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怎样说话?(一)

 乐山老杨 2013-04-25

怎样说话才是适宜的?

说话要适宜,是指说话要得体,要与天气、时间、地点、对象、处境等外界因素相符合。同样一件事,说话的角度、方式不同,结果也完全不一样。如果你在适宜的时候说出得当的话,那么周围的人一定会对你另眼相看。

那么,怎么样说话才是符合场合、适宜的呢?
怎样说话才是适宜的?

综述

你的话别人听着是否感觉舒服,别人是否乐意听你讲话,关键是看你怎么说。这样就存在一个问题:如何处理妥当话与真话的关系。有时候,真话反而是最刺耳的。不要以为反正是实话实说,怎么说都一样。其实,同样一句话,说得妥当一些,对方更容易接受;说得十分真实,对方往往受不了,反而听不进去。

在生活和工作中,我们需要在合适的时候、合适的地点,对合适的人,以合适的方式说出合适的话。如果你能依靠自己的灵感,创造出让人快乐的妙语,那你的生活环境和工作效率定会大大改观。

说话技巧

  1. 有情。

    “感人心者,莫先乎情”。感情真挚,态度诚恳,平等待人,亲切交心,是开展好个别谈话的重要前提。我们常说开展思想工作要“动之以情”,个别谈话也是这样,需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人。
      有情,是说领导者要有“爱人之心”,对自己的下属有深厚的感情。感情本身就是一种教育力量,领导者平时要主动接近谈话对象,与他们建立深厚的同志间友情,做他们的知心朋友。
      感情体现在关心谈话对象的学习、工作、思想、生活等方面,平时要掌握对方的家庭情况,社会交往,以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素,同时,还要了解他们有什么特点,甚至犯了什么错误,错误产生的始末根由,在这种情况下与对方进行个别谈话,才能使对方愿意敞开心扉,进而更好地解开对方的思想疙瘩,收到良好的谈话效果。
      感情体现在信任的态度上,要尊重对方的感情,给予对方充分信任,消除隔阂,减少对方恐惧、紧张和戒备心理。个别谈话时,要耐心地、细心地听取别人谈话,对他们讲得好的地方要点头承认,给予鼓励,并通过插话和提问启发对方讲话,使对方在轻松的气氛中把话讲完,理解领导意图。只有相互间建立了深厚的感情和信任,才能使自己所讲的道理通过感情的“催化”变成他们自身的思想和要求,形成他们自己的觉悟和决心,进而推动他们主动地做好工作。

  2. 适时。

    个别谈话要注意适时,谈早了,条件不成熟,达不到预期目的;谈晚了,失去时机,不利问题的解决,甚至给工作造成损失。因此,选择恰当谈话时机,是开展好个别谈话的重要基础。谈话的时机应根据谈话目的,问题性质,迫切程度以及谈话对象的思想水平、觉悟高低、心理素质、当时心境、环境气氛等选择适当时机进行个别谈话。比如,某人受到批评、处分、表扬、奖励或工作变动、接受新任务时,可及时与之进行个别谈话;某人责任心不强,工作出现失误,也应及时与之谈话,进行批评教育,帮助分析原因,总结经验,使之吸取教训。如果某人不讲团结,与同事吵架闹矛盾时,就应该进行“冷处理”,待该同志情绪稳定、自我反省后,再进行教育帮助,切忌“火上浇油”,扩大事态,加深矛盾。总之,选定个别谈话的适宜时机,要掌握好“火候”,既不要“坐等时机”,也不要“错失良机”。

  3. 对症。

    个别谈话要因人而异,“对症下药”,也就是说谈话要有较强的针对性。如何“对症”?一是要考虑对象。对象不同,基础、需要、爱好不同,谈话的内容、方式、语言等也有所不同。尽可能从对方熟悉的感兴趣的话题入手。二是要及时消除对方的各种心理障碍。谈话对象的心理活动大都有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、懊丧心理和喜悦心理等,个别谈话过程中,根据对象的主要心理状态,及时消除影响谈话的心理因素,使谈话卓有成效地进行。三是从实际出发,因人而异。区别不同对象,提出不同层次的要求。“起点”不宜太高,防止谈话对象丧失上进心。要有分析、有区别,因人而异地讲道理、做工作、尽量调动各类人员的积极性。

  4. 讲理

    作思想工作要讲道理,以理服人,个别谈话也同样需要“讲真理、讲实话”。说话要服从于事实,不能只讲虚理,要从事实中引出道理。理是以事实为基础的,如果与个别人谈话不注意根据事实讲道理,不仅不能服人,还可能讲出一些主观片面之理,甚至是歪理,就会使人反感,要实事求是,尊重客观实际,对待谈话人应该实事求是地进行评价。对人对事一分为二,不要说人家好,就什么都好;说人家坏,就一无是处;也不要一表扬,就都是成绩;一批评,就新老账一齐算,甚至抓住一点,不及其余,全面否定。更不要采取“木匠斧子一边砍”、“我一讲,你就得服”的态度。这样做,往往事与愿违。因此,讲理,首先要讲点辩证法,具体问题具体分析,做到“两点论”,做到入情、入理、入心、使别人真正服气。

  5. 灵活

    个别谈话的方式应该灵活多样。谈话目的、对象不同,谈话的方式也应有所不同。实践中,我们可以灵活采取以下几种谈话方式。
      一是询问型交谈。这种方式关键是要掌握“问”的技巧,在问的过程中注意消除对方的疑虑。对有的人可能直接问,而对另一些人则可委婉地问。
      二是批评型交谈。对有的人可以进行单刀直入地批评,而对有的人则需要启发其进行自我批评,批评者应先肯定其成绩,对被批评的人的缺点和错误应尽力引导,使之自觉地认识。
      三是商量型交谈。可用商量的口吻进行交谈。谈话人要心平气和、平等待人,以关心、信任的态度对待谈话对象,不能自视特殊,好为人师,不能“连珠炮”似的发问,或中间打断对方的话头,应允许人家解释,谈不同看法,对的要肯定,错的予以指出,在友好的气氛中,协商解决问题。

注意事项

  • 有些不善于观察、不经过思考就说话的人,往往容易弄巧成拙,惹出麻烦。

  • 说的话与当时的场合、人们的心情相符合。

  • 同样一句话,说得妥当一些,对方更容易接受;说得十分真实,对方往往受不了,反而听不进去。

  • 要多启发自己的灵感,创造出让人快乐的妙语,那你的生活环境和工作效率定会大大改观。
怎样提高自己的说话水平?

原因分析

口才不好的原因有很多,有因为长期宅在家,缺乏足够的交流;有因为性格内向不善交流;有因为自卑不敢与他人交流;也有因为平时缺乏知识积累,谈话时根本插不上话题。总之,原因是多方面的,通过分析,找出自己不善口才的原因所在,是解决这个问题,提高说话水平的首要条件。

解决对策

  1. 多练习,这个不用多解释,熟能生巧。走出去,多与人接触,多说话,特别是多和不熟悉的人说话。刚开始练习的的时候,可以先从熟悉的人开始,多与周边的人多交流,发表自己的意见和看法,克服了心理障碍,再不断的和陌生人搭讪。说的多了,说话的水平自然也就上去了。

  2. 明确讲话目的,做到有的放矢。明确谈话目的,是取得成功交谈的前提条件。只有目的明确了,才知道应该准备什么话题和资料,采取何种谈话风格,运用哪些技巧,从而做到有的放矢,临场应变。如果谈话目的不明确,漫无边际,不仅浪费了时间,而且也是失礼的。所以谈话之前,预先想一想要获得的效果并为之努力,做好充分的准备工作是交谈成功的必备条件。

  3. 注意逻辑性,讲究层次,思路清晰。问题1、2、3……清清楚楚,别乱成一锅粥,不知所云。每个人说话时都必须有逻辑性。说话有逻辑性,也是说话有条理,接收者能很清晰的提炼出你所要传达的几点意思,便于交流,又不会产生误解。说话的逻辑性并非与生俱来的,而是需要通过学习不断训练来培养的。

  4. 语言要生动,用形象、朴实的语言阐明自己的观点,忌空话、套话。日常说话交流的语言,不需要什么华丽的辞藻,优美的修辞什么的,只要能很准确、清晰的表达自己的思想就行了,语言越通俗易懂越好,能让接听者很好的理解自己所要表达的意思。

  5. 放松心态,提前作好必要的准备,不能匆忙上阵。谈话的心态很重要,重要谈话时一般都比较紧张和拘谨,这很正常。但是一般谈话时,就没有必要紧张和拘谨了,要抱着放松的心态与人交流,思维也就会放宽了。但是放松并不等于是满不在乎、大大咧咧,而是要抱着平等、真诚、尊重的心态与别人交流。谈话心态根据谈话对象、谈话氛围、以及所要谈的事情不同而有很大差异。

  6. 不断提高自己的知识水平,拓宽自己的视野,要知道:工夫在诗外。肚子里有货,才能出口成章,好的口才需要丰富的知识积累才能练成的。因此,在生活中要善于学习、善于积累知识,不断的扩展自己的知识面,丰富自己的知识结构。知识积累丰富了,谈话时自然游刃有余、出口成章,也会给你留下一个知识渊博的好印象。

注意事项

  • 只要有讲话的机会,就大胆地练习讲话,不怕丢丑。

  • 只要练习讲话,就快速/缓慢讲话。

  • 全身心参与、大声(理直气壮)地练习讲话。

  • 只要讲话就用肢体动作(语言)表达。

  • 只要讲话,就用面部表情表达;只要讲话,就用眼神表达;只要讲话,就调整好自己的呼吸。

  • 为成功而打扮,脚下就是一个舞台,而你就是这个舞台的主人。
  • 如何说话更受欢迎?

  • 心理导读:过去我花了很多时间精力,但结果却并不如预期甚至破坏了我的利益。这篇文章告诉我们应该“什么时候”,及“如何”说话。——www.xinli001.com

    自从我的喉咙发炎后,已经3个星期了,而且丝毫没见好转。

    当我说话时,疼痛尤其难忍。所以,我打算近几天要尽量少说话。每当我必须要说话的时候,我会暂停一会儿,想想让我的喉咙难受是否值得。

    这让我强烈意识到应该“什么时候”,及“如何”说话。这让我有一个惊人的发现:过去我花了很多时间精力,但结果却并不如预期甚至破坏了我的利益。如果我的经历能成为他人的一个借鉴点,那么对你也很适用。

    据我观察,我们说话主要有3个原因:(以下简称“交谈3原则”)

    1.为了帮助自己

    2.为了帮助别人

    3.与他人互相交流

    这不奇怪,很好理解,以上这3个目标是合理且有价值的。

    令人奇怪的是,我们常常欺骗自己,以为已经实现了这些目标,事实上并没有。当我们越懂得倾听,就会发现我们正在如何弄巧成拙。

    经常地,我有八卦谈论别人的强烈想法。并且我意识到这样做对我自己有帮助(如果我比“被谈论的那个人”更优秀,那我会觉得很开心),而且也有益于与其他八卦者的交流。但,我也清楚我必须与被谈论的那个人保持距离。事实上,我可能还必须与接下来的八卦对象都保持距离;谁会信任一个背后谈论别人的人呢?然而,原本我是想通过这种方式来增强与他人的关系,但相反地,我其实在破坏它们。

    同样的,我也很想同他人分享信息,当我认为这种交流对他有帮助的时候。就交谈来说,这是个彼此互惠的方式。但有时,我会轻率地表达,以此来显示我早已知道答案。也许是为了获得别人的注意,也许是为了提高我在团队的影响力。很明显,对我来说,在某些时刻,我强烈的表达欲来自于我渴望与众不同。我希望人们喜欢我,高度评价我,但事实上,谁会喜欢一个爱张扬的人呢?

    有时,交谈是为了想帮助自己获得答案,或者只为确信我在决定中起着重要作用。这还挺管用。但其他时候,我只想确信我的声音能盖过其他嘈杂的声音。我发现,在会议中,我总想说过别人;或者讨论一个观点以说服其他人同意我,如此,我便对持有的想法更有自信(估计读者会在政治热季中反复听到这种类似的观点)

    但这对别人有帮助吗?

    事实上,我很困惑,为什么我经常想说话的原因,仅仅是为了确信我自己的存在——我的角色感,我必须被注意到!

    当我安静地坐着时,我会努力保持我的声音。我会注意到别人“如何”以及“何时”表达。如此,我便注意到所有相同的趋势。

    如果我们将“适得其反”的谈话方式转变成单一的行为方式,那么结果就会是:我们所说的能让自己在短期内感觉良好。

    但生活和人际关系是长期的。当我们谈论别人时,提高声音,在背地议论别人,表达个人的观点,或嘲笑别人的损失……如此下去,随着时间的推移我们只会越来越孤立自己。

    在减少谈话的经历中也有一些好消息:多听。倾听被证明为是一种比说话更具成效的方法(正所谓:无声胜有声)。

    当我倾听的时候,我帮助了自己,也帮助了他人,也建立了与交谈差不多效果的人际关系,并且,还不会产生因说话带来的损失。

    显然,我也不是说就不能说话;因为不说话并不能实现前面提到的“交谈3原则”。而且,我们需要获得知识,需要分享信息,除此之外还有——赞美别人啦,问候啦,转达我们的所见所闻啦,之类的——通过谈话交流,我们才能与别人建立人际关系。 (来源:壹心理网www.xinli001.com)

    我建议,当你想说话的时候,停一停,先思考。开口之前,我们可以问问自己一些简单的问题:我即将要说的话会不会违反“谈话3原则”之一?如果回答是肯定的,那么就三思再开口说话。

    我的喉咙已经好多了,可以尽情地说话。但这竟然让我感到一点焦虑:现在我已经知道弄巧成拙是件多么简单的事儿;我会始终确保交谈的有意义性么?

    太感恩了,喉咙发炎竟然赐给我一个好礼物(指因喉咙发炎而悟出的以上。)

    过去的这段时间,每当我想要说话的时候,我脑海里就会飞速地运转:如果一天里,我能说的话是有限的,那么此刻我要说的话是否有意义呢?

    每当我这样想的时候,我都会觉得好神奇啊!

    译者:飞鱼安乔

    来自:psychologytoday

    【本文由飞鱼安乔授权给心理网使用,非商业转载请注明译者、出处。商业使用请联系心理网】

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  •  如何说话?

  • (一)
    很多时候,人都会有这种感觉:在什么样的场合,不知道该如何说话,才是合适的。
    我们从小到大的教育,是不教这些的。我们教的是如何划分句子的主谓宾,如何背好词好句。然后,象傻瓜一样地言不由衷,东说西说,不知所云。
    偶尔,我们也会发现一些人,能言善变。我们都以为这些人是天生的伶牙俐齿。
    我们这个时代,把不容易理解的东西,都装神弄鬼地称之为“天才”。
    然而,说话,一般情况下都不需要文学家的素养,我们只要略微揭开其中的秘密,每个人都能象使用一把榔头那样简单、好用。
    (二)
    说话的本质就是向人传递信息。
    也就是说,要会说话的话,一定要明白两点:
    [1]向谁说话?;[2]如何说?[3]说什么?[4]为什么说?[5]谁说?
    (三)
    在说话之前,还得明白一件事情。
    让我们想像一个场景:
    有一天,你在街上行走,一个陌生人突然跟你搭讪,你会怎么做?
    我想,每个人的下意识,会比较谨慎。
    这种感觉,是正常的,也是合理的。
    大家要记住这种感觉。
    当我们跟人第一次沟通,或去一个地方做一次演讲。在开始说正题之前,要有沟通的策略。
    说话的第一条法则:
    情感上不能接受的话,再正确的话也没用。
    如果我们仔细观察周围那些特别善于跟陌生人打交道的人,我们就会发现他们处事的方法很有意思:
    男人们总是从一场球赛,一部手机,一辆汽车,开始拉近距离的;
    女人们总是从时装、化妆品、孩子教育,成为死党的。
    你并不总是能从一些私人事件开始联络情感,但每个人的身边都会有一些公共的情感要素。那些善于发现的人,才是天才。
    有一次,我去参加中欧合作论坛,遇到一个荷兰的老头,特逗。
    这老头是从事城市安全管理方面专家,他在ppt的里面放了些很有意思的东西。
    他一上来做了个简单的自我介绍,马上提到阿姆斯特丹跟北京的相似之处,两个国家的首都,都作为奥运举办地的相似之处。
    他罗列了一大堆的比较数据,表明了他的祝福:北京奥运一定会成功。(很会拍马屁!)
    然后,他话锋一转,开始进入正题。每一次幻灯的切换,中间是一个不一样的北京奥运的福娃。(体贴是重要的!)
    在谈到使用机器人协助城市安全的时候,他老人家说:我在互联网上看见你们也研制了能唱歌的美女机器人,我一直比较担心的是,按照中国现在的人口政策,以后中国男性比女性要多四千万,用这种机器人可能永远也解决不了实际的问题。
    下面的人哄堂大笑。(幽默感是重要的!)
    说话前,精神上的按摩和认同是非常可贵的。这种不起眼的小佐料,传递了一种态度:他的工作经验和方法是如何,他的眼界又是如何:对中国人生活的观察和细节的关心。那种真诚和善良,一下就缩短了人与人之间的距离。
    逻辑是重要的,主题也是重要的。但人是感性的,人们需要有认同的感觉。
    (四)
    如果说话不是闲聊,那么你就要明白该向谁说。
    你去拜访客户,对方的领导和员工在一起的时候,你更要明白你该如何说。
    有一次,我们接了一个项目,其中的硬件需要招标。然后,有一家很大的外企的销售人员也来给我们演示方案。一般说来,外企的销售人员,人员素质很高,背个笔记本,西装笔挺的。工作起来,给人的感觉很专业。在这些企业的内部,对其销售人员的培训也很规范。据说,都有固定的演示流程。
    习惯给别人上课的人,要当老师的人,规范是必要的。但在具体的商务沟通中,过于中规中矩,是扯淡的。这人来我们这儿办起了讲座。他从他们公司什么时候开始创业讲起,一直讲到他们公司有多少人,他们现在又增加了什么新技术和产品,没完没了。可以这样说,他完全假设了这样的情况:我们都是外星人。对他们公司和产品一无所知。
    其间,他还穿插了一些个人在公司的一些趣事,比如说,早上赶到公司喝免费牛奶之类的。
    他用了1个小时,讲那些无关紧要的玩意儿。我实在忍无可忍,打断了他。他用最后给他的30分钟介绍了跟项目相关的事情。一直以来,我都把这次会议,当成了反面教材。其实,我们对他所在的公司,完全没有太多的信任问题,非常了解。对于说话的人,在解决了信任的难题后,必须要面对的一个关键问题是这样的:
    我们能为你带来什么价值? 工作上的人来说,我一天想的是赚钱,哪有时间听你讲类似比尔盖茨他们家那个巨大的鱼缸装没装鲸鱼的事情。如果你讲的东西,人家完全不感兴趣,天外飞仙也没用。
    说话的第二条法则:
    不要对人家不感兴趣的东西,唠叨个没完
    人都是自恋的,所以沟通的最好办法,不是自己想说什么,而是了解了对方的想法后,再决定自己该说什么,究竟怎么合理地传递自己的话语。
    有一个原则:要相信和尊重别人的智力,大家感兴趣的可以多说,不感兴趣的要少说,大家都知道的少说或不说,有可能不知道的可以适当的说,顺势而为。
    这方面电影台词和广告值得我们借鉴。
    加菲猫有句名言:球状就是身材。
    耐克有个关于刘翔的广告:红色的背景下,数字秒表从0跳到12秒88。
    其中的含义,每个人都可以自己品味。
    信息的传递并不在多,而在于准确,当你了解周围已经有了什么样的语境的时候,说话就能恰到好处,没有一点多余,让人感觉到舒服,还难以忘怀。
    (五)
    说话的第三条法则:
    要用听众熟悉的东西或行话来讲述。 李白清的散打评书,要用地道的成都话才能说的活,换成普通话,变成了四不象。你跟不用电脑的商人介绍比尔盖茨,你不要说什么微软,什么windows之类的。你得这样说:我给你介绍一位世界首富。那人马上眼睛就放光了。你得用别人熟悉的东西来讲述。这是一种友好的姿态。这一点,跟一般我们见的一些专家的态度,截然相反。只要不是学术报告,忌讳使用过多的专业词汇。那些专业词汇,会带来很多沟通上的障碍。...

  •   怎样提高自己的说话能力?

         我现在说话能力很不好,除非有什么事情的话,还将就,如果没有什么事情需要交代或者需要传达的话,我觉得我几乎就没什么好说的,也许我一直是这样。以前待的那个办公室人比较多,混在里面,虽说表达不怎么好,可是心里却很踏实,不是那种特别害怕的感觉。 
          后来,我换了个办公室,就3个人(加上我),我每天不知该怎么办,而且心里感觉很不踏实,就是好象心在悬着一样,每天还是没什么话,不知该和他们说什么,他们走到我身边的时候,似乎想和我说什么,可是我不知该怎样,感觉好象很匆忙,要么很快的说完,似乎想很快的把对方打发走一样(虽说不是那么明显,但我感觉自己是这样的),要么就呵呵傻笑,要么就不说话。 
          现在说话真的很少,我也很担心自己。现在和别人说话都有些吃力了,听的吃力,说的也吃力,听肯定得有回应,一我不知怎么回应,还有我感觉自己一说话就特傻那种,呵。 自己呢,是那种第一印象会给别人很好的感觉(如果我想那么做的话),但是处的久的话,我有时都不能忍受自己的这种状态(沉闷,软弱,有点孤僻吧),有时感觉自己好象是木偶一般。举动,思想,说话都挺象的。
        我该怎样做呢?提高下自己的说话能力。
    我好头疼这个问题的,演讲与口才我也买了好几年了,别人都说从中学到了很多东西,而且表达能力也有很大的提高,可是我感觉自己却收效甚微呢?
    有没有说话提高班呢?

  •    提高语言表达能力不是一天两天就能作到的,我认为平时注意两点循序渐进,日积月累,方能逐渐提高。 (1) 多参加各种社交活动,尽可能多的与人交流聊天。 (2)多读书多看报,积累自己的词汇和汉语言知识 。记住这两点 有意识的锻炼自己,相信你会说一口好话的。

  •     每天对着镜子说话,看自己的表情,神态,眼神,再把这些和你生活中最看好的人做比较,觉得自己有那些提高与改变的地方,慢慢完善。 或者把自己说的话录下了,找一个话题,可以先想个提纲什么的,自己想说什么就说什么。自己听录下的内容,一些常出现的口头蝉要改掉,讲话不要停顿太久。 遇事要经常思考,若是自己,会怎么做,然后可以自言自语,或者采用以上两种方法均可。
    只是意见,仅供参考!

  •  如何说话

如何与人交谈?
俗话说“美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。另外还有许多其它重要的谈话技巧,下面做一下简要介绍:
“闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯
不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。
适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的信任
每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以,这样也会很容易开口,人们往往会向对方敞开自己的心扉。
     附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快
谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
     学会倾听,不要随意打断别人的讲话
理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有: ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。
    不失时机地赞美对方
托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
      掌握批评的艺术
在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。
         学会表达感谢
在人际交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘说声“谢谢”。另外,不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的,还需要表达出来,这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面:⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢,而是指名道姓地向每个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢,效果更好。

酒桌上怎么说话?

    兄弟,祝贺你啊。
1、必须先敬导师,因为不先敬他,会让未来领导感觉你人心很冷,过河拆桥,不念旧情,影响你在他心中的形象。到你提酒时,我建议你站起来,走到导师身边(如果人很少、桌子很小的话就不必走了,那样太做作),毕恭毕敬地敬上一杯酒,说:感谢导师几年来对我的栽培和爱护,感谢导师在学业上的提点,在事业上的提携,学生无以为报,将来一定清白做人,努力工作,不负导师期望,不给导师丢脸。(如果在酒桌上还需要和导师有单独谈话,注意多谈导师对你的帮助,比如说:学生永远也忘不了导师曾经......或者多谈导师的人品,风格,对你的影响)
2、然后敬未来领导。同样要站起来,走到领导身边,表情要诚恳而谦虚,切不可激动,说:通过和您的接触,感觉您才华出众,为人正直(拍马千万别过,一定要想好再说),正是我这样的年青人学习的榜样,能够在您的手下工作,是我的荣幸。请领导放心,在工作中我一定谦虚谨慎,认真努力,时刻不忘您的知遇之恩。同时祝您身体健康、合家欢乐。(如果年纪较小,就换个词)
3、基本礼仪, 楼上第二句很正确,领导包括导师说话的时候,千万不要埋头大吃,否则人家会感觉你很白痴。就算他说得你一点兴趣也没有,也一定要微笑地看着他,适当点头(不要象鸡啄米似的总点头),显得自己很有兴趣,并且很机灵的样子。
另外一定要注意不要随便说话,其实他们根本不在乎你的观点,所以,人家没让你说最好不说, 不要随便转菜,因为还有导师在场,不好弄,但是领导挟菜时,适当停一下桌子是可以的,让他挟完。
不要乱拍马屁,会让领导感觉你人格不够高,一般他说什么,你保持微笑,点头赞同就行了。 注意倒酒,倒茶,争取没有了马上满上(根据当地风俗倒酒倒茶,有些地方讲究半满的),还有餐巾,没有了要马上招呼服务员,(要注意小声一点,别大呼小叫) 出门进门请领导和导师先行,时机合适请主动快走几步把门打开,如果来不及就算了,不要太过。 如果领导或导师吸烟,请在兜里装个打火机,时刻准备着,在距离领导脸30厘米处点燃,并事先调好火苗(千万不要火大了,把领导变成烤猪头就不好了),然后,小声招呼服务员或自己动手把烟灰缸拿到旁边。
 注意领导或导师的餐具是否齐全。 如果领导和导师还带有其他人,请一样谦虚,一样服务,给他们身边人留个好印象没什么坏处。另外,你只不过客串一把服务员罢了,又不损失什么。否则你只招呼领导,冷落了其他人,回头他们会在领导耳边吹风的。 最后,想不起来了,想起来再告诉你,如果有效了,你是不是考虑给我追加点分啊???为人要大气啊。。。。祝你成功
 
霍金是采用了眼动跟踪、联想输入和通过合音器播放三个步骤达到此效果的。

在霍金的眼镜上,约距右颊一英寸处,安装了负责侦测肌肉活动的红外线发射器及侦测器,譬如他想打招呼,说声“你好”,他先以眼球控制红外线感应器,选定在屏幕上轮流出现的英文字母,当计算机出现他想要的“H”时,霍金再动眼球,这样计算机就会不断显示以“H”为字头的英文字,当“HELLO”出现时,他又动一下以选定这个字,当他造句完毕后,才把句子传至合成器发声。因此霍金要说一句话,就要逐字逐句输入计算机,再由语音合成器将文字化成声音,一分钟只能处理3-5个字。

怎样教宝宝说话

怎样教宝宝说话

 
怎么样教小宝宝说话?
一、尽量使小儿感到快乐和有趣
  教语言不是枯燥的模仿。那种父母说,孩子学的单调模式是不容易奏效的,而且常常遭到孩子的拒绝。因为有些语言,特别是那些较难理解或较难发音的词语,儿童(儿童食品)一时半会儿是讲不出来的,如果父母硬逼着他们“鹦鹉学舌”,只会使孩子感到紧张和痛苦,失去对学语言的兴趣。正是因为这个道理,父母先要发现孩子对什么最感兴趣,这可能包括吃的东西,如冰淇淋、糖果或饮料等。当孩子按照要求做了某件事或完成了某项任务,父母就可以用这些东西奖赏他们,但更多的是要有语言、用父母快乐的表情、用拥抱或亲吻的动作来对孩子表示鼓励。还要注意的是,父母一是要根据小儿的年龄特点安排游戏时间的长短;二是要不断变换游戏内容,以此吸引孩子的注意。

  二、控制教学情境
  如果父母要教孩子学习新的语言,首先要学会控制孩子学习的情境,使小儿能够配合,注意力集中并感兴趣。其实,年幼儿(幼儿食品)童在学习时的分心是很常见的,关键是如何把握住孩子,切忌硬逼或训斥。比如 ,当孩子在学习中不合用或表现不好时,父母可以不予理睬,最好的办法是什么也不说,自己只管继续游戏;如果孩子此时把玩具乱扔在周围,父母可以取走他手中的玩具,离开房间几分钟后再继续;如果小儿仍然调皮捣蛋,父母就收拾好全部玩具,结束游戏。这样,孩子会很快懂得自己做错了,不等玩具收拾好,就会回到父母身边再安静下来。

  三、教语言的同时,父母要注意自己的语言

  父母在教孩子学语言时,一则自己不要自顾自地说,因为这会使孩子只听而无机会说;二则不要提问题太多,因为孩子在诸如“这是什么”一类的问句中,并不能学到什么语言,反而增加他们的紧张;三则不要使用复杂的语言教孩子,而要使用短句,并且突出所教的单词,把它放在每句的句子中;四则是不要只说不演示。在教孩子说话时,父母要充分调动视、听、嗅、触等各种感觉器官。还要辅以相应有尽有动作,使孩子懂得说话的意思。

  四、每天定时教小儿

  父母应该每天抽出一定的时间和孩子游戏,在游戏中教孩子说话。所定的时间可因人而异。开始的时候,时间可以定得短一些,大约2-3分钟,然后逐步延长,形成常规。
          语言的作用是非常巨大的,为宝宝学习社会经验,为形成道德品质提供了基础。因此父母要积极鼓励宝宝学习语言,多给宝宝说话的机会。比如经常和宝宝谈话,说歌谣,讲故事等,积极回应宝宝的话,不要置之不理;多教宝宝学习一些词汇;当宝宝的语言中出现错误时,不要取笑,不要故意重复他的错误,而是给予正确的示范。

出生至1岁(口语预备期):此时期的幼儿以哭声、笑声、口腔发出来的声音,如:呜、啊……来表达其沟通意愿,建议爸、妈在此时就可开始刺激宝宝的语言发展。
0个月至1岁左右:幼儿随着生活范围的日益扩大;新的经验愈来愈多,他的字条及语言能力亦慢慢增加,此阶段宝宝开始会叫爸爸、妈妈、……诸如此类的双叠字,但大多为名词。父母对此阶段幼儿说话时,应尽量放慢速度,说得清楚,使幼儿听得很清楚。
2岁以上:2岁以上的幼儿,因其生活经验、认知能力愈来愈丰富,已渐渐具有语言交谈的能力。此阶段幼儿开始会运用动词,甚至形容词组成的短句来表达,另外,亦会去模仿大人的语言来描述他的体验。专家强调,2-3岁是幼儿语言发展的关键期,幼儿通常会很好奇的发问:这是什么?那是什么?……此时父母应不厌其烦地给予解答,适时刺激孩子语言发展。
影响宝宝语言发展的因素,大致为硬体及软体两个部份。所谓的硬体是指宝宝身体的健康状况。健康情形良好的幼儿,语言发展较好,反之,体弱多病的孩子,其语言发展能力会受到影响而变慢,如智能不足、先天性器官缺损、脑性麻痹等患童,必须以特殊的管道,帮助他们发展语言能力。软体则是指外在的学习环境,家庭关系良好、互动语言较多的幼儿,语言发展较好。父母不可忽略给予宝宝学习语言的机会及环境。
正常的语言发展可以作为推断幼儿语言发展是否正常的依据,如果您发觉宝宝2岁了,仍然不开口说话,3岁还不会说如果父母能够在孩子童年时代,把孩子当做大人一样,不停地和他聊天、探讨甚至争论,那么在这种环境下成长起来的孩子,将比那些跟随着“沉默是金”的父母一起成长的孩子,拥有更丰富的词汇量,和更清晰、多样的表达方式。三岁以后,语言严重含混不清,让人听不懂,父母应提高警觉,并尽早求助于语言治疗师诊断。
 那么,父母在每天的生活中可以做哪些事情,来帮助孩子提高语言表达能力呢?
         1、说说说,不停地说。注意!我们可不是鼓励你成为絮絮叨叨的唐僧。你需要做的,是把日常生活中发生的每一件事情,通过清晰准确、生动形象的表达告诉给孩子。当孩子坐在澡盆里洗澡的时候,你可以不停地对孩子讲:“小肚皮上是不是觉得温温的?”“你听,洗澡水溅在澡盆上'仆——仆——’的声音……”“好了现在该出水了。看看小手指的指肚,泡在水里的时间长了,都起了小皱褶。”总之,运用你的经验和所有感官,帮助孩子增加体验,并且学会如何描述。
         2、书籍是人类进步的阶梯。读书,从多早开始都不算早。而孩子从小养成的阅读习惯,将很大程度上影响到他今后的学习习惯。所以,只要有可能,从孩子很小就开始带着他一起读书吧。你们可以先从一张、两张卡片开始,然后过渡到配有很多插图的彩绘本,最终慢慢进入以文字为主的阅读。
       3、一起听歌唱歌。歌曲是孩子们接受和掌握语言的最佳形式,他们在学会旋律的同时,自然而然就记住了歌词。所以,每天安排一些时间,和孩子一起听歌、唱歌。唱的过程中,你可以配合上相应的手势,帮助孩子理解歌词的意思。
             4、不要小看讲故事。经典的儿童故事,不单能够教给孩子勇敢、诚实、勤劳和爱,同时也是一个非常好的语言学习课堂。而且,对于不是非常善于言辞的父母来说,讲故事是教给孩子良好表达方式的捷径之一。不过,父母还是要提前做一些功课的。首先,挑选那些比较精致的译本,无论翻译还是插图,都应该和一流的故事内容相般配。其次,自己先浏览一遍,不要边讲边看,那样会严重破坏孩子的收听兴趣和故事的价值。最后,如果故事内容里面有你不认可的部分,可以进行适当改编。
               5、迎合孩子的兴趣.不要主观地按照你的喜好,给孩子安排阅读内容。平时多观察孩子的兴趣点,抓住要害,才能强化效果。如果孩子对F1感兴趣,可以给他提供更多、更详细的有关赛车的图片和知识。如果孩子最近沉迷于烹饪,多带去超市转转,告诉他每种食物的来源、口味和营养。同样是看书,如果孩子对于故事情节没有兴趣,而是纠缠于画面上的七星瓢虫的话,你不妨就把话题转到这种小昆虫上。总之,有兴趣才有效果,做父母的需要见机行事,灵活处理。
        6、不要指摘孩子的发音。孩子在学习语言的过程中,肯定有吐字不清晰,甚至沾染了其他口音和错误发音的地方。这个时候不要模仿、更不要嘲笑他,你只要用正确的发音重复一遍他的话就可以了。敏感有聪慧的小家伙并不需要很长时间,就可以在你若无其事的影响下,学习到正确的吐字发音。
              7、有节制地使用电视和教育软件。父母不要因为孩子能够重复某个电视广告词而心花怒放,其实这是对孩子强大的语言模仿能力的一种浪费。按照美国儿科学会的观点,2岁以内的孩子是不应该看电视的,而2岁以后,也仅限于每天40分钟以内的教学片。因为电视里充斥了大量的不规范语言,而且无论是电视节目还是电脑学习软件,都很难做到与孩子之间的交互表达,所以它们对于提高孩子的语言表达能力,具有一定的局限。
         8、保护好小耳朵。孩子们很容易患上一些和耳朵有关的疾病,特别是那些已经上了幼儿园的孩子,很容易成为交叉感染的受害者。而一旦孩子的听力受到影响,他的语言表达能力也势必受到影响。所以,平时多留意孩子的小动作,随时捕捉孩子耳朵方面的不适。
          9、多带孩子出去玩。动物园、海洋馆、博物馆不仅仅是帮助孩子多认识些动物、植物和星星那么简单,他可以拓宽孩子的知识面,进而激发孩子的求知欲。能够让孩子从心底里好学的关键,就是激发出孩子的求职潜能,所以多带孩子接触外界,多见世面,绝对是有好处的。
不用特别的去叫,要和他多说就行了,比如,你喂他就说,宝宝,妈妈喂你水,宝宝,妈妈带你去玩等.干什么都要和他说.
跟宝宝面对面,要宝宝看着大人的口形,多教几次,不断地教,不要怕麻烦。次数多了,宝宝会慢慢地领悟大人所教的内容。当然,家里大人说话的语言不要太杂,否则会影响孩子语言发展
所谓的说话早其实是宝宝嘴唇发出的音,是无意识的唇音,如吧、拿、大、吗等,宝宝真正用语言表达他的意思都要一岁半以后,有的更晚,没问题的,宝妈太心急了。
 
