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团队执行力

2013-05-12  秀水拖蓝
团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先生认为, 团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。综上所述, 团队执行力就是“当上级下达指令或要求后,迅速做出反映,将其贯彻或者执行下去的能力。”

什么是团队执行力

从团队二字入手。一个团队需要许多方面组成,有5大因素:(1)目标(2)人(3)定位(4)权限(5)计划
 
对应这以上5点,一个缺乏团队执行力的团队一般会暴露出4大类问题:
⑴人员问题:下属缺乏贯彻执行的能力。
⑵结构问题:执行结构过于复杂,不适合贯彻执行命令。
⑶士气问题:下属缺乏贯彻执行的原动力,或者下属贯彻执行时态度不端正
⑷团队文化问题:团队缺乏明确的奋斗目标或奋斗理念。
每个团队都有它的核心团队,用通俗的话来看就是其领导班子。领导班子结构既不可过于简单也不可以过于复杂,它需要根据整个团队的人数以及需要执行任务的难度而定。如果一个团队人数偏少、任务偏易,而执行结构却又偏复杂时,往往导致上级的精神与指示不能及时执行与贯彻下去。而相反,如果一个团队人数偏多、任务偏难,可是执行结构却过于简单的话,往往导致下级在执行任务的时候目的性不明确且任务过于繁重。由此可见,要作为一个具有高执行力团队的领导者,必须掌握结构复杂或简易的度。

团队执行力的重要性

一个好的集体,一个具有竞争力的集体需要具备许多因素,包括有“集体文化”、“集体理念”等。此外,我觉得,团队执行力也是一个非常重要的环节。

系统执行力:执行到位十大步骤
 
步骤一 、制定战略规划---解决企业发展方向迷茫,向心力不足问题
步骤二、设计组织结构---解决岗位不清,分工不明的问题
步骤三、编制岗位说明---解决职责不明,考核无据的问题
步骤四、梳理管理流程---解决部门各自为政,不相配合的问题
步骤五、制定目标体系---解决效率不高,工作被动的问题
步骤六、考核员工绩效---解决工作无结果,分配不公平问题
步骤七、设计薪酬激励---解决工资大锅饭,工作不积极问题
步骤八、建设文化制度---解决企业无章可循,无法可依的问题
步骤九、打造人才梯队---解决人员素质不高,能力不足的问题
步骤十、管控措施到位---解决执行不力,推委扯皮的问题
 

关于营销队伍的团队建设

团队就是一群人围绕一个共同的利益与目标,在合理分工的基础上进行有效协作、管理和奋斗;并在成功和挫折当中,获得一种能够自我修复和不断改进的、顺应时势的工作与生活的共同发展理念、秩序与模式;在彼此宽容和提醒当中呈现出群体优势,最终赢得社会的尊重和认可。
从以上的定义,我们可以深入地思考,我们营销系统是一个具有战斗力的团队吗?我们每一个销售大区或者每一个省级区域的营销人员,是否以此为要求来建设我们的营销团队呢?是否真正具备了营销铁军的风范呢?
每年我们销售业绩良好的市场区域,往往是领导得法和团队建设工作都做得非常好。抓紧抓好团队建设工作,一直是我们志高集团的优良传统,同时也是我们营销人过去克服困难并不断获得成功的重要原因之一。虽然营销系统会不断涌现明星,但我们从来都不忘记每一个营销人为志高事业所付出的每一分努力,我们不应忘记隐藏在荣耀背后的英雄。
在市场经济时代,我们必须倡导“顾客至上,员工面对顾客,经理人在员工的底层,支持员工。”作为营销系统的管理干部,我们必须为一线营销人员提供适合其需求的培训,带领营销战士们扫清前进过程中各种可能障碍,给予极大地鼓舞和支持,成为一名优秀的教练或者陪练。
营销作为一个团队,总部各项政策的出台,会更多地征询我们营销一线的意见,更加注重市场的调查和考察,使之更加贴近市场实际,起到积极的政策引导与指导作用。营销系统将围绕“目标、关系和工作方法”三个着力点来抓好团队建设工作,总部在提供良好的服务同时,也会加大监控和管理力度,保证我们营销系统的运行更加稳健,确保我们年度销售目标的顺利完成。

关于营销系统的执行力

“打造志高营销铁军”是我们营销系统去年提出来的一个重要工作指针。营销系统要真正达到“政治合格,作风过硬,纪律严明,业绩一流”这十六字的要求,还有很长的路要走,其中最为关键的是全面提升我们的系统执行力。
关于执行力,应抓好以下三个核心环节,“做正确的事(战略流程),用正确的人(人员流程)和正确地做事(运营流程)”。
在“做正确的事”这个环节,有我们李董事长领导的董事会决策,并且多年来实践证明是成功的,这一点我们没有任何可以怀疑的,只要我们朝着公司制定的目标前进就可以了。
在“用正确的人”这个环节,总部会尽可能地将合适的人放到合适的岗位和平台,尽可能做到人适其职和职得其人,人力资源管理我们按照“优胜劣汰”和“庸者下、能者上”,选准人是我们营销系统各级管理者最为重要的工作之一。
在“正确的做事”这个环节,与我们具体执行人员的工作息息相关,执行的效率和效果真正决定了执行任务的成败,我们的管理者还必须充分发挥监控和指导作用,跟踪到位,授权充分,建立起上下级之间良好的工作信任。布置好任务之后,还必须做好一系列后续工作,直到整个流程的顺利完成。
在旺季既将来临的关键备战阶段,我们总部要做哪些工作,进度如何,是否随时跟进和修正了呢?我们的各大区总监、省级经理和办事处主任总管理人员,是否做好和检查了各项工作呢?我们的一线业务人员和促销导购员是否做好的各项准备呢?对新品推广和促销技巧等理解得怎么样了呢?我相信,要建立良好的执行力,一定是源于我们各个层级人员尽善尽美地完成每一个工作细节。

