做业务大家都应该知道的,很多客户听完价格就不说话了.究竟是要还是不要,嫌贵还是什么的都不说,这样子的话.我们应该继续追问吗? 如果需要追问的话,请问多长时间适合? 向各位前辈请教一下。
以下是富贵从自己的工作中总结出的一套应对客户收到报价后就不说话的具体解决方案，也是咱们公司标准化执行手册的一部分，现在分享给您，希望对你有帮助。
客户收到报价后就不说话的原因：
1、客户只是单纯的获取市场信息。并不是即时采购。很多外贸公司会这么做。
2、客户在看完你的产品，结合你的报价。并不信任你与你的公司。
3、客户在进行货比三家，也就是用你报的底价来对其他供应商压价。
4、他在询盘的时候暗示你要回扣，等你给他一个答复，你没听懂。
5、也有可能是同行客户在套你的底价。
客户收到报价后就不说话的应对方法：
一、报价前即核查对方资质。
A询问说需要产品的型号、可接受的交易方式、及其他的具体问题。如果对方无法提供所需产品详细信息，就有些可疑了。
B察看对方在阿里巴巴的一些数据，从网络名片、公司数据、商友档案中找到对方的真实身份。如果是同行，就不报价或报高价误导。如果对方的资料不完整，要求对方发送询价单。否则不报价或报高价。
C如果对方符合流程A、B，予以报价。
二、报价后即时跟进。
1、电话跟进，询问什么时候下单。可以结合以下方法
A、直接请求对方下单。
B、告知对方现在商品紧俏，不排除断货，让他尽快下单。
C、给予现在下单的一些政策优惠（仅限当天有效）。
D、帮客户选择："您是现在下单，还是明天早晨下单呢？"
2、如果客户就是不下单，理直气壮地要求对方给一个解释。
为何采购方在还没有得到供应方的报价前,态度和反应都是很及时的,?
在还没有报价前,采购方联系到你,是因为对方需要你产品的报价,所以很态度很积极!
在得到报价后有很多的都是不太爱理你,甚至有的不理你,为何会有这样的问题出现呢?
出现这样的原因有几个方面:
1.因为对方需要花时间来比较并处理这些报价,要向上级反馈,或者是对方也不太急需这些产品,,所以楼主可以问明原因后,
耐心等候!
2.可能是楼主产品的价格太贵,没有优势,所以对方不予理睬,在第一步报价时就被对方淘汰了!
3.可能是楼主的产品的规格,性能,参数,不太符合对方的需要,对方已找到更适合的产品了!
4.最后一点,不排除同行业之间询价!
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