一、尽量使小儿感到快乐和有趣
  教语言不是枯燥的模仿。那种父母说,孩子学的单调模式是不容易奏效的,而且常常遭到孩子的拒绝。因为有些语言,特别是那些较难理解或较难发音的词语,儿童(儿童食品)一时半会儿是讲不出来的,如果父母硬逼着他们“鹦鹉学舌”,只会使孩子感到紧张和痛苦,失去对学语言的兴趣。正是因为这个道理,父母先要发现孩子对什么最感兴趣,这可能包括吃的东西,如冰淇淋、糖果或饮料等。当孩子按照要求做了某件事或完成了某项任务,父母就可以用这些东西奖赏他们,但更多的是要有语言、用父母快乐的表情、用拥抱或亲吻的动作来对孩子表示鼓励。还要注意的是,父母一是要根据小儿的年龄特点安排游戏时间的长短;二是要不断变换游戏内容,以此吸引孩子的注意。

  二、控制教学情境
  如果父母要教孩子学习新的语言,首先要学会控制孩子学习的情境,使小儿能够配合,注意力集中并感兴趣。其实,年幼儿(幼儿食品)童在学习时的分心是很常见的,关键是如何把握住孩子,切忌硬逼或训斥。比如 ,当孩子在学习中不合用或表现不好时,父母可以不予理睬,最好的办法是什么也不说,自己只管继续游戏;如果孩子此时把玩具乱扔在周围,父母可以取走他手中的玩具,离开房间几分钟后再继续;如果小儿仍然调皮捣蛋,父母就收拾好全部玩具,结束游戏。这样,孩子会很快懂得自己做错了,不等玩具收拾好,就会回到父母身边再安静下来。

  三、教语言的同时,父母要注意自己的语言

  父母在教孩子学语言时,一则自己不要自顾自地说,因为这会使孩子只听而无机会说;二则不要提问题太多,因为孩子在诸如“这是什么”一类的问句中,并不能学到什么语言,反而增加他们的紧张;三则不要使用复杂的语言教孩子,而要使用短句,并且突出所教的单词,把它放在每句的句子中;四则是不要只说不演示。在教孩子说话时,父母要充分调动视、听、嗅、触等各种感觉器官。还要辅以相应有尽有动作,使孩子懂得说话的意思。

  四、每天定时教小儿

  父母应该每天抽出一定的时间和孩子游戏,在游戏中教孩子说话。所定的时间可因人而异。开始的时候,时间可以定得短一些,大约2-3分钟,然后逐步延长,形成常规。
注意正确教宝宝说话,有四大误区很多的父母都希望自己家的宝宝能早点说话,以证明宝宝发育快,头脑聪明。有的父母也会有意识地教宝宝说话,但在教的过程中要要提防。
首先,父母对宝宝的要求不要反应太快,比如宝宝指着水瓶,成人马上明白这是宝宝想喝水了,于是马上把水瓶递给他,这样使宝宝失去了说话的机会。正确的做法应该是,当宝宝指着水瓶,你可以引导孩子说出来她想干什么,就算仅仅说一个“水”字,你就应该鼓励他,因为这是不小的进步。他懂得用语言表达自己的要求了。
其次,不要经常用儿语和宝宝说话,简单地说就是不说完整话,例如,吃饭说成饭饭,睡觉说成觉觉。有些父母以为宝宝只能听懂这些儿语或者只是觉得有趣,这样长期用这样的语言与宝宝讲话,会拖延了孩子过渡到说完整话的时间
第三,不要老是重复宝宝的错误发音。刚学会说话的宝宝存在着发音不准的现象,如把“苹果”说成“苹朵”等等。成人可能会觉得好玩,可爱,在不经意间重复错误的发音,如,妈妈告诉奶奶今天宝宝把苹果说成苹朵,而身边的宝宝就在不经意间强化了这个错误的发音。所以父母不要学孩子的发音,而应当用正确的语言来与宝宝说话,时间一长,在正确语音的指导下,发音就会逐渐正确。
第四,别让宝宝置身于语言复杂的环境当中,有些家庭中父母、爷爷奶奶、保姆各有各的方言,语言环境复杂,多种方言并存,这会使正处于模仿成人学习语言的小宝宝产生困惑,其结果是导致说话晚。因此在0.5-2岁这个学习语言的关键期,家人应着重教他正确的语言,最好都说普通话,避免语言环境过于混乱

相亲,怎么说话?

不要表现得太期待了,相亲,有见过面和没见过面的,你太期待的话,如果不喜欢就会失望,如果满意你也不能表现得太直接,说话平常就好,注意点语气,不需要太紧张的。
当然是要和对方去谈谈喜好什么。谈谈两个人的观点。这样的话方便两个人以后接触是吧。就算没成事。两个人也可以交个朋友。
相亲的话一般都会显得拘谨,首先要到环境优雅点的地方吃饭,在饭桌上才能谈的开,再自我介绍,再有礼貌点,询问她的爱好啊什么的~~总之要把第一印象弄好~~慢慢谈,等你们放开了就谈的多了
爱是什么?爱的含义很广泛,可以是友情、亲情、爱情……其中可能人们最感兴趣的当属爱情吧?那我就不妨说说爱情。爱情是个最美妙的词汇,有多少人在苦苦地追求着,有时人们把爱情看得比生命还重要。但爱情是什么?有多少人真正拥有永恒的爱情?有多少人一生都在寻觅?爱情也许就是当初一见钟情时心动的感觉,爱情也许就是以身相许时的感觉,爱情也许就是生死与共的感觉……爱情是个说也说不完的话题。当你对一个人产生爱情的时候,你的心是惶恐而不安的,你不知道对方的感受,你要隐藏自己的心情,因为你是个矜持的人。也许你当初爱的根本就是你心中的一个影子,你给他披上了一件梦的衣裳,你陶醉在梦的幻觉里不愿醒来,久久地徘徊、辗转着,当你知道了对方的感情时,一切都已经风轻云淡,因为你已经走出了他的影子,他的外衣不再华丽,你所怀抱的爱情也已经失去了光彩,你的生命从此注入了灰色。当我没有爱别人的经历时,就想:“爱别人真是种享受。”当我被爱时,就想:“被人爱真是种幸福!”但无论爱与被爱,都那么让人伤感,因为人心总是那么难测、欲壑总是那么事物对于她来说,都只能是擦肩而过。没有什么可以深入到她的内心深处。就像一朵颓废黯然的花,有着绝望的姿态却仰着一张天真的脸,对着所有的残忍和屈辱微笑。深深的墨绿色是没有眼泪的。这样一朵永远开在黑暗之中的花不相信眼泪,也就注定一世孤独。常常,在拥挤的人海中,感觉许多陌生人的延伸、声音、气味,混乱而嘈杂。而静下来再去看,去听,去感难填,有了爱与被爱就有了感情旋涡里的挣扎,有了爱与被爱也就多了情感世界里的纠扯。爱与被爱的错车,爱与被爱的不解,爱与被爱的制约,爱与被爱的无奈……茫茫大地,对于一个对世界失望而心中无爱的人来说,到哪里不是一样呢?永远行走在路途中,所有的爱,突然之间就会发现原来这里什么都没有。空空荡荡,无声无息。有许多人是没有灵魂的。庸庸碌碌活着,没有目的,不知道为什么要活着也从来不去想活着是为了什么。这个世界上这样的人或许会越来越多。他一直在寻找那个和他(她)有着同样感觉的人。即使是远远的,即使是人潮汹涌,都可能感觉到那一片空白的孤寂,然后知道,与自己相同的异类就在不远处与他相互感受着彼此,

您好!!

一定要自信,大方些!如果控制不住自己的紧张情绪。见面后,先和介绍人打个招呼,陪介绍人说话。同时不经意的打量那个女孩子,心里对她作出判断,决定下面该说什么。

相亲有几个原则:
1,不管对方条件好坏,只要她答应和你见面,那么她对你的外部条件没有异议,只要你不是太离谱,都没大问题。
2,不管对方条件再好,她都是人,都有人所具备的优点和不足。
3,心理负担越小,成功的可能越大。
4,如果你一开始就拉开了距离,以后很难缩小。
5,如果第一印象坏了,以后很难改变。
6,不要时间太长。
7,尽量把话题集中到对方身上,让对方尽可能的多说。
爱是无偿的付出,是心甘情愿的帮助,是彼此心灵的感应,既然选择了爱,就要真诚的对待它,珍惜它,在他(她)困难时予以支持,失败时与以鼓励,在他(她)开心时,
一起快乐,悲伤时给他(她)安慰。而不是在拥有时无视它的存在,而在失去后才知道后悔莫及。爱一个人就要他(她)永远幸福,做他(她)永远的避风港,保护他(她),
哪怕一丁点的伤害。真正的爱一个人并不是我们想象的那么简单,一次深情的拥抱,一个深深的吻,一句不变的誓言,一件不退色的信物…这一切在真爱面前时索而无味,暗而无光的。
相信自己~只要有爱,幸福就一定会存在~

会说话的人让人不生气 怎样说话更好听

1、不要自视清高


   天外有天,人上有人,淡泊明志,宁静致远。当别人把你当领导时,自己不要把自己当领导,当别人不把你当领导时,自己一定要把自己当领导,权力是一时的,金钱是身外的,身体是自己的,做人是长久的。


2、不要盲目承诺



   言而有信。种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。


3、不要轻易求人

   把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜,把别人当自己——同情不幸,理解需要,把别人当别人——尊重独立性,不侵犯他人,把自己当自己——珍惜自己,快乐生活。能够认识别人是一种智慧,能够被别人认识是一种幸福,能够自己认识自己是圣者贤人。


4、不要强加于人

   人本是人,不必刻意去做人;世本是世,无须精心去处世。人生三种境界:看山是山,看水是水——人之初;看山不是山,看水不是水——人到中年;看山还是山,看水还是水——回归自然。


5、不要取笑别人

   损害他人人格,快乐一时,伤害一生。生命的整体是相互依存的,世界上每一样东西都依赖其它另一样东西,学会感恩。感恩大自然的福佑,感恩父母的养育,感恩社会的安定,感恩食之香甜,感恩衣之温暖,感恩花草鱼虫,感恩苦难逆境。


6、不要乱发脾气

    一伤身体,二伤感情,人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来,哭声中去。千万注意,自己恋恋不舍,而别人早就去意已决,人生应看三座山:井冈山   普陀山  八宝山,退一步海阔天空,忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断,风物长宜放眼量。


7、不要信口开河

   言多必失,沉默是金,倾听一种智慧,一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通,平静是一种心态,一种成熟


8、不要小看仪表

   撒播美丽,收获幸福,仪表是一种心情,仪表是一种力量,在自己审视美的同时,让别人欣赏美,心灵瑜伽——调适、修炼、超越。


9、不要封闭自己

   帮助人是一种崇高,理解人是一种豁达,原谅人是一种美德,服务人是一种快乐,月圆是诗,月缺是花,仰首是春,俯首是秋。


10、不要欺负老实人

   同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐,心理健康,才能身体健康,人有一分器量,便多一分气质,人有一分气质,便多一分人缘,人有一分人缘,便多一分事业,积善成德、修身养性


一  成熟的人不问过去;聪明的人不问现在;豁达的人不问未来。  
二  在人之上,要把人当人;在人之下,要把自己当人。  
三  知道看人背后的是君子;知道背后看人的是小人。  
四  你犯错误时,等别人都来了再骂你的是敌人,等别人都走了骂你的是朋友。  
五  人只要能掌握自己,便什么也不会失去。  
六  变老并不等于成熟,真正的成熟在于看透。  
七  简单的生活之所以很不容易,是因为要活的简单,一定不能想的太多。  
八  人们常犯最大的错误,是对陌生人太客气,而对亲密的人太苛刻,把这个坏习惯改过来,天下太平。  
九  我们在梦里走了许多路,醒来后发现自己还在床上。  
十  你的丑和你的脸没有关系  
十一  航海者虽比观望者要冒更大的风险,但却有希望到达彼岸。  
十二  穷人的苦恼在于没有选择,富人的苦恼在于有太多选择。  
十三  不要总觉得被轻视,先问问自己有没有分量。  
十四  一个人的价值,不体现在与别人相同的东西上,而体现在与别人不同的东西上。  
十五   静坐常思己过,闲谈莫论人非。  
十六  发展是硬道理,但硬发展是没道理。  
十七  人们是看你做什么,不是听你说什么。  
十八  要求别人是很痛苦的,要求自己是很快乐的。  
十九  不敢生气的是懦夫,不去生气的才是智者。  
二十  对于人来说,问心无愧是最舒服的枕头。  
二十一  嫉妒他人,表明他人的成功,被人嫉妒,表明自己成功。  
二十二  有些事情,不谈是个结,谈开了是个疤。  
二十三  一口吃不成胖子,但胖子却是一口一口吃来的。  
二十四  喜欢花的人是会去摘花的,然而爱花的人则会去浇水




宴会礼仪:酒桌上如何说话

 

谈起喝酒,几乎所有的人都有过切身体会,"酒文化"也是一个既古老而又新鲜的话题。现代人在交际过程中,已经越来越多地发现了酒的作用。

的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送客,聚朋会友,彼此沟通,传递友情,发挥了独到的作用,所以,探索一下酒桌上的"奥妙",有助于你求人交际的成功。

1、众欢同乐,切忌私语

大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。小贴士——派对历险记

特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生"就你俩好"的嫉妒心理,影响喝酒的效果。

2、瞄准宾主,把握大局

大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

3、语言得当,诙谐幽默

洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。

4、劝酒适度,切莫强求

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。

"以酒论英雄",对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

5、敬酒有序,主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。

敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

6、察言观色,了解人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。

7、锋芒渐射,稳坐泰山

酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。

如何培养说话时的机智幽默?
常常看到或听到一些名人政要或是大师们言谈间所流露出来的机智和幽默,在紧急或尴尬的时刻这样的艺术更是出神入化之笔。我常常在暗地佩服他们灵活的头脑和从容不迫的神情,做梦都想练就像他们一样的本领。
请问各位老师,如何才能练就和培养说话时的灵活的头脑和机智风趣的语言呢?
有没有什么教材或案例集可供参考呢?培养幽默感,这是气质教育。滑稽常常被看做是幽默。会说调皮话的人,会说笑话的人,善于讽刺的人,常常被看作是有幽默感的人。这些虽然和幽默感沾上边。但是还是不能正确地说明什么是幽默感。什么是幽默感呢?幽默感就是使心情恢复宁静的能力;幽默感对一个人的作用,很象弹簧对汽车和飞机的作用,汽车有了弹簧装置,才能在不平的道路上行驶,上下震动不会过于剧烈。飞机有了弹簧装置才能安稳著陆,不致摔坏。幽默感不管对自己、对别人都是润滑剂。当你沮丧于或狂热于某些事情上的时候,幽默感将平抚你的情绪,而回到平日的宁静。和有幽默感的人相处,富于智慧是你最直接的感觉,他的智慧放出来的,是清风,不是熏风,是清泉,不是是烈洒;他的智慧不叫你太悲伤、太悲观,也不叫你太兴奋、太乐观。幽默感是一个人最高尚的气质,是一个人人生最高的境界。这种气质怎样培养呢?和培养智慧一样,可以从训练得来。从小训练,从小事训练,从小处训练;多阅读,多观察,多思考是训练的内容。幽默感是人生态度,所以必须从小训练,严肃紧张的孩子长大成人之后也一样严肃紧张。一个人的人生态度、个人气质形成后是很难改变的。从小事训练,从小处训练,目的在于把幽默感变成孩子的生活习惯,并内化成孩子的气质。
 

如何培养幽默感

幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感,少一点气急败坏,少一点偏执极端,少一点你死我活。
幽默可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。那么,怎样培养幽默感呢?
领会幽默的内在含义,机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点,在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。
扩大知识面,幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。
陶冶情操,乐观对待现实,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。
培养深刻的洞察力提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使
们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。如何培养幽默感
幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感,少一点气急败坏,少一点偏执极端,少一点你死我活。
幽默可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。那么,怎样培养幽默感呢?
领会幽默的内在含义,机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点,在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。
扩大知识面,幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。
陶冶情操,乐观对待现实,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。

培养深刻的洞察力提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养

如何培养幽默感(男生必看) 幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感,少一点气急败坏,少一点偏执极端,少一点你死我活。幽默可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。那么,怎样培养幽默感呢?领会幽默的内在含义,机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点,在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。扩大知识面,幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。陶冶情操,乐观对待现实,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。培养深刻的洞察力提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。

其实幽默是一个人智慧的结晶。不过一个人没有幽默平不代表代不聪明,只能说明他(她)的语言组织能力不够强而已。
不过没有关系,只要你平时多积累,多看书,多学习,多学会从别人的幽默之中总结出自己的幽默方式,因为它没有肯定的模式,也没有肯定的方法,而是一个人急中生智的体现,这要靠平时多积累、多思考。
比如有这么一则:当某人请客吃饭时,客人不小心把筷子掉在地上了,而此时由于客人的忙乱又把饮酒的杯子打倒在地上,可主人为了不让客人感到尴尬,于是说了一句话:这没有吧,你不要难过,这叫悲(杯)去喜来,快(筷)乐无比!
从中可以看出主人的幽默,不过在平时里就需要自己多积累,多总结也。那么多空话,谁都会说。什么“扩大知识量”、什么“幽默是一种什么什么的表象”,都是空话。这样的话,谁都会说。但是对我们个人有什么意义呢?!(对不起,可能这样评价有些过激。)我的观点是,语言的幽默感是与生具来的。那些名家的诙谐幽默的语言,绝对不是刻意去模仿的。在他们幽默的语言中,我们所看到的是他们的阅历,以及他们的性格。比如,看一张张满皱纹的男人的脸,看上去感觉很有味道,但是发挥作用的却是他的历史,我们是在体会这些皱纹背后的故事。幽默不幽默没有什么关系,不用太刻意的去追求他。强扭的瓜不甜。

以上仅代表自己的一点看法。如果有什么不足之处,还请大家指正。如何培养幽默感

幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感,少一点气急败坏,少一点偏执极端,少一点你死我活。

幽默可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。那么,怎样培养幽默感呢?

领会幽默的内在含义,机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点,在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。

扩大知识面,幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

陶冶情操,乐观对待现实,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。

培养深刻的洞察力提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。
多看一些书
会说是因为脑子中东西多
多和小孩子接触
小孩子是最纯洁的
感受哪种快乐的气氛也可以
自信一点
沟通很重要
随意
幽默是来自内心的

其实幽默是一个人智慧的结晶。不过一个人没有幽默平不代表代不聪明,只能说明他(她)的语言组织能力不够强而已。
不过没有关系,只要你平时多积累,多看书,多学习,多学会从别人的幽默之中总结出自己的幽默方式,因为它没有肯定的模式,也没有肯定的方法,而是一个人急中生智的体现,这要靠平时多积累、多思考。
比如有这么一则:当某人请客吃饭时,客人不小心把筷子掉在地上了,而此时由于客人的忙乱又把饮酒的杯子打倒在地上,可主人为了不让客人感到尴尬,于是说了一句话:这没有吧,你不要难过,这叫悲(杯)去喜来,快(筷)乐无比!
从中可以看出主人的幽默,不过在平时里就需要自己多积累,多总结也。

最后,希望你也是一个幽默之人!!!幽默能帮助孩子更好地应对生活和学习中的压力与痛苦,还能促进智商的健康成长。幽默的孩子往往过得比较快活,而且比较聪明,也能相对轻松地完成学业。而人的幽默感大约有三成是天生的,其余的七成则须靠后天培养。

  在儿童教育专家的倡导下,美国许多家长甚至早在婴儿出世才6周时便开始了他们独特的“早期幽默感训练”。实际上,不少比较聪明的婴儿在这个时候往往已开始萌发了与开玩笑有关的“幽默意识”。一个典型的例子是:当家长故意将抱着的孩子做“下坠”的动作时,一些孩子在体味到身体下落的一种特别感觉的同时,竟然会无师自通地意识到这完全是大人在跟自己闹着玩,于是脸上可能会漾起笑容!

  让我们看看一些美国家长是如何对孩子进行幽默训练的。

  扮个鬼脸 1岁左右的孩子已对他人的脸部表情十分敏感。在他学步摔倒时,不妨冲他做个鬼脸以表示安抚———有时,幽默的力量是无穷的,此时他往往会被你扮的鬼脸引得破涕为笑。你甚至还可鼓励他学着模仿你做鬼脸,做得越可怕就越能得到你的表扬:“宝宝做的鬼脸比爸爸做的鬼脸更难看!”此时或许他还不能领会你的话语的确切意思,但他一定知道:大人在对他的行为作出肯定!

  张冠李戴 2岁时的幼儿已能从身体或物品的不和谐中发现幽默。如你可以把袜子试着“戴”在自己的手上,脸上则露出难受的表情。要是他也学着把手套“穿”在脚上,你也完全没有必要对孩子横加指责,相反可以跟着孩子一起哈哈大笑。当然,在日常生活中故意“创造”的不和谐不能过多、过滥,只能偶尔为之,以免诱使部分缺乏幽默感的孩子弄假成真或本末倒置。

  故意弄错 3岁幼儿的智力已发展到能认识概念不和谐中潜藏的幽默感。当爸爸故意手拎妈妈小巧的女式皮包,或妈妈故意戴上爸爸粗大的男式手表时,孩子见了即会一边摇头一边大笑不止。你还可默许孩子装模作样地戴上爷爷的大礼帽,手持拐杖,步履蹒跚。他会边模仿边大笑。

  客串角色 4岁左右的幼儿特别喜欢“过家家”,或扮演卡通人物。当你发现,你的儿子与邻家小女孩正在快活地扮演王子和公主的角色并演得十分投入时,你不仅不要阻拦,而且自己可客串进来扮演坏蛋之类的小角色,添油加醋地让气氛更为生动、活泼、好玩。

  巧用谐音 孩子长到5~6岁时,可能开始对语言中的幽默成分十分敏感。如同音异义词和双关语的巧用、绕口令的学习,都能使他们兴致盎然。你可故意对画中的一匹“马”喊声“妈”。在孩子大笑之余,趁机向孩子解释“马”和“妈”两个词发音上的异同。你也应鼓励孩子学习猜谜,甚至由孩子自己编一些简单的文字谜语。

  最后值得一提的是,根据美国专家的一项专题研究,幽默感是情商的重要组成部分。具有幽默感的孩子大多开朗活泼,因而往往更讨老师的喜欢,人际关系也要比不具有幽默感的孩子好得多。
领会幽默的内在含义,机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点,在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。

扩大知识面,幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

陶冶情操,乐观对待现实,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。

培养深刻的洞察力提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料幽默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感,少一点气急败坏,少一点偏执极端,少一点你死我活。

幽默可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。那么,怎样培养幽默感呢?

领会幽默的内在含义,机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点,在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。

扩大知识面,幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

陶冶情操,乐观对待现实,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。默是一种特殊的情绪表现。它是人们适应环境的工具,是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。俄国文学家契诃夫说过:不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。可见,生活中的每个人都应当学会幽默。多一点幽默感,少一点气急败坏,少一点偏执极端,少一点你死我活。

幽默可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣,许多看来令人痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。用幽默来处理烦恼与矛盾,会使人感到和谐愉快,相融友好。那么,怎样培养幽默感呢?

领会幽默的内在含义,机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点,在微笑中加以肯定或否定。幽默不是油腔滑调,也非嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默,装腔作势难以幽默,钻牛角尖难以幽默,捉襟见肘难以幽默,迟钝笨拙难以幽默,只有从容,平等待人,超脱,游刃有余,聪明透彻才能幽默。

扩大知识面,幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的比喻。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

陶冶情操,乐观对待现实,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。

培养深刻的洞察力提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。

一个人怎样才能会说话,好办事?

——百评中国人如何看世界之六

    古人云,话是拦路虎,说话是一种艺术。有些人能够“口吐莲花”,而有些人因口不择言留后患,不知不觉中就把人得罪了,其实那是在剥夺了自己的生存空间。会说话才好办事,语言是人际交往的关键要素。

    成功的社交应是众人畅所欲言的舞台。会说话的人,当然在交际场中,获得优势,有的人,无论生张熟李,都能一见如故;有的人,无论新交旧识,总是落落寡合。一见如故的,当然大家欢洽,成为交际场中的重心,落落寡合的,当然大家淡焉若忘,不会发生亲热的作用。会说话的人,决不肯单同一个人讲话,一定能够周旋于大众之间,每个人都有相当的接触,决不会对于某甲,特别亲热,对于某乙,特别冷淡,会说话的人,决定会用同一方式,与个人接触,一定对于每个人,各有一种会说法,或者追述故事,或者即景生情,或者谈偶发事项,或者谈朋友近况,或者谈生意经略,或者谈国家大事,或者谈禁种学问,或者谈某种艺术,或者谈业余生活,或者谈茶经雀战。或者谈金石书画,或者谈评剧昆腔,或者谈稗官野史,或者谈本地风光,或者谈对方的近况,或者谈对方的著作,谈话资料,有新有旧,有浅有深,有俗有雅,有远有近,各随对方的生活情形而定,对于新人讲旧话,对于旧人,不说新谈,对于浅人,不讲深义,对于深人,不说俗论,对于俗人不讲雅事,对于雅人,不说俗情,所说的话,都不是自己要说的话,而是对方要说的话,说话的目的,不在炫耀自己的长处,而在引起对方的热情。说多少时侯,不能根据你自己需要,而要配合对方的兴趣,说到对方兴趣淋漓,便可相机终止,留一点有余不尽的感想,所以会说话的人,决不以多话见长,而以配合对方兴趣把自己意思接受为重点。所以,成功的社交应是众人畅所欲言,各自都表现出最佳的才能,做出最精彩的表演,最忌一个人唱独角戏,大家当听众。所谓话到精彩处,气氛自然活,是也。

    人脉交往是一个互动过程。一方的善意行为必然引起另一方的酬谢。要因时制宜,入乡随俗。注意说话内容,更要注意说话方式。

    逢人只说三分话。事无不可对人言,是指做事要光明磊落,并不是必须尽情向别人宣布。说话本来有三种限制,一是人,二是时,三是地。非其人不必说;非其时,虽得其人,也不必说;得其人,得其时,而非其地,仍是不必说。非其人,你说三分真话,己是太多;得其人,而非时,你说三分话,正给他一个暗示,看看他的反应;得其人,得其时,而非其地,你说三分话,正可以引起他的注意,如有必要,不妨择地作长谈,此谓人情练达。

    到什么山上唱什么歌,说话必须看场合。比如自己人场合和外人场合;正式场合与非正式场合;庄重场合与随便场合;喜庆场合与悲痛场合;适宜多说的场合与适宜少说的场合等。一个受社会欢迎的人,应当说话看场合。

    说话要投其所好,在交际场中体味人情。

    对人说话,应该投其所好,投其所好,你言易入,反其所好,必不听从。但是有时要从侧面投其所好,如从正面相投,虽中其所好,对你未必有利。比方对方是个好名的人,你没有认识明白,偏对他讲有大有利可图的事,你所讲的事,即使真有大利可图,这种大利,有十拿九稳的把握,他也不会接受的,因为好名的人,一般轻利,他即轻利,而你偏与之言大利,正与他的所好相反。

    好利的人根本看不起名,认为名是寒不可以为衣,饥不可以为食的东西,劳心求名,其愚可怜。你如对投机商人,讲如何发财,如何利用机会,他是“愿安承教”,你倘讲如何享盛名,他自然沉沉欲睡,或顾左右而言他。

    投其所好,让人高兴,这是获得对方进一步听进你的意见的前提。这里有说话十三诀。

    说话全靠技巧,所谓技巧,决不是巧言如簧,便口捷捷,而是在乎猜透对方的心理。

    所谓猜透对方心理,只有两个原则。第一个原则,是饰其所矜,他自以为了不起之点,你要故意夸张,提高他的听话兴趣;第二个原则,是减其所耻,他觉得良心不安之点,你要多方譬解,使他十分放心。

    你的说话要点,也有三个。第一要点,是大意无忤,小节可有出入,大意必须与对方相合;第二要点,是言辞无犯,措辞语气,始终婉顺,用软的方法,动他的情,不要用硬的方法促动他的气;第三要点是,无婴逆鳞,韩非说,龙之为虫也,可可柔而骑也,然其喉下有逆鳞径尺,若人有婴之者,则必杀人。人也有逆鳞,各人的逆鳞不同,认识他逆鳞之所在,极力避免,说话自会成功。

    比方他是私欲亢盛,有的好色,有的好财,你不要反他的所好,而利用他的所好,渐渐取得信心,导入正道,替他做补过功夫,这是说话技巧之一。

    比方他有对于犬马声色之好,乐此不倦,你不要批评他的不是,反而说明做人只要“大德德不逾闲”,小德不妨有出入,三代下无完人,远不必以非完人自馁,因此劝他向正道上迈进,这是说话技巧之二。

    比方他是存心想好,可惜没做好人的决心,你不要批评他没有决心,没有毅力,反而说明理想与事实,原是两事,理想多,事实少,只要多致力于事实,还是大有可为,这是说话技巧之三。

    比方他足以智能自矜,傲然自大,你不要说他智能有限,劝他虚心受益,应该例举同类的人,同类的事,增益他的智能,极力推崇,为不可一世的人物,他自然很高兴,认你是知己,这是说话技巧之四。

    比方他是一面要讲公,一面也要顾到私,你不要说他假公济私,揭破他的私心,而要畅述公家的好处,他于此不但可得美名,而且暗示对他实有私利,名利可以双收,自然乐于接受,当你是可与谈内心话的人,这是说话技巧之五。

    比方他想做危害公家的行为,你不要直斥其罪过,使他难堪,而要就他的私人的利害,婉言劝导,他如果明白行为的后果,有不堪设想处,自会幡然改过,这是说话技巧之六。

    比方他正在进行某种工作,你不要直赞其好,而要利用机会称赞同类工作的某人,这个人,最好是前贤,不然必须地位比他崇高,他一定异常高兴,以为自己是了不起的入物,这是说话技巧之七。

    比方他正在计划某种工作,你不要发表你对于计划的见解,只要举出同类的计划,供他参考,表示英雄所见略同,用烘云托月的方法,以坚他的信心,这是说话的技巧之八。

    如果他的计划实行失败了,你不要指出他所以失败之因,使他懊丧,只要指出几位曾经失败过的成功人,证明胜败是兵家常事,鼓舞他再起挣扎的雄心,这是说话技巧之九。

    如果他的计划实行以后,得到社会的非议,你不要分析社会非议之因,使他加倍灰心,只要说明“但求无愧于心,焉能尽如入意,”教他继续前进,

这是说话技巧之十。

    如果他的计划实行稍有成功,你不要说他进行得太缓,错过了良机,只要说他的能力如何高强,指挥如何得当,以及得比成功之不易,

这是说话技巧之十一。

    如果他以勇于决断自夸,你不要说他近于武断,易于失败,只要说他长于决断,天赋独优,

这是说话技巧之十二。

如果他自诩计划的周详,你不要说他尚有若干缺点,只要说计划如此周详,实非容易,足见他的智力见识高人一等,即使教你批评,也要略为提示,表示自己见识的不够,所述未敢自信,

这是说话技巧之十三。

    以上列举了这么多技巧,其实质也很简单,那就是获得他的欢心,迎合他的心理,以不忤为上,从而让他能全心全意地肯接受你表达的意见为原则。如此,你与之力争也不得罪他了,你遇事也可明析其利害不必顾忌了,遇事宜指其事非不必犹豫了,因为你已是他思维的主宰,他已是你听的工具,如此说话能不好办事吗?

如何提高说话的逻辑性呢

 

都说学理的人比学文的人说话有逻辑

很不幸的是,我从小就一直读文科

当然这不足以成为我说话没逻辑的借口

所以想请教大家怎样才能使说话变得有逻辑性呢

注意:本人不是没有表达能力,平时也可以侃侃而谈,可是自己觉得缺乏条理和逻辑。

提高说话的逻辑有很多应用意义:比如面试,演讲等

感谢大家的建议,看过后整理如下:

首先要明确只有具备逻辑的思维才能让语言充满逻辑性
所以要从培养这种思维入手,具体途径如下:

1 阅读书籍(逻辑学,数学,法律,哲学,历史,艺术等), 看介绍批判性思维的书,学习德语会有帮助
注意阅读过程中的思考,分析事件之间的因果联系,
追根溯源的看待问题。

2 在说话之前确立主线,确定自己的话紧紧围绕于此,
放慢说话节奏,有意识的向主线靠拢

3 日常生活中为自己的判断做出合理的原因阐述,客观理性 在要表达一个观点时告知自己内心的推理过程

4 参加辩论赛

5 要言之有物,不动时髦



应该怎样教孩子说话

问:应该怎样教孩子说话

  我的宝宝一岁了,可是还是无意叫爸爸妈妈,但会喊姐姐刀刀之类,这种情况是否因为平时对父母称谓的语言刺激太少?我们该怎样去培养小孩的语言能力?

