消费者协会（委员会）投诉表格大全
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日期: 电话类型:咨询□投诉□其它□ 编号：
消费者协会接受投诉咨询电话登记表
日期: 电话类型:咨询□投诉□其它□ 编号：
消费者协会受理投诉登记表
编号：
附件1： 编号：
消费者协会（委员会）受理投诉回函
同志：
依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，我会已受理您的投诉，并将投诉信转给被投诉方： ，请他们按照有关法律、法规、规章的规定妥善处理，并由他们给您答复。如在二十日内没有收到他们答复，请再与我们联系（注明编号）。
我会联系人 ，联系电话 。
（盖章）
年 月 日
附件2: 编号：
消费者协会（委员会）转办投诉回函
同志：
依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则，已将您的投诉信转给 消费者协会（委员会），以便就近调查处理，有关处理情况请直接与他们联系。
消费者协会（委员会）的地址 ，邮政编码 ，联系电话 。
（盖章）
年 月 日
附件3： 编号：
消费者协会（委员会）转送投诉回函
同志：
依据《消费者权益保护法》和 的有关规定，已将您的投诉信转给 （部门），有关情况请直接与他们联系。
部门的地址 ，邮政编码 ，联系电话 。
（盖章）
年 月 日
编号：
附件4:
消费者协会（委员会）不予受理投诉回函
同志：
依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，消费者协会对下列情况投诉可以不予受理：
（一）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；
（二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；
（三）经营者之间因购销活动产生纠纷的；
（四）因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；
（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；
（六）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；
（七）消费者不能提供必要证据的；
（八）消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；
（九）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；
（十）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；
（十一）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；
（十二）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；
（十三）因不可抗力造成损害的；
（十四）其他不符合有关法律、法规规定的。
您的投诉属于第 款的情况，现将投诉信退回，请查收。
参考建议： 。
（盖章）
年 月 日
附件5： 编号：
消费者协会（委员会）投诉转办函
消费者协会（委员会）：
依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则，现将消费者 的投诉信转给你会，有关处理情况请直接告知消费者。
附件：消费者投诉信
（盖章）
年 月 日
附件6： 编号：
消费者协会（委员会）投诉转送函
：
根据《消费者权益保护法》和 的规定，现将消费者 的投诉信转给贵部门，请查收处理。
附件：消费者投诉信
（盖章）
年 月 日
附件7： 编号：
消费者协会（委员会）投诉查询函
：
根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“就消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议”的规定，现就消费者 投诉中提出的有关问题向贵部门查询，请在 日内给我会书面答复。
我会联系人： ，联系电话： ，
通信地址 ，邮政编码 。
查询的问题：
附件：消费者投诉信
（盖章）
年 月 日
附件8： 编号：
消费者协会（委员会）投诉调查函
：
根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”的规定，现就消费者 投诉中提出的有关问题进行调查，请在 日内书面答复我会。
我会联系人： ，联系电话： ，
通信地址 ，邮政编码 。
调查的问题：
（盖章）
年 月 日
附件9： 编号：
消费者协会（委员会）促进投诉和解函
：
现将消费者 关于 的投诉转去，请你们按照《消费者权益保护法》等法律、法规、规章的规定妥善处理，与消费者协商和解。有关处理情况，请在 日书面答复我会。
我会联系人： ，联系电话： ，
通信地址 ，邮政编码 。
附件：消费者投诉信
（盖章）
年 月 日
附件10： 编号：
消费者协会（委员会）投诉调查（调解）通知书
：
根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解”的规定，我会定于 年 月 日
时，就消费者 投诉 的问题，在 进行调查（调解），请准时参加。如有特殊情况或异议，请提前与我会联系。
我会联系人： ，联系电话： ，
通信地址 ，邮政编码 。
（盖章）
年 月 日
附件11： 编号：
消费者协会（委员会）提请检测（鉴定）函
：
根据《消费者权益保护法》第三十二条关于“投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论”的规定，我会现就消费者 投诉 涉及的 质量问题，提请贵部门检测(鉴定)，请及时书面告知我会检测(鉴定)结论。
我会联系人： ，联系电话 ，
通信地址 ，邮政编码 。
（盖章）
年 月 日
附件12： 编号：
商品（服务）质量检测(鉴定)委托书
消费者 与经营者 因
发生争议。双方同意由 消费者协会委托（指定）
对 进行检测(鉴定)。费用由 先行垫付。
消费者（签章）： 经营者（签章）：
年 月 日 年 月 日
附件13： 编号：
消费者协会（委员会）投诉调解协议书
甲方（消费者）：
姓名 身份证号码 电话
通信地址 邮编
乙方（经营者）：
代表人姓名 单位 电话
通信地址 邮编
第三方（关系人）：
姓名 单位 电话
通信地址 邮编
甲、乙双方因
发生争议，经我会调解，达成如下协议：
。本协议应于 年 月 日之前履行。
甲方： 乙方： 第三方：
（签章） （签章） （签章）
调解人： （投诉专用章）
年 月 日
附件14： 编号：
消费者协会（委员会）投诉终止调解通知书
年 月 日， 消费者协会（委员会）受理了消费者 对 关于 的投诉，现因
，
我会决定终止调解，特予通知。
参考建议： 。
（盖章）
年 月 日
附件15：
参加投诉调解须知
1、争议各方当事人应当服从消费者协会调解人员的组织、安排；
2、未经调解人员许可，不得录音、录像、摄影；
3、未经调解人员许可，不得随意发言、提问；
4、争议各方只能就争议的问题进行辩论，不得涉及无关的内容；
5、争议各方当事人应当互相尊重，不得互相讽刺、挖苦；
6、不得从事其他妨害调解工作正常进行的活动。
对于违反上述要求的争议各方当事人，调解人员应当予以制止；情节严重的，调解人员应请其退场；必要时，可宣布中止调解。
消费者协会（委员会）
（盖章）
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