐渐远去了。


  而乔布斯同样属于他所颠覆的那个桌面互联网时代。在30几年的时间里,最初的苹果电脑公司诠释了创新的商业力量如何战胜了传统的旧商业势力,把计算机从工作站一样的少数技术人员的工具解放为个人应用,从而制造了一个新的PC时代,并从中孕育出桌面互联网。


  在苹果麦金塔其后的发展中,我们又看到一个成功的创新公司如何迷失在自己的创新中,直到乔布斯出局,直到乔布斯归来。到2007年的时候,创新成为这家公司最重要的标签。接下来我们看到的就是生活中发生的根本改变。你的手机可以取代记事本、相机、电脑、桌面软件……手机几乎可以为你做一切事情。


  同样从这一年起,苹果每年都会对iPhone更新换代,每一次改变都意味着移动互联网的游戏规则更加完善。从第一代只是融入音乐、拍照等功能,到iPhone 3G版在当时最大限度地扩展了移动使用互联网的可能性;到iPhone 3GS,App Store已经可以提供不少应用来满足用户的需求;iPhone 4则在硬件设计上做了重大改变;iPhone 4S加入的语音服务Siri更是成为人工智能领域技术突破的象征;直到iPhone 5,它的屏幕变得更大了。尽管随后一些人开始怀疑苹果的创新能力,但是你仍然会看见那些在苹果零售店前排队的人们,哪怕通宵达旦。你可能会问,它是否会重蹈它所反对和嘲笑的IBM、微软的创新覆辙?但如果我们并非苛求的话,苹果公司已经让我们看到的东西足够让它成为历史上最伟大的创新公司之一。


  它从管理体制内部保证了创新成为企业的基因,苹果公司在营收达到几百亿美元之时,继续保持一种极简的决策机制。每一次重要创新都来自于内部推动,而且创新的想法在其后从决策到设计到产品再到市场把握等诸个环节中,依旧保持高效运转。这确实有赖于乔布斯个人的能力和管控力,但这种保证创新的公司管理体制,对于其他“大”公司来说具有重要意义。


  它最重要的创新产品iPhone让所有人重新认识了手机—这个创新背后,我们还会看到一个已经存在了十年的热触感技术如何被创新应用:是苹果让全屏触控输入完美地应用到手机中,重新定义了用户体验并培养了用户习惯。更重要的是,当这个产品诞生之后,随之而来的是新生态链的建设,iPhone实现了硬件、软件、运营商、服务商、互联网不同产业的联合。App Store生态链为无数想通过一款软件来赚点钱或者心怀改变世界梦想的年轻人创造了可能。并且,就像你已经听到过的那些故事,App Store里面又催生出了更多The Next Big Thing。


  这些构成了苹果公司创新的价值。当我们说起它颠覆了音乐、摄影、互联网、移动通讯等等的同时,我们忽略了它的另一个重要的颠覆:如何在大公司内部制造创新。不论是熊彼特、克里斯滕森,还是商业创新的实践者,这是困扰企业战略的大问题。


  我们无数次地在报道中提到苹果,当我们回顾5年的创新时,我们依旧只能从苹果开始。


  我们也许应该感谢这个时代,在近乎完美的创新公司苹果之外,互联网搜索引擎公司Google,从另外一个需求切入到这个市场中—在2007年1月9日乔布斯展示了他的iPhone几个月之后,Google也显示出自己独到的眼光。它推出了名为Android的手机操作系统,并在2008年10月发布第一款使用Android操作系统的智能手机。


  这有可能是发生在30年前的老故事的翻版。相比要控制一切的苹果,谷歌号称Android完全开放。谁也没想到谷歌在2005年只用5000万美元收购来的Android公司会成为日后谷歌在移动互联网最大的砝码。这就像30年前,没有人会想到Wintel联盟会迅速地把苹果打败,也不会想到IBM扶植的那个叫微软的小公司会在日后成为全球最重要的计算机公司,虽然它没有生产过一台PC。


  如果说苹果为一个全新的移动互联网世界建立了规则,那么Android则又带来了一场硬件厂商的革命。2008年第一款搭载Android系统的手机面世,来自台湾的手机厂商HTC几乎在第一时间抓住了这个机会。


  然而好景不长,HTC的机海战术帮它抓住了取胜的先机,却也成了最大的负担。反而是韩国三星用主打机型和强大的市场营销力量迅速成为全球唯一出货量能与苹果比肩的手机厂商,三星的“银河”系列会和苹果的iPhone一起被记载在手机制造史中。至于诺基亚,它曾经是功能手机市场的领先者,也尝试过研发自己的操作系统,但是它的脚步太慢了,它放弃了MeeGo系统转投微软,Windows Phone的前景如何,我们都还要等一等。


  有接近百年历史、也是通信制造行业的鼻祖摩托罗拉在分拆之后没能逃过被收购的命运。尽管它的历史是如此的辉煌。摩托罗拉移动事业被年轻的谷歌以125亿美元的价格收入囊中,他曾经站在Android阵营中努力过,你肯定还记得外形方方正正的摩托罗拉“里程碑”手机曾经是2009年最畅销的Android手机。但是由于连续亏损,“Hello Moto”的手机铃声只好成为一段回忆了。


  带着深刻的桌面软件基因的微软也不甘心被移动互联网的世界遗忘。2012年10月,史蒂夫·鲍尔默带着被称为微软在移动互联网上放手一搏的Windows 8操作系统走上舞台,这款旨在让人们的日常电脑操作更加简单和快捷、为人们提供高效易行工作环境的Windows 8获得来自Intel、AMD和ARM的芯片架构支持,被微软称为是触摸的革命。