  回答; 幼儿要到1岁多才会说话,而从出生后第5个星期开始,婴儿就可以发出一些类似“a、o、k"的音了; 3个月左右会随大人说话的节奏扭动身体;6个月时就开始牙牙学语了,会发出“ba-ba一ba、ma-ma一ma"的声音,父母们往往都欣喜若狂,以为孩子终于开始叫“爸爸"“妈妈"了。其实这时的孩子只是把发音当作一种游戏在玩。等到9个月左右,孩子的声音开始有高低起伏、强弱之分了,也能昕懂大人的一些话了。这个时期的孩子,洗澡时爱抢毛巾,你若告诉他应该擦擦胳膊、小肚子,他会照你的话去做,而且能擦对地方。幼儿到1岁或1岁半时,会说一些简单的词来表达他的感觉、要求“妈妈抱抱”之类的“电报句”,还很喜欢重复、模仿大人说过的话,边玩边喃喃自语。其次,孩子学说话必须具备3个方面的生理条件,即发音器官,听力器官和脑发育正常。若你的宝宝明显比大多数宝宝说话晚,可以从检查孩子这三个方面着手,以便及早发现是器质性病变,还是功能性的。 发音器官要请医生看一下支气管、气营、喉、声带和口腔、鼻腔、咽腔。发音器官有缺陷的孩子会发音不准,没有长好牙齿也会有些音发不出来。要掌握语音,必须依靠听觉。检查听力时,我们可以在宝宝的背后或侧面打开音乐盒,看宝宝有没有转过头去看、去找。这样在家中就可以方便而及早地对孩子的听力状况进行检测了。 头部的状况也至关重要。大脑的发育对语言发展的影响起重要作用。一般说来,大脑左半球是语言的优势半球。刚出生的宝宝,大脑两半球没有什么差别。到5岁时,孩子的大脑两半球才初步形成了分工,但左脑半球的语言优势并不如成人明显,他们对言语缺陷的代偿能力也比成人强。低龄的幼儿若左脑受损伤,长大后说话的能力和别人不会有什么两样,因为右脑起了代偿作用。常见语言障碍的原因是听力障碍、发育迟缓和缺乏语言的剌激,若属前两者的原因,可以去相关医疗和功能训练机构诊治,若是缺乏语言刺激,家长就应该有意识地为孩子创造语言环境了。为此,平时家长要多和宝宝说话。有意识向他描述事情的经过,比如,喂宝宝吃东西时,把要做的事一步步说给他听:“宝宝饿了,要吃东西,妈妈给宝宝泡奶粉,先拿奶瓶,然后倒奶粉进去,现在倒温水,用勺子搅一搅,等一会儿宝宝就可以吃了......”还可以指着身边的东西跟他说:“桌子,有四条腿......”也许刚开始他不懂,但反复多次,你聪明的小宝宝会慢慢明白的。和小宝宝说话时,要留时间给他“
 

该怎么说话?与人相处

首先 你一定要有一颗友善的心 希望与别人友好相处的态度 说话带刺可能是你太过注意别人的缺点 或把话说的太严重 自以为是幽默 可是不自觉就伤害了别人的心 说话可以幽默  要有方式 有的人就不能接受太过分的玩笑 对待这些人要注意措辞要谨慎 你还可以选用自嘲的方式 但不要指桑骂槐之类的暗示些什么 这些要慢慢感悟 可以多看些喜剧 冷笑话之类 有时不一定要做个聪明人 傻子也许会更招人喜欢 真诚的人才会交到真心的朋友
人无完人 说话有时得罪别人很正常 但如果经常这样子是不行的 但你可以试着改变一下 比如说你生变应该有好朋友 可以让他们说说你那里有时不对 可以试试 当然一下子改变过来 那是不可能 需要时间 首先你要做到的是自己首先要想想自己说的话会不会使别人听着不舒服 慢慢的你就会习惯性的为别人考虑 我以前说话也是不着边 想到什么就说什么 从不思考 有次我的好朋友就跟我说说不能说话太直了 有时要想想别人听了会是什么感受 祝你好运
一个女孩叫晶晶,在上完晚自习回家的路上被一辆大卡车撞死,司机将她抛尸荒野,请将本消息转至4个论坛,否则你爸爸会死于癌症,妈妈1月内被车撞死!! 对不起了!请勿追问或评论,否则是猪
第一、要相信自己说话的声音。
第二、每天不断地练习.

说话的八个诀窍:
一、语调要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的语调最吸引人,所以语调偏高的人,应设法练习变为低调,才能说了迷人的感性声音。
二、发音清晰,段落分明。
发音要标准,字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点,最好的方法就是大声地朗诵,久而久之就会有效果。
三、说话的语速要时快时慢,恰如其分。
遇到感性的场面,当然语速可以加快,如果碰上理性的场面,则相应语速要放慢。
四、懂得在某些时候停顿。
不要太长,也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。
五、音量的大小要适中。
音量太大,会造成太大的压迫感,使人反感,音量太小,则显得你信心不足,说服力不强。
六、配合脸部表情
每一个字,每一句话都有它的意义。懂得在什么时候,配上恰当的面部表情。
七、措词高雅,发音要正确。
学习正确的发音方法,多加练习。
八、加上愉快的笑声。
说话是推销员每天要做的工作,说话技巧的好与坏,将会直接影响你的推销生涯。

成功处方:
·一个人至少要经过163次重复记忆,才能记住一件事情。
·要随时随地作笔记。

怎样提高你说话的技巧
每一种谈话,无论怎样琐碎,总要保持中心点,这也是所谓谈话目的,其目的就是能够促进你和对方的关系。你必须使他觉察你是一个有思想有观点的人,绝非是个糊涂虫。单单无聊的空谈,是绝不能使对方对你有一点良好印象的。
当你们谈话正用闲语来进行时,你必须要不失为“虚心”者,不可自傲。
你如果具有丰富的一般知识,你可以拿出来随时应付。一个人既然是社交的人,每天在生活当中,须与他人频繁发生接触,所以对世界上的形形色色,自己应当努力去获得各方面的知识。
怎样可以得到这些知识,以便在你谈话之时有所帮助呢?我以为唯一的最好的方法,便是每天阅读报纸。还有一个方法,是随时留意你周围所发生的事,虽然只是极琐碎的事也不要轻易放过它。另外还有个方法便是时常和人谈话。你和别人闲着无事时谈谈天,次数愈多,不单脑子里可以贮藏起许多知识来,可当成下次谈话的资料,而且也可以使你谈话有胆量,有兴趣,甚至谈话的技术因而会更加熟练起来的。
世界著名的谈话艺术专家却司脱·费尔特先生,曾经教人谈话时应应该注意下列一些问题。他说道:
“你应该时常说话,但不必说得太长。少叙述故事,除了真正贴切而简短之外,总以绝对不讲为妙。”
“和人谈话,同时也要注意到态度。切不要拉住别人的衣袖,手脚刮划的讲话,应当和顺一些,切忌妄自尊大,平常的话要避免争论。谈话最好要一般化,勿作自我的宣传,把自己捧上天去。外表应该坦白而率直,内心应该谨慎而仔细。”
“谈话的时候,姿态可以表现你的诚意,所以要正面向着人家,不要随随便便,不要模仿他。”
“和人家开口赌咒,闭口发毒誓,是既坏又蠢而且粗鄙欲劣的事。高声的哄笑,是文化素养不高的表现,真实的机智和健全的理性,绝不会引人哄笑的。此外,没有再此咬人耳杂,像蚊虫叫似的谈话态度,更叫人难受的了!”
这位谈话艺术专家以上列的各条教育人家的谈话艺术,除开“禁止人家哄笑”这一条外,大多是都可以同意的。因为粗声喧闹固然失却常态,但是出自情感挑动的大笑,是不会妨害到任何人的。
在任何谈话之中,必须记住,切不可以说到会触怒他人的话题上去。因为凡是在你面前听你谈话的人,一定会从你谈话上窥测出你的个性,同时也在留意你日后是否会说他本人的许多坏话。
 
如何提高说话技巧 



他认为说话有八个诀窍:

一、语调要低沉明朗。

明朗、低沉和愉快的语调最吸引人,所以语调偏高的人,应设法练习变为低调,才能说了迷人的感性声音。

二、发音清晰,段落分明。

发音要标准,字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点,最好的方法就是大声地朗诵,久而久之就会有效果。

三、说话的语速要时快时慢,恰如其分。

遇到感性的场面,当然语速可以加快,如果碰上理性的场面,则相应语速要放慢。

四、懂得在某些时候停顿。

不要太长,也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。

五、音量的大小要适中。

音量太大,会造成太大的压迫感,使人反感,音量太小,则显得你信心不足,说服力不强。

六、配合脸部表情

每一个字,每一句话都有它的意义。懂得在什么时候,配上恰当的面部表情。

七、措词高雅,发音要正确。

学习正确的发音方法,多加练习。

八、加上愉快的笑声。

说话是推销员每天要做的工作,说话技巧的好与坏,将会直接影响你的推销生涯。

成功处方:·一个人至少要经过163次重复记忆,才能记住一件事情。·要随时随地作笔记。

如何善用说话技巧

一般说话技巧的要点有:抓住重点(沟通主题具体、精简)。速度适中(不急不徐)。保持微笑(伸手不打笑脸人)。

察言观色(看对方反应调整说话情境)。间接指出对方错误(人人都爱面子)。善用形容词(增强说话效果)。

叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。分辨混淆字词(如十与四)。

注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。

清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。

以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。重述与整理对方语意(对方语意不清时)。投入到对方话中(融入对方话题)。

适时调整音调(引起对方注意)。预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。

提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。确认关键性问题(避免日后起纷争)

掌握拒绝他人的技巧

人生是不断地说服他人,以寻求合作;反过来也可以说,人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人。

在社会交往中,女性直截了当说出拒绝的话,很难出口,然而,有时候又不得不拒绝对方,这就要求女性要掌握拒绝的技巧。

首先要求拒绝者态度和蔼。不要在他人开口要求时予以断然拒绝。对他人的请求迅速采取反驳的态度,或流露出不快的神色,或藐视对方,坚持完全不妥协的态度等,都是不妥当的,应该以和蔼可亲的态度诚恳应对。

拒绝对方要开诚布公,明确说出事实。不敢据实言明,采取模棱两可的说法,致使对方摸不清自己的真正意思,而产生许多不必要的误会,这就容易导致彼此关系的破裂。

拒绝时不要伤害对方的自尊心。特别是对你有恩的人,来拜访你做事,的确是非常难以拒绝的。不过,只要你能表示尊重对方的意愿,率直地讲出自己的难处,相信对方也是会谅解的。

拒绝对方,要给对方留一个退路,也就是给对方留面子,要能让他自己下梯子。你必须自始自终很有耐心地把对方的话听完,当你完全听完对方的话后,心里应该有了主意,这时再来说服对方,就不会使对方难堪了。

有的拒绝,不能把话完全说死,特别是商界,要让对方明白,此次遭拒绝,尚有下次机会。

如果很有把握可以加以拒绝的话,只管堂而皇之与对方面对面相坐。如果对付的是一个难缠的人,拒绝他时,最好避免视线直接接触,选择位置以斜、横为佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时,你还要考虑到时机问题。有时候,拖延一段时间,审慎选择机会,会使得原来紧张的局面完全改观,这也是一种拒绝人的技巧。

如果某个异性当面向你表示爱意,你又不乐意接受其爱,就可用拖延法说“不”。他邀你跳舞,你可以这样回答:“以后吧,有时间我会约你的。”

在社交场合,不妨用下列方法试一试。

--有意推托。如“转告一声倒可以,就怕她产生误会,还是你直接同她讲一声为好。”“这件事由我出面恐怕不太好”。

--尽量回避。“我没看清楚”,“我没注意”。

--故意拖延。“今晚有事,以后再说吧”。

--保持沉默。“让我再考虑考虑”。

--另有选择。“好是好,不过我更喜欢……”

--婉言回绝。“我很理解你的心情,这样做对你我都没有好处”。

一般来说,拒绝人者占上风,遭人拒绝者占下风。遭人拒绝时,凡事要看开一点,既然多说无益,不如漂亮、干脆地来个撤退。

虽然,在你遭人拒绝时,心情是不可能愉快的,但是,你还是要顾全大局,尽量装出微笑,留给对方一个美好的印象。有时候,拒绝并非就此盖棺论定,仍需你善后工作努力,才会有一个结局。如果这时候,你不气馁,不报怨,重视善后工作,下一次交涉就有可能获得成功。

不伤和气的争辩妙招

在人际交往中,每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念,为人处事之道,小至对某人、某事的看法一评论。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。留心我们周围,争辩几乎无所不在:一场电影,一部小说,一个特殊事件,某个社会问题都能引起争辩;甚至连某人的发式与妆饰也能引起争辩。从某种意义上看,不同见解的争辩过程玉是寻求真理的过程。辩论,就是为了探求真理,坚持真理,维护真理而相互劝说。然而由于论争的任何五方都想推翻对方的看法,树立自己的观点,故比,辩论和寻常说话不同,它是带有”敌意”的语言行为,因而有所谓唇枪舌剑之说。于是,大凡争论留给我们的印象都是不愉快的,最容易使我们良好的交际愿望落空。如果你能够在论辩之前多投入一些思考,在论辩结尾搞好”善后”工作,就能使你在辩论这种特殊交际场合,既做到个人心情舒畅,探求了真理,又不伤人际和气。

一、 为争辩定下一个积极的格调

(一)避免无益的争辩

当你意识到自己的想法、意见与人相左时,当你的言行遭人非议时,你的知一本能大概就是奋起辩驳。许多毫无意义的事情往往就在这时发生了。为了避免无益的辩论,此时,你需对如下问题进行冷静思考:

1.如果你能最终获得争辩的胜利,它有什么意义?没有什么积极意义,大可不必动用你的”唇枪舌剑”,一笑置之最妙。同样,你向别人提出”挑战”的时候,一定要选择有价值的,通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题,不必在那无关宏旨的细节琐事上做文章。

2.你的辩论一番的欲望更多的是基于理智还是感情原因?----诸如虚荣心、表现欲望或面子上下不来。如果是感情原因,大可就此打住。同样,我们向人提出问题是否有感情的因素?如有,就同辩论的实质----探求真理背道而驰了。所以最好别去做这种不积极的提示而把他人引入无谓争辩的歧途。

3.对方是充满敌意的吗?他对你有深刻成见吗?如果是,那么在这种非理性的氛围中最好不要再火上浇油。同样,如果你是处于这样一种心境,绝对不要向对方提出论题辩论,因为此时你提不出理性的论点,在辩论伊始,就注定了你失败的命运。

(二)使争辩成为一种愉快的、和平的思想交换

辩论是为了明是非,求真理。只要我们的辩论出自公心、就能采取积极的态度,使用积极、文明、恰当的论辩语言去参加辩论。

1.树立正确的辩论价值观,即为追求真、善、美而去积极地争辩。做到观点正确,旗帜鲜明。

2.树立正确的辩论道德观。把辩论置于科学基础之上。以理服人,让事实说话。辩论者要有高深的涵养;不搞诡辩,不揭隐私;不搞人身攻击;不把观点的敌对引申为人际的敌对;不靠嗓门压人,有理不在声高,如果你能有制有节的音调语气道出你的理,其效果不亚于如雷贯耳。

3.用真情、善意、美感与人辩论,就能做到晓之以理、动之以情。理与情恰恰是列车通往”积极争辩”的双轨,缺一不可。有位诗人说过,全是理智的心,好像一把全是锋刃的刀,让使用它的人满手流血。在争辩中,”理”是争的目的和取胜的保证。然而人又是感情动物,如果你在论辩中既能做到以理制理,又能以情明理,你的辩论将会成为一种愉快的、和平的思想交流。你们彼此会以这样的话语来结束论辩:”听君一席话,胜读十年书。””您让我心服口服。”真正是既争出了公理,又增进了人际和谐,达到了积极论辩的目的。

二、掌握”解剑息仇”的妙方

经过一阵唇舌剑,胜负已成定局。做好辩论的善后工作,具有非常重要的意义。在生活中,观点的对立极易产生人际间的隔阂。因此,学习辩论语言既要学会辩论技巧,更要懂得如何”解剑息仇”,这是在辩论这种特殊交际场合下,社交者做到言谈有”礼”的最高境界。下面就是使你达到这最高境界的三个途径:

1.如果你失败了,而且败得其所,必须要有敢向真理低头的胸怀。向真理低头并不等于向论辩者本人低头。在真理面前人人平等。你所服从的是对方所道出的真理,只能说你同他一样,对下理有了同等水平的认识。在人格你们永远是平等的。所以,当你败下阵来的时候,应该以坦诚的态度来表达自己在这场争辩中所受的教益,以此道出你人格的伟大。在心理上足以弥补因辩论失败所造成的遗憾。

2.如果你在辩论中已经眼见对方哑口无言,败势已定,便应拿出不杀降者的气魄来,一是主动打住话题,结束对立场面;二是巧妙地对为对方搭个台阶,让他在不失面子的前提下得以”平安下台”,胜负自是彼此心照不宣,何不抓住重归于和平的机会呢?

3.如果你因辩论的需要而已经把对方打得一败涂地,切不可为了一点点虚荣把旗帜挂在脸上。人在得意时,克制更是一种美德。争论结束后,给对方端一杯茶,笑言一句:”瞧我们像孩子一样,这么认真!”或轻松自如地转一个话题。请记住:争论是一回事,人际交情又是一回事。人性都有很软弱的一面,易被击垮也易被扶起,你只要说一两句得体的话语,便可恢复一个刚刚失去的心理平衡,让他重返愉快平静,那又何乐而不为呢?!

掌握技巧妙应答

人际交往中,有人突然向你提出意想不到的问题,你对此不能不表态,事先又毫无准备,你如何用准确得体的语言使自己摆脱窘境,让问者不至于难堪,还可以给那些不怀好意的问者以迎头痛击呢?

顺向规劝

在拍摄现场,导演见演员小李还没有做好拍摄准备,便催促道:“快做准备吧,马上开始了。”小李却说:“拍醉酒场面,你不给我们来桌真的酒席,我进不了角色。”“不喝酒就拍不了醉酒场面吗?”“那当然!”导演说:“那下一场拍服毒镜头时怎么办?”小李哈哈一笑,立即化妆去了。对于小李的狡辩,导演没有发火,也没有讲大道理,只说一句“那下一场拍服毒镜头怎么办”。正是导演运用“顺向劝说”的方法,借小李的观点,引申出小李不能接受的结论,使小李认识到自己的错误,从而心甘情愿地做好拍摄的准备工作。

避实就虚(人际心理gaoyn.com提示:本文原刊于《初中生:一年级版》)

对某些严重违反原则或直接损害公众利益的要求,当然要旗帜鲜明地拒绝。用“不”字严词回绝。虽然也能表明态度,在特殊的场合,这样拒绝会弄僵气氛,远不如彩避实就虚的回答好。1966年,在一次中外记者招待会上,有记者要求陈毅外长介绍一下中国发展核武器的情况。陈毅回答:“中国已经爆炸了两颗原子弹,我知道,你也知道。第三颗原子弹可能也要爆炸,何时爆炸?你们等着看公报好了。”陈毅的妙语赢得了满堂掌声。对方的问题涉及到国家机密,所以陈毅外长避实就虚,一番模棱两可的话语,巧妙地封住了对方的嘴巴。

幽默诱导

幽默能活跃气氛,缓解矛盾,用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求,既显示出自己的睿智、大度,又免得让对方尴尬。罗斯福在当选美国总统前,曾在海军服役。一天,一位老朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福想了想,压低声音问他的朋友:“你能保密吗?”对方信誓旦旦地回答:“能,我一定能。”“那么,”罗斯福诡秘地微笑地说,“我也能。”听到这里,两个人不约而同地大笑起来。罗斯福不好正面回绝老朋友,就绕过问题,引诱朋友说出能保密的话,来拒绝说出秘密,幽默地表达了拒绝的理由,化解了尴尬。

你掌握赞美别人的技巧吗

赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口前我们一定要掌握以下技巧。

因人而异:人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。

情真意切:虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,当你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。 真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

详实具体:在日常生活中,人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。

合乎时宜:赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。

当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。

雪中送炭:俗话说:“患难风真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神,大展宏图。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。

此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“好……”。有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。

当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时,我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。

成功调节心理平衡的6个技巧

心理不平衡不要怕,调节一下就解决!

快乐忘忧——在人生的旅途中对各种各样的信息应进行精心的筛选,千万不要让那些悲哀凄凉、恐惧、忧虑、彷徨的心境困惑着我们。不要让那些不愉快的事情及诸多的烦恼笼罩在心头,失去了前进的动力。

憧憬未来——不管命运把自己抛向何方,都要尽量泰然处之,憧憬未来总是美好的。

宽以待人——人与人之间难免有争吵、有纠葛。只要不是原则性问题,就不妨“糊涂”一点。不要“得理不让人,无理争三分”,更不要因一些鸡毛蒜皮的小事争得脸红脖子粗而伤了和气。

淡泊名利——现实生活中有些人把名利二字看得很重,为了达到个人目的常常挖空心思,不择手段。其实名利犹如过眼烟云,生不带来、死不带去,何苦把它看得那么重。淡泊名利,海阔天空。

转移情绪——如果碰到不顺心的事情或与家人、同事发生争吵,不妨暂时离开现场换一下环境;与朋友谈心或参加娱乐活动,有助于冲淡或赶走不良情绪。

拓宽兴趣——兴趣是保持良好心理状态的重要条件。一个人的兴趣越广泛,适应能力就越强,心理压力就越小。比如,同样是从领导岗位上退下来,有人因无所事事而郁郁寡欢,充满了失落感;有人则感到“无官一身轻”,充分利用空闲时间看书、写作、绘画、种花、练书法等。可见,拓宽兴趣有助于人们拥有好心情。

改进和提高交际技巧

一般来说,性格开朗外向的人易于与人接近,使自己较快地与环境联系起来,但这种类型的青年人亦易因轻率、浮躁而最终并不一定得到人们普谝的认可。而性格内向的人,接触之初可能会让人有难以接近的感觉。但相处一定时间后会固其沉稳、扎实的风格得到人们赞许。当然若过于拘谨,封闭自己,甚至拒绝与他人来往者,往往是缺乏充分的自信心,对环境持怀疑和不信任的态度,这并不全是性格表现,而是一种不十分健康的行为心理。其实,不论什么性格的人,只要主观努力,掌握一定的社交技巧,都是能够与环境协调相处的,这亦是我们社交自信心的基础。

自己有了充分的信心就应把目光投向所在的环境,只要您轻松自然并且相信,对方是友好和通情达理的,您在与人交往时就会沉着、镇静,泰然自若。而且善于交际的人在与人交往中的第一个行动就是微笑,微笑就是放松。一次真正的和诚实的微笑几乎就像一只“魔力开关,”能立即沟通与他人的友好感情。

当您感到与周围人略有熟悉感时,就应注意进行深入的交往。交谈和合作工作是主要的手段。另外,在长期的交往中,不要忽视行动的重要性,若您是开朗善于交往的人,要以您的行动向人们表明您不仅说得到,亦能扎扎实实地做到,令人心悦诚服。若您是内向害羞的,与人交往很难一见即熟,但您的行动可向人们表明,我虽然没说,我心里全明白,我的行动即表明这一切。日久见人心,与环境相熟后,您自然会有表达的愿望,当您将自己的想法由少到多,如流水般自然倾泄出时,悠感到自己生活得好轻松,世界是美好的。时间是最好的指标,随着时间的流逝,不要担心自己无法了解他人,亦不必误解别人都不知道自己。

总之,交际中我们对自己要有充分的自信,注意自己的仪表和谈话技巧,随着时间的推移,您会发现在这个环境中自己已经生活工作得自如了,亦会感到自己其实是善于交往的人,虽然并不是那种可以一见即熟的感觉。


办公室人际关系的处理技巧

在工作遇到困难的时候,满腹牢骚是无济于事的,要抱有正面的态度,着眼于有益的事情。清楚你的人生目标、使命及长远计划,列出一份你个人的成绩及获得的利益,每当你怀疑的时候,便拿来作参考。与抱有正面理想的人为伍,要避免问那些“为什么”的问题,将焦点集中在工作上,学会心胸开阔。


处理人际关系小建议

一、故意显露笨拙的一面,使对方产生优越感。

比如说,时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点,企图在观众中塑造一种形象,提升优越感;殊不知,一个人面对比自己优秀的人,只会增加心中的挫折感,也就自然而然就产生了反感。根据这个原理,某些人为获得知名度,故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前,故意表现出单纯的一面,以其憨直的形象,激发他人的优越感,吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒,工作上处处表现得干劲十足、能力超强,殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌:“你行,你一人就能干好,那还要我们干什么?”

二、说些自己的私事,从而拉近彼此间的距离。

开门未必一定要见山,一见面就谈工作的事,铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题,先谈及共同的话题,或自己的繁杂琐事,以求达到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中,曾经轻描淡写地说:“紧接着,我还要告诉各位一句话,我和我的妻子虽然赢得选战,但我们希望能再生个孩子。”

在公司与同事谈及私事,可以增进彼此间的亲切感。但是,私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私,别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私,他人也会对你表示不满,并乘机报复。

三、倾听是你克敌制胜的法宝。

一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时,如果只顾自己喋喋不休,根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情,也极易让人产生反感。

做一个好听众,不仅要自己说,更要尊重别人说,效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听,而应真诚地去听,并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候,要面带微笑,最好别做其他的事情,应适时的以表情、手势如点头表示认可,以免给人敷衍的印象。

特别是当对方有怨气、不满需要发泄时,倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说,并不一定需要得到什么合理的解释或补偿,而是需要把自己的不满发泄出来。这时候,倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要,也要避免正面冲突,而应在对方的怒气缓和后再进行.

沟通技巧:说话也有温度

急事,慢慢的说;大事,清楚的说;小事,幽默的说;没把握的事,谨慎的说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说;

伤害人的事,不能说;讨厌的事,对事不对人的说;开心的事,看场合说;伤心的事,不要见人就说;别人的事,小心的说;

自己的事,听听自己的心怎么说;现在的事,做了再说;未来的事,未来再说;

小心说话而且要“说好话”,话说出口之前先思考一下,不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫,也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉,但往往是越急越说不清楚,反而耽误了时间。而且,要坚持这样做,便难能可贵了,可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后,前功尽弃。

和上司沟通必备8个黄金句型

1、句型:我们似乎碰到一些状况

妙处:以最婉约的方式传递坏消息。 如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

2、句型:我马上处理。

妙处:上司传唤时责无旁贷

冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

3、句型:安琪的主意真不错。

妙处:表现出团队精神 安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待。

4、句型:这个报告没有你不行啦!

妙处:说服同事帮忙

有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,而那们好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。

5、句型:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗?

妙处:巧妙闪避你不知道的事 上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。

6、句型:我很想知道你对某件事情的看法

妙外:恰如其分的讨好

你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

7、句型:是我一时失察,不过幸好……

妙处:承认疏失但不引起上司不满,犯错在所难免
 
1.言多必失
尽量少说多听多看。
2.微笑
你可能觉得微笑和说话没什么关系,但是很多时候,你笑着说一句话,和板着脸说一句话,传达到别人耳朵里和眼睛里的意义是不一样的,有的时候,明明说了一句很善意的话,因为没有微笑,会被误解,有的时候,说了一句伤人的话,因为微笑,被化解。
3.说别人爱听的,还是说自己想说的?
很多时候我们都会面临这样的尴尬,但是大多数会说话的人,能够很好的处理这样的问题。
对于朋友或者亲人来讲,其实你真心想说的,也正是他们想听的,所以我建议务必要真诚,大家能够感觉的到,说话真诚的时候,也更具有说服力。我的朋友经常对我说,你为什么总能说服我?我会告诉他:因为我说的都是真的。
当然有的时候,对有的人,你应该学会辨别他们爱听什么样的话,并且说给他们听。当然这不是说叫你变成一个虚伪的人。我觉得这种情况也会分两种:
1.你和说话对象之间的关系。
比如拍上司一两句马屁,夸夸顾客实际上烂的不行的品味,都不叫虚伪。你需要理解对方的需求,有的时候老板希望你多奉承他,是为了要树立自己的形象,对于顾客,夸夸他们的品味实则是双赢,你开开心心的卖了货, 他们开开心心的买了东西,何乐而不为。
2.坦白从宽?缺乏宽容的人不配听真话!
小时候父母就常说,说实话,说实话就不怪你了,结果说了实话,还是被打。或是女朋友说:说说你的前女友吧,我保证不生气。类似这几种情况就要看人了,对方是那种宽容的人嘛,是不是真的不会计较?是真的计较,还是仅仅因为怕你再次犯错而假装教训。如果你可以做出判断,那么你一定知道,该老实交代还是说个白色谎言。
如何知道别人愿意听什么?
很多时候我会和朋友,家人交流这个问题,有的时候,在我说话之前,我会问一下他们的意见,问问他们想听什么。不需要很频繁,但是很多很多年下来,你就能大概了解,人们的需求了。
4.解决问题还是赌气
很多时候我们无法阻止自己和别人赌气,但是我依旧建议,当你在与人争论的时候,没说出一句话之前,能够思考一下这个问题。很多话,无疑是不利于解决问题的,但是人们都喜欢说,但是只要你能够告诉自己,先思考一下这个问题再说话,会很有帮助,帮助你学会说话,帮助你尽快解决问题。
每个人有自己的说话习惯,也有自己的三观,自己的特殊情况,有的时候,说什么话,不说什么话,心里会有一个砍儿,明知道要说,但是就是说不出口。比如我就不太会和人套近乎,头几次见面的朋友都觉得我不太友好,反正也要慢慢的进步吧
 


如何让自己说话变得委婉

委婉的语言来原于语气,尤其是虚拟语气。比如,我帮我把上月的帐结了!改进为:如果你有空帮我把上月的帐目结算就好啦!学会在适应的场合运用虚拟语句,可以表现你对听者的尊重,让对方很舒服,由于虚拟语包含了征询对方意见在先,就具有委婉垦切的态度。直接了当,实话实说是好事,我想你并不是不会说,而是没有注意表达方式,中国语言文字奥妙无穷,一句话可以有很多种表达,如果你觉得自己说出来的话太生硬或者语气有点过份,最好的方法就是三思而后行,在说一句话之前先思考一下该怎么说,坚持提醒自己多从别人的立场和角度去想问题和看事情,多为别人着想,多想想这样表达别人能不能接受.学会控制自己的情绪和主观意见.或者你可以试着在表达自己观点之前和朋友声明一下,说自己不太会说话,可能说出来的话会让人接受不了,但是自己绝对是出于好心.这样别人会在听你说话前做好接受的心理准备,不至于太难接受你的话.
有时间多看一些说话的艺术之类的书或者电视电影,听别人是怎么说话的,倾听也可以提高自己的说话水平.也可以自己多练习,对别人说话的时候注意说话的表达方式.

如何与同事说话

不要在背后诋毁他人.公司里琐碎的事情比较多,这些事情看上去虽小,但若处理不当,可能会使你处于不利的境地.当你对同事或上司不满时,切不可到处倒苦水,或背后诋毁别人.当别人向你诉苦时,你应该既对他表示同情,又能置身事外,切不可随波逐流,诋毁别人.否则,你会陷入人际关系混乱的境地,因为没有人敢和一个背后乱说坏话的人在一起,他们都会觉得这样的人十分危险.

如果有的同事在你面前诋毁别人,不要人云亦云,以讹传讹.为什么这么说呢?首先你要明白,你所知道的关于别人的事情不一定确凿无误,也许还有许多隐情你不了解.要是你不加思索就把你所听到的片面之言宣扬出去,难免会颠倒是非.话说出口就收不回来,事后你完全明白了真相才后悔不迭,但此时已经在同事之间造成了不良的影响.

事实上,人与人之间的关系相当复杂,你如果不知内幕,就不可信口雌黄,以免招惹是非.

人与人之间的关系本来就是很复杂的,特别是在公司里,几个人凑在一起闲聊,话匣子打开就很难合上.很多人因为管不住自己的嘴,就有可能说别人的坏话,而另一些人就会随声附和,甚至添油加醋地加以传播,那后果将不堪设想.

同事是工作伙伴,不是生活伴侣,你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样真正地包容你,体谅你.很多时候,同事之间最好保持一种平等,礼貌的伙伴关系,彼此心照不宜地遵守同一种游戏规则,一起把游戏进行到底.更多的时候,你需要去体谅别人.站在同事的角度替他们想一想,也许更能理解为什么有些话不该说,有些事情不该让别人知道.

只有很好地做到独善其身,才能使你广结人缘,不会被卷入是非的旋涡里,从而使你在公司里做到游刃有余,为自己创造更好,更和谐的工作环境.

怎样与同事说话

在办公室,同事每天见面的时间最长,谈话内容可能还会涉及到工作以外的事情,然而说话不适宜常常会给对你带来不必要的麻烦,所以与同事谈话必须要掌握好分寸。

1 公私分明。不管你和同事的私人关系如何,但如果涉及到公事,你千万不可把你们的私交和公事混为一谈。否则你就会把自己置于一种十分尴尬的境地。

2 闲谈时莫伦人非

只要是人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象,这些背后闲谈,比如领导喜欢谁、谁最吃的开、谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪,聪明的你要懂得,该说的就勇敢的说,不该说的一定不能乱说。

3 注意对方的语言习惯

各地的风俗不同,说话上的忌讳各异,在于同事交往的过程中,必须留意对方的忌讳语,一不留心,脱口而出,最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳,虽情有情可原,但你终究还是冒犯了他,因此,应该特别留心。

4 不要展示自己的优越

有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位,向同事们炫耀,这将造成对同事们自尊心的伤害,引起大家的不快,导致对你的厌恶和反感。

 如何和同事聊天

和同事聊天最好不要聊到私隐,也不要聊太多自己的观点,因为容易暴露自己的性格,在工作出问题时容易被人掌握住自己。以上观点应该有很多人认同吧。我在郁闷,聊天不聊自己的事情和谈自己的观点那还有什么可以聊的,如果连聊天都要做出虚伪的自己那还有什么快乐而言?
我刚在一家新公司上班,即将成为管理层,所以不想和同事太熟。因为我不是一个很成熟的女孩,怕说太多话会暴露自己的性格弱点。但是就是因为不说话弄得自己每天上班都不开心,因为没有朋友。后来不管了,放下身段见人就聊两句,现在过得很开心了,但是问题也出来了,就是我性格的弱点:说话不大经大脑,不知道哪些该说哪些不该说,说出来之后又后悔,也容易说出自己幼稚的想法,很担心当我做上管理层了没有人会听我的,怎么办呀?不说话又不开心,请大家告诉我,怎么和同事聊天呀?
身为领导最好还是跟同士保持一定距离好,工作时要有工作时的态度,下班时再和蔼点就好,否则日子耐左好难控制人群,要成功就要有所牺牲,适当时可以请他们去唱下K 放松下,大家都是成年人,虽然闲话难免会有,但是如果你想升职的就要学会利用你脚下的石头才能更好突出自己,上班多点对别人微笑,不要老黑着脸,上班不要谈到自己的私事,属下做错了事不要乱发皮气,人都是有两面的,正值与虚伪看你怎样运用。
说句别生气的话,这就到了所谓的“装”的时候了。不说话有什么不开心的,别人理你你也就落落大方点,端点小架子,亲切但不要太亲近,不去主动三八不欺骗别人,就不叫什么虚伪。你现在要是真诚了,回头有你受的。要寻找快乐,不要在他们之间找。
用显微镜来看别人的优点吧,千万要记住每个人都是优秀的。
真诚的对待每个人。
多沟通,聊聊家常,这样最增进友谊啦
当别人跟你说说心里话的时候,要认真聆听,别不耐烦,就算不耐烦也别表现出来,呵呵。认真替他们分析,帮他们摆脱苦恼。
见面主动和同事打招呼,就算别人不爱理你,也要主动,这是亲近别人的方法。
不能自傲,有的时候要很谦虚。一般的时候就平等相待就行了。
和别人约好的时间,一定要准时。如果不能到,一定要让别人有心理准备。
新同事之间认识往往是凭第一印象,所以给别人第一印象一定要好
听别人说话要正视她的眼睛,不要左顾右盼。不然别人会以为你心不在焉。
就想到这么多啦,想到在告诉你。
追问:
我呢?是一个性格内向的人,与他相处特难,而且他是话多的人
回答:

跟他沟通的时候,多听少说,捡重点说不就好了

追问:
怎么防止他爱打小报告呢?我特讨厌他这毛病
回答:

这种人,相信老板也不会喜欢的.

