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公司一名保安队长，在这个岗位上做了5年的时间，5年，在我的努力和勤奋下，不仅得到了提拔，还积累了很多经验，下面就我对保安队伍的管理为题，来说说如何带好队伍。 当好标杆做好示范作为一名基层管理人员，直接与队员接触，要当好排头兵，发挥表率作用。要求队员做到的，自己首先要 做到；要求队员做好的，自己要做得更好。身教胜于言传，行动重于语言。作为队员学习的对象，你做好了，队员向前迈进一大步；你做差了，队员 后退一大步。所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，就是这个道理。 我在担任中队长和分队长期间，由于人手紧、任务重，队员加班力口点成了家常便饭。为了解决人员紧张的问题，我主动承担夜间巡逻任务，与队员一同坚守在岗位上，以实际行动给他们做出榜样。 执勤时，我要求队员每天必须准时上岗，做到用语文明、服装整洁、动作规范、服务热情。每天清晨，我按规定着装整齐，准时到岗点检查队员的执勤情况，主动为队员代班巡查，按照应预案要求及时妥善地处理好各类 突发状况。代班期间，我更加严格地 要求自己，积极做好勤务工作，发现安全隐患及时提出书面整改措施，多次受到客户单位保卫部门的表彰。 我用实际行动得到了队员的认同，起到了较好的示范作用。这为我顺利开展管理工作打下了良好的基础。当我安排队员加班或执行临时勤务时，队员们都能积极地配合。 管好队员带好队伍一个人的能力是有限的，而一个团队的力量是无穷的。要想做好基层勤务工作，必须要以一支作风好、纪律严、业务精的保安队伍为支撑。因此，基层管理人员要做好领头人， 要积极采取措施，不断提升队员的综合素质，打造一支拉得出、打得赢的保安队伍。 一是加强培训学习，不断提升队员的综合素质，强化执行力。由于队员来自五湖四海，个人素质参差不 齐，这直接导致勤务工作的效率高低不一。为此，我积极响应公司号召，以“练技能、强素质、求实效、树形象” 为主题，全面开展了岗位大练兵活动。在理论上，组织队员认真学习《保安服务管理条例》、（（保安应用手册》、 《保安员培训教学大纲（试行）》、《保安培训教材》、《消防基础知识》、《交通管理》、《节礼仪常识》，提高队员 的理论水平。在勤务上，加强在岗培训，组织开展了交通手势、单兵队列、消防、预案演练等多项训练，提高队员对突发情况的处置能力。通过学习和培训，队员的综合素质得到了提高，对岗位上出现的各种问题都处理得得心应手。 二是加强制度建设，用制度管人，形成完善的自我约束机制。基层管理人员面对近百名队员，如果 用“人管人”的方法，工作量大、效率差、矛盾多，工作起来很被动。因此，要在建章立制上下功夫。我们完善 了《考勤制度》，并严格执行，杜绝了个别队员迟到、早退和溜岗等小良行为。针对个别队员在学习上找借口， 不参加学习的情况，为了强化学习效果，我们完善了《学习制度》，使队员学习的效果明显提高，保证了队员学有所得。我们根据勤务工作、内务工 作的需要，完善了各种规章制度，逐步形成一套完善的自我约束机制，使管理工作更加规范、高效。 三是知人善任，优化组合。每个队员的特点和能力不尽相同，基层管理人员要学会用其所长、知人善用， 将队员放在合适的位置，充分发挥其主观能动性，进而提升整个班队的工作效率。 四是宽严结合，鼓励为主。基层管理人员要用好手中的“权力”，学会宽严结合、鼓励为主的工作方法。对后果严重的失职要严格控制，绝不手软，该批评的严厉批评。对优秀队员及其行为要表扬、鼓励，抓两头、带中间，宽严结合，激励队员努力去完成任务。不能讲情面导致队伍自由散漫，也不能一味批评让队员失去信心。 五是实行人性化管理，增强凝聚力。基层管理人员要实行人性化管理，多与队员谈心，及时了解队员的思想状况和家庭情况，关心队员疾苦，努力为他们排忧解难，做到以情动入、以理服人，努力为队员创建一个团结友爱的工作环境、温馨和谐的生活空间，保持队伍稳定。 密切联系用心服务为客户提供优质服务，确保安全是我们的职责所在。基层管理人员要注意做好三件事：一是加强与客户的沟通，心往一处想，劲往一处使，形成互动，力争得到客户的全力支持，完成好安保任务；二是为客户单位着想，以心换心，尽量满足客户单位提出的合理要求；三是在服务上尽职尽责，确保客户单位的安全，防止治安案件和安全事故发生，让领导放心、客户单位安心。 我在工作中特别注意加强与市公安局保卫部门的联系，每次安全检 查都将查出的安全隐患如实上报，并提出整改建议。一次，我在安全检查中，发现监控探头的密度不够，于是马上向保卫部门汇报，保卫部门派人核实后，采纳了我的建议，加装了部分探头，扩大了监控覆盖面积。随着勤务工作量的增加，原有的保安力量已明显达不到要求。中队及时汇报这一情况，在市公安局的批准下，中队队员由最初的20多人，逐步扩编到现在的近100人，为有效实施勤务工作提供了人力保障。我们还将集团公司开展的“两化建设”、“七讲”、 “岗位大练兵”、“五个一遍”、“防事故、保安全竹专项工作等活动及时向市公安局保卫部门汇报，让客户单位随时知道我们在想什么、做什么，力争得到客户单位的理解，使勤务工作的开展得到有力支持。 面对客户单位临时加派的工作任务，我们急客户之所急，想客户之所想，尽量满足客户的安保需求。中队还积极配合客户单位，完成了“咏诗赛”、警局文化沙龙、星光大道等大型临时活动的勤务工作，受到了广泛 好评。 牢记职责做好勤务为确保安全，基层管理人员要做到“三个熟悉”和“三个用心”。“三个熟悉”：一是要熟悉勤务工作区域，掌握重要部位和薄弱环节；二是熟悉勤务力量、防范措施和预案，合理布局，处理好突发事件；三是熟悉客户单位的职能、社会和周边环境治安状况，因地制宜地开展工作。“三个用心”：一是用心做好客户单位的工作，知道客户想什么、需要什么，同时加强沟通，让客户知道我们在做什么，形成良性互动，保持良好的协作关系；二是用心做好服务工作，精心谋划，充分运用专业技能做好一切防范 措施，杜绝治安案件和安全事故的发生，确保安全；三是用心做好队员的工作，充分调动队员的工作积极性， 充分发挥队员的主观能动性，维护队伍稳定，保持队伍高效运转。 在安排工作岗位时，我们会根据各岗点的不同特点安排合适的队员上岗，队员们都能较好地完成执勤任务。在出入境管理处，顾客来到大厅，他们担当引导员，将其带到指定窗口；顾客不知道怎样办理手续，他们担当解说员，告诉其操作流程；发现大厅内有垃圾，他们又担当清洁员，及时处理；当顾客办理手续不顺，发生矛盾时，他们又担当疏导员，向顾客做好说服工作。由于成绩突出，重庆市公安局专门给集团公司来函，要求对胡先炜等3名队员给予表彰。 基层管理人员虽是保安队伍中的“芝麻官”，但基层管理工作的重要性和作用不可小觑。“万丈高楼平地起”，只有夯实了基础，才能促进保安事业的稳固发展，作出更好的成绩。 |
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