  还有亚马逊。也是差不多5年前,亚马逊以399美元的价格推出Kindle第一代,当时这款产品在5个半小时内被销售一空。它的出现改变了人们的阅读习惯。很多人将它看作是亚马逊从在线售书垂直向下的一次延伸,也认为几乎没有谁比亚马逊更适合做电子阅读器了。不过接下来的几年里,Kindle系列产品的持续更新换代让全世界知道,亚马逊的野心可不止是一个电子阅读器而已。


  在亚马逊推出Kindle的这一年,正好是美国实体书店销量达到顶峰之时,顶峰过后,抛物线就掉头向下。贝索斯干脆直接进军图书出版市场了。就像你正在感受到的一样,图书出版,很可能将会以数字出版的方式进行。你可以把它看作是在模仿苹果iTunes的做法,通过软硬件结合的方法建立一整套生态系统;在音乐市场,亚马逊同样将数字音乐的价格降到让唱片公司叹息的位置。


  出版行业的另一个颠覆者是iPad。它的影响力已经不需要再多说了。2010年年初,还有不少人在看到这款10寸、没有键盘的“电脑”时对苹果持怀疑态度,但是他们错了。iPad要改变的就是个人电脑。我们现在已经知道,传统的PC业正在衰落。


  生态圈是最大的竞争壁垒。如果我们十年后再回头看,一定会为苹果和谷歌为这个世界带来的更多可能性而感慨,而不只是停留在这几款手机或者平板电脑上。因为iPhone和Android手机的流行,智能手机从操作方法到销售价格都在这几年中最大限度地被消费者接受。由此,一场移动互联网创业潮流拉开了大幕。


  每个人都随时在线。你可以在App Store或Google Play里下载任何你感兴趣的软件,它们帮你实现的是:你不需要再买一个昂贵的相机,Instagram可以帮你把照片拍出宝丽莱相机的效果;你不需要再把银行卡甚至钱包带在身边,像Square这样的移动支付工具会用最快的速度帮你完成购物的最后一步;你不需要再用笔记本记下自己的to do list,Clear不仅具备这样的功能,还有漂亮的交互设计;你不需要再为发短信或打电话支付太多费用,语音对讲可以帮你用真正“移动在线”的方式和朋友保持联系。


  最有代表性的恐怕就是微博和微信。微博改变了人们获取信息和交流信息的方式,而至于微信,你很难想象,在腾讯内部竟然做出了一款打败手机QQ的产品。从2011年1月21日微信在iOS上发布第一个版本,微信团队只用了两年就让自己的用户突破3亿。


  移动互联网创业的门槛被大大降低了,取而代之的是更多人对技术和梦想的美好憧憬。对创业的人来说,几个人的团队也可以做出一款产品,吸引上千万的用户来使用,Instagram就是最好的例子,它用了18个月、以13个人的团队让全球超过3000万人使用这款拍照工具,最终作价10亿美元卖给Facebook;对用户来说,大概没有哪一个时期,用户能如此深刻地感觉到自己的重要性—在使用产品时,功能和审美都得到了尽可能的重视。


  这些聪明人为世界准备了新的改变,你会觉得创新似乎从没像今天这样成为每个人口中的行事标准,这种浪潮也让我们看到下一个5年的希望。如果我们按照时间顺序梳理5年来技术、产品的更替,其实也可以看到如今正在发生的、即将发生在未来的“大事件”。


  人工智能技术已经从实验室走到了每个人的身边,这就是Siri。2011年苹果iPhone 4S最大的卖点就是这个个人语音助手,它可以通过语音识别技术在每个人的日常生活中完成人机交互,这被看作是人工智能技术的重大突破。


  可穿戴式设备也具有巨大的想象空间,其中最典型的代表就是Google在2012年推出的Google Glass。过去人们获取信息总是需要通过屏幕,操作机器需要通过肢体动作或语言指令,Google Glass完全颠覆了这一切。


  还有谷歌无人驾驶汽车。从2010年宣布Google X实验室的项目中包括无人驾驶汽车,到2012年谷歌无人驾驶汽车获得美国加州州长批准上路,到目前为止,谷歌无人驾驶汽车已经和汽车厂商签约实现量产—硅谷的游戏规则已经逐渐走进传统行业了。


  用互联网的方式来做汽车,Tesla恐怕是最好的代表。它被称作目前最出色的电动车生产商,类似谷歌无人驾驶汽车通过人工智能技术把人从驾驶座中解放出来的思路,Tesla从新的角度切入却达到了传统汽油车的水平,更重要的是,它的容量、设计和高性能的软硬件设置让人眼前一亮,很多人从来没有想过电动车会跟互联网产生什么关系,但Tesla做到了,这个2003年成立的公司其实带着深厚的硅谷基因—技术创新是让这个世界更美好的动力。


  这一切是你5年前根本无法想象的。


  我们有幸身处这个变化的时代。这5年的时间里智能手机从无到有、桌面互联网转向移动互联网、移动设备弥补甚至是颠覆了传统桌面电脑对人获取信息的时间和空间的束缚,让更多的人可以想象和享受“创造”的乐趣,技术的创造力永远不会停止。


  这恐怕就是为什么最近谷歌创始人拉里·佩奇总结谷歌的发展时说,“其实目前谷歌只完成了使命的1%。”


  这句话太激动人心了,所有的一切才刚刚开始。

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