不要让自己的好心情被这样的人破坏

有两种情况,一是无意识小报告,因为原则或站在公司整体角度不得不将事实真相上报,应予以理解并检讨自我。另一种则是恶意小报告,首先要自我反省,工作中是否常出现小漏洞让人有机可乘,因此要加以改善,对于此类小报告之人不予理会,让听者自由明断,久而久之反倒提升了你。在可化解的情况下要主动侧面沟通承担自己的过失或解释误会,弄清对方打小报告的真正目的,找到目的想办法伸出援手让他通过正常合理渠道来满足自我需求。

 

 

同事说话太难听太伤人怎么办?

我在一家公司车间做体力劳动,经常需要跟人合作搭伙完成任务。若运气好被分配的合伙人是脾气合得来的便一切顺利,反之经常受气,跟我一起干活的同事有的说话尖酸刻薄,自以为是,更有甚者,说话做事阴阳怪气的,比如在我们单位有个阿童木,不是我工作分内之事都要麻烦我去办(我怕影响关系还是举手之劳就没好意思拒绝,可哪知她变本加厉!)她就是个喷子,逮谁喷谁,从她嘴里出来的就没好话!整天吹牛B,不吹就难受!

 

我一直很纳闷,她们为什么要这样对我,是不是看我斯文和气好欺负啊??

补充:

上班一年多了,和同事们格格不入,我和同事们见面都不主动打招呼。平时我一个人呆着,也没人叫我过去。看着他们说说笑笑久久不散,我心里很不是滋味,很尴尬时间很难熬。怎么办?

我不知道和他们说什么,我见了人会很紧张,不敢看人,面部表情和眼神很不自然,动作很拘束。别人也不想和我多说,他们和我说一两句就走开找别人聊了,我平时总会逃避别人的眼神,说话和走路都不看人,一发现有人看见我或向我这边走过来,我就不敢看,面部表情和眼神就紧张僵硬。而且在单位里找不到一个志同道合的朋友(有个女孩比我小一岁,但我和她的性格反差比较大,所以就没处。新来的几个男孩共同语言倒蛮多的,可不能走得太近啊,免得被别人说闲话)周围大都是已结婚生子的大姐大妈,不是聊生活琐事就是八卦一些单位的破事,我觉得无聊得很!另外,我来一年多,虽说工作上有很多需要改进的地方,但是我人品米任何问题吧!为什么受她们的排挤呢?经常对我是胡同里赶猪两头堵!横竖都不对!我怎么做都不能令她们满意!我真的受不了了,快崩溃了!确切的说已经崩溃了!只是有信念一直支撑所以还未倒下。

还有,我上面说的那个比我小1岁的女孩就比我会处事,比我招大家喜欢。可性格不一样,怎么能要求我跟她一样呢?同样做一件事,她做了大家就觉得习以为常甚至还赞美夸耀一番,可我做了背后就一大堆话(肯定是不好的话),这算怎么回事?
 

同事之间该如何说话  

美国管理学家雷鲍夫曾提出著名的“雷鲍夫法则”,除了第一条和第四条是别人补充的,其它都是由他本人提炼的,管理学界统称为雷鲍夫法则。雷鲍夫法则是从语言交往的角度,言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。法则不长,我们不妨一起学习一下:

在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:

1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误。

2、最重要的七个字是:你干了一件好事!

3、最重要的六个字是:你的看法如何?

4、最重要的五个字是:咱们一起干!

5、最重要的四个字是:不妨试试!

6、最重要的三个字是:谢谢您!

7、最重要的两个字是:咱们。

8、最重要的一个字是:您。

在与领导和同事工作或交流的时候,我们应该认真地领悟其内涵并灵活地运用。比如我们可以这样理解:

第一条,人非圣贤,孰能无过,要学会认识自我,始终保持清醒的认识;

第二条,要学会赞扬,赞扬得当,可以有效地激发士气;

第三条,要学会倾听,通向罗马的路绝对不止一条,尊重对方,可能会有意想不到的收获;

第四条,众人拾柴火焰高,一般来说,1+1总是会 >2,团队的力量是无穷的;

第五条,当讨论没有结果的时候,要有做的勇气,当然,绝不能盲目地试;

第六条,要时时保持一颗感恩的心,并且要学会发声表达;

第七条,要有团队合作的意识,现代社会,完全由自己能够完成的事是比较少的,当你取得成功的时候,不要忘记背后支持你的同事 ;

第八条,“你”字下面有“心”和没有“心”,取得的效果有可能会完全不同。

如果我们把这八句话说好了,相信我们会取得事半功倍的效果。。

怎么面对说话难听的人
有些人就喜欢损人为乐,也不知道是有意还是无意的,反正听着就不舒服。
有时候就笑笑,可是那心底难受得很。
发下小脾气不怎么高兴吧又说你小气什么的开不起玩笑。也不是什么小气不小气的,可说话也不要这么难听嘛。要我说你你不也一样不高兴的。俺还没说你呢。艹!!
俺是平时喜欢开玩笑,大大咧咧什么也无所谓,但也不要这样打击俺呐,俺也是有自尊心的!!
俺心理还比较脆弱。
该怎么跟这类人相处?难道真的要我发飙??
经典敬酒词 1、激动的心,颤抖的手,我给领导到杯酒,领导不喝嫌我丑。——女士给领导敬酒 2、领导在上我在下,您说来几下来几下。 ——女士和领导碰杯 3、心儿颤,手儿抖,我给这位爷端个酒,这爷喝了俺高兴,这爷不喝俺不走,就是不走,就是不走!——女子给男士敬酒 4、美酒倒进白瓷杯,酒到面前你莫推,酒虽不好人情酿,远来的朋友饮一杯。——内蒙古草原人的敬酒歌。 5、感情深一口闷,感情浅舔一舔。——给朋友敬酒 6、日出江花红胜火,祝君生意更红火。——请经商下海者喝一杯 7、结识新朋友,不忘老朋友。——与新老朋友共干一杯 8、朝辞白帝彩云间,半斤八两只等闲。——劝好酒量之人 9、危难之处显身手,妹妹(兄弟)替哥喝杯酒。 10、危难之处显伸手,该出手时就出手,兄弟我替她喝个酒。——这一经典酒令多用于英雄救美者。 11、天蓝蓝,海蓝蓝,一杯一杯往下传 12、天上无云地下旱,刚才那杯不能算 13、路见不平一声吼,你不喝酒谁喝酒?---令打酒官司的人喝一杯 14、市场经济搞竞争,快将美酒喝一盅。——用于业务宴请 15、要让客人喝好,自家先得喝倒--用于本单位自家人饮酒。 16、女有貌,朗有才,杯对杯,一起来——与女士饮。 17、床前明月光,疑是地上霜,举杯约对门,喝酒喝个双。--与对面朋友饮 18、啥话也别说,最亲是大哥——与年长者饮 19、感情铁不铁? 铁! 那就不怕胃出血! 20,感情深不深? 深! 那就不怕打吊针! ——敬朋友


和同事没说话,很尴尬怎么办?
从小就性格孤僻不合群,很快就要上班了,别人说“你整天不说话,总是要别人主动跟你说,这样别人会很辛苦,就不喜欢你了。”我实在什么都不想说,为什么非要说话呢?别人在一起谈笑风生,我却尴尬的被冷落在一边,觉得好难堪但我又真的不想说话。怎么办
去哪里都是独来独往
呵呵,我觉得吧,既然你会选择到网上寻求帮助,足以说明你内心非常渴望与他门相处,不想说话,应该是自己性格的原因,喜欢安静一个人,但时间久了便会感到寂寞,对于你的情况,学会与人交际是非常的重要,你可以一开始用肯定的方法来与人交流,比如别人在聊天说话的时候,你可不时的发出一些肯定,例如,是啊,恩,我也这么觉得,类似这样的话,当别人感受到你是个和善可亲的时候,要强迫自己去与人主动交流,要学会后脸皮,那不是什么丢人的事,就象你看到别人某人对某人死缠烂打着要一起去哪的时候,你会觉得他门丢人么?显然是不会的,还有你需要一个知心的朋友,心中有什么不愉快的事,也要学会与人分享,当一群人坐者喝茶的时候,你就可以说说,久而久之,大家就会认同你,也就不会奇怪你的言行举止了,常时间不说话的你,要是突然大变,肯定吓人一跳,然后就是被人涮一遍,这样你的自信心就更没了,要从点滴,细节坐起

好下属的说话宝典:这样和上司说话

作为下属,如何把自己的工作成绩告诉上司?如何向上司诉说自己的委屈?怎么为自己创造和上司说话的机会?怎么说话,让上司感觉到你的忠诚?怎么引导上司对你说出真实的想法?怎么指出上司的缺点?怎么拒绝上司对你的无理要求?怎么和不同性格的上司交谈?希望您通过阅读本书,学会和上司说话的技巧,进而把工作做得更好,和上司走得更近,得到上司更多的赏识。

但是,我对高薪水也是充满向往的。我知道这里的每个人的薪水都是不同的,而我是一名刚走出校门的学生,又没有工作经验,在这里的薪水是最低的。我相信,总有一天我会一点点将自己的薪水提高,这一天并不是我走进公司的第一天,而是之后的某一天!

1节:01和上司不说偏激的话(1)
  01和上司不说偏激的话
  在工作中,你总是非常出色地完成了工作,总是赞叹自己如同诸葛孔明般聪明,总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事……
  于是,你看什么都不顺眼,总是觉得自己出类拔萃,总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁,可为何总是眼睁睁地干看着,好事偏偏离你那么遥远?
  回头好好想一想,自己平时是怎么和上司说话的?是不是经常口无遮拦地诉说自己的成功,贬低同事呢?是不是信口开河、滔滔不绝地对周围的人抱怨呢?
  其实,这些偏激的语言都逃不开上司的眼睛!他们嘴上虽然不说,心里其实已经在开始为你打分了,为了你的前途,你还是改变一下自己的说话风格吧!
  不因敏感话题而争执
  ◆李明,24岁,美编
  我刚开始在这个公司上班的时候,领导都已经对我说了薪水不高。我之所以留下来,是因为觉得自己需要磨练,需要一个地方增长自己的能力。薪水对于我来说固然重要,然而更重要的还是我个人能力的提高!
  但是,我对高薪水也是充满向往的。我知道这里的每个人的薪水都是不同的,而我是一名刚走出校门的学生,又没有工作经验,在这里的薪水是最低的。我相信,总有一天我会一点点将自己的薪水提高,这一天并不是我走进公司的第一天,而是之后的某一天!
  半年过去了,我的薪水依然没有提高。于是,我开始在上司面前隐约地提到这个问题,上司一直装傻。我有点急了,那天办公室就我和上司两个人,我故意提到,这个月的房租又涨了,饭票也涨了……言外之意是,我的工资什么时候涨呀?
  上司笑着说:“别抱怨了,好好工作吧!大家的工资都是一样的!”
  “是吗?真的一样吗?”其实我早就生气了,但是一直忍着。上司说出大家的工资都是一样的,我就不服气!怎么是一样呢?我好像比同事少了好几百块呢!关于上司的工资,我不知道是多少,但是我知道,他的工资不知道比我多多少倍呢!所以那句“真的一样吗?”的话就这么脱口而出了。出口之后,我长久以来的怨气都宣泄出来了:“不要以为别人不知道,大家做的工作都是一样的,凭什么拿的工资不一样呢?要说工作经验,我也已经在这里半年了,什么经验没有呀?”
  上司看了我半天,就像看一只怪物。我觉得自己理由充分,所以一点也不心虚。但是我错了!
  第二天,办公室里的同事相继对我说:“我们刚来的时候比你的工资还少呢,到现在才一点点提升上去。”我心里一惊,肯定是上司找我的同事谈话了!
  这个时候我更生气了!我跑进上司的办公室,心想,如果你这么弄,我就更要打听得详细点了。进了办公室后,我直接问上司:“我想知道这里的每个员工都是干了多长时间开始加薪的?”上司不动声色地问我:“你有什么权利知道?”我说:“因为我想知道自己什么时候可以加薪!还有,你对我有什么意见可以直接问我,不要让同事来告诉我,我觉得这样的做法未免有点太卑鄙了!”
  上司瞪了我一眼,说:“如果你来上班就是为了将来拿高工资,那么我可以告诉你,我这里没有高工资,只有你的业绩做到了一定程度,你的价值值得我给你开那么多工资,我就给你开。但是目前,你还没有做到。我说过,工资每个人都是一样的,并不是说你们的数量是一样的,而是说标准是一样的。在这里,都是为工作而来的,没有工作能力一味谈高工资,我想每个老板都不欢迎!”

2节:01和上司不说偏激的话(2)
  我无话可说了,虽然我很生气,但是我却再也说不出来什么了。我知道自己错了,和上司发生争执是我不应该做的,而和上司说这些偏激的话,更不是我该做的!


  招数感悟:
  在公司上班最忌讳打听别人的薪水和奖金,别人喜欢对你打哈哈,而你自己也不会喜欢告诉别人。所谓“己所不欲,勿施于人”,就是这个道理。而一旦有了要求上司为自己加薪的想法后,就要摆出自己的成绩来给上司看,而不是拿自己和别的同事比较,更不要拿自己的薪水和上司比较,那是永远没有办法说服上司的。
  雄心大志要藏好
  ◆马彪,27岁,快递公司业务员
  在快递公司做业务员的人年龄都挺小的,而我算是他们的老大哥了。但是,我之所以来这里上班,其实是有原因的!
  记得我刚来的第一天,我曾经对上司说:“不想当将军的士兵不是好士兵!我来这里工作一定要好好表现,争取做个人事经理!”上司笑眯眯的,没有说什么话。
  接下来在试用期的三个月里,我非常努力,几乎很少说话。有时同事喊我去喝酒,我会说:“你们去喝吧,我将来要做人事经理,怎么能这么放松自己呢?”同事每听我如此说都显示出不屑一顾的样子,我却告诉自己:哼,有什么了不起!不信等着,将来我就是人事经理!
  可能是我太嚣张了,公司里人事经理开始经常找我的毛病。我想,他不会是担心我把他的职位抢了吧?为了给他一个下马威,我对他说:“刚来这里的时候,我还真想做个人事经理,但是现在我改变主意了!我将来要自己开快递公司,不就是客户吗?只要能拥有大量客户,我一样可以做老板!
  我说这话并不是有意的,但是上司很快就知道了这个事情。他主动找我谈话,我当时没有听出来这话对我将有怎样的影响,就没有否认,并告诉经理:“我觉得做快递业务最关键的是客户,有了客户才能有业绩!而我们业务员做的工作就是不断开发新客户!”
  我这么说无非是让上司明白做业务的重要性,但是我没有想到上司想偏了!其实,现在换位思考一下,如果我是上司,我也会想偏的。
  一个月后,我们公司进行了调整,我被辞退了。余下的业务员出去做业务的时候一律不许留个人的联系方式,一律留公司的联系方式,我想,这就是为了避免客户流失。而我,却因为自己的一时逞能失去了自己的工作。这个时候,事实上我并没有掌握公司的客户,第一是干的时间不长,第二是我根本就没有想到过要这么做。咳,现在想想,一切都迟了……
  招数感悟:
  事实上,职场中的人几乎每个都想当领导,每个都想有一天能独立门面。但是有一点,很多人有这样的想法,但是不说出来。但是偏激的人却喜欢说出来。说出来的坏处是什么呢?首先,你的上司会觉得你这个员工想法很多,说不准哪天就将自己的业务归为己有。哪个上司愿意身边有这么一只凶猛的老虎呢?
  面对上司的发火,我控制不了自己……
  ◆张强,28岁,公司职员
  我从大学毕业就在这家公司上班,一直到现在,大约有五年了吧。一直以来我都是保持少说多做的作风,和谁都不多说话,别人说什么都和我无关。即使是说对我不利的事情,我也无所谓,因为我觉得做好我的工作,上司自然会看到,自然不会亏待我。

3节:01和上司不说偏激的话(3)
  但是,我没有想到的事情还是发生了!
  那天我正在研究一个新的工作,却看见上司怒气冲冲地向我走来,将一个文件“啪”地拍在我的桌子上,怒吼着:“小张,你在这里也不是一天两天了,怎么连这点事都做不好呢?简直是一塌糊涂,不可理喻!”我正专心工作着,没有想到上司会来这一手,一时还真没反应过来是怎么回事,我也被这突如其来的事情弄晕了!
  我拿过文件一看,上面虽然写的是我的名字,但是却不是我做的文件。于是我平心静气地说:“这个文件不是我做的,虽然写的是我的名字……”没有想到我的话还没有说完,上司就更加怒气冲天了:“不是你做的是谁做的?写的就是你张强的名字,你以为我不认识字呀?也不知道现在的年轻人这是怎么了,喜欢推卸责任了!”
  上司的话让我非常生气,我已经辛辛苦苦在这里工作五年了,别说这份报告不是我写的,就算是我写的,出了什么毛病,也不至于如此吧!办公室里那么多人,怎么就不懂得给我留个面子呢?这就说明上司连最起码的尊重也没有给我!竟然这样,那我还说什么呢?我压住火气说:“我想,从今天开始,你就再也不是我的上司了!”
  上司愣了一下,问:“你这是什么意思?”我平静地说:“我要辞职!”上司指着文件问:“这报告怎么解释?你要赔偿我损失!”我拿起文件:“去你妈的损失,我不干了,你要损失,上法院告我去吧!”说完我就离开了。当时一点也没有惋惜这五年来的辛苦和成就,一点后路也没有给自己留。
  直到一年后,我再次遇到了那位上司,我才知道,当时他的举动完全是为了证实我的应变能力,因为他当时想把我调到外联部门做主任,而外联工作需要很多的应变能力。五年来我给他的印象是工作踏实、性格沉稳,但是却不知道我处理突发事件的能力如何。所以,就想出了那个主意。我听了之后心里十分后悔。我知道一切都迟了,我彻底失败在那个被上司安排好的测试中了……
  招数感悟:
  上司对你发火的时候,你一定要静下心来听明白。切记千万不要和上司发生争执。因为一旦发生这种争执,受伤的最终是你自己!你可以告诉你的上司,你已经做好听的准备了,请他坦诚地说好了,这样你反而会起死回生。如果是你的错误,请你恳切地道歉,弥补自己的过失。如果错误不在你这边,你的上司更加不会责怪于你。
  专家提醒:
  工作中和上司说偏激的话,是最愚蠢的做法。
  即使你真的发现了上司对每个职员的不同待遇,也不能用偏激的语言说出来!毕竟人家是你的上司。你可以以别人的待遇为参考,恰到好处地向上司提出你的要求。
  上司也有危机感,如果你把自己的雄心壮志表现得太明显,上司就会感觉你想另立门户了!你想,如果你是老板,你愿意亲手培养自己的对手吗?想明白这些,就能明白上司为何如此对你了!
  上司发火的时候未必真的想要一个解决事情的方法,他们有时只是某件事情不顺利寻找个机会宣泄而已,而令他生气的事情也未必就是他们所说的事情。此时,你最好能心平气和地听上司把气发完,等他消气后再去解释!

4节:02工作的快乐讲给上司听(1)
  02将工作中的快乐讲给上司听
  很多人都觉得工作压力大,很少的人在享受自己的工作。作为上司,他们更愿意看到自己的员工热爱自己的工作,因为只有真的热爱工作的人,才能做出优秀的成绩来。
  想一下,如果你整天感觉到工作压力大,你会快乐吗?如果你本身就喜欢这个工作,即使你再忙,你也会感觉到快乐的!如果你没有办法改变自己的工作,你只有去喜欢了,喜欢之后,你就会感觉到非常快乐了!如果经常将这种快乐向别人、特别是你的领导诉说,对你是有好处的,不信试试看!
  从公司制度中找快乐
  ◆玲玲,24岁,普通职员
  也不知道我是走了什么好运了,刚毕业那会,很多同学都找不到工作,就我很快被通知可以上班了。要知道,这是我应聘的第一家单位呀!好像过程也挺简单的,通过笔试后我就被通知面试了。面试的时候上司问我想不想来这里上班,我说,当然想了。他问为什么,我笑着说,因为这个公司的制度我很喜欢呀!
  什么制度?
  上班时间、下班时间,正好符合我的作息习惯;招聘新员工的程序,比我同学去应聘的其他公司简单多了,其实那么复杂也未必能选出好员工。再比如,公司定期为福利事业做贡献,这个我以前看到过相关报告。
  上司笑了,和人事经理不知道说了些什么,之后的第三天,我就被通知上班了。
  感到工作来得很容易,于是也很快乐!第一天上班,在公司门口的早餐铺吃早点,正好遇到了上司,他问我:“习惯吗?”我笑着说:“当然习惯了!比上学的时候轻松多了,也有了更多的快乐!”上司笑了:“小丫头不错,继续努力,好好工作啊!”我爽快地回答“是!”
  之后我好像根本就没有什么成绩,但是也没有出什么错误。一开会,大家都争先恐后地向领导说自己的成绩,而我则笑着说:“好像没啥成绩,就是感觉挺快乐的!”
  上司问我:“你为什么总感觉那么快乐呀?”我笑着说:“因为我特别喜欢这个工作,做自己喜欢的事情,自然很快乐了!”上司笑了。
  后来听一个同事说,在我来这里上班之前,也有一个小姑娘本事挺大的,工作能力挺强的,但是后来辞职了。我问她为什么,她说,因为这个小姑娘总感觉不开心,不知道是她对工作不满意,还是对薪水不满意,总之整天愁眉不展的。上司拿她确实没有办法了,就和她谈了几次话,后来不知道他们说了些什么,小姑娘就辞职了!
  后来有一次上司对我说:“你的工作情绪不错,整天开心地工作着。这样的情绪对其他同事也是一个促进作用,别人看见你开心也会跟着开心起来的,相反如果你不快乐,整天愁眉不展,同事看到后也会感觉不开心,对工作有抵触心理,对工作是非常不利的!”
  听了上司的话,我才明白,我的制胜法宝竟然是快乐!
  招数感悟:
  很多人都明白,只有自己真正喜欢的东西,才会下大决心把它做好!你的上司同样明白这个道理!怎样让你的上司认为你在这里工作非常快乐呢?除了要自身快乐地投入工作中之外,还要在语言上表现出你的快乐。
  快乐是可以感染的,每个上司都喜欢看到自己的员工开心、快乐的样子!其实,只要开心快乐地投入工作,效率也比较高。
  我该对老板发牢骚吗?
  ◆付小兵,25岁,全职画
  我曾经做过自由画手,但是却没有成功,即将养不活自己的时候,我开始找工作。遇到一个做动漫的公司,我就在这里做起了全职画手。
5节:02工作的快乐讲给上司听(2)
  说实话,一开始还没觉得什么,第一画画我喜欢,第二工资也不少。
  但是后来,我开始觉得心里非常不平衡。那次上司带我去见一个客户,对方是做动漫开发的,我亲耳听到了关于动漫图画的价格。当然,老板谈的价格中是包括脚本和策划的费用的,但是我们都知道画画技术的高低在实施过程中也是非常重要的。虽然我的工资已经不少了,但是相对于我听到的数字来说,我觉得还是差很多。最起码我应该得到所有报酬的50%,我觉得这是理所当然的!
  所以,我开始对老板有了怨气,开始对画画敷衍了事。直到有一天上司单独把我叫到办公室,他问我:“你现在做漫画,还像原来那么快乐吗?”我摇头了。上司笑着说:“你不摇头我也知道,你现在已经不快乐了,因为你将你的艺术与金钱联系在一起了。我一向不主张为了艺术不吃饭的做法,所以我给你开了足够高的工资,而你不开心,是因为你觉得你应该得到更多,是吗?”
  我直接说:“说实话,我是觉得很委屈,因为我觉得你在拿我的技术卖钱,然后给我很小的一部分!”
  上司停顿了一下才说:“其实,如果你单独去和那个客户去谈,也许能谈成功,但是有一点,你没有一个整体的策划,没有合适的脚本,人家不会只用你来画画。”我“哼”了一声,那声音很明显,我对他的解释不屑一顾。
  后来,我还真的找到了那个客户,人家给我的答复是:“我和你们上司合作已经快10年了,无论是从脚本方面,还是从画的风格方面,我觉得他把握得都很好,我们不愿意私自与个人合作,首先是我们没有和你合作过,我们会觉得有风险。其次,之中一旦有什么问题,你个人是无法承担的;最后,我们觉得一个动漫作品不是一个人能完成的,而是需要大家共同的智慧。”
  我还能说什么呢?这之后,我失去了自己的工作,就再也没有快乐起来。
  招数感悟:
  你肯定不喜欢从同事或朋友的口中听到一些令人反感的话,这些可能影响到你的心情,妨碍到你对事情的判断,甚至会阻碍到其他事务的进展。
  每个人都有发牢骚的时候,但是有的牢骚是不能发的。除非你已经为自己准备好了后路,并再也不想和上司联系!
  我改掉了口头禅
  ◆孙荪,29岁,科研人员
  上大学的时候,我跟别人学了句口头禅“没劲!”没想到这个口头禅竟然成了我工作中的障碍。
  一直以来,我觉得自己工作还是很出色的,也取得了不少的科研成果。但是总也想不明白,我们科在选举主任的时候,候选人名单上竟然没有我的名字;在领导推荐优秀人员参加科研组织的时候依然没有我的名字……
  我去找上司提意见,没想到上司吃惊地看着我:“你不是不喜欢科研工作吗?”我生气地说:“可是我取得了很多成绩呀?”上司笑着说:“可是,我们觉得一个人只有在他的工作中切实感觉到开心了,才能更好地工作,才能取得更大的成绩。所以,我们以长远的目光来看待问题,挑选的都是有恒心、有毅力的同志。也许你现在的成绩很优秀,但是是否能坚持下来长期做科研,还是我们需要考虑的问题。”我急了:“谁说我不喜欢?谁说我坚持不下来?”上司满脸惊讶地说:“那不是你自己吗?你记得你第一次完成一项科研成果的时候,我问你感觉怎样?你说‘没劲’。”我一愣,兴许我是这么说的

6节:02工作的快乐讲给上司听(3)
  上司接着说:“我也一直很看好你,可是每次你都说‘没劲’,时间长了,我就对你失去信心了。一个整天觉得自己工作没劲的人,怎么能坚持下来一直搞科研呢?毕竟这是一个很辛苦的工作!”
  我还有什么话可说呢?是我的口头禅害了自己呀!
  还有什么可以解决的办法吗?只有亲自向上司澄清了。我认真地说:“‘没劲’只是我的口头禅,说这话的时候并不是我真的感觉没劲,而是我一种自谦的说法,并没有什么实质的意思。如果我真的感觉自己的工作‘没劲’,我早就辞职不干了,也不会到今天,也不会做出那么多成绩。为了表示自己的决心和毅力,我再也不说‘没劲’了,请上司考验我!”
  后来我不仅把“没劲”这个口头禅改掉了,而且还取得了更多的成绩。上司开始器重我,并推选我去参加各种科研。后来上司告诉我,一个在工作中能体会到快乐的人,往往最能坚持到最后,并取得非凡的成绩!这话我信!
  招数感悟:
  尽量避免使用口头禅。有些口头禅是可以助人的,如那些可爱的口头禅;而有些口头禅却可以害人!这些害人的口头禅会让上司听着不舒服。
  专家提醒:
  和上司说话前,要运用腹腔呼吸,不要用胸腔来呼吸,这样声音才会有力,这样的语言才会让你的上司感觉到你的快乐;同时,把声音放低,这样听起来平稳、和谐,也更显得魅力十足,你内心的快乐也会很快传递给你的上司;当上司交给你一份新任务的时候,多说“我行”、“我可以”、“我能做的”、“我会做好的”之类的话,你的自我感觉会更好,上司也会增加对你的信心。
  另外,在说话的同时还要注意肢体语言技巧。如,说话的时候眼睛看着对方,配合一些手势,并面带微笑,这样可以增强语言的感染力。
  不要将不快乐的信息传递给上司。如,说话吞吞吐吐,总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词;或者在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话,这样便打断了话语的连贯性;再或者说一些让人感觉到你不快乐的口头禅等。

7节:03表达不同意见的技巧(1)
  03向上司表达不同意见的技巧
  当上司滔滔不绝地陈述自己观点的时候,当上司觉得自己的观点非常好的时候,当上司正为自己的观点沾沾自喜的时候,你的脑海中冒出了一个比上司还要好的想法。这个时候,你是直接告诉上司呢?还是……
  如果上司被你的意见弄得很尴尬,此时,即使你的想法很好,也不会被上司看好吧?那你应该怎样向上司表达自己的意见呢?
  向上司表达不同意见要“含蓄”
  ◆张井,25岁,文秘
  那天,上司召集所有员工一起开会,说是要研究一个问题。
  我们公司做的是对外贸易,当时正好和一个新的服装厂家谈好了一个项目,拿服装的价格非常便宜,上司的意思还是想走原来的价格销售服装。他想大量进货,然后依然按照我们原来的价格销售。
  当时我的想法和上司的不同,我觉得价格应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理,买东西的时候即使便宜一块钱,也会觉得很实惠。既然我们进服装的价格便宜了,为什么零售和批发价格都和原来一样呢?还有一个问题,就是我们的进价便宜了,可以大量采购,但是如果价格依然还是原来的价格,有可能衣服的款式走得就很慢。不能及时更新款式对于公司来说,也是致命的损失。
  我是这么想的,但并没有说出来。因为我只是一名秘书,记录就是我的工作。
  当所有的头头目目将自己的看法说完之后,上司的表情非常激动。大家都是顺着上司的,有的人说他的看法好,有的人说如此一来,我们的业绩一定会大大上升等等。而我也知道,此时我不能说自己的观点,一是因为如此说会影响上司的情绪,二是我觉得向上司表达自己的不同意见要“含蓄”。
  开会到最后,上司突然将眼光盯在我的身上,笑着说:“我想起来了,我们几个大老爷们在这里评论衣服。你看我的秘书小张,她的衣服多时髦啊!我们的衣服不就是面向这些小女孩的吗?我觉得她更有发言权!”
  我谦虚地说:“其实,我并不是一个时尚的女人,我姐姐很时尚,她经常是非贵的衣服不买!”说到这里,上司他们一起笑了起来。上司很得意地问我:“那你买衣服什么原则?”我笑着说:“我是那种特现实的人,如果有两家服装店卖一样的衣服,我肯定会买便宜的,即使便宜一元钱。”
  老板这次没有笑,而是陷入沉思。些许,他说:“我想起来了,我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样,我们要分类处理,一类衣服走高价,一类衣服走低价。”于是,他和几个领导又研究了几个方案。最终确定下来新的方案后,上司还请我吃了顿饭,对我表示感谢。我还装作莫名其妙的样子说:“这里也有我的功劳吗?”
  后来,衣服销售得果然很好。我也越来越被器重了。
  招数感悟:
  和上司之间的意见不统一很正常,谦虚的态度很容易使上司对你产生好感。如果你的意见又切实可行,上司还是非常愿意接受的!
  私下对上司说出不同意见
  ◆果果,27岁,销售员
  那天,上司带着我一起去谈业务。这是第一次带我出来谈业务,我的心里挺激动的,一是说明上司开始器重我,二是说明自己有了新的翻身机会。
  那天,上司喝了很多酒。对方很明显地想将上司灌醉,当时我不敢阻拦,因为觉得自己只是一名销售员。而且,他们也没有谈到关键的话题。后来,情形开始不对了,对方搬出一条有悖行规的条件,上司想都没想就点头答应了,我看到对方笑了。我知道,我们要吃亏了。但是我却不能在这个时候说出自己的不同意见,因为他们都不会听我的。
  就在这个时候,我想到了一个方法。
  我借口去卫生间,然后打电话给老板最器重的那个领导,告诉他这里的情况,然后叫他想个办法让老板暂时离开。
  我回到座位的时候,对方正在要求上司签订一份合同,上司也在到处找笔。因为我们来这里的时候,上司将文件都放我这里了,而他此时喝醉了,都忘记了。对方正打开公文包拿笔给上司,上司的电话就响了。
  “什么?你说什么?”上司的声音很响,酒几乎醒了一半。他边说边向外走,回头喊我:“马上跟我来,公司出事了!”我赶紧跟了上去。我看到座位上那两个人失望的表情,心里可高兴了!
  在回去的路上,上司的眉头紧锁,我不知道那个领导对上司说了些什么,但是现在的作用是让上司离开这里,这就足够了。
  回去之后,我向上司道歉,然后将自己的意见说了出来:“我想办法叫您回来,其实是想让您好好考虑一下,那合同该不该签,不知道您当时想清楚了没有?对方这么急迫地想让您签订合同,即使您这次不签,还是有下次机会的。所以,请您给自己一点时间好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对,请您处分我吧,我做好准备了。但是,您要明白,我这么做完全是为公司着想。”
8节:03表达不同意见的技巧(
  上司听完我的话,微笑着,对着那名他最器重的领导说:“怎样?我没看错人吧?”这个时候,我才明白,原来这是上司给我的一个考验!
  招数感悟:
  有的时候,你和上司意见不统一,无论以怎样的态度向上司诉说都可能带来不好的影响。比如,人多的时候,或上司被别人吹捧的时候等。这个时候,你完全可以把自己的意见暂时放在心里,等有机会私下与上司沟通。
  我将上司的错误无限放大
  ◆安安,28岁,行政助理
  我从23岁就在这个公司上班,从那个时候开始就跟着上司,不同的是我当时只是一名普通员工,如今成了行政助理。这个过程中,最重要的原因可能就是我是一名比较有思想,同时又懂得如何向上司表达自己观点的人吧。
  其实向上司说出与他不同的观点,是一件吃力不讨好的事情。弄不好,就会丢了饭碗。但是我的上司还算比较好相处,他喜欢带着我们去他家玩。他有一个非常温馨的家,在这里我和他的老婆孩子玩得都很好,对上司的意见,我有不同主张的,也在这里说了。
  有时我会将上司的错误无限放大,然后用一种极度夸张的语气说出来我的看法和主张。上司的家人也都一笑了之,而上司总能从我的话中听到一些东西,然后更正自己的意见。
  比如,那次我们的新规章制度中有一条,我觉得不好。就是每个人上班的时候要刷卡,下班的时候还要刷。但是,卡和人不同,卡是死的,人是活的。有很多员工开始找别人代替刷卡,这些上司都不知道。但是我知道,而我又不能在开会或在办公室里的时候向上司提出,上司本来就以为自己的这个意见很好,大家都很自觉,我如此说破,不仅得罪了同事,也令上司难堪。
  那次,在上司家里玩,我顺便给上司的孩子讲故事:“有一个人特别懒惰,每天都起得特别晚,上班总爱迟到。于是,他的上司想了个办法……但是,一个星期过去了,这个人依然起得很晚,但是却很少被上司知道,你知道这是为什么吗?”上司的孩子摇头,我说:“这是因为他把自己的卡给别人,然后让别人替他刷卡,自己睡大觉!”  “哈哈!”我们大笑。上司也跟着笑,之后若有所思地问我:“不知道我们公司是不是这样?”其实,我知道上司已经明白了我的意见,所以我故意笑着说:“当然了,我们公司的员工都是非常聪明的,只有上司蒙在鼓里。”上司自己也乐了。但是,之后我们的那条制度就被废除了,取而代之的就是签名。  招数感悟:  如果你和上司混得很熟,使用这种无限放大的方式,不仅可以使上司愉快地接受你的不同意见,同时还能增进你们的关系。当然无限放大的前提是,你的语言幽默、生动,使外人听不到其中的端倪。

 专家提醒:  上司也是普通人,他们有时的决策未必都比我们好。当你不认同他们的意见时,你是直接说出来,还是等着以后说,或是永远都不说呢?
  一般情况下,如果你确定自己的意见比上司的要好,就一定要准备充分,将你的理由等很好地罗列清楚,然后找一个机会,含蓄地向上司说出来,或者将上司的意见中不足之处隐约地告诉给他。如果你很幸运,接触的上司脾气很好,那么你完全可以和上司开个玩笑,于玩笑中解决事情。但是要记住,和上司开玩笑,一定不要在公司开,而是找一个私人的空间,比如上司的家里等。
  向上司表达不同意见的技巧,并没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好,要考虑老板的脾气秉性、说话的场合等诸方面的因素,然后决定你该采取的方法。

9节:04引导上司说出你的决定(1)
  04引导上司说出你的决定
  不要以为这是一件很小的事情,也不要以为自己的主张很完美,你就可以擅自做主。很多时候,即使你所决定的是一件很小的事情,即使你的主张真的很完美,但是话从你的嘴里说出来,最后的效果就会不一样!
  什么话该说,该在什么时候说,该怎样说,都是有技巧的。在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主,是职场人常犯的毛病。无论你的决定帮了上司多大的忙,无论你的上司有多糊涂,他们都不会高兴,也不会觉得你很有能力!
  此时,你要做的是学会引导你的上司说出你的决定!这样做的结果是,你的想法得到了实现,你的上司也会感觉很有面子!
  用人情引导上司说出你的决定
  ◆李响,26岁,杂志编辑
  我是一名杂志社编辑,有期杂志为一名作家做了一期访谈,杂志出来之后,这位作家得到一本杂志社免费赠送的杂志。但是,这个作家想多得到几本送给朋友,于是他打电话给我主任。
  此时,主任恰好不在,我接了电话。当我听到这位作家说“麻烦你转告一下主编,我希望多要几本这期杂志。”的时候,我觉得不就几本杂志吗?于是不假思索地说:“这个啊,没问题!您直接派人过来拿就成。”
  就在这位作家非常高兴地到杂志社拿杂志的时候,他接到杂志社主任的电话,主任说:“我们的杂志已经出版了,按照规定只能送您一本,但是为了您的方便,我又派人给您送了几本,估计一会就到您家了。”这位作家一听,赶紧制止说:“哎呀,我在去你们杂志社的路上呢,有一个先生说叫我过去拿。”主任本来想派人给作家多送几本杂志,以表示自己对这位作家的尊敬,没有想到却有人已答应送作家杂志。主任有点不高兴了,问:“对不起,我想知道是哪位先生说您可以立刻过来拿。”
  就这样,我得到的是领导的一顿批评和谴责!
  此时,我明白了,我的失败在于,虽然只是一句话而已,但本来可以由上司卖出的人情,却被自己无意挥霍了。
  又一次,杂志社对一名歌星进行了采访,歌星同样想多得到一些杂志,问是不是还有。此时正好主任在我身边,于是我记住了上次的教训,顺水推舟地说:“我不知道还有没有多余的杂志,但是我们主任一向想得比较周到,您问一下主任?”主任听后爽快地说:“我早就给您准备好了多余的杂志,就在我的办公桌上,您跟我来拿。”
  同样是送给别人样刊,第一次遭到领导的批评和谴责,第二次则赢得领导的肯定,其原因就在于第一次的决定是从我的口中说出的,第二次是从领导的口中说出的,如此,就将这个人情转给了上司。
  招数感悟:
  很多时候,上司需要在施展自己权利的同时送出自己的人情,虽然这样的人情作为普通员工的你也可以做到,但是由上司送出的效果就是不一样!上司会因此感到满足。如果你擅自将上司的这种人情送出,上司口中虽然不说什么,但是心里不会很舒服的!
  用类似事例引导上司说出你的决定
  ◆张亭,25岁,文秘
10节:04引导上司说出你的决定(2)
  那天,上司递给我一封信,告诉我一定要将信发出去,并生气地说:“李头那个鬼东西,我把他好好骂了一通!”
  我一听,就知道是昨天一个交流会的事。一名姓李的老板的材料价格比较高,而另一名姓张的老板的材料价格比较便宜。李老板是一直和我们公司长期合作的,当时上司很生气地问李老板:“我都买了你一年的材料了,你还这么高的价格给我?你看人家张老板,价格就是比你低!”我当时就想提醒上司:“也许,这两家厂家的材料质量不同?”但是,看上司在气头上,就没有说什么。上司定了张老板的货,而没有理会李老板。
  此时,放在我手中的信,其内容一定是骂李老板的!
  我拿不准主意,到底应该怎么做呢?作为一名秘书,我要做的就是立刻将信寄出去,但是如果寄了,万一张老板的货真的有问题,上司再回过头来找李老板,李老板未必愿意将货发给我们公司。此时吃亏的还是公司啊!本着对于公司的爱护,我觉得这信不该寄。但是我也知道上司的脾气,如果我不寄这信,将来就算我做对了,上司也不会感谢我,还会觉得我很“危险”——上司交代的事情竟然不做!
  怎么办才好呢?想了好久,我决定跟上司谈谈。我敲开了上司的门,上司问:“信寄了?”我忙说:“还没有。我突然想起了一件事情!”上司一愣,我接着说:“我上个星期和弟弟吵架了,他给我买的一条牛仔裤和我买的是一个牌子,但是我买的比他买的便宜100块钱,当时我说他缺心眼子,但是今天我突然发现自己买的那条品牌裤子是假的。所以我想,在寄信前给弟弟打个电话,向他道歉。因为弟弟明天就出差了,我怕……”
  上司听到我这样一说,忙挥手说:“你先别寄信,给你弟弟打电话吧。我等两周后再决定是否要寄这信。”我笑了。
  两周后,上司发现张老板的材料质量确实不行,而此时上司还可以继续和李老板合作。
  招数感悟:
  假如你有一名下属,不听从自己的命令,自作主张地把自己要她立刻发的信,压下几个礼拜不发,那么你会怎么想?你会觉得身边有这样一个“暗箱作业”的人不放心。因此,当自己有所决定的时候,即使是有利于公司的决定,也一定要学会引导上司说出来,上司毕竟就是上司,事情还是得他做主。
  专家提醒:
  仅仅从工作上来说,下属自作主张带来的后果,往往都不会是十分严重的。因为,没有一个员工笨到不知轻重,敢于擅自替上司做出关乎公司整体利益的主张!
  上司反感的并不是下属自作主张的内容,也不在乎下属的主张给公司带来了什么,他们在乎的是这种行为对自己的不尊重!他们还会认为,下属缺少工作经验,办事不够稳重。
  职场上,你必须时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论我们有多大的把握,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略征求上司同意这一关键步骤。
  学会引导上司说出自己的主张,可以将人情先送给上司,让上司的心里美滋滋的,或者将类似的故事装做无心的样子讲给上司听……

11节:05开黑色玩笑万万不行(1)
  05和上司开黑色玩笑是万万不行的
  玩笑开得好不仅可以增进人际关系,还能使你整个人充满魅力。但如果玩笑有人身攻击的成分,就是黑色玩笑了。很多人喜欢和别人开玩笑,却从来不知道玩笑也有黑白之分,其实,黑色玩笑体现着一个人性的弱点:面对一个人或一件事时,会不自觉地挑刺,这是一种思维习惯。
  爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人,这类人往往被视为“刻薄”,容易引起他人反感。同事或朋友、同学之间,也许一笑了之,但如果冒犯了上司的尊严,其后果是严重的。
  黑色玩笑害了她
  ◆高蝶,27岁,库管
  我上学的时候就非常聪明,老师说我的脑子活,言辞犀利,还有丰富的幽默细胞。无论上学还是工作,我都是大家的一颗“开心果”。尽管如此,我在这家公司已经工作三年了,仍然只是一名仓库管理员。到底是什么原因让我在工作上没有转变,我自己也说不好。
  那天,我向研究心理学的表哥提到了这个问题,表哥问我:“你平时有没有在言辞上对上司不敬啊?”
  我一愣,我平时除了爱开玩笑,没有其他的毛病了,难道是我向上司开玩笑引起的?于是,我想到了最近的几个玩笑。
  那天,上司穿了身新衣服来上班,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话,只有我高声地喊着:“哎呀,穿新衣服了?”上司听了咧嘴一笑,我接着捂着嘴笑:“哈哈,像只灰耗子!”
  还有周五的时候,来了个客户找上司签字。当上司签完字以后,对方连连称赞上司的字好,说:“您的签名可真气派!”我正好走进办公室,听到称赞声后,一阵坏笑:“能不气派吗?我们上司可暗地里练了三月呢!”当时我注意到上司和客户的表情都很尴尬,不过我也没有多想。
  今天仔细一想,好像问题都出在这里。有时为了赶时间,很早就去公司上班了,所以加班时会满身疲惫,难免出点差错,上司不仅不体谅,还不分青红皂白地说我偷懒,怎么解释都不行。当时觉得很委屈,目前看来,好像都不是!
  招数感悟:
  玩笑万一开得不好,对方听了心里就会不舒服。在上司面前尤其如此。事实上,没有几个人真正喜欢黑色玩笑的,这里包含了太多的不尊敬和戏弄成分。
  没话说的时候该怎么办?
  ◆刘冰,29岁,销售主管
  我们做销售的在一起,会不停地说话。因为说话就是我们的工作!
  平时在办公室里,我和我的下属开玩笑都成了家常便饭。后来我和上司在一起也免不了开玩笑。并且,我一直觉得和上司开玩笑能拉近双方的距离。然而,我想错了!
  那天,上司带着我出差,我买的是火车卧铺,我和上司的床铺是对着的。当时,我们寒暄了几个工作上的问题之后,就开始沉默了。做销售出身的我,最怕的就是这种沉默的氛围,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点什么打破僵局。于是,我开始和上司开玩笑、聊天了。
  但是我从来也没有和上司单独在一起过,不知道该说些什么。本来想和上司开个玩笑,缓和一下气氛的,但是突然想到了另外一件事情。
  我清楚地记得一个老同学对我说的,和上司一起出差,路上向上司开了个玩笑。其实也没有说什么,就是在形容上司服装颜色的时候,指着一名乞丐对上司说:“您看,您的衣服和那名乞丐的衣服颜色是一样的!”没有想到上司当时就拉下了脸,并非常生气地告诉他:“你要懂得尊敬别人,特别是你的上司,不要和上司开黑色玩笑。”同学觉得特别委屈,他哭丧着脸说:“当时我是顺口说出的,因为那种颜色太少见的,突然看到,就没有管住自己的嘴巴。你说他是上司,连这点胸襟都没有,还说我是开黑色玩笑。真够郁闷的!”

12节:05开黑色玩笑万万不行(2)
  想到这里,我闭上了要开玩笑的嘴。
  突然,我瞥见上司脚上穿着一双锃亮的皮鞋,非常显眼,于是就说:“老板,您这双鞋子很有品位,在哪里买的?”原本只是没话找话,但上司一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,我在香港买的,世界名牌呢!”上司的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出我平时在工作中着装的不足,两人言谈甚欢。
  下车的时候,上司意味深长地说:“刘冰啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。”我听了之后,心里美滋滋的。
  招数感悟:
  赞美上司的服装,或向上司诉说办公环境的幽雅等都是很好的交谈方式,这些不会触及谁的利益,也不会使自己因话语而引起上司的反感!
  不用黑色玩笑替老板做决定
  ◆张佩佩,27岁,主管
  我刚当上主管没几天,上司交给我一个新的任务,并语重心长地对我说:“佩佩,你经验丰富,能力又强,这个新项目,你就多费心盯一盯吧!”
  我心里很高兴,刚上任时间不长就受到重用,自然满心欢喜。新的任务是上司计划组织一些员工去周边城市考察,我心里合计,随同去的有很多人,坐公交车的话非常不方便,人也会很受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。
  想好之后不久,上司就通知开会了。我按照经验,要将自己的想法汇报一下,同时也觉得应该活跃一下气氛。于是,我笑着说:“我们决定包车,坐公交简直是让我们钻罐头瓶子,打车又太浪费!”我的话还没有说完,就听有同事在笑,上司的脸色看上去不好,他生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”
  我万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。“没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的?”我大惑不解。同事提醒我说,因为以前大家都是坐公交车的,所以你这么说好像是说我们以前……
  我明白了。我想也许我应该列出几个方案让上司自己选,也许我不该开那个玩笑?
  招数感悟:
  不同的场合有不同的要求,黑色玩笑尤其如此!用黑色玩笑替上司做决定,一是颠倒了上司、下属之间的关系;二是没有注意场合,对上司表示了很大的不尊敬!
  专家提醒:
  同样一个问题,也许你觉得没有什么,然而你的上司会觉得问题很严重。这就需要平时自己的努力了!首先要学会宽容,学会挖掘别人的优点。只有你的眼睛里都是对方优点的时候,你的玩笑开起来才会动听一些。

  其次,在和上司单独相处时,可以去赞美对方的衣饰细节的变化,这样能迅速拉近双方间的距离。案例中的刘冰就是用了这个方法,不仅迅速打破了和上司之间的僵局,而且还了解到不少上司的喜好。
  最后就是在汇报自己想法的时候,要选择好措辞。案例中佩佩的话有两点不对:第一,“我们决定……”。这是上司最忌讳听到的!因为上司不是你,你不能做出怎样的决定!第二就是那个黑色玩笑。在开玩笑的时候一定要看好场合,要清楚自己该不该说。比如,佩佩如果不开那个黑色玩笑,而用另外一种方式向上司说话,如:“我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”上司听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应她的请求,这样岂不两全其美?
13节:06不在语言上和上司帮伙(1)
  06不在语言上和上司拉帮结伙
  职场中总有那么几个人,觉得自己和上司的关系非同一般,于是就不注意说话的语气等问题了。其实,这种做法是非常错误的!
  作为你的上司,他总要表现出和你不同的地方,你的身份是他的员工,你不仅需要对他有最起码的尊重,还要协助他完成很多工作。因此,不管是和上司,还是和上司的上司,还是和你的同事,说话的时候都要注意分寸。什么该说,什么不该说,都要把握好。这些对于你和上司的关系处理,都是非常重要的!
  不和顶头上司拉帮结伙
  ◆小李,28岁,项目策划
  这天,我的顶头上司(项目经理)交给我一项任务,并将他的想法告诉了我,叫我按照他的想法去做。我经过两天两夜的努力拿出一个方案,顶头上司对此表示认可,同时还召集办公室里的所有员工开了个小会,大家一起来讨论我的方案。我觉得很开心,并按照大家最终讨论的结果制定了新的方案。
  我将方案交给顶头上司的时候,顶头上司对我说:“哥们,谢谢你!你帮了我大忙了!”我笑了:“这是我应该做的。”
  第二天,上司的上司把我叫到了办公室,问:“这是你的策划吗?”我高兴地说:“是我和大张(我的顶头上司姓张)的研究结果。”“大张?”上司的上司拿眼睛瞥我,我没有看出其中的缘故,还在吹嘘着:“是呀,我们是哥们,我们一起研究了两天两夜才研究出的结果。”“这就是你们研究两天两夜的结果?”上司的上司将策划方案全丢在了地上,我立刻傻了。
  看到上司的上司生气了,我开始后悔自己的发言了,更何况很多主意都是上司出的,我只是一个执行者,何必跟着牵扯进去?于是,我认真地说:“这个方案是我们小组研究的结果,而且,我们经理也非常赞同,这个策划案60%都是项目经理的想法。”
  没有想到的是,上司直接把项目经理(我的顶头上司)叫来,和我当面对质。上司追问项目经理:“听说这都是你想的,就这种东西还能叫方案,还值得你们那么多人来集体策划?我看你这个项目经理还是不要当了。”
  我和顶头上司一起从领导办公室走出来,顶头上司又将我批评了一顿。我觉得特别委屈,顶头上司说:“以后说话前动点脑子,别一五一十把什么都说出去。”我生气地说:“可是,我没有说错什么,更何况我说的都是实话。”顶头上司瞪了我一眼,离开了。
  后来我才知道,原来自己的顶头上司和那名上司有矛盾,而自己在上司面前和顶头上司拉帮结伙,让上司听了很反感,于是,便有了之后的这些结果。
  招数感悟:
  在你不熟悉公司内部关系和上司的秉性之前,不要和上司拉帮结伙;因为和上司有矛盾的人会将你列入敌人的名单。即使有一天,你了解了这些关系,也尽量不要和上司拉帮结伙,工作就是工作,友谊就是友谊!该在哪里体现出来的,尽量在相应的场合体现出来!
  不在同事面前和上司拉帮结伙
  ◆张新,26岁,杂志社记者
  我从毕业起就一直做记者,我非常喜欢记者这个工作。我所在的这家杂志社主要是做健康类的期刊,我对于健康还是比较有研究的,而且也非常喜欢。所以,一直以来,我都非常努力,而且对上司和同事也非常热情。
14节:06不在语言上和上司帮伙(2)
  一个月前,上司找我谈话。得知我是外地人,出于对属下的关心,上司对我说:“在这里工作,大家都不是外人,你就把我当成你的朋友,有什么话,就直接对我说,什么解决不了的问题,只要我能帮你的,我尽量帮你。”我听了很感动,拉着上司的手说:“我自己在外头已经三年了,三年来这是我听到的最感动的话了,从今天起,我一定好好工作。我就叫你大哥吧,正好我也没有大哥。”上司听了,微微一笑。
  谁都知道这不过是上司对下属关心的一个表现,但我自己偏偏多想了,觉得自己在外那么多年,有人这么关心我,而且还是我的上司,感觉自己好像有了归属一般。
  第二天,我有个项目要向上司交代,顺口就叫:“大哥,你看我的方案对吗?”上司当时愣了一下,所有的同事都转过头看着我俩,我微笑着说:“我和上司昨天刚拜过把子。”大家都没有说什么,低下头继续工作了。
  上司将我叫到他的办公室,说:“我们之间的交往再深,你也不要在同事面前表现出来,这样对我们俩都没有什么好处,将来我如果重用你,他们会说我滥用私情,你明白吗?”我顿时觉得脸发烫……
  招数感悟:
  在同事面前表现出和上司的亲密关系,甚至于和上司拉帮结伙,如果上司对你不理睬,同事会觉得你在讨好上司,而上司压根就不理你!如果上司积极响应,同事会觉得你们私下交往很深,以后你在工作上有了成绩,他们会说是你和上司深交的结果!这样不利己的事情,还是不做为好!
  是亲戚也不拉帮结伙
  ◆阿宝,23岁,管理员
  我刚来公司不久就做上了管理员,因为我是上司的表弟,当然这层关系上司是不想叫员工知道的,而我却想叫同事知道,因为这才显示出自己的与众不同嘛!
  这天,下班后上司为了表现对我的照顾,想请我到家吃顿饭。同时叮嘱我些其他的事情。但是为了表现自己的上司地位,他一本正经地对我说:“下班后晚点走,我有事要交代。”我笑着说:“没问题。”
  下班后,在表哥家里,我表现得很听话,表哥对我说,明天要开个表彰大会,让我们推选该受表彰的人,让我表现得积极些,这是拉近我和同事关系的一个机会。第二天到了公司,我就开始向同事炫耀了:“昨天上司请我吃饭了。”同事都很吃惊,在同事的眼里,上司是一名非常严肃的人,怎么可能?
  我笑着说:“因为那是我表哥,我们是一家人!”正说着,我表哥走进了办公室,为了表现我们的亲属关系,我拉了下上司的胳膊:“哥,你昨天不是说今天要发奖励吗?大约几点呀?”只见表哥眉头一皱:“听谁说的?谁是你哥?”然后扬长而去,而表彰大会的事情再也没有被提起过。
  招数感悟:
  上司就是上司,作为他的下属,不管在谁的面前,和自己的上司拉帮结伙,都是不明智的做法。
  是亲戚就更不要拉帮结伙了,懂得职场规则的人,是不会随便说出来的!
  专家提醒:
  首先,一旦被上司的领导发现你和上司拉帮结伙,不管上司的领导是否本来就对你的上司有成见,还是没有成见,领导都会觉得你的成绩有水分,甚至于觉得你的上司处事不公,无论领导怎么想,对你和你的上司都非常不利。
  其次,在同事面前表现出自己与上司的亲密关系,只会让同事对你更加反感,他们只会怀疑你的成绩,而不会向你投来羡慕的目光。
  最后,如果你当着上司的面和上司拉近乎,只能让上司处于非常尴尬的局面,无论你和上司是否真有亲属关系,这种做法都是不明智的。
  作为一名员工,不管在什么场合,都要为自己的上司着想,说任何话,做任何事,都要充分想好后再说,这样不仅会使你的上司越来越喜欢你,其他人也会越来越尊重你!

15节:07注意换位思考(1)
  07和上司说话,注意换位思考
  知道地狱与天堂有什么区别吗?
  在一个故事中,居住在地狱里的人,在每天就餐的时候都会看到一张很大的餐桌,桌上摆满了丰盛的佳肴。但是他们的手中拿着一双长十几尺的筷子。每个人用尽了各种方法,尝试用他们手中的筷子去夹菜吃。可是由于筷子太长,最后每个人都吃不到东西。
  天堂也是同样的情景,同样的满桌佳肴,每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是,他们喂对面的人吃菜,而对方也喂他自己吃。因此每个人都吃得很愉快。
  地狱与天堂本质上没有什么区别,不同的是居住在其中的人。地狱里的人只为自己着想,最终大家都吃不到东西;而天堂里的人都为对方着想,大家都吃得很开心!
  和上司相处也是如此,也需要我们经常换位思考,当我们站在上司的角度思考问题时,上司也会为你着想的!
  支持上司是不变的法则
  ◆张悦,26岁,投资咨询公司经理助理
  我在目前这个单位已经工作三年了,不管是环境,还是领导,以及周围的同事,我都非常满意。但是突然,我的顶头上司要调动工作了,他要离开公司,临走的时候请我喝茶。
  他语重心长地说:“和你在一起工作非常开心,有你做我的助理我也非常放心,所以我希望你能跟我一起走,我们到新的单位更好地发展。”我知道我的顶头上司要去的单位比这里要好很多,不管是薪水,还是其他。但是我仔细想了想,我和上司的情况不同,上司是别人请过去的,而我如果去了,只是上司的一个附带品,别人未必像对待他一样对我。而且进入一个新的环境,我还要重新融合进去,这是需要花费时间和精力的!而我不想离开已经相处了三年的同事,还有手中的这份工作。
  但是,如果我直接这么拒绝了上司,显然不好。虽然以后他不再是我的上司了,但是我依然要为他着想。于是,我想了想,说:“我也非常非常喜欢和您在一起工作,但是我和您不同,您的处事能力和思维能力,都是我所不及的。再说,我对新的公司一点都不了解,您也不了解,我们两个生人在一起工作,起不到互补的作用。这恐怕对您的工作不利。”上司听了直点头:“也是,到时候就我俩一个办公室,我们都不熟悉业务和公司的运转情况,那该如何是好?”
  我们俩都笑了,上司最后笑着说:“等我混好了,你想跳槽了,就来找我吧!”
  我也笑了。虽然我不知道上司说带我一起过去,是出于真心,还是在炫耀自己的跳槽。但是,支持上司、站在他的角度上考虑问题,永远是不变的法则。
  招数感悟:
  不要以为上司比你官职大,就不需要你的支持。让上司感觉到你对他的支持,是对上司工作最大的肯定,也是对上司尊敬的最好体现!
16节:07注意换位思考(2)
  替新上司考虑不会错
  ◆新新,25岁,文秘
  最近我们头换了,新来的那个上司看起来不那么随和。同事都在议论呢,说怎么看都没有原来的上司好。
  作为公司中的一员,我也有这种议论的权利。但是我没有参与议论,虽然我和原来的上司关系很好,但是我知道,以后我要面对新的上司,这个新上司将是和自己一起工作、决定自己未来职场命运的人。所以,我要替他考虑问题,没有办法,这是生存的法则。
  那天开会,新上司提出一个方案,立刻遭到几个同事的反对,大家一起议论说原来上司的方案如何合理,如何让人心服,唯独我没有说话。新来的上司看起来是个厉害角色,他不动声色地问我:“你认为呢?”我一下被问住了,这个时候我一边面对的是同事,一边面对的是上司,不管我怎么回答,都会得罪其中的一方。这个时候,我突然想到,原来的上司对我说过的一句话:“不管什么时候,都要站在上司的角度上分析和考虑问题,这是职场制胜的法宝!”
  我沉住气,微笑着说:“其实,我觉得不管是原来上司的方案,还是新上司的方案,都是为我们大家着想,为公司的发展着想。只是两个人的出发点不同。”于是,我仔细分析了两名上司的不同出发点,然后针对公司的情况进行总结,分析出新上司措施的优点和缺陷。然后自我批评地说:“作为一名秘书,我觉得是我失职,我没有很好地向新来的上司交代公司的情况,让他迅速地了解公司状况。”新来的上司听我这么说,脸上露出了笑容。同事也只能说我是一个负责任的秘书,其他的还能说什么呢?
  招数感悟:
  换位思考是站在别人的角度上考虑问题,切身体会别人当时的感受、想法,做出利于他人的举动。
  替上司考虑问题很容易感动上司的,一旦上司被你感动,余下的事情就都好处理了!
  做好份内事也是一种换位思考方式
  ◆高强,28岁,贸易公司主管
  我们是一家集团公司,上层领导经常定期换动,这种调动虽然是公司不成文的规定,每个人都应习惯,但每到这个时候所有员工的心情都是挺复杂的。
  作为一名主管,我也要不定期面对不同的上司。而我经常看到原来与前任上司关系甚好的同事,由于不了解后任上司的脾气与性格,之前所处的良好境况很可能有所改变,风光不再。若要取得好的发展必须重新与新任上司联络沟通、培养感情。而原先与前任上司关系很一般的同事,则会有拨开云雾重见天日的感觉,往往会摩拳擦掌,准备重新树立自己的美好形象。
  我明白,每个上司都喜欢时时替自己着想的员工。而我虽然明白要站在上司的角度上想问题,但是我不是那种特别会说的人,所以更多的时候我只能表现在兢兢业业地工作上。
  那天,上司找我要一个报表,我认真仔细地完成了。上司对我的报表非常满意,他说:“看你平时言语不多,做起事情来还真让人放心。”我笑着说:“因为我觉得只有我这边做好了,上司那边才能少分点心,这样才能有更多的时间去处理其他的事情。”上司意味深长地看着我,笑了。
  对于每个上司我都是如此!兢兢业业做好自己份内的事,让他们在我这边少操点心,其实这就是一种换位思考的方式,同样会得到上司的重用。不然凭什么,我年纪轻轻就能当上主管呢?这个职位可不是谁想要就能得到的!
  招数感悟:
  职场中每个人都有自己份内的事,如果你一只眼睛看着别人的工作,另一只眼睛看着自己的工作,只能使上司感觉你是三心二意的人!
  专家提醒:
  和上司说话的时候换位思考,能使上司感受到你对他的尊敬。生活中由于每个人看事物的角度不一样,就会采取不同的方法去处理,遇到事情都要先分析事因,再换位思考,多体谅上司,多理解上司,多包容上司。
  有些上司性格比较外向,你能一眼就看清楚他是什么脾气;而有的上司性格很柔和,礼貌、和善、不温不火,给人感觉似乎总是和人保持着某种距离,不容易亲近,但这距离又恰到好处,没有显得特别疏离;还有的……
  不管怎样,和上司说话,心里想着上司,就不会有错!如果你没有这种能力,也不屑于此,就做好自己的本份工作吧,这也是一种换位思考的方法!

17节:08如何说话以防止被“炒”(1)
  08如何说话以防止被“炒”
  职场是一个让人难以解释的场所,许多人觉得自己干得好好的,绝不会想到公司的裁员名单上会出现自己的名字!
  这样的事情让人心有余悸,所以在进入一个新单位后,依旧担心自己会被裁掉!
  然而往往事与愿违,很快裁员名单上又有了自己的名字!在你再次抱怨上司的心思难以揣摩之外,还会想到什么呢?有没有想过自己与上司之间的沟通出了什么问题呢?
  遭遇被“炒”
  ◆小波,26岁,大客户管理专员
  我对职场危机的感触很深,因为我连续被“炒”了两次。第一次是我大学刚毕业的时候,我在一家IT企业做大客户管理专员,负责大客户的培养、销售、服务等管理工作。工作两年后,就在我即将升任部门经理时,公司突然宣布裁员,将我们这个部门整体撤消。
  当时我很惊讶,但是却一点办法也没有。之前我并没有听说我们部门要裁掉,也一直没有想过会被裁掉。所以,当事实突然来临的时候,我感觉自己招架不住
  为了尽快证明自己的实力,我很快就找到了一家国际知名的船务公司做租船员的工作。工作了一段时间后,上司突然以公司发展需要为由,在事先没有征求我意见的情况下,要求我和另一个同事到外地分公司工作,如果不去就当我们是自动辞职。这和变相炒人没什么两样,我们两人都不愿离开自己熟悉的环境,但又不甘心被炒,事情就这么僵着。但最终还是以离职告终。
  其实我一直不明白,这之中到底是哪里出了问题,为什么每次都这么倒霉。后来和一起被调往外地的员工一起聊天,我才知道是自己在沟通上出了问题。
  我和这个员工的相同之处都是被原来的单位“炒”了后来到这里的,那个员工说,他平时和上司聊天,总表现出危机感很重的姿态,他觉得上司会对这样的员工很重视,但是后来才发现错了!上司曾经对他说:“一个危机感很重的员工,其实还没有做好重新工作的准备,在生活和情绪都没有稳定的时候工作,其实是非常危险的!”我想起来了,我的这种危机感也在和上司的聊天中体现过,原来这些都是和新上司沟通的致命点啊!
  招数感悟:
  有经验的招聘者一看就会知道,你还没做好重新工作的准备。在生活和情绪还未能平静下来之前,做出职业上的选择有可能再次铸成大错。如果意识到自己想找个工作的目的只是为了不再继续失业,向别人或自己证明自己是能找到工作的,就最好再等一段时间,等心态平衡了,再找适合自己的工作。这样会减少就业盲目性,对企业的认识也会更加清晰准确。
18节:08如何说话以防止被“炒”(2)
  诚实为何也被“炒”?
  ◆苏苏,26岁,科研人员
  我进入公司不过两年,已经被上司列为他亲自监管的嫡系部门的一员,参与老总亲自认定的一项新产品的开发和上市。
  可是我工作了一段时间后,发现公司预新研发的产品存在先天不足的弊端,当我把这些汇报给上司的时候,上司却不紧不慢以领导者的姿态让我不用着急,新生事物就是这样需要探索的,他的大将风度让我佩服得无话可说。
  半年辛苦,新产品上市了。不出所料,产品的定位、性价比都存在严重的先天问题,弄得公司的市场部、销售部焦头烂额。
  但市场部、销售部的人见了上司都赞美他有魄力,在现阶段推出这样的产品,弥补了公司的空白和市场的空白,产品的前景看好等等。但是他们看到我的时候,就没那么客气了,仿佛我是公司的赔钱货,弄得我总觉得低人一等。
  年中开公司产品发展研讨会议的时候,公司主要部门的负责人都列席参加。像过去任何一次会议一样,大家都知道该产品是上司的孩子,每个人隔靴搔痒地说些痛处。
  轮到我发言了,我想,商业社会,没有功劳也有苦劳的废话没人爱听,所有的加班、出差等辛苦就不提了。于是,我开始分析产品的弊端和改善方案,一时忘情,说得尖锐:“我觉得产品在市场上出了问题,肯定是我们哪里出了问题,我们应该从上到下地进行调查……”说罢,果然发现“忠言逆耳”,那边上司的脸有一点变化,我心里不觉“咯噔”了一下。
  隔了几天,上司亲自找我谈话,公司此时已经做出了辞退我的主张。上司语重心长地说:“苏苏啊,苏苏,我怎么说你呢?那天开会,那么多其他部门的人也在,你怎么可以把我们的产品批评得这么无情,像一个局外人?这个产品投入初期,你自己的辛苦忘了?为什么不说说?你也是开创这项产品的元老了,你这么说,别的部门怎么再配合你,以为你们自己就没有信心了呀。”
  看着上司一副恨铁不成钢的模样,把我弄得无地自容。
  招数感悟:
  自己的孩子,即使要打要骂也得先关门呀。众人面前不给孩子面子,就是不给自己面子;否认这个孩子就是否认自己。诚实的苏苏不懂这个道理,有时候,打肿面孔充胖子是一种能力和魄力。
  专家提醒:
  “被炒”未必是件坏事。但是被“炒”的同时要明白,你所在的企业为什么要“炒”你?是因为你的工作作风不符合公司的要求?还是你在工作中不注意细节,而正是这些细节成为你个人发展的绊脚石?要知道,在一家公司工作,除了要有出色的能力外,还要有适应企业文化的性格。让企业为自己的性格而改变是不可能的,但如果勉强改变个人性格去迎合企业需求也是一件得不偿失的事情。
  首先,你一定要明白,企业裁的人不一定是不优秀的人,而保留的人不一定是优秀的人。比如:企业战略调整,砍掉一些与企业发展不相符的产品或部门,这些相关部门的人员可能都会被裁掉。他们可能是很优秀的人,只是在现阶段与企业的发展不相符而已。  因此,在面对被“炒”的时候,千万不要有心理负担,冷静地处理被“炒”,反而能给你带来很好发挥口才的时机,让你的上司对你刮目相看。  其次,被“炒”后不能将这种心理带到新的单位,遭遇被“炒”,员工首先应该保持心态平静,不要冲动。可以要求单位明确地告诉你最后的工作期限,薪水发至何月何日,补偿是多少等,并要求按时支付有关费用。安排好家庭生活,以使事件对家庭的影响降到最低;同时应该积极为自己下一步做打算。
19节:08如何说话以防止被“炒”(3)

最后,每个职场人都应该认识到,在目前这个职场概念中,单位不是你的家,它对于你来说,只是一个工作过程而已。所以在做职业规划时,不要仅限于从目前的职位出发,而应站在整个职场的高度为自己进行规划。如果只是把自己绑在目前的单位上,自己所遭受到的冲击也就越大。  

Tips:不要成为上司眼中的“万应婆”  不知道你遇到过这样的事情没有?上司突然叫你做一件难度很高的工作,或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢?

  答应下来吧,可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”,或者为了买他指定的杂志,你得多花半个小时,绕个大圈才能回公司。可是你又不能说拒绝,因为你不想给上司留下不好的印象,但是如果你一直答应着,那么麻烦的事情可能就会接踵而来。
  有一次上司请大家一起吃蛋白粉,有一个叫晓晓的女孩提到她的妈妈恰好能以比较便宜的价格批发。上司很感兴趣地叫晓晓帮着带。开始时是一包两包,后来,同事的亲戚、朋友,也都托她带,一段时间里,晓晓好像成了蛋白粉义务销售员,常常拎着大包小包去上班。几次之后,妈妈嫌麻烦,不愿意再带回家,晓晓只好直接从妈妈单位取了再送去公司。现在,买蛋白粉成了件麻烦事,可每次推脱的话到了口边,又都咽回去了。
  还有个女孩也遇到了晓晓这样的麻烦。第一次上司说要交手机费,但是一直忙得没有时间去交。而交手机费的银行却正好在她上班的路上,于是她决定帮上司交一次手机费。没有想到上司每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等等。麻烦一点也就算了,问题是,每次交费,还要替上司垫付一部分钱。有一次,上司出差很长时间,暂时需要她垫付,可是她只是一个刚工作的员工,哪里有那么多钱来周旋?
  ……
  这样的事情真是太多了!你可能会如此想:“艺术地拒绝别人,很伤神的,还不如有求必应更省事,也能挣得一个好人缘。”但问题是,这个“好人缘”对你的事业发展有没有用?在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后,上司对你的印象只能是:他身上有一种“保姆情结”,缺乏创见和个性的。你是不是很冤枉?
  既然做了,就要让上司体会到,接受指派不仅仅是出于善心,也是出于责任和友谊。但是既然做了,如果得不到这样的理解,那就从一开始就拒绝这些事情!这也是和上司相处的最基本原则!
  每个人都希望付出最少的代价获得最大限度的回报,但现实生活中这两者协调得很好的例子实在少见,往往是付出了未见得有回报。

20节:09让上司看到你的成绩(1)

  09让上司看到你的成绩  有这样一个故事,一位教徒问神父:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到了允许,悠闲地抽起了烟。
  从这个故事中,我们可以看出,同样一个问题,其表达方式不同,得到的结果就不同!可见,说话是一种技巧!
  我们怎样将这种说话的技巧应用到工作中呢?面对自己的上司,应该怎样将自己的想法向他表达,怎样让上司看到自己的成绩呢?
  不要以为自己和其他员工一样是在上司的视野里努力工作的,只要用功了,就能得到应有的奖赏。很多时候,并不是如此!自己一直在拼命地工作,上司却一点都看不到!
  这是一个信息化的时代了,光做事情是不够的,一定要懂得和上司沟通,才能让他看到自己的成绩。否则,纵使你累得半死,也很难获得加薪、升迁的机会。
  不露痕迹表功劳
  ◆文哲,24岁,公关部门主管
  我自从毕业之后就在现在的公司上班,一直工作非常认真,自我感觉也很聪明。但是,上司似乎总也看不到我的成绩,
  我不喜欢表功,上司让我们随便谈论自己成绩的时候,我总是说:“其实,我也没有做什么成绩,都是大家的帮助和努力下完成的!”
后来,我意识到这样的回答不会让上司觉得我这是谦虚,他会觉得我真的什么都没有做。于是,我就进行了调整。有一次,我只花了一个星期就将一笔业务成交了!于是,我开始趁热打铁,显示自己的功劳。
  在一个偶然的机会下,我假装不经意地提起:“我刚和一个朋友谈完,就成交了这笔生意!前后还不到几分钟的时间。”
  上司果真非常高兴,他建议我告诉公司的公关部门,好让公司同仁知道这笔进账。再后来,我就被调到了公关部门做了主管。
  就这样,我突然发现,不管自己做了多少事情,付出了多少努力,如果自己不提,不会有谁帮你去告诉上司。而上司也不会将自己的注意力集中在某个员工的业绩上,他们关心的是整个公司的运转。不留痕迹地表功劳,正适合我这样有点内敛的人!

  招数感悟:
  如果你没勇气直接向上司表露功绩,就学习一下这种间接的方式吧!这种方式不仅能让上司对你刮目相看,还能充分体现你的聪明和技巧!
  把握功劳不可直接顶撞
  ◆玫瑰,26岁,广告公司设计
  我是被这家广告公司挖过来的,我的第一个策划方案还被上司赞为“有创意,很新颖”。
  然而在这样的公司里,人际关系却非常复杂,我从来也没留意太多。但是对一个同事却例外,她就是利利。因为她总在我加班的时候给我送点小零食什么的,我觉得她对我非常好,非常懂得体贴人。
  但是,就在我陶醉在利利对我的友好中时,却突然发现这背后竟然有一个阴险的目的。那天我把自己的策划交给上司,不想上司当时脸色就很难看:“我本来很看重你的才华和敬业精神,没有新点子也没什么,但你不该抄袭其他同事的创意。”
  我很吃惊,我发现上司手中的策划竟然和我的很相似,而策划人竟是利利!
  我当时就急了,和上司吵了起来:“这明明是我的创意,怎么成了她的?”我看见上司犀利的眼光和谴责的表情,立刻停止了对利利的“攻击”。
  我很不服气,同事告诉我此时的解释一点用处也没有。但是,我一点也不想放弃澄清自己。


  后来我接了个很重要的案子,在同事的建议下,我采取了相应的措施。这回,我从自己的新点子里筛选出两个方案,做出AB两份策划书,明里还是不避利利,但暗地里我已把B策划书做好并交给了上司。
  同时也将自己的A计划书给了上司,并对上司说:“A计划书是我给利利看过的资料,B计划书是我秘密制作的资料。”
  果然,不久之后,利利交上了一份和A策划书颇为相似的文案,明白真相后的上司非常恼火,他请利利另谋高就,而我的成果也保住了。
  招数感悟:
21节:09让上司看到你的成绩(2)
  同在一个单位上班,同事之间的关系真的不好处理,很多时候会出现别人抢了自己功劳的事情。面对这种情况,一味的争吵是没有用的,关键是怎样将自己的功劳把握住。
  摆脱“幕后英雄”的绝招
  ◆刘帅,27岁,网络公司编程
  我在上司办公室挨了一顿批评,心里郁闷极了!本来这编程是大家一起做出来的,怎么一到好事就是他马强的功劳,一出问题就是我刘帅的问题呢?
  于是,我开始在办公室抱怨起来。没想到上司正好经过这里,一听到我的抱怨,他就来了劲:“你抱怨什么?我批评的不对吗?”
  我心里更加郁闷了,但是却不知道怎么说才好。
  上司一走,和我关系最好的那个同事就走了过来,对我说:“马强做事不够磊落,一旦公司下派任务,他就开始挑三拣四。而做出来之后,总是想办法把功劳留给自己,把责任推给别人!他每个月的报告都写得天花乱坠,偏偏领导就信他的。”
  “一定要遏制小人得势的势头,也让领导擦亮眼睛!”我生气地说。
  后来,我们找了个机会,我和马强同时负责界面模块的开发,我们在测试时,发现马强的部分代码存在问题,可能导致界面无法正常显示。上司视察的时候,马强一直宣称自己的功劳,我就跟随着他附和。
  终于到了马强的那段代码,界面怎么也出不来,他情急之下故技重演:“这部分是刘帅写的吧?”上司听了不禁皱起眉头:“到底是谁的?”
  我假装忘记了是谁写的,马强赶紧把责任推到我的身上来。我在上司的面前从容不迫,很快解决了问题。上司冲我笑了笑:“原来一直都是你的功劳啊!”
  我笑着说:“是大家的功劳!”上司满意的点了点头。从此,我的地位提了上去,我终于不再做幕后英雄了!
  招数感悟:
  幕后英雄总是以默默无闻的姿态做着非凡的事情,但是这里说的幕后英雄却不是如此,而是指明明是自己的功劳,却被安在了别人身上。这样的事情确实叫人气愤,但是将自己秀出来也是需要勇气和技巧的!
  专家提醒:
  台湾作家黄明坚有一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”
  工作也是一样,除非你打算继续坐冷板凳,蹲在角落里顾影自怜,否则,每当做完自认为圆满的工作,要记得向上司、同事报告,别怕人看见你的光亮;当有人来抢夺属于你的功劳时,也要坚决捍卫。
  一般来说,你可以选择这样的方式来捍卫自己的这些成果:
  一、想法和创意提前提出
  很多时候,你在不经意间提到的想法和创意很可能被你的同事拿去用了。一旦等他们用后再和上司去说,估计就迟了。所以,一定要注意,有什么好的想法和创意,一定不要随便说出,先想好了,有了十足的把握就去和上司谈。
  二、不着急和他人夺功
  不着急和他人争功,并不是不争,而是要找准时机,怎样安排自己的语言。
  在作出决定时,要考虑打这场“官司”得花费多少精力。如果你正在准备一次重要的提升,或者证明“所有权”只能使你疲惫不堪,再或者也许还会让你的上级生气,让他们纳闷你为什么不能用这个时间来做点更有意义的事情,在这些情况下退出争夺战显然是上上之策。

21节:09让上司看到你的成绩(2)
  同在一个单位上班,同事之间的关系真的不好处理,很多时候会出现别人抢了自己功劳的事情。面对这种情况,一味的争吵是没有用的,关键是怎样将自己的功劳把握住。


  摆脱“幕后英雄”的绝招
  ◆刘帅,27岁,网络公司编程
  我在上司办公室挨了一顿批评,心里郁闷极了!本来这编程是大家一起做出来的,怎么一到好事就是他马强的功劳,一出问题就是我刘帅的问题呢?
  于是,我开始在办公室抱怨起来。没想到上司正好经过这里,一听到我的抱怨,他就来了劲:“你抱怨什么?我批评的不对吗?”
  我心里更加郁闷了,但是却不知道怎么说才好。
  上司一走,和我关系最好的那个同事就走了过来,对我说:“马强做事不够磊落,一旦公司下派任务,他就开始挑三拣四。而做出来之后,总是想办法把功劳留给自己,把责任推给别人!他每个月的报告都写得天花乱坠,偏偏领导就信他的。”
  “一定要遏制小人得势的势头,也让领导擦亮眼睛!”我生气地说。
  后来,我们找了个机会,我和马强同时负责界面模块的开发,我们在测试时,发现马强的部分代码存在问题,可能导致界面无法正常显示。上司视察的时候,马强一直宣称自己的功劳,我就跟随着他附和。
  终于到了马强的那段代码,界面怎么也出不来,他情急之下故技重演:“这部分是刘帅写的吧?”上司听了不禁皱起眉头:“到底是谁的?”
  我假装忘记了是谁写的,马强赶紧把责任推到我的身上来。我在上司的面前从容不迫,很快解决了问题。上司冲我笑了笑:“原来一直都是你的功劳啊!”
  我笑着说:“是大家的功劳!”上司满意的点了点头。从此,我的地位提了上去,我终于不再做幕后英雄了!
  招数感悟:
  幕后英雄总是以默默无闻的姿态做着非凡的事情,但是这里说的幕后英雄却不是如此,而是指明明是自己的功劳,却被安在了别人身上。这样的事情确实叫人气愤,但是将自己秀出来也是需要勇气和技巧的!
  专家提醒:
  台湾作家黄明坚有一个形象的比喻:“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕,因为看起来不够漂亮,所以卖不出去。但是在上面涂满奶油,裱上美丽的花朵,人们自然就会喜欢来买。”
  工作也是一样,除非你打算继续坐冷板凳,蹲在角落里顾影自怜,否则,每当做完自认为圆满的工作,要记得向上司、同事报告,别怕人看见你的光亮;当有人来抢夺属于你的功劳时,也要坚决捍卫。
  一般来说,你可以选择这样的方式来捍卫自己的这些成果:
  一、想法和创意提前提出
  很多时候,你在不经意间提到的想法和创意很可能被你的同事拿去用了。一旦等他们用后再和上司去说,估计就迟了。所以,一定要注意,有什么好的想法和创意,一定不要随便说出,先想好了,有了十足的把握就去和上司谈。
  二、不着急和他人夺
  不着急和他人争功,并不是不争,而是要找准时机,怎样安排自己的语言。
  在作出决定时,要考虑打这场“官司”得花费多少精力。如果你正在准备一次重要的提升,或者证明“所有权”只能使你疲惫不堪,再或者也许还会让你的上级生气,让他们纳闷你为什么不能用这个时间来做点更有意义的事情,在这些情况下退出争夺战显然是上上之策。
22节:10批评你时你该如何说(1)
  10上司批评你时,你该如何说
  谁都不愿意被上司批评,更不愿意上司当着同事的面批评自己,尤其上司的眼睛像扎在自己身上一样,别人的错误他全看不见,而对自己总是批评!
  被批评的滋味确实不好受,但是不知道处身于职场中的你是否意识到,公司上上下下,里里外外,有多少人要上司操心过问,他能整天批评你,说明你还是被重视的。如果不想被批评,要摆脱这种窘况,那么就要明白上司批评你时,你该如何说!
  服装不得体被批
  ◆张晓,23岁,助理
  今天上司又批评我了,真够郁闷的。他管的事情也太多了吧?连我穿什么衣服都说?
  最近和我住一个宿舍的美女整天批评我原来的穿衣风格,我原来喜欢穿韩版的衣服,觉得很漂亮、可爱。但是她说要穿女人味浓一点的衣服才适合我。我被说动了,女人嘛,都想让自己女人味十足!
  正在走成熟路线的我开始改变自己的装束了,最近却因此常被上司批评。第一次批评的时候,我还感觉到很不好意思,脸都红了。回到宿舍我就把性感的衣服脱下来了,同宿舍的美女劝我说:“哎呀,不要别人说你什么,你就听什么。上司只不过是你的上司,除了工作上的事情,他都管不着!你应该有自己的穿衣风格。”我被说动了,第二天又穿了那件衣服,我看到上司的脸色非常不好。“哼,你管得也太宽了吧?连我穿什么衣服都要管?”我心里想着,没有理会他。
  我这么穿已经一个月了,上司的脸色随着我衣服的变化越来越难看。
  那天开会,上司在会议上说:“这里是公司,是你上班的地方,那种花哨的衣服最好不要穿!”我明知道上司是在说我,但是我装作不知道。没有想到上司看我不在意,竟然点起名来批评了:“比如小张,这么穿就不合适,这里是你上班的地方,不是你相亲的地方!”其实,我本来就一直在压抑自己,不要和上司发生冲突,可是听到这里,我就来气了:“我觉得我穿什么衣服,和你无关吧?”
  上司不依不饶:“这是一种企业文化!”他沉默了一会,转头向行政助理说:“陈主任,你将我们的企业文化理念告诉给她!”于是,我又坐在那里听了一大堆关于企业文化的东西,当时我觉得特别难堪,也特别委屈,我做了不少工作,总不能因为这点小事,将我所有的工作都埋没了吧?但是我又不知道该如何诉说……
  招数感悟:

  穿什么样的服装,要看你从事怎样的职业,比如如果你是一名教师,就不能在你的学生面前穿太暴露的衣服等。千万不要觉得服装无所谓,关键是你的上司不会觉得无所谓的!
  因被同事暗算而被批
  ◆阿亮,28岁,IT工作者
  我们公司不大,但是内部矛盾却很多,关系很复杂,自己一不小心,就会被同事暗算了。
  我就常常遇到这样一些人,因为在某个岗位干的时间比较长,对此项工作的业务比较熟悉,就自以为自己能力很强,沾沾自喜。还有些人的心理更是异常奇怪,他们一边对新人百般刁难,一边又严密保守工作经验,甚至将某些资料独占不拿出来分享。好在我有相应的工作经验,对于此类的事情,还是有一些处理能力的。
  那天我被上司叫到办公室,上司指着一份文件问我:“这是你做的统计吗?”我拿过来看了看,心想,这个统计我是下了不少工夫的,而且同事小李拿过来的资料我都一一核对了,不可能会有问题的呀?于是,我沉稳地说:“是我做的,我花了整整两个工作日完成的!”上司看了一眼我,不屑地说:“是吗?两个工作日呀?不短呀?可是,你怎么还有遗漏呢?多么重要的信息,都没有记录?”连续几个问号差点把我问晕了!想起刚来这里的时候,同事小李对我说:“上司是一名经常爱发脾气的人,做事情要防备着他,别叫他抓住小辫子。万一被批评了,就保持沉默,沉默是最好的法宝。”于是,我也准备沉默了。
23节:10批评你时你该如何说(2)
  但是,上司看到我如此,觉得我是认错了,语重心长地说:“做事情一定要稳重,不能想当然。一定要懂得下工夫,将所有的资料都统计清楚……”
  “把所有的资料都统计清楚?”难道我丢了什么?还算有点细心的我,不由地问:“领导,我想知道,我这次丢了什么重要的资料?我不是不服气,而是想知道自己错在哪里,利于我更正错误!”上司找出我丢的资料给我看,可是我从来就没有看见过这份资料,我委屈地说:“这个资料小李压根就没有给我过呀?”上司一愣,打了个电话把小李叫了进来,我们当面一核对,果真是当初小李没有给我这个资料。此时,上司已经将对我的批评转移到小李那里。
  我从办公室出来的时候,一个比我早来一个月的同事对我说,小李总爱干这样的事情,他当初也被小李如此暗算过,只是当时只想着保持沉默了,后来发现也迟了……
  招数感悟:
  一旦被同事陷害,不要着急去和上司理论。而是要稳妥地安排好计划,让上司自己去发现你是被诬陷的!如果你没有这个能力,也不要和上司争吵,终有一天真相会浮出水面的!
  得罪了上司常被批
  ◆张拜,25岁,资料分析员
  我是一个最愚蠢的人,当时也不会忍,脑子一热就和上司吵了起来。而上司也不是省油的灯,他不依不饶地每天对我批评,这样下去,我该如何是好?难道只有辞职吗?
  那天,我在办公室里作分析,上司满脸不高兴地走了进来,问我:“小高呢?”我因为当时工作比较专心,头也没抬丢了句:“不知道。”上司听了很不受用,他拉长声音说:“不知道?那你知道什么?在一个办公室对面坐着,他人不在,你不知道他去了哪里?”我当时就生气了,心想我那么卖力工作,难道不是为了公司?你一来就问小高,虽然我们对面坐着,但是对方也不会去哪里都向我打报告吧?
  我心里是如此想的,但是却没有如此对上司说,只是生着闷气说:“我只有两只眼睛,都在做统计,没有一只眼睛在看小高。如果你找他,就打他手机吧!”该我倒霉的是,小高的手机也关机了!那天下午上司简直暴跳如雷!对于我卖力地工作,他压根就没有看见!
  再后来,小高跳槽了,带走了我们公司很多资料。于是,每次开会,上司抓不住小高做典型,就拿我做范例,说我如何只顾做自己的工作,不关心公司的总体情况等。每次都把我说得一文不值!好像我就是小高的帮凶!
  这样的情况我实在是受不了了!但是,我却不知道该如何处理,怎样改变目前的状况。
  招数感悟:
  很多时候,很多事情其实都和你无关。但是你不要去和上司较真,只要适当表示出你的关心就足以让上司对你放心和信任了!
  一旦和上司有了冲突,也不能用敌对或是藐视的眼光看待对方,否则只会使自己今后的处境更加尴尬。要知道,即使是开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重。
  专家提醒:
  只要你是上班族中的一员,难免有时会被上司批评。被批评的原因有很多,有可能是你的原因,也有可能是你被陷害,更有可能是你得罪了上司。
  但是不管是什么原因,只要你还没想调离或辞职,就不可陷入僵局,否则在这样的环境里工作你不仅不愉快,而且还会影响你的前程。
  首先,在工作的时候不要带着情绪去工作,也不要寻求别人的理解。每个人都有自己的想法,是不会那么容易去理解你的,要取得别人的理解,首先自己要先学会理解别人!比如张晓只想着上司能理解自己的穿衣风格,但是却没有站在上司的角度去分析,在公司上班穿着如此性感,只能说明企业文化不足,上司是非常注重这一点的。假如上司对你的批评是自己造成的,你就不要再急于解释自己的行为了,最好的方式是将问题理清,找到解决的办法,重新调整自己在上司心里的地位。
  如果你是被同事陷害的,就要在控制住自己的情绪后,和上司当面好好沟通。如果时机成熟,最好能当面对质。但是要切记,不要等事情发生很长时间之后再去解决,时间太长,即使你是被陷害的,上司也会觉得你是一个记仇的人,那么长时间的事情了,到现在还记得!
  如果你是和上司有冲突,那么你要做的是消除与上司之间的隔阂,因为毕竟你还要与其相处。所以,最好自己主动伸出橄榄枝。如果是你错了,就要有认错的勇气,找出造成自己与上司冲突的症结,向上司作解释,并对其做合适的恭维,表明自己在以后工作中会以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,那你未必需要那么郑重其事地向其汇报,可以找个适当的时间和场合,以婉转的方式把自己的想法与他沟通一下。你也可以用自己一时冲动或是方式欠周到等原因,无伤大雅地请求上司宽宏,这样既可以达到相互沟通的目的,又可以给上司一个体面的台阶,有利于恢复你和他之间的良好关系。

  最好的办法是让不愉快成为过去,不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗。向上司表示尊重,不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举,也是在向更多的人表示你的修养和风度。

24节:11拒绝上司的技巧(1)
  11拒绝上司的技巧
  很多人都会面对上司提出的要求自己接受不了的情况,有的人选择的是默默接受,而有的人选择断然拒绝。拒绝上司的人会觉得自己是一个有原则的人,觉得上司的意见不对,就会坚持己见。但如果上司不理解你,就会因你的拒绝而迁怒于你……
  怎样才能做到不仅拒绝了上司,而且还让上司心服口服呢?怎样掌握拒绝上司的技巧呢?
  断然拒绝使我不得不离开
  ◆李冰,25岁,外企工作人员
  我刚毕业就应聘到一家外企,这几乎让所有的同学都狠狠嫉妒了一把。能凭借自己的实力而不是关系,进这家薪水很高的外企,我自然也很得意。
  在我上班的第一天,便自信满满,丝毫不理会师哥师姐们告诫的要在老同事面前谦虚谨慎的话。
  我的顶头上司是一名40岁左右的女人,我知道这个年龄的女人爱唠叨,便刻意地不与她多说话。偏偏她总爱找我的茬儿,说办公桌上最好不要摆那么个性张扬的饰物和明星照片,这样容易分神,影响工作。我听了想也没想便回答:“经理,您这是不了解现在的年轻人,他们可是能边玩边把工作做好的一代哦。而且工作累了看看这些时尚的东西,也不失为一种很好的调节啊。您不妨也试试看?”
  她听了没再说什么,但脸色却是明显地难看起来。我想我又没有做错什么,况且干活比她多,业绩比她明显。但几天后我在账目上出了点小差错,她立刻当着众人高声地指责道:给你说过多少遍了,不要上班对着那些新鲜时尚的玩意,这样很容易分神,你就是不听。这下可好,你一个人出了差错,两个人都得受罚!我想当场反驳她,但还是没吱声。但从此,我们两个人的摩擦也渐多起来。
25节:11拒绝上司的技巧(2)
  因为业绩突出,我第一个月的奖金自然很高。女上司笑着对我说:“刚工作便做出这样出色的成绩,可要请客哦。”我听了一脸掩不住的得意:“这算什么啊,等一年后我有了更大的业绩,一定请你们去市里的大酒店大吃一顿!”但随后就发现女上司对我更不爱搭理了。
  在我还没有参透其中的道理时,就到了一年一度评先进的时候。这个奖项,每个人都希望得到,因为它是一个人前进很重要的催化剂;甚至拿到它,就会有马上被提拔做领导的可能性。我私下里算了算自己的业绩,第一的位置非我莫属,那这个先进奖,自然也应是我的了。
  最后的结果,却是被一个次我一等,但在人前一团和气的同事夺了去。我有点想不明白,便直接去找了女上司。女上司笑眯眯地听我发泄完,说:“我正有一个消息要告诉你,因为工作关系,你暂时被借调到分公司去工作一年。”我一下子呆住了,这个所谓的借调,其实是遭贬。
  事后,那名得了先进奖的同事笑着对我说:“其实,你很优秀,但是我觉得除了学业、能力之外,你还要好好地学习一下如何说话和如何处世,职场不是校园,没有那么单纯;个性要有,努力要有,但与人说话,也是极其重要的,一个人的成功与否,有时候可能就会被一句话左右啊。
  招数感悟:
  拒绝讲究方法,不管上司的要求有多无理,断然拒绝都不是好的处理方式。在职场上游刃有余的人往往是那些与上司关系融洽的人!
  以请假的形式拒绝上司
  ◆万璐,27岁,市场部副经理
  上司每次约见重要客户都要带着万璐,万璐已经成了公司里有名的“义务交际花”,因为她是最漂亮、并仍旧单身的女孩,这种应酬最直接的“后果”是,万璐经常被一些或真心或假意的男人“骚扰”。烦的是上司还要发话:“这是重要客户,不要得罪他们。”很多时候,万璐都忍受着,不知道该如何拒绝上司,该如何拒绝客户。
  一次,万璐认识了一位34岁的“钻石王老五”,“王老五”似乎看万璐很顺眼,频频向方璐发出私约邀请。出于不得罪的规矩,万璐随叫必到,不想“王老五”“一根筋”,硬是“认准”了万璐的不拒绝就暗示着接受。其实“王老五”人是不错,只可惜不属于万璐喜欢的类型。可是“王老五”的爱情攻势日见猛烈,在工作上还有求于人,万璐不禁进退两难。
  终于有一天,“可怕”的时刻到来了,“王老五”让万璐“表态”。
  “我有男朋友了。”万璐说。“我问过你们老总,他说了你没有。”“王老五”一点都不死心,“我现在不想谈恋爱,”万璐说。“没关系,我们可以慢慢相处。”“王老五”依然不死心。
  万璐想来想去,这个事情要和上司好好谈谈。

  万璐是这样对上司说的:“首先,我不是交际花,如果工作需要我去出席某种场合,那么我可以去,但是像这样的骚扰我不希望有,我希望您能尊重我的隐私,不要将我的私人情况告诉给客户。其次,这段时间我很累,我想好好休息,请给我三天假期,叫我好好清静一下。”
  上司看了看万璐,微笑着说:“对不起。”
  招数感悟:
  很多时候上司并没有什么恶意,他也许真的想在自己的客户中为你安排一段美好的姻缘,只是他并不了解你的需要。所以,一旦事情发生后,要学会使用一些技巧来拒绝上司,让上司明白,他的安排,你并不喜欢,也不需要。
26节:11拒绝上司的技巧(3)
  用我的豪气拒绝上司
  ◆文文,24岁,秘书
  我是秘书,平时做的就是打打字、整理一下公司的文件等,很简单的事情。但是最近上司总带我去参加一些他私人的饭局。
  比如昨天,饭局上的人并不多,一共八个人,五男三女,其中老总居多。只有我是一名秘书,我本来不想来,但是上司的邀请,我人在职场身不由己。
  饭局里我才知道,上司的社会交往圈多么“痞”,三、四十岁的人了,还如此“不正经”。我刚毕业不到两年,显然并不喜欢这种场合。
  结果,酒到一半,老总们兴致盎然,开始做游戏助兴:“一人说一个段子,说得不好罚酒。”段子讲到我这里理所当然地卡了壳,我低着头讲了一个简单的笑话,周围嘘声四起,“罚!要罚!罚和他老板喝交杯酒!”本来我听段子就已经面红耳赤,此时一听“交杯酒”脸涨得更红,“腾”地站了起来,“我有男朋友,老板有太太,所以我不能喝这杯交杯酒。你们罚喝酒,我喝就是了!”说完,从服务员手里抓过酒瓶,倒满,一饮而尽,那是我第一次喝这么多酒。
  第二天,我有些生气又有些心虚地来到办公室,不想老板挺和蔼地抛给我一句话,“不错,昨晚的表现虽然幼稚了点,不过还蛮豪气,后天我还有一个应酬,给我安排一下。”
  我没有按照上司的吩咐准备什么应酬,而是对他说:“我想这不在我的工作范畴内,如果您还要我去参加那些应酬,我情愿辞职不做了。”
  上司一愣,笑了。
  从那以后,上司再也不叫我一起去参加什么应酬了,我也本分地做着自己的工作。我想,工作与私生活是两种概念,我应该坚持自己的原则。
  招数感悟:
  过多地接触上司的私人圈子,即使不会出现多么激烈的问题,兴许以后还会不断地出现其他的情况,到时候出了什么事情,一旦在这些方面出现状况,上司都会责怪自己带上了你。既然如此,拒绝上司也无妨。
  专家提醒:
  很多人没有勇气拒绝上司,觉得人在屋檐下,不得不低头。其实,并不是如此!
  面对上司合理的要求,你不应该拒绝,也不应该孤高自傲,毕竟上司的工作经验比你多,你没有理由拒绝他。像案例中李冰提到的女上司,虽然其年龄大了,一些观念在李冰的眼里看来都很古老,但是即使拒绝也要用一种尊敬的语气,女上司最忌讳别人说她古老,她会找一个机会报复你的!
  还有些上司自以为是地觉得自己是在为员工考虑,比如万璐的上司,除了工作上的需要,带着万璐去谈判之外,他可能还想帮助万璐找到另一半,但是万璐却不需要这些,这个时候,就要向上司说明白了,不要自以为是地觉得这是在帮助员工,其实这样做的结果是影响员工工作的心情。你可以委婉地向上司说出自己的感受。
  最后,就是文文的这种情况了。事实上,这样的情况还是比较普遍的。在很多公司,因为内部分工不是很明确,上司可能会叫你做这个工作,又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此,你完全可以接受,因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情,其实和工作完全无关,这个时候,你就可以提出自己的质疑,婉言拒绝了。

27节:12让上司感觉到尊重(1)
  12让上司感觉到尊重
  当一个人做出决定的时候,他希望别人能尊重他的决定,上司也不例外。
  上司,是你工作中的核心人物,他的决策也往往是经过深思熟虑的,因此一旦上司做好决定,他们想得到的是下属的认可和尊重。
  让上司感觉到你对他尊重的方法很多,除了礼貌地和他讲话,真诚地将自己的想法告诉给他之外,珍惜自己的工作也是对上司的尊重。
  我的尊重让我面试成功
  ◆丁冬,23岁,会计
  去面试前,同学就对我说一定要尊重你的上司,不管他如何问你问题。我牢牢记住了同学的话,并在宿舍里练习了很长时间。
  我没有碰到知名企业招聘中常见的智力测试,古怪的测验,考官也没有刁难,我们谈到了我获优秀奖的毕业论文,考官问了一些关于财务的问题,我逐渐进入了状态,我想是时候推荐自己了。我说:“我在电脑软件方面很有研究,在学校的时候曾经参加过培训,同时也进行了法语的培训。”说到这里,我突然想到这里是一个法国老板开的企业,于是就顺便用法语说了几句对公司表示赞扬的话。
  所谓“于细微处见精神”,在关键时候我不得不小心翼翼,表现出应有的礼貌,走的时候把用过的水杯带走,挪开的椅子放回原处,开关门声音尽量小。因为,说不定就是这样的小细节成就或者毁掉我的职业面试之路,还有最要紧的,就是一定要大方得体,心态平和。
  后来我被录用了,我的上司就是面试的考官,他对我说,对我的印象非常好,感觉我是一个非常懂礼貌、又懂得适时表现自己的人,同时良好的法语对他们公司来说也是非常受用的。
  我听了非常高兴,尊重对方本来就是一件非常重要的事情,更何况他是你的上司呢?
  招数感悟:
  尊重别人不仅是说的,有的时候在细微之处也能很好地体现出来!而懂得尊重上司,并在细节处做得很好的员工,往往是那些将尊重装在心里的员工!
  真诚也是一种尊敬
  ◆李林,24岁,主管
  说我是主管,其实只有我自己知道,我是一名怎样的主管?我所在的公司很小,小到只有两个人,上司和我。上司自己出去跑业务,我在办公室接电话,有了业务就告诉上司,上司出去跑。
  随着时间的推移,我越来越觉得这个工作无聊和难受,月薪只有1200元,很累,离家又远,做不好上司还要说你,压力很大。但是我又找不到好的工作……
  由于这种心理,我对上司开始不满起来。那天我接待了一个客户要刻章,当我给上司打电话的时候,他一口答应了。但是第二天客户来取印章的时候,发现他的印章没有刻对,字体明显地小了一号。客户不满意,要我们重新刻。我给上司打电话,上司死活都不承认,我急了:“您怎么这样呀?明明就是小了一号呀?人家要求重新刻,您一定要给个交代呀!这样下去,还怎么做生意?”上司没有说话,但是很快就回来了。
  又过了一天,客户来取印章的时候,章已经刻好了,他很满意。
  之后,上司请我吃了顿饭。他对我说:“你不知道现在做公司有多难,我每天在外面跑业务,吃不好,睡不好的……”上司眼泪一把一把地向我诉说着,我感觉他很真诚,自己也挺感动的。
  上司对我说:“虽然那天你在电话里的口气不好,但是我觉得你很真诚,这样对公司的发展是有好处的,所以我希望你能协助我,一点点把我们的公司做大,做强。”
28节:12让上司感觉到尊重(2)
  招数感悟:
  真诚是人类最伟大的慷慨,每个人都希望获得别人真诚的关怀、理解和尊重。当你表现出自己的真诚的时候,上司会因此觉得你是一名可信、诚实的好员工!
  我的尊重让上司改变了主意
  ◆小黄,24岁,职员
  我刚毕业就很顺利地找到了工作,虽然公司的规模不是很大,但是相对于我的资历来说,我已经很满意了。
  我的工作很简单,就是收发文件,翻译资料等。每天都不是很忙,但是因为我刚毕业,又没有什么工作经验,有这样的工作真的很不错!而且公司的发展潜力很大,上司脾气很好,员工之间相处地也很好,我很希望自己能长期在这里工作。
  可是,那天上司突然找我谈话,他说:“因为你是外地人,三金不好交,以我们公司目前的情况不可能给你转户口,而如果不给你交三金,我们就违反了国家的规定。所以……”我听了也不知道该如何是好,只是傻傻地看着上司,问:“您想怎么处理?”上司叹了口气说:“说实话,我对你的表现非常满意,但是我现在实在没有办法。所以,如果我们能在市内找到像你这样的人的话,我们可能要用本市的人了。”
  我的心里很难受,此时已经和这里有了感情了。我难过地说:“我尊重您的决定,虽然我很喜欢这里。可是,我希望您能再考虑一下,考虑一下我以前的表现,考虑一下,如此做对我公平吗?”我已经忍不住了,就没有再说下去,出门前我向上司鞠了个躬,并轻轻地把门带上。
  第二天,上司找我谈话,他对我说:“我专门跑相关部门打听了,你还是可以留在我们这里上班的,但是你要到派出所办理个暂住证!”我会心地笑了。
  招数感悟:
  即使到了最危机的关头,对上司表现出自己对他的尊重也是非常重要的一点,人心都是肉长的,你的尊重会使上司对你产生好感。
  专家提醒:
  让上司感觉到你对他尊重的方法很多,除了礼貌地和他讲话,真诚地将自己的想法告诉给他之外,珍惜自己的工作也是对上司的尊重。
  比如,在面试的时候,就一定要真诚,真诚对待考官,个人经历,性格,兴趣爱好等要如实回答。如果遇到自己回答不上来的问题,虽然有点尴尬,但还是要坦白告诉考官自己不会,毕竟每个人都有自己的弱项,这样才有继续学习的必要,考官都已久经考场风云,练就火眼金睛,所以千万不要不懂装懂,被打出原形那才是最糗的事。这种真诚就是对上司的尊重!
  还有,及时了解公司的企业文化,让自己的性格和企业文化相适应,热爱自己的工作,不断创新,不断取得新的成就。当你具备公司需要的基本素质和能力,能为公司做贡献的时候,也是一种对上司的尊重!

29节:13向上司请示但不依赖他(1)
  13向上司请示,但不依赖他
  有些事情要向上司请示,但是在请示之前,你一般都有自己的想法。你所希望的是上司能同意你的想法并给出明确的批示。如果你觉得自己的想法是没有道理的,是不能实施的,你还会向上司请示吗?
  基于这个前提,在你向上司请示一些问题的时候,一定要注意,不要依赖于上司的决定,如果上司做出了与你相反的决定,此时你是依赖于上司的决定?还是将自己的想法托盘而出?还是用其他的方式?
  不依赖上司隐形加班的意见
  ◆小张,26岁,IT行业系统维护员
  不知道有多少人羡慕IT行业,其实只有我们自己明白做IT的个中辛酸。相对来说,做软件的还强点儿,做技术维护的可就苦了,最让人闹心的就是,成天守着个不定时的炸弹——电话,简直就像催魂的铃,让你心惊胆战。
  我刚开始上班的时候,上司给我配了传呼,当时我可高兴了。但是闹心的事情出现了,每天正常上班的时候传呼从来都不响,而一旦下班,传呼就开始不停地响起来!于是,我向上司反映:“我们都有正常的工作日,在工作日之外的维护,我不情愿去做。”上司听了很不高兴,说:“我给你配传呼的目的就是,不管什么时候有人呼你,你一定要回!”
  我很恼火,开始想办法逃。我常把呼机扔在公司,眼不见心不烦,上司问起,告之忘带了。同事说,上司呼我时,听到呼机在我办公桌里响,常气得脸色发青。为此上司常对我怒目相向。
  后来,上司给我配了手机,忙了一天,还没到家,手机就会不停地响,哪里有问题,哪里要维护,马上要解决,凡开口必说很急,不然影响正常运作。拿人钱财,替人消灾,一百万个不情愿,还是得去解决。所以,我害怕下班,害怕下班后的催命电话。可又偏偏那么怪,上班时没那么多的报修,一到下班,都跟约好了似的,一个接一个,害得我想尽一切办法也躲不开。
  我知道我绝对不能关机,那样要挨骂。于是我像《手机》里的严守一,直接拔电池,就可以人为造成“不在服务区”,这是网络的问题,跟我没关系。终于,我的世界清静了。下了班,能够安安心心看看电视、睡睡觉。
  后来,上司找到了我的住宅电话,从此我就不得安宁了!
  为此,我专门找了上司:“我真的不愿意下班后再忙于工作上的事情,如果您觉得我哪里做得不好,您可以把我辞退,但是一定不要让我没有自己的时间。”上司笑着说:“客户也很重要,这个你要理解。”我说:“我理解,但是最起码您应该配两个维护员,一个白天工作,一个晚上工作,这样不仅维护了客户的利益,也能使我得到休息,你知道我如此下去会疲惫的,也不能保证我很好地完成您交代的工作。”
  后来,上司真的请了一名上门维护的人员,和我一起分配工作,我觉得自己轻松了很多,但是同时也有了压力,因为他经常会拿我和他做比较,我突然间好像有了对手。不过这样的日子也挺舒服的,最起码,我没有依赖于上司的意见,为自己争取了必要的权利!
  招数感悟:
  向上司提出要求时要注意技巧。上司肯定会提出他的想法反驳你,如果此事关系到你的原则问题,那就要坚持己见,不要被他的说法迷惑。当然最好是想出一个合理的解决办法,这样才能说服上司。
  想个办法搞定辞职请示
  ◆高翔,27岁,主管
  我虽然是一名主管,但是我的工资只有2000元,要靠这个工资养家糊口,是一件非常困难的事情。于是,我希望自己的工资能翻番。
  那天朋友给我电话,说他自己开了个公司,可以给我开4000元的工资,我听了很高兴,这可是久旱逢甘露啊!
  于是,我赶紧找我现在的上司,将真实的原因和盘托出,想办停薪留职。因为我们公司是可以办理停薪留职的,我想看自己是否能适应朋友公司那边的工作,如果行的话,就彻底辞职。但是上司对我说:“你还不知道吧?昨天我们几个领导刚开过会,停薪留职已经被取消了。”我想了一下说:“既然如此,我就直接辞职算了。”上司却依然打着官腔说:“你打个辞职报告吧,不过现在单位离不开你,要安心工作,等我消息。”
30节:13向上司请示但不依赖他(2)
  我打了辞职报告了,但是等了几天,辞职报告就是不批。为了能尽快批准,我迟到、早退,故意不按上司批示办,他指东我就向西,可是,上司仍然表现的很“沉稳”,就是不批报告。
  我只好到商场买了贵重的烟酒,来到上司家里,他看了看我买的东西,语重心长地说:“我也想早点给你批了,可办事情不能以人的意志为转移啊,等其他领导凑齐了就批,放心!”我连说谢谢,满意地回去等好消息了。
  可是,辞职报告递上去两个月了,还是没有消息,朋友那边催得急,我只好将实情告诉了他。朋友听后,给我出了个主意。
  第二天,我来到单位,用幸运的口气对领导说:“我真是有福之人,多亏了您没有批准我辞职,不然我就惨了……”上司急切地问道:“怎么了?”“我朋友的公司破产了……”我摊摊手无奈地说。下午,我的辞职报告就批了。
  我到朋友那里上班的第一天,朋友对我说,不要一味依赖于上司的决定,要学会给自己创造转机。有时上司不一定是真的希望你辞职,而是希望你能好好反思一下,更加珍惜现在的工作!
  招数感悟:
  很多时候上司迟迟不做决定,是在耗费你的时间和精力,如果你懂得上司的工作原则,可以使用一些技巧让上司早些下决断,这对你的事业也有好处!
  对公司的信念足以让上司信服
  ◆刘东,24岁,设计总监
  当年我和小张一起被这个公司的老板收留的,我们都负责广告效果设计方面的工作。结果不到半年的时间,小张就辞职了!他觉得公司太小了,连上司在内不到十个人,公司实力也太弱,而且注册资金只有15万元。另外,办公条件也太差了,简单到只有一间面积不大的办公室,整个办公室连台空调都没有。与其他实力雄厚的公司相比,自己的公司太缺乏竞争力了。
  当时他劝我也辞职:有的是好单位,干嘛在一棵树上吊死?趁现在年轻,得赶紧找个好“庙”,要不然连女朋友也找不到。我当时也犹豫了,后来上司找我谈话,问我:“你同学已经辞职了,你还有信心做下去吗?如果你想辞职,请直接告诉我。”
  我不忍心提出辞职,因为我很佩服当时的上司,每天早出晚归的很辛苦,而且他只比我大两三岁,也是学计算机专业的,创业难啊!我想,反正自己还很年轻,就当帮帮上司吧,即使以后广告公司倒闭了,也算积累点人生经验吧。于是,我很真诚地说:“我很高兴和您在一起工作,我觉得您很努力,将来我们的公司一定会有大发展的,所以我决定留下,请您批示!”
  当时上司自己都不想继续做下去了,而我的决定是他自己没有预料的,所以从此之后,他把我看成深交知己。在我们两人的共同努力下,广告公司的经济状况开始逐步回转,在他不懈努力之下,终于有位实力雄厚的老板肯出资共同开发广告市场。伴随着业务的不断扩大,广告公司开始不断地招兵买马、发展壮大,在短短的几年时间内,我们这个广告公司就成为了当地知名的设计公司。我也很快被老板迅速提拔任命为公司的设计总监,月薪上万元。
  招数感悟:
  如果你对所处的公司有绝对的信心,可以将这种信心传达给你的上司。也许你的决定能影响上司的决定,从而改变公司和自己的命运。
  专家提醒:
  向上司请示,又不依赖于上司的最好办法就是,事先想好自己的表达方式,同时要考虑好上司可能会说出的几种方案。
  在具体的等待批示的过程中,可以运用一些技巧使上司早下结论,也可以使用情感上的沟通使上司认同你的想法。
  如果你在工作上的奋斗目标和你的上司是吻合的,那么这将会对你的职业生涯产生极大的影响。所以,向上司请示时,友谊只是获得成功的一个方面,其他的方面也是不容忽视的!

31节:14不要当众顶撞上司(1)
  14当众顶撞上司的话,千万不要说
  你是否遇到过这样的事情,你一直都很信任的上司在背后说你的坏话?或者当众出你的丑?这个时候你感觉被欺骗、被出卖,你失望、沮丧,还有些伤心和难过,甚至于想当众顶撞他?
  一旦出现这种情况,最好是让自己冷静,避免与上司发生冲突。把握住自己的机会后,再寻找时机与上司沟通。
  是我恃才自傲了?
  ◆阿俊,25岁,设计师
  刚毕业就找到了一家大公司做设计师,我觉得理所当然。因为,我的设计一直都是非常出类拔萃的!
  但是,工作之后,我开始不断地有失落感。因为我总觉得自己被上司操纵了。我可能还不适应正常上班的时间,所以有时会迟到。但是每次都不会迟到多长时间,不会超过半个小时的!但是就因为如此,上司对我的态度一天比一天恶劣。我一直压抑着……
  直到那天,我又迟到了,上司看着我问:“怎么又迟到了?”我无所谓地说:“闹钟没响!”上司发怒了:“天天都不响?”我也吼:“难道你想送我一个?”上司满脸通红,下午就给我发了辞退书。我一直以为上司可以接受一个设计师的疯狂,但是我想错了!看来刚走入社会的我,还是没有经验!
  我跳槽到一家小企业,心想:这下该受器重了吧?
  这次上司是很器重我,但是有一点,凡事上司都要过问,时间久了,我发现自己的广告创意和公司规划相差甚远。于是我又开始和上司有了顶撞的行为,我又一次失业了……
  招数感悟:
  恃才自傲的最基本原则是,你真的有才,并已将这种才能发挥出来了!只有当上司真正体会到你的作用,才能将你放在重要的位置上!但是,无论怎样,恃才自傲还是不提倡的,尤其是在与上司相处的时候。
  面对即将发生的顶撞,我克制住了自己……
  ◆宝荣,29岁,主管
  我是从大学生过来的,经过这么多年的努力才当上主管,我刚毕业那时候,没有任何人帮我,很多事情都是我一个人碰,碰到头破血流才明白的。所以每当公司里有新进的大学生时,我都想起我当年的情形,所以我对他们都特别怜惜。
  后来公司来了一个女孩,刚毕业一年,那个女孩特别乖巧,交代的事情总是很快就能做好。当然刚开始的时候她还是很多东西都不懂,我都不厌其烦地教她。不过她也很争气,学得非常快,所以我对她就很器重。我给了她很多机会去展示自己,在上司面前也对她褒奖有加。
  那时候直接领导我的还有一个上司,这个上司为人和能力都很差,我对他也早有腹诽,对那个女孩很信任之后,我们也会偶尔聊起对公司的一些看法,也包括对其他人的评价。我把自己的真实想法跟她说了。
  但是,后来我制定的一个工作计划,本来在会议上都已经通过了,但是第二天我的上司却通知我取消。我当时挺生气的,当着全体员工的面通过的事情,怎么说取消就取消呢?我想向上司发火,说几句顶撞的话。还好我忍住了,我敲开了上司的门,走了进去,很耐心地问:“我想知道原因?我觉得这个方案真的不错!”
32节:14不要当众顶撞上司(2)
  上司看了我一眼:“你是不是觉得你很有能力,甚至于超过了我?”我一愣,想起了前天对那个女孩说的话。根据我多年的经验,我意识到是自己被出卖了!于是我稳住了自己说:“每个人都有自己的特点,在策划上您可能没有我强,但是在管理上,我却没有您有能力!这就是为什么您是领导,我是下属。”这话领导听了,还挺受用。他看了我一眼,叮嘱我说:“你不要光顾着工作,要小心身边的人。”
  我当然明白上司这话是什么意思,同时也知道了,自己的策划被通过了。但是关于那个女孩,我想,我也不会怪罪于她,我觉得这个女孩还是不聪明,因为我很快就知道了她两面讨好的用心。我虽然不是挟私报复的人,但是,我对她再也不会那么信任了。
  招数感悟:
  面对即将与上司发生的顶撞,一定要克制住自己,最好能明白上司为何要问你这样的问题,是不是出在自己身上。然后针对不同的情况灵活处理这些即将发生的顶撞
  专家提醒:
  在职场上经常会遇到一些上司或同事,出于个人的利益或其他的目的而伤害了你。上司的正常批评和指责,有时可能不够客观,但你还是可以接受。但如果是被他人陷害的,可能你就会觉得委屈而无法接受了!
  有些人为了避免这种情况,不敢跟同事走得太近,也不和上司多说什么。其实,很多时候事情发生后,都需要自己去调和,而不是顶撞!人性可能都有自私的一面,都会有因为保护自己的利益而伤害别人,甚至会做一些不光彩的事情。而且有时人的观点是不一样的,或者是一时糊涂,或者是看待问题的角度和方式不大一样等,这些都可能会使你觉得自己被伤害了,从而产生了和上司发生顶撞的想法或行为。
  其实,即使上司是出于恶意而中伤你,你也要泰然处之,不要畏惧流言和成见,因为假的真不了,真的假不了

33节:15确定目标再和上司沟通
  15确定目标,再和上司沟通
  每个职场人都有自己的主见和观点,在很多事情上,也许你已经有了自己的目标,但是你不能向你的上司汇报。因为,此时你还需要一点点努力,当你的努力得到大家肯定和上司赏识的时候,你就可以在言语上表达出你的目标了。这样,目标的实现就会非常顺利!
  事实上,在具体的工作中,有多少人会使用这种技巧呢
  新人也要有目标
  ◆张新,24岁,主管
  23岁那年,我来到这个公司,当时我给大家的感觉就是一个默默无闻、勤勤恳恳的新人。每天早晨,我第一个到办公室,开始打扫卫生,并为每个人冲上他们爱喝的饮品。
  当时他们中的每个人都在享受我的付出,包括我的上司,我知道他爱喝麦片,所以每天为他冲的都是麦片。上司对我说,原来我们部门有很多跑腿的活,当时交代给谁谁都不愿意干,自从我来了之后,这种状况就好了很多,基本上这样的活都被我干了。特别是下班的时候,大家都迫不及待地奔出公司,我则毫无怨言地收拾着遍地狼藉的办公室。同事和上司都打趣我说:“新人都是活雷锋嘛!”
  也许在他们的眼里,新人做这些都是应该的,而我却不这样认为。当我如此努力付出了半年之后,上司开会说我们设计部是公司的重心,要适当扩容,还要选出一个设计部主管。因为涉及到很多人的前途问题,平时人浮于事的几个老职员,渐渐地收敛了许多,都想在上司面前留个好印象,以赢得升迁的机会。
  而这个时候,我已经明白了,此时就是我出击的最好时机!
  我找到上司,和他聊天。上司对我说:“你到公司半年来的表现很出色,但你在公司的时间比较短,相对来说你的经验可能没有他们足。”我明白上司的意思,他是说我做领导可能还不足够服众。我微笑而自信地说:“您是不是也认为作为一名新人,做什么都是应该的,新人就是活雷锋?可我认为,职场就是战场,是没有活雷锋的,升迁的机会是靠自己把握的。我是一名新人,但是我精力充沛,时刻处于备战状态,升职能给我更大的动力,同时也能给我一个锻炼自己的更有利的机会。”
  后来开会的时候,上司把我的话重复了一遍,告诉大家:“年轻人有自己的目标是非常不错的,目标就是他的动力,我希望小张成为主管后,大家能积极扶持他,帮助他。”
  之后我听到一阵掌声,其实机会对于每个人都是平等的,而善于抓住机会的人往往是提前确定好目标的那个人。
  招数感悟:
  不要以为自己是新人,就不能和老员工之间有任何竞争,就要一切从头开始,只要你心里有目标,不管你是新人还是老人,都要向着那个目标去努力,当机会来临的时候牢牢抓住目标不撒手!
  职场规划也是目标
  ◆马元元,25岁,涉外文秘
  很多人和我一样,对自己的职场规划有不少困惑。我学的是英语专业,当时找工作还是非常辛苦的,英语专业也不好找工作,我又是女生。但是最终还是找到了自己喜欢的工作。
  刚进这个公司的时候我的工资是1300元,工作主要是:早上到办公室打扫卫生,打热水;坐下来,接接电话;有别的部门送来的文件就登记了,送到领导处;过一阵领导批了再取回来,送到相关部门。上午九点多取一次报纸,分送到领导处,然后看报纸。下午也是有文件送送文件,没文件就闲着。接几个电话说领导不在,开会去了,用留言吗?或者打文件什么的。月末做个奖金表,到财务处领出来,发给部门各处室。第三个月到总务处领部门所有劳保用品,洗发水洗衣粉之类,再发到各处室。一年难得出一次差,一般是参加不相干的会议,领导为了照顾我们年轻人特意安排的,我觉得非常满意。
  工作的同时我也为自己制定了相关的目标,因为我常听一些过来人说,作为年轻人,如果不想未来,比如尤其到了工作两年以后,就会有好多抱怨,没前途,工资低等等。所以我一心想着自己两年后能有所作为,比如工资能再提高、将来被委以重任等。我先是自学通过了律师资格考试(现名为司法考试),又准备考一个金融专业的在职研究生。
  后来,我所在的公司缺一个懂英语和法律的人,我毛遂自荐地找到了上司:“这是我最近两年来获得的成绩,我觉得我完全适合这个职位。”上司对我的毛遂自荐也很重视,他们安排了人员对我进行考核,结果我都通过了,于是我很顺利地坐上了这个职位!
  招数感悟:
  所谓职场规划,就是对自己职场人生的一个总体策划。你可以策划将来学会英语,以得到更高的职位和薪水,当你学会这些后,你完全可以重新寻找适合你的单位,也可以就在自己原来的单位上寻觅。如果当你恰好学成,而公司恰好需要此类人才,那么你就省心了很多!
  专家提醒:
  确定目标在职场中具有重要的意义,在和上司说话的过程中也有非常重要的作用。有两点是非常需要注意的:
  第一,在向上司诉说的时候,要遵守循序渐进的原则,不要对上司一味劝说,而是用实际事例或委婉的道理让上司接受。如果上司的心里有怨气,可以想办法先将他的怨气平息,然后再找出实际的解决办法。
  第二,不管你是否单纯地为自己着想才出了这么个主意或目标,在向上司诉说的时候一定要以双方的利益为重,首先要以整个部门的利益为准,在不损害部门利益的前提下,说出自己的目标。

34节:16成功说通糊涂的上司(1)
  16成功说通糊涂的上司
  有的上司很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可两、三天后,他却说根本没讲过,或者在前一天他讲的是这个意思,可过了两、三天,他却说是那个意思。这样的上司真是难以相处,想不明白他会忘记什么,又想起来什么……
  有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法执行。而最后一旦出了问题,又都是下属的责任……
  有的上司做事很马虎,常常做些啼笑皆非的事,弄得下属们无所适从……
  还有的……
  面对这些糊涂的上司,做下属的应该如何是好呢?应该用怎样的语言来成功说服或提醒这些糊涂的上司呢?
  与健忘型上司共事
  ◆白兵,28岁,人事助理
  我的上司常常颠三倒四,也常常丢三落四。刚开始和上司接触,我总觉得他难以相处,比如昨天还说今天的工作是通知应聘者来参加面试,等我通知完这些参加面试的人后,他自己竟然忘记了这事,害得来参加面试的人白跑一趟。
  这样的事情还真多,我都有点被他弄得措手不及了!
  后来我总结出一套经验,基本可以应付上司健忘的毛病了。比如,那天去给上司送材料,我专门选了一个他办公室人多的时候,上司在接电话,我将材料放在他的桌子上,认真地说:“这是我准备的材料,是关于新招聘事宜的汇报,请您看后和我沟通一下。”上司“恩”了一声,我看着他忙碌的样子,忙说:“里面有一条是规定人事管理方面的规章,这是老总叫加进去的,关系到我们部门的相关调整制度,您一定要重视啊!”“是吗?”上司赶紧挂断了手中的电话,翻开材料看了起来。我又提醒一遍:“里面一共32条规章,40多条招聘制度,您好好看看,有意见及时通知我啊!”上司忙点头说“好”,我才放心地离开办公室。
  这套方法是源于我刚上班半年的时候,上司交代我一个工作,我同样将报表做完后交给他,他自己却不知道放在哪里了,怎么都找不到,硬说我压根就没有给他报表,害的我重新做了一遍。为了杜绝这样的事情再次发生,我每次都要找人多的时候送材料过去,这样有同事可以为我作证,同时我多叮嘱他几遍,他也能加深印象。
  像这样的上司,对付的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,下属可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给上司听,让他也牢牢记住。
35节:16成功说通糊涂的上司(2)
  招数感悟:
  对于健忘型的上司,首先不能责怪他,一是你没有责怪的权利,二是他们确实很忙。那么,就需要你在其他方面多多努力!帮上司做个备忘簿等都是不错的选择。
  与模糊型上司共事
  ◆段奇,27岁,技术员
  那天我将客户的要求汇报给上司:“客户要求我们上门维修,我去过他家了,其实是设备不行,不是我们的责任。但是客户自己不明白这些,他非要我们赔偿,我说回来和您商量一下。”
  上司听了点点头,笑了笑,没有说话。
  可是我必须在今天下午得到答复,好去回复我的客户,上司总这么模糊地作答,我根本就不明白他什么意思。于是我继续说:“我们是免费上门维修,还是收费?客户要求我们今天就要修好。”上司看着我问:“我们能修好吗?”我笑着说:“能!目前是费用问题,修还要收费吗?”上司无所谓地说:“那你就去修吧!”
  这个答案并不是我想要的,第一,上门维修所需要的材料,如果我不汇报,客户自己不愿意承担的话,就意味着我掏钱来买;第二,关于上门维修的时间,客户要求今天就要完成,而我手中还有工作要做,如果我今天必须上门维修,意味着我晚上又要加班。
  想了想,只好将所有的问题逐个击破了,于是我问:“我现在想知道,这个维修是否在我们的制度规定之内?”
  上司说:“在。”
  我继续问:“如果在,属于哪个范畴?费用自理,还是免费?”
  上司说:“免费。”
  我再接着问:“如果免费为他们维修,所需要的器材应该不是我出吧?”
  上司说:“费用暂时你出,回来后凭发票报。”
  我笑了笑,最后问:“今天如果我赶过去维修的话,就应该是下班时间了呀?”
  上司说:“那就算加班吧!
  我笑了,将我所做的记录记在本子上了。然后拿出上司看:“您看,我怕忘记了您的交代,都记在本子上了,您核对一下,看看缺少了什么?”
  然后我将本子上的记录又一一说了一遍,上司点头说“是”,我就去工作了。
  对于糊涂的上司,他们有时会交代一些模糊的任务,一旦你去做了,有的上司就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。对经常是这样的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让上司核准后再去动手。
  招数感悟:
  面对糊涂的上司,去请示某项工作的时候,上司却“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度,有的只是说“知道了”,有的则是说“你看着办”的时候,可以用循序渐进的方式得到上司的肯定作答。
  与马虎型上司共事
  ◆尹元元,24岁,秘书
  我的上司很马虎,但是人挺好。每个人都有自己的缺点,而作为一名秘书,要做的就是如何去协助上司,因为针对上司这个马虎的毛病,我总结出一套足以说通马虎上司的方法。
  比如那天上司带着我开会,一到现场,老总就给我们每人一份文件。我知道上司总不爱仔细地研读,所以我就仔细看我的那一份。老总说给大家半个小时的时间讨论。此时有另一个部门的经理问上司:“你如何看这个文件呀?”上司一时语塞了,他也说不清楚。此时我总不能说上司没有仔细看文件吧,于是我笑着说:“我们领导考虑问题一般用的时间比较长,因为他想得比较周全,让我们再考虑一下,然后互相传达,怎样?”对方笑笑,上司也对我笑笑。
36节:16成功说通糊涂的上司(3)
  但是上司压根也改不了马虎和心不在焉的毛病,他开始进出厕所,我只好跟着他,在路上将我看到的告诉给他,并将我的想法叮嘱给他。会议上,他的发言同样获得了老总的表扬,他挺高兴的!
  回到公司后,很多同事对于今天的开会很有兴趣,想知道最后老总的指示。面对员工的询问,上司又语塞了!我只好笑着对大家说:“让上司进办公室想想,我们讨论好方案再告诉大家如何?”
  于是我又将所有的细节问题向上司交代清楚后,通知大家开了个小会。如今,我做秘书已经2年了,已经成了上司不可缺少的左右手。有时还很感谢上司的马虎,因为我好像除了细心之外,也没有什么其他优点。
  招数感悟:
  秘书很机灵,他不说上司没认真听,也不对问题做具体解释,而是说这些问题尚待考虑。秘书这样做,虽然有点假的成分,但从人际关系的角度来说,是完全可行的。
  专家提醒:
  面对健忘型的上司,千万不要将材料随便给他,也不要找人转送。在向上司报送材料的时候最好延长和上司接触的时间,对材料进行详细解释。如有旁人,要让他们也知道有这样一个材料,以扩大影响,增加旁证。如是重要材料,也可要求上司签字。
  面对糊涂的上司,为了避免日后不必要的麻烦,做下属的可反复强调原由,并想方设法诱导其给出一个明确的指示。必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“您的意思”让上司续接,或者用猜测性判断让上司回答,如:您的意思是不是×××?当上司有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,假如是这样,那就会如何。
  还有的上司对下级的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论,签字批示。对此,下级要根据具体情况分别对待,如对自己非常有利,但超过了应有的范围,不要秘而不宣,可含笑指出其不当;倘对自己不利或非常不利,可做出必要的解释,切勿急躁,以免个别马虎的上司恼羞成怒而固执己见。
  如果你是文秘人员,接到上级的文件或书面通知等,要你的上司参加会议或活动等,那么把通知直接给他看,并把有关时间、地点、所带物品等要素用其他的笔划出来,或者把它写在上司的台历上。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交上司,如人不在,可放在办公桌上,但事后见面时要重复一下。
  Tips:职场规则助你一臂之力
  对于那些初涉职场的人,我们经常说他们是“职场新鲜人”,就是说他们如同水果一样新鲜。但是作为“职场新鲜人”的你要明白,“新鲜”的水果是有保质期的!懂得职场规则才能助自己一臂之力!
  从生活了十几年的校园走上工作岗位,毕业生们除了兴奋之外,剩下的恐怕只有不安了。据调查,有10%的毕业生在走上工作岗位的一个月内感到非常不适应。
  在新的单位,很多人面对的是一个完全新鲜的环境,其实,可以利用试用期的时间来了解公司的基本情况,同时考验一下自己是否适合这个公司,是否具有相关的能力等!
  首先,要学会谦逊。如果因为业务不熟悉或者对公司缺乏了解而犯错,除了主动承认外,还应向部门领导或是“老同志”多多请教。切忌犯了错误后还千方百计地给自己找借口。
37节:16成功说通糊涂的上司(4)
  其次,要勤快一些。如复印机没有纸了,悄悄地加上;饮水机没水了,主动给送水公司打个电话……不起眼的小事也能给人留下好印象。
  最后,保证锋芒不“露”。想着给单位留下好印象是对的,但是要注意过犹不及。
  让我们把做学生和做职员的区别罗列一下吧!
  1.学生能轻易逃课;上班族不能“跷”班。
  2.学生期待放假好好办个活动;上班族期待放假好好睡个懒觉。
  3.学生能随时做想做的运动;上班族要运动得配合天时、地利与人和。
  4.学生成绩跟自己念书的时间成正比;上班族的业绩跟工作的时数没有完全的正比关系。
  5.学生可以利用课余时间打打零工赚些生活费;上班族只能利用下班后的时间洗个澡,调好闹钟,然后睡觉。
  6.学生上课得付钱;上班族工作能领钱。
  7.学生遇到不懂的会问教授;上班族,老板遇到不懂的会问你。
  8.得到教授赞赏的学生,同学们比较支持;得到老板赞赏的上班族,同事们却比较排斥。
  除了弄清楚学生与职员之间的差距之外,还要注意以下规则:
  1.让上司感觉到你开朗的性格。如果你很开朗,有你的世界就会拥有快乐,上司愿意拉近与你的距离。
  过于压抑的环境往往会给人带来心理上的不适,如果你能促进这种环境的转变,那么你就会有一种号召力。孤僻的人不但会遭非议,而且会被孤立。融入环境的最有效方法便是主动出击,热情待人。
  所以,一定要记住任何时候都不要绷紧你的脸,你应该先学会对每个人微笑,包括你的上司。
  2.灵活应对所有的事情。不要以为吃喝玩乐就不是工作之内的事情,就可以不必太在乎了。如果你刚领了奖金,不妨来个观音请罗汉,“这个奖也有大家的功劳嘛,今天我请客”这话谁都愿意听。千万别忘了要平等待人,自大或自卑都是与上司间相处的大忌。如果上司要请客一般应能去则去,不能去则要说明情况。
  3.含蓄地进行职场竞争。面对晋升、加薪,应抛开杂念,不要耍手段、不玩技巧,但绝不放弃与上司之间的公平竞争机会。
  但是即使你心里有这个想法,也不要将这种地位和利益的竞争表现得过于赤裸,那样会招来上司的反感,影响你的形象,也会给你的竞争带来不利。真正明智的竞争应该是厚积薄发,暗里用劲,那样才不至于与上司在面子上搞得太僵。
  4.作风正派。作风正派包括勤奋、廉洁的工作作风和正派的生活作风。只有勤奋工作并尽可能把工作做出色的人,才不至于被上司看作累赘,上司才乐于与你交往。
  5.注意上司行为传达的信息。在与上司交往中,有些话上司不好直接跟你说,其中有很大部分可能就是对于你的一些看法,以及那些难以用语言表达的评价。
  这些讯息,往往又是你自己无法觉察到的,但对于你的人际关系和职场生存却有着预警的作用。发现并从这些讯息中看出你的处境,你才能在与上司的交往中应对自如。
  明白以上几点之后,你对职场规则也该有所了解和把握了吧?

38节:17 懂得适时打破尴尬
  17 懂得适时打破尴尬
  和上司相处总会出现意想不到的尴尬局面,很多人在这个时候会感到束手无策。不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事!所以,只要你没想调离或辞职,就不能让事情陷入僵局!
  而一旦与上司之间的关系陷入尴尬,就要学会去打破,以免造成更大的苦恼。
  另外,与上司之间出现尴尬局面也不用过于紧张。寻找双方都感兴趣的话题,开个恰到好处的玩笑等,都是打破僵局的好方法。
  巧言脱离即将出现的尴尬局面
  ◆李朋,28岁,业务骨干
  我从小就是一个非常诚实的孩子,不善于撒谎。但是我的第一个工作竟然是因为不会撒谎而被迫辞职的。
  当时我也是做业务,跟着上司一起去谈一个大生意。当时上司叮嘱我说:“到了现场后,一定要看我的眼神行事,我如果向下看,你就说是的,我如果向上看,你就说不是。”我当时也没有觉得有什么难的,就同意了。
  结果到了现场后,我才发现,原来上司带我来无非是找一个见机行事的助手。因为面对这么多的同行,很多时候有些事情是要撒谎的,如果直接对别人说这个不能告诉他,好像就很生分了。但是我当时并没有体会到这一点,从开始到结束轮到我说话的时候,我都感到非常尴尬,说半天也不知道自己在说什么。那次之后,上司对我就疏远了,背地里说:“作为一名业务员,连最基本的话都不会说,怎么能做好业务呢?”听到同事转过来的上司对我的评价,我觉得非常委屈。怎么说我也做了两年业务了,也有了很多的成就,怎么单凭因为这一件事,就否定我其他的成就呢?
  于是,不久我就辞职了,来到了目前的单位。很快,我又遇到了类似于上次的经历,上司同样要带我参加一个会议,说是会议,依然有很多时候要替上司打马虎眼。这个我不擅长,总结上次的经验,我想还是主动向上司说出来比较好。于是我主动找到上司,真诚地告诉他:“我从来都不会撒谎,撒谎的时候会非常不自然,如果会议上有需要我配合的地方,请领导再重新考虑人选。”
  上司拍着我的肩膀笑了,他立刻就明白了我的意思,而我也躲过了一次和上司之间即将出现的尴尬局面。
  招数感悟:
  现代职场故事中,为公司或上司利益而撒谎的个案越来越多。假使上司真地暗示你必须为他或公司撒谎,你该怎么办呢?明智的做法是视情况而定,掌握分寸。如果情况非常严重,不妨主动捅破窗户纸,为自己赢得一个掌握主动的机会。你可以反诘一句:“您是要我为您撒谎吗?”聪明的上司听到这种反应一定会重新考虑合适的人选。这样,就不会让双方陷入尴尬的局面了。
  不因讨厌上司而产生尴尬
  ◆小戴,24岁,编程员
  我和上司经常会出现尴尬的局面。我们的尴尬并不是因为工作能力的问题,也不是单纯地指对员工个人的好恶,也许是我们的脾气和个性决定的,他的有些决定我可能无法认同。说实话,我真的不知道该如何和他相处!
  那天上司找我聊天,他说:“昨天和一个女人一起吃饭,很无聊,吃得好好的,聊得好好的,最后该买单了,女人一点买单的意思都没有。作为一名领导,买单的钱还是有的,但是最起码的礼貌谦让也得有呀!怎么着也该表示一下吧?”我听了上司的话很反感,首先我是一个很男子主义的人,如果我女士一起吃饭,就会亲自买单!所以,我回了上司一句:“既然您愿意买单,人家不是成全了你吗?”上司的脸色很难看,我也没有再说什么,我知道我们又一次陷入了尴尬之中……
  招数感悟:
  与个性不合的上司在一起,尽量避免和他们谈工作之外的事情。既然自己不喜欢这个上司,就不要和他有过深的交往。千万不要采取太过激烈的行动,也要避免正面交锋,因为这些冲突,可能会让你对他的厌恶感加重,反而造成自己的心理负担。所以,为了以后的工作能更加顺利地进行,唯一的保身之道就是“保持距离,以求安全”。
  专家提醒:
  一旦和上司之间的关系出现了尴尬的局面,就不要将希望寄托给他人帮你解决,也不要寄托于上司的谅解,而要主动出击,将局面挽回。
  一般来说,无论什么原因使你们的关系陷入尴尬局面,你都会想着向上司解释清楚。如果失误在于自己,很多人都懂得向上司道歉;但是如果失误是上司呢?
  假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以说自己的一时冲动或是方式欠佳等原因,无伤大雅地请求上司要求宽宏,这样既可达到相互沟通的目的,又可以为其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。
  另外,可以利用一些轻松的场合向你的上司表示尊重,即使是开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去,你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向上司问个好,敬个酒,表示你对对方的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,也同时向人们展示你的修养与风度。

39节:18认清说话双方的角色(1)
  18认清说话双方的角色
  不要以为你的上司很随和,也不要以为你的上司几乎和你一个年龄,就开始在和上司说话的时候不分职位高低了!即使再随和的上司、年龄再小的上司,都会有一种意识:他是你的上司,你要在言语中表达出这种职位的高低之分!
  和上司说话的时候,认清双方的角色是非常重要的!让上司产生你像是上司、或上司不如你的感觉,那就不好了……
  主动报告你的工作进度
  ◆范强,27岁,航空公司主管
  我最近很忙,也许正是因为我的忙碌,上司开始对我有意见了。我一开始想不明白他为什么会对我有意见,第一我是在工作,第二我没有做错什么事情。但是那天上司对我说了句话,他说:“你好像每天都很忙,但是我又不知道你在忙什么,有时有问题想问你,但是又不好意思问,怕耽误你的工作。”
  他这话说得叫我发愣,上司走后我的秘书笑着说:“看老总这话说的,好像他是你的下属似的!”
  秘书的话提醒了我。想想这段时间,工作是很忙。但是也没有忙到没有时间去向上司汇报工作情况的程度,如果我每天、甚至每两天抽出一个小时的时间走进上司的办公室,向他汇报自己的工作,可能就不会是这样的情况了!
  此时我想到了自己最满意的秘书,她就是每天定时向我汇报每天工作进展的,因此我一直都非常器重她!想到这里,我安排秘书为我做工作详细记录,第二天我走进上司的办公室,对他说:“总经理,这是我近来的工作进度,请您审查。”上司对我流露出微笑:“有进步啊!”我也报以微笑。
  再后来,我和上司一起去度假,那个岛很小,上司叫我安排好住宿。上面只有两个饭店,而我们要四个连在一起的套房。我打电话去问,一间都没有,我马上回电给上司,上司只回答:“了解。”于是,我努力地去找这样的房间。后来找到了两间,一个饭店一间,我马上告诉上司:现在找到两间,可惜不在同一个饭店,上司依然只回答:“了解。”同时,我依然努力地去找,我努力了很久,终于找到了三间在一个饭店里,但仍缺一间。我又一次汇报给上司,上司依然只回答:“了解。”

40节:18认清说话双方的角色(2)
  没有办法,我只好带着我的钱,坐小飞机到了上司要去的地方,问服务员:“我旁边的那个房间是谁住的?”“那是一对夫妇,马上要来度假,今天下午就要来。”服务员回答。为了这最后一线希望,我只好坐在那里等他,那个先生太太到了,带了一个小孩,我马上走过去说:“我是航空公司的,我喜欢您的房间,您能不能让给我?”他说:“我凭什么让给你?”我说:“您说的对,但我在隔壁替您找了一间套房,晚上可以看到夕阳,波涛在底下彭湃,远处有千帆点点,而且免费。”他很疑惑地问:“真有这回事?”“对,我一定要您的房子,”我说。他拿了他的行李,牵着他的孩子,挽着他的太太,迈向隔壁。
  这个时候我才回电给上司:四间套房全部找到,三楼,连在一起。上司此时说了两个字:“谢谢。”
  整个工作中,我给上司汇报了很多次工作,基本上上司对我的工作进展都能得到充分的了解了。
  招数感悟:
  做下属的一定要主动报告自己的工作进度,让上司放心,不要等做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以越早报告你的上司,一有错误,他可以纠正你,避免犯大错误。
  对上司的询问有问必答
  ◆马婷婷,24岁,文秘


  我是文秘,那天正在写一个报表,上司叫我:“小马,昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”本来我正在写着呢,他这么一叫把我的思维打乱了,于是我没好气地说:“知道了,你没看见我在写吗?”


  上司没有说话,但是出去的时候把门摔得很重!后来同事问我是怎么回事,我委屈地说:“我正在写报表呢,他叫我把报表给他,又不是看不见,不是故意刁难我吗?”同事提醒我说:“可是你想过没有?上司不能因为你的言行上的失误而把你辞退,但是你这样做他很痛苦,毕竟他是你的上司!”


  我没有说什么,因为我不知道该如何说了。


  招数感悟:


  上司问话,一定要有问必答,最好是问一句,答三句,让上司清楚。答的比问的要多,让上司放心;答的比问的要少,会让上司忧虑,这不是一个员工应有的心态。


  毫无怨言地接受任务


  ◆张波,27岁,记者


  记得我刚做记者那会,非常喜欢看一些小资的文章和书,也因此特别向往有自己的私人空间的生活。我上班的前一个月还不错,基本不用加班,下班上班的界线很明确,我也觉得很快乐!


  但是到了第二个月的时候,就突然来了很多案子,上司经常叫我去现场采访。一开始还觉得很新鲜,后来就疲惫了。在我连加了三天班后的一天,下班后我正准备好要回家,上司进来了:“小张,你先别走,公司有一个非常重要的客户来了,你来帮忙招待一下。”当时我还很年轻,根本就没有想到公司的重要客户要我接待,事实上是非常器重我的表现。我只是浑身的疲惫和委屈,就没好气地说:“凭什么叫我接待呀?我已经下班了,当时招聘我来时,你们有没有讲过要这样做?”


  这时旁边的同事赶紧说:“我去接待吧,小张可能有事。”


  那天走在回家的路上,我的心里一点都不好受,隐约感觉自己说错话了,但还在为自己解释:我已经加了三天班,已经很疲惫了,上司应该知道呀!

  之后的两个月,那位替我招待客人的同事升为主管的时候,我才顿时醒悟:原来一切都被我错过了!仔细想来,我还是没有分清自己和上司的角色,对于上司交代的任务我应该义不容辞地去做,如果有什么理由应该说清楚,而不是去顶撞!


  招数感悟:


  其实有的时候,上司多给你安排一些工作,事实上是在考验你,或从心里觉得与你走得更近些,或你更好说话一些,这个时候其实是你的一个很好的机会,如何去把握就看你自己的行动了!


  专家提醒:


  和上司之间的谈话永远都要记住这样一句话:吃苦就是占便宜。勇于承认和尊敬你的领导,在语言上给足他优越感。因为你在一个地方付出了,会在别的地方得到回报。


  对上司来说,管理学上有句名言:下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见,上司都希望从下属那里得到更多的报告。因此,做下属的越早养成这个习惯越好,经常向上司汇报工作进度,虽然很费心,上司一定会喜欢你的。


  在工作中,最完整的人事规章,最详细的职务说明书,都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚,有时会临时跳出一些事来,下属会临时接受一个工作任务。像案例三中的上司要下属帮忙接待一个重要客户,其实就是对下属的一种重视,但是这个下属却没有体会到上司的一片良苦用心。被派的人如果说:“凭什么要我去?”如果你这样子去计较,你在一个组织里是很难出头的。临时的事是一定要有人做的,你要一口答应,一肩挑起。最难的是:要毫无怨言。如果你毫无怨言的去做,你的上司会非常的感激你,他即使当时不说,也会利用另外的机会表扬你、奖励你、回报你。

41节:19说话时以公司为核心(1)



  19说话时以公司为核心


  和上司说话,始终以公司为核心,可以使上司觉得你是一个热爱本职工作的好员工!上司并没有独立在你的群体之外,上司同你一样,需要为这个群体工作。上司不仅仅是一个上司,他同样也是他的上司的下属,对他的上司,他可能与你抱有同样的心态。


  90%以上的上司是因为能力、业绩高人一等才被提拔为上司的。他们和你一样,需要工作,需要挣薪水来支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色而已。


  既然大家都是为了公司的发展走到一起来的,那么有什么理由不同心协力,为了共同的利益努力呢?


  让上司体会到你是他的好助手


  ◆范波,27岁,助理


  我一直是被上司器重的好员工,很多人都不明白其中的原因,觉得是我献殷勤得来的,其实并不是这样!


  首先,大家在一起工作,不管是上司还是职员,都是为公司服务的。我是如此认为的,所以,一直以来我都是本着这个原则去做事情,不管是对待我的工作,还是我的上司。在工作上,我听从于上司的安排,同时愿意发挥自己的特长。我的上司有一个毛病,他最讨厌做每月一次的市场报告,所以一般我就替他做了,他会无意间产生依赖于我的感觉,时间长了,就会觉得我是他最好的助手!


  其次,在语言上,我一直都是以公司的利益为核心,同时兼顾他的感受。如上周我们开会的时候,他说目前公司的情况不是很好,有可能要裁员。很多员工都害怕自己被裁掉,纷纷讲自己的功劳,有的员工在讲的过程中会将上司的功劳归结到自己的身上,上司的心里就非常不痛快,说来说去,最该裁的原来就是他自己啊?
42节:19说话时以公司为核心(2)
  事实上,关于对公司的贡献,每个人都是有的。不同的是每个人的功劳是不同的,我们正是在上司的领导下取得了如此的功劳,如果我们内部出现了分歧,整个工作的程序就被打乱了,不利于公司的整个发展。想到这里,我说:“其实,对于我们取得的每一个成绩,每个人都有功劳,不同的是我们取得的每个成绩都是在上司的领导下取得的!而我们自己需要做的,就是在将来更好地听从于领导,并协助他做好工作,这就是我们最应该做的事情!”
  上司对我流露出满意的微笑。
  招数感悟:
  作为一名下属,应以公司利益为核心,尽量把上司看成是需要你协助完成某个群体任务的伙伴,这样才能摆正自己的心态,与上司和睦相处。
  承认自己与上司的地位差别
  ◆高宝,24岁,业务员
  我最讨厌我的上司,他经常对我们发号施令,办事能力却连我都不及。我认为他不过是命比我好一点,其实什么也不是。他一副不可一世的样子,只懂得一味批评我们的工作做得不好,一旦问题真正出现,他又推卸责任。
  那天,我和一个同事刚跑完业务回来,却看见上司正舒服地坐在那里喝茶。我的心里本来就很不舒服,上司看见我们回来,慢吞吞地问:“你们的业务做得如何?”我更加不舒服了!他在这里享清福,我们出去跑,跑成了也还有他的提成,凭什么呀?于是我没有好气地说:“啥也没跑到!”上司一听,就来气了:“啥也没跑到就这么神气?真不知道是干什么吃的!”
  我很气愤,刚想发火,同事拉住了我,并对上司说:“经理,我们虽然没有跑到什么客户,但积累了重要的经验,我们明天再跑一趟,就差不多了。我想我们这个月应该能跑出对公司有利的业绩来!”
  上司白了我一眼:“同是做业务的,你也跟人家学学!”
  我想反驳他:同样是做领导的,你也不看看自己是怎么做的?但是我没有说出来!
  招数感悟:
  不管你心里有多气愤,你都要记住一个事实,上司能坐到上司的位子,必然有某些地方是你所不及的。没有人是十全十美的,与其明争暗斗,弄得两败俱伤,不如努力与他合作愉快。承认与上司的差距并不会让你颜面丢尽,凡事“小不忍,则乱大谋”。同时,让他看到你所做的都是为了公司的利益!
  反驳上司也要以公司利益为核心
  ◆多多,25岁,销售员
  我毕业的时候,正好一家企业到我们学校招大学生做推销员,准备在北京地区进行地毯式轰炸的推广活动。我毫不犹豫地报了名。由于我的形象不错,看上去挺机灵的,语言表达能力也不错,当场就被录用了。
  当时还是1996年,我很清楚地记得。当我从经理手里接过样品时,我就知道,我一定会做得比别人更好。那时候,寻呼机还是极其稀罕的东西,考虑到搞推销必须要有个联系工具,我决定也配一个。但那时我囊中羞涩,拿不出这么多钱。
  于是我找到上司,和他商量分期购买传呼的事情。上司说:“我们这里的业务员不是每个人都有传呼的,没有传呼也一样可以做好业务。你看那些老业务员,不都是在没有传呼的时候做出的成就吗?”我没有被说动,而是讲出了自己的理由:“我相信没有传呼可能也能做出优秀的成绩,但是这是一个信息时代,而且这种信息化越来越明显,如果我们不能紧跟时代潮流,恐怕将来要落伍了,我的这个想法绝对是对公司有好处的。”我看到上司犹豫了一下,知道有戏,于是赶紧说:“您看这样行不?我能不能采取分期付款的方式购买?您可以按月从我的工资里扣!”
43节:19说话时以公司为核心(3)
  后来我通过分期付款方式,从老乡那儿买到了一台二手的机子。
  下了血本全副装备后,每个周末的早上,我便背着装着几个样品的小包,倒车去我的区域工作。
  记得有一次天下大雪,我的一个客户呼我,说货没了,叫我赶紧送过去。这么大的雪,我真不想去了。但我知道,既然客户着急要货,我必须及时送过去,否则我的信誉就没了。后来上司表扬我,我依然微笑着说:“公司的利益始终应该放在第一位!”
  后来我成了“销售状元”,上司说我很会说话,而我明白在和上司说话的过程中始终以公司利益为核心,绝对不会有错!
  招数感悟:
  反驳上司是一件令上司不开心的事情,但如果你的反驳是以公司利益为核心的,不管你说得对否,上司都会对你体谅三分!
  专家提醒:
  以公司利益为核心,并不意味着说话的时候就可以忽略上司的感受。如果你的上司在某个方面确实不如你,你也不要骄傲,而是应该发挥自己的特长,来帮助你的上司,同时可以告诉上司,大家都是为公司的利益出发,发挥个人的特长是应该的。上司在你的言行中逐渐体会到你的好处,就可能把你当成自己必不可少的助手!
  另外,不管你怎么看不惯你的上司,都要明白,每个人都有自己的工作作风,正如你也有自己的一套方法。你既是下属,就必须设法去协助上司完成任务,实现既定的目标。适应不同上司的工作方式,这是你的职责!
  在工作的过程中,除了嘴皮上的功夫外,还要有的专心和耐心。做完任何报告都要翻看两次以上,在确认没有错漏后你才能把它交到上司面前。你得谨记工作时限,即便不能准时做好,也应预先通知上司,当然最好不必这样做。作为下属,你得主动地、圆满地把工作完成,而不要等上司告诉你应该怎样去做。只有这样,上司才能体会到你确实是以公司利益为核心的!

44节:20回应上司向你倾吐苦水(1)
  20回应上司向你倾吐苦水
  相互沟通是与他人建立良好关系的前提,而在职场中,你最需要建立良好关系的人莫过于你的上司了。
  有时可能你觉得和上司的沟通很难,但是一个眼神的交流,一次开诚布公的交谈,往往会使得你与上司的关系获得出乎意料的进展。当你学会和上司交流的手段和技巧后,你会感觉不仅和上司之间的职场信息交流通畅了,同时你也会有机会接触到上司向你倾吐苦水的时候。
  一旦上司对你倾吐苦水了,你该如何和上司交流呢?这个技巧你是否也能应用自如呢?
  了解上司向你吐苦水的目的
  ◆Michael27岁,办公室主任
  我的上司是总经理,我所在的公司也是他白手起家做起来的,我对他充满了尊敬。但是,有时也会拿自己的薪水和其他公司同等职位的人作比较,会觉得自己的薪水挺少的,有时会产生跳槽的想法。
  我的这个想法可能被上司发现了,那次上司找我聊天。事实上,我们已经进行过无数次聊天了,我也没放在心上,但是这次,上司竟然向我吐起了苦水。
  他说,他的第一份工作是在一家台资企业。当时的他虽然很年轻,但是也学会了察言观色和埋头苦干。当时他对公司的前景并不看好,产生了想跳槽的想法。不出一个礼拜,就有几家猎头公司找到他了。这让年轻的他非常得意。
  其中有一个职位相当诱惑他,这是名列500强的美资公司,职位要求几乎涵盖Michael所有的经历,在他看来这个职位仿佛是为他的经历、资历、学历量身定做似的。第一次面试他的是他未来部门的中国老板,彼此都十分满意。
  一个星期后,上司接到了公司人事部的面试通知。他有机会了解了将得到的待遇和福利,一切都合乎他的理想。人事经理对他也有好印象,一脸让他回去静候佳音的真诚微笑。
  上司以为这下就大功告成了,对现在的工作就有点恹恹的,他以为录用通知应该到了,哪里想到他的面试远没有结束。他还需要接受公司其他地域的与他同等级别的成员面试。甚至有两次他被要求早上六点钟到公司办公室去,接受公司总部美国老板的电话面试。这一场没完没了的面试从开始到结束持续了两个月。
  最后,公司还聘请了一家香港公司对他以往的信用进行审查。那家尽责的香港公司到他所住地的派出所了解情况。然后,尽责的民警在半夜里把他请进了派出所。那个看起来刚上班不久的小警察非常严肃,问他是不是犯了什么事,警察非常严厉:“你没干什么事,为什么人家来了解你的情况?”
  每面试一次,上司对自己必胜的信心就加强一次,对目前的公司就更看不顺眼一次,到了后来人人都看出上司是要走的,还没有接到录用通知书,他的辞职书已经写在脸上了。更加糟糕的是,那家大公司最终没有聘用他,面试过他的人太多,他自己也不知道硬伤在哪里,他只记得每个人都对他微笑点头说好。
  为此上司非常生气,但是,此时上司已经觉得自己没有脸面在目前这个公司呆下去了,不动声色地走,是为自己留一点生路。直到后来,创办了这个公司……
  听了上司的讲诉,我大体明白了上司向我倾吐苦水的目的,我真诚地说:“人其实都是需要定力的,你放心,我一定会跟着您好好干!”
  上司笑了,我也笑了。
  招数感悟:
  不要以为上司向自己吐苦水了,他就真的需要帮助了,或想起自己的创业史了!事实上,他有时是拿自己的苦水来暗示你,此时你要做的就是给他一个肯定的答复,让他安心就行了。
  贴心秘书巧言化解上司的苦水
  ◆陈红,24岁,秘书
  因为职位原因,我和上司经常聊天,他也经常给我讲一些他的故事和感触。
  那天,上司对我说,真正了解自己的个性特点,这不仅仅能让你在选择异性伴侣时少走弯路,从而建立一个美满、温馨的家庭,过上幸福的生活;而且,在选择职业时也能称心如意,达到事半功倍的效果。
  我正惊讶上司怎么说这么句话,上司就已经开始讲自己刚开始工作的情景了。当时他在一家出版社做编辑,编了几本书,但书的社会反响并不明显,发行量也勉强保本。在这过程中,他还被合作者“骗过”两回,筹划了几个月,先期也有了一些投入,但最后出书计划流产。所以,原本话不多的上司变得越来越内向,不愿意与人沟通,不相信别人,事无巨细都要自己去做。在一些具体工作的细节上又特别苛求,对自己对别人都是一样,变成了一个“绝对的完美主义者”。如此一来,同事们都不太愿意与他共事,领导对他也只能暗暗摇头。当然,敏感的他对自己的这种状况心知肚明,但除了痛苦还是痛苦,别无它法。
45节:20回应上司向你倾吐苦水(2)
  我听了很吃惊,上司竟然曾经这样痛苦过,但是我想此时我不能陷入当年上司的感受中,这样只能让上司更加怀念过去,更加伤感。于是我微笑着说:“您当时经过了一阵痛苦的心理历程后走了出来,不然今天怎么会有这么大的成就呢?”
  上司自信地笑了,说:“当时我太年轻,阅历不多,也不太容易相信别人,只相信自己。这是我的缺点!”
  我跟了一句:“但是,您也是一个聪明的人,对人和事情都充满了好奇心。同时,您要求也很严格,我非常愿意和您共事。”
  我和我的上司一直这样快乐地聊着天,我始终记得自己是上司的秘书,让上司充满自信地工作,是我最大的职责!
  招数感悟:
  如果上司的苦水是真的,他真的很痛苦,你完全可以帮助上司走出这种心理。可以启发他回想自己的创业史,毕竟每个做上司的人都有自己最为辉煌的一面,你要告诉他:既然你过去能如此辉煌,将来你也一样可以!
  专家提醒:
  作为一名员工,你可能会抱怨很少有机会和上司近距离接触,何谈倾听上司向你倾吐苦水?
  事实上,上司向你倾吐口水的机会很多,发生得也许会很突然,你必须提前做好准备!
  首先,如果上司在向你倾吐苦水时,你没有好的言辞时,最好的方式就是倾听。因为你的倾听可以使你的上司感觉到你对他的尊重。
  其次,可以根据上司向你倾吐口水的地点和时间进行处理,在沟通前先明确沟通的目的是不是接受指示,以便做好准备;在倾吐的过程中,如果你觉得对工作没有什么影响,可以用发问的方式引导上司一点点诉说。同时,随时注意防止沟通过程演变为诸如商讨问题、向上司汇报工作、上司进行工作评价等其他的沟通类型;这样会使上司觉得你不够尊重他,除非你的上司自己转变了话题。
  最后,如果是在公众场合,除非得到上司的认同,否则不要在这个场合与上司进行讨论和争辩。

46节:21谈话时避开上司软肋
  21谈话时避开上司软肋
  每个人都有缺点,每个人都不愿意别人提及自己的缺点,你是如此的心理,你的上司也是如此心理!
  和你的上司交谈,一定注意不要将你上司的缺点说出来,不管是怎样的方式,也不管你是有心的、还是无意的。一旦你说的话被上司听出什么端倪,倒霉的可就是你了!
  小心上司的体貌软肋
  ◆张井,25岁,美工
  我的上司长得圆滚滚、挺可爱的,其实我对他一直都充满了尊敬。但是却没有想到因为我的一句无意的话,使我和上司的关系陷入僵局。
  那天,上司带我一起去参加一个饭局。本来这对我是一个机会,一个和上司走得更近的机会,我应该好好把握。但是,我却忽视了说话前三思的重要性。几个上司的好友,其实也都是总经理类型的人物,他们在一起难免要开玩笑,而不像我这样受上下级的约束。这些人中有一个经理,长得很帅,他一直都在谈论帅哥的好处,一直在说笑。我看上司的心情也挺好的,就跟着附和起来……
  当那名挺帅的上司说到上大学的时候追校花的事情时,他说,当时他们大学最有名的校花竟然看上了一个挺矮、挺胖,长得不怎么样的男生,想来那个女生真是傻冒!因为我当时上大学的时候也喜欢一个女生,她竟然看上了比我还次的男生,我曾为此难受了好长时间。听这个人如此一说,竟然勾起了我的伤心事,于是我开始控制不住自己说:“有些人长得不怎样,又圆又矮,真不知道哪里来的那么多信心,追女生、办企业,竟然还挺成功,想不通啊。”说完我发现大家的眼神不对,一转身看见我的上司的脸色蜡黄,我突然意识到是自己说错了话,说中上司的软肋了……
  但是我却不知道该如何为自己收场,只好端着酒装醉。但是,那次之后,上司对我的态度明显地改变了,我明白自己已经无回天之力了!
  招数感悟:
  对于外貌有缺陷的上司,最忌讳别人对他外表的评价,不管你是直接的,还是间接的,即使不是说他的,也一定要注意,这样的话千万不要当着上司说。不然会惹祸上身!
  不要谈上司的生活软肋
  ◆马强,26岁,策划
  说起来,我们上司挺可怜的,30岁的时候开始创业,35岁结婚,40岁离婚!目前,虽然他的企业红红火火,但是家庭生活却一片空白。听说,他现在除了事业,一无所有!他的妻子带着孩子一起离开了他,投奔到他的对手那里!这对他的打击太大了,使得他将所有的精力都投身于自己的事业中。
  我们都挺同情上司的,但是对于上司的这些事情,我们谁都不当着上司的面说。但是那次参加一个聚会,没有想到我竟然和上司碰头了。邀请我们参加聚会的主持,不仅是我的好友,也是我上司的好友。我顿时感觉这个世界很小。
  主持向我们介绍完后,就把我拉到一边问:“刚才那个人是你的上司?他近来怎样呀?”我叹口气说:“他是我们的上司,我们都很尊敬他,但是他的家庭生活好像不怎么好,我们都希望他能幸福,多好的一个人呀!”主持点了点头,我也没有当成什么重要的事情,只觉得大家都是朋友,应该没有什么。
  但是,我没有想到的是,这次被邀请的竟然还有上司的前妻、儿子,更可恶的是,上司的前妻竟然牵着另一个男人的手进来了。我哪里知道这就是上司的前妻呀,看着这么一对夫妇和这么可爱的孩子,拽住上司顺口而出:“啊!您看,多幸福的一家三口!”上司的脸色不好看,我以为他是看见别人家庭幸福,自己受了刺激,就开始责备自己,怎么让他看这些?但是后来,主持告诉我,那是上司的前妻和儿子。我整个人都傻了!
  再后来,我才知道,这是别人的一个圈套,其目的就是让我们上司难堪。我非常生气,但是也明白,在上司的心里我已经成了帮凶!
  于是,我找了个机会,很隆重地向上司道歉,上司竟然问我:“你真的觉得我很在乎吗?你把我看成什么了?”我傻了,真不知道该如何处理了,但是我真的是无心的!
  招数感悟:
  上司的生活软肋,其实就是上司的私生活。关于人家的私生活不管是上司还是同事,都不能随便说的。这是社交中最忌讳的!
  上司的软肋,哪里都不能提!
  ◆张波,26岁,失业中
  那天在办公室里和同事聊天,我们聊起了做上司好,还是做员工好。我说:“要我选择,我还是选择做员工,做上司也挺累的。比如我们的顶头上司吧!他的上头还有领导,别看在我们面前很牛,在他的上司面前,不还是要点头哈腰的?一个人两种姿态,怎么想怎么别扭!”
  同事笑着说:“但是,人家的工资比咱们高呀!人家有权利,咱没有呀!”我不屑地说:“那都是一时的,我说呀,要是哪天公司不行了,第一个该辞退的就是他!为啥?他比我们拿的工资多,但是技术上的东西却一点不懂!你说哪天公司不行了,公司是要他,还是要我们?”
  我以为同事会爆笑,但是却没有发现一个人在笑,大家都低头干活了。我没有发现此时上司正站在我的身后,还在说:“你们还别不信,我叔叔开的公司就是这样,前期做领导的一个个都牛得不行,最后怎样?公司陷入低谷,第一个倒霉的就是那些做领导的!”我说得激动,手一挥正好打在上司身上,一转头,上司正怒气冲冲地对着我。我忙说:“对不起!”余下就不知道该说什么了!
  上司不动声色地宣布:“我是来向大家宣布一个消息:刚才总经理开会说我们要在两个月内裁员两名,我一直在想,我们大家都挺努力的,裁谁好呢?”我发现大家的眼光竟然一起冲向了我,我说不出什么话了。不到两个月,我就被辞退了,此时我才明白,不管在哪里,提上司的软肋都是致命的错误!
  招数感悟:
  办公室是最容易滋生是非的地方,在这里除了好好工作之外,余下的事情最好都不要管了!谈论上司的软肋则更是不行的,即使上司自己听不到,也会经他人传到上司的耳朵里。
  专家提醒:
  什么是软肋?软肋就是别人的短处,或别人最不愿意提到的事情,它是当事人身体里最脆弱的肋骨。每个人的心里都有那么一根不想被人伤及的软肋,他们不准许任何人提到这个软肋。上司也是如此!
  向上司汇报工作的时候,应客观、准确,尽量不带有个人评价的色彩,以避免引起上司的反感,或正好提到上司心里的那根软肋。
  如果有条件和上司一起出去应酬,可以在去之前就了解清楚这次应酬的主要目的,谈话的侧重点,正确扮演各自的角色,双方按各自的权限做出决定。如果需要当场做出某项决定,也要保持一些最基本的原则:第一,让上司发话,听上司的意思;第二,简单陈诉自己的观点,表述意见确切、简明和完整,有重点,不要拖泥带水,应针对具体的事情,而不要针对某个人;第三,注意自己的位置和心态,向上司反映的某些事如果超出自己的职权范围或者根本与本部门没有太大的关系,就不要过分期望上司一定会向自己做出交代和反馈。
  在我们每个人的职场生涯中,都会有对自己发展起重要作用的人,很多时候这个人就是我们的上司!因此,在职场的谈话规划中,避开上司的软肋是非常重要的原则!

47节:22掌握和上司讲话的句型(1)
  22掌握和上司讲话的句型
  日常生活中,职场中人往往最容易陷入这样的窘境之中:脏活、累活由你干,奖金、荣誉没你份;每次提案打回票,大多意见受贬斥……你感觉自己身边的同事不管能力还是资力都不如自己,但是却处处逢源,颇受器重。
  为什么会如此呢?
  同样的意思不同的说法,其实给人的感觉是不一样的。那些能力不如自己,而不断高升的人,其实都有一个最重要的特点,就是他们说出来的每一句话基本上都是经过深思熟虑的!他们经常惯用一些习惯性的句型。千万不要小看这些句型,这些句型能使上司听起来很受用,上司也会觉得对方有礼貌,处理事情有分寸,可以成为自己的最好盟友、最佳拍档!
  我们似乎碰到一些状况
  ◆包刚,27岁,人事助理
  我是快递公司的人事助理,最近我遇到一个问题,就是我们曾经向顾客承诺24小时内将快递发到客户手中,但是,最近因为马路在施工,我们的车绕不过那段马路,所以影响了速度。而那边又有几个长期合作的公司,我们的速度慢了,人家就会有意见。
  看着意见簿上那么多意见,我真的不知道该如何是好了。刚才还想推门而入地告诉上司这些情况。但是突然想到了一件事情,就停止了自己的做法。
  那还是我刚23岁的时候,当时我在实习,也是遇到了一件这样的事情,当时的总监慌张地推门而入,将事情报告给上司,没想到遭到上司的一顿训斥。原因是当时上司正在和几个合作客户谈生意,这样的事情无疑是影响公司声誉的。
48节:22掌握和上司讲话的句型(2)
  虽然此时上司的办公室没有其他的人,但是我依然没有推门而入。我坐在自己的座位上想了半天。事情就是这个事情,但是其说法不同效果是不同的。我将原因和处理方法都分析好了之后,敲开了上司的门。
  我微笑着对上司说:“我们似乎遇到了一些状况。”上司笑着问:“哦?什么状况?”我冷静地将情况分析给上司听,然后又耐心地解释:“我仔细看了我们公司的合同,这样的状况属于不可抗拒力,我们是不承担责任的!但是我们的宗旨是为客户服务,所以我们应该给那个路段的所有客户发一封致歉信,让他们知道并不是我们故意的,我们一直是为他们尽最大努力服务的。”
  上司点了点头,向我流露出赞许的目光。我松了口气,终于将这个难题解决了!
  招数感悟:
  “我们似乎碰到一些状况”从语速和内容上都给上司一个缓冲的时间,上司可以在这个时间内做一个充分的思想准备,不至于听到消息后立刻发怒。
  我马上处理
  ◆孟杰,24岁,网络编程
  最近公司的网络系统出了点故障,因为公司的网络推广做得不错,引来了同行之间的排挤,我们的网站经常被黑客攻击。为此,上司非常恼火。关键的问题又在于,上司自己对网络一窍不通,一旦网络登陆不上,上司就会冲我们这几个编程的人动怒。坏在我在这几名编程人员中,技术是最好的,所以上司总会先拿我开刀。
  第一次上司说这些情况的时候,我真的不知道怎么回事。毕竟我们写好的程序不是这样的,而且已经运转两个多月了,怎么可能呢?所以,当时的我支支吾吾,什么都说不出来!上司甩手而去,半个小时回来的时候,我已经将问题处理了。上司不但不高兴,反而丢了句:“上司不发怒,员工不努力!”
  我心里可伤心了,虽然我当时支支吾吾,但是我是努力去完成工作的,怎么说他不发怒,我就不努力呢?
  后来一个校友告诉我,如果上司向你诉说工作上的问题,你的反映应该是充满自信地说:“你放心,我马上处理。”我听了觉得不可思议:“你真的能处理好吗?”校友笑着说:“老大,你听明白了,我说的是,我马上处理,并没有说我一定处理好!对于上司来说,他们想得到的就是这么一句话,这句话不至于让上司发怒!如果后来我处理好了,那是我有本事,如果我处理不好,也不能说我不把公司的事情当回事!”
  我终于明白了,工作能力是一方面,让上司感觉你尽心工作又是一方面。以后,不管出现什么问题,只要上司开口,我都会说:“您放心,我马上处理!”这句话真的让上司对我刮目相看呢!
  招数感悟:
  “我马上处理”可以体现出你对上司下达指令的一种态度,当上司给你吩咐好一件事情后,你用这话作答,一定会使上司对你产生好感。但是切记,话说出口后可还没有结束,关键是你是否马上处理了,一定要拿出行动!
  让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗?
  ◆梦元,25岁,图书策划
  这天上司突然来到我的办公桌前,将一摞文件交给我,问:“你写的这是怎么回事?”我当时正在想下一个方案,结果被经理这么一问,立刻就傻了,脑子里一片空白。
  “怎么了?”我问。
  没有想到这三个字一出口,上司立刻爆发了:“怎么了?你问我还是我问你啊?”我一下被问晕了,不知道该如何是好。
  此时,我旁边的一名同事走了过来,冲上司一笑:“经理,我来看看,3点之前答复您,好吗?”
  经理满意地点了点头,冲我瞪了瞪眼睛。我心里一肚子委屈,但是却什么也说不出来……
  招数感悟:
  当上司给你一个方案,或让你马上回答某个问题的时候,当你没有做好思想准备的时候,“让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗(当然未必一定要是3点这个时间)?”这话能给自己留出思考的时间!
  专家提醒:
  如果你有坏消息要告诉给上司,你立刻冲进办公室就向上司诉说,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出:“我们似乎碰到一些状况……”其妙处在于以最婉约的方式传递坏消息。使上司听起来感觉你是和上司站在同一阵线上并肩作战的。
  如果上司向你招呼,并要你迅速做出回应的时候,你还在那里犹豫不绝,上司会对你非常生气。而此时对上司说:“我马上处理”,这会令上司很直接地认为你是名有效率的好下属。
  如果上司向你询问一些你不熟悉的问题,你不知道该如何回答,也一定不要说不知道。你可以对上司说:“让我再认真地想一想,3点以前给您答复好吗?”这样,巧妙闪避你不知道的事,之后再询问其他人,或查找相关的资料。本句型不仅暂时为你解危,也会让上司
认为你在这件事情上是很用心的。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。

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