高效团队执行力的培养

培养高效的执行力需要做到以下三点:

勇于改造团队。

当发现团队存在的问题时,要勇于解决问题。也许在改革中会受到许多阻力,比如下级会对你的方案提出质疑,或许方案的事实并没有短时间见效,但是都不应该阻挠你的改革措施。一个领导者应该勇于将团队向着高效团队改革。
另外要做到发现问题的同时立即解决问题,不要拖延时间。在管理学中有一个“秃头论证”理论在这里说明问题很恰当。众所周知,掉一根头发不会成为秃头,掉两根头发也不会成为秃头,即使掉一百根头发也不是秃头。可是我们并不可以就此安心,真正的秃头是一个人一早醒来发现自己的头发竟然全部没了。由此可见,当领导者发现问题却没有及时解决的时候,一个集体的优秀品质便会不知不觉的丧失,当你意识到问题的严重性时,问题已经到了不可解决的地步了。而且事实上,及时解决问题也是高效执行力的一种体现。

建立核心团队。

之前有所提及,所谓的核心团队,也就是一个团队的领导班子。那么相对来看,班级的核心团队也就是班委队伍,它是整个执行过程的第一层,上对最高领导负责,下领各位成员,因此在执行事务上显得尤其重要。一个团队的核心部分主要可分为4类人。
1. 有能力、态度好的人(类似唐僧):这群人往往是优秀的领袖,管理这类人才,主张放心地将决策权交个他,让他靠自己的判断执行与决策。——放手
2. 有能力、态度差的人(类似孙悟空):管理这类人,主张采用“一起商量,你来决定”的方法,在他决策前要求他与自己进行沟通。——引导
3. 没能力、态度好的人(类似沙和尚):对于此类人,可以采用“一起商量,我来决定”的方法,自己掌握决策权,在决策之前也和他们商量。——劝说
4. 没能力、态度差的人(类似猪八戒):这类人,作为领导者也不可以完全否定与放弃,掌握决策权的同时,交给他们一定的任务,让他们成为你布置任务的执行者。——告知
作为领导者也要明白,不可以放弃团队中的任何一个人,因为每一个人都是执行环节的一部分,缺一不可。著名的“木桶原理”告诉我们,桶盛水的多少不在于最长的木条有多长,而在于最短的木条有多短。

制定并遵守统一规范。

很多人都会感叹德国公司执行力强,这显然是与德国人的严谨与健全的法律分不开的。在这方面应该学习德国人在遵守规定上一丝不苟的态度。
许多集体都会制定规则来提高团队的执行力,同时约束、惩罚那些低执行力的行为。但是作为领导者,在执行规则的时候,一定要注意公正。一不能因为犯错的人与自己的私交好而宽恕他;二不能随便“变通”,不遵守规则。
卡耐基有句名言:“对于一个上班迟到的人来说,你如果不惩处他,那么工厂里其他所有人也就都有了迟到的理由。”我认为非常正确。一旦有一次“例外”发生,便会有接二连三,于是例外就会成为惯例,团队也就丧失了执行力。
只有一个拥有高效执行力的集体才会有机会成为一个优秀团队,只有一个注重培养团队执行力的领导者,才是一个优秀的领导者。
战争需要的是完美执行任务的将军和士兵

团队执行力的五个关键词

沟通

沟通是前提。
这里有一个很俗的概念,既SMART原则。所谓SMART原则,即是:1.目标必须是具体的(Specific);2.目标必须是可以衡量的(Measurable);3.目标必须是可以达到的(Attainable);4.目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);5.目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。
有好的理解力,才会有好的执行力。好的沟通是成功的一半。通过沟通,群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框,适合的才是最好的。通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅!

协调

协调是手段。
协调内部资源。好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入;而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十。中间的百分之六十就是差距。这些不仅仅只是在书面上显示的。一块石头在平地上只是一个死物,而从悬崖上掉下时,可以爆发强大的能力。这就是集势,把资源协调调动在战略上,从上到下一个方向,能达到事半功倍的效果!

反馈

反馈是保障。
执行的好坏要经过反馈来得知。市场被动反馈或者市场主动调研。而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示。同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况,以趋利避害!

责任

责任是关键。
企业的战略应该通过绩效考核来实现。而不仅仅只是从单纯的道德上来约束。从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度,才能不会使执行作无用功。HR中目标协议书利用KPI关键绩效指标来管理执行力。该协议书以法律依据明白当事人责任。从主要业绩,行为态度,能力等主客观方面来评价个体执行能力。
具体奖惩措施:奖金,工资调整,轮岗,评选优秀,储备人才培养等,同时实行一定比率淘汰制。用大棒加胡萝卜来增强员工的敬业精神,来更好的管理执行力。

决心

决心是基石。
狐疑犹豫,终必有悔,顾小忘大,后必有害!专注,坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面!
成功就象一扇门,如果战略这把合适钥匙我们已经找到,那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开。

如何提升团队执行力

毫无疑问,现实中存在着大量悄悄衰亡的企业,甚至它们有许多还来不及诞生,就在雄心勃勃的筹划之后不了了之;更有成千上万的企业,默默地按照市场需要努力寻求发展,最终却不知不觉地死亡。
人们通常会把责任归咎于战略决策失误。但在大多数情况下,战略本身并不是原因,因为他们追随的是潮流;策略也没有错,因为他们谙熟并按照正确的利润模式在操作。那么,究竟是什么原因导致企业失败?
相信所有人对下面的说法都深有同感:许多企业常常是策略、愿景一大箩筐,议而不决,光说不练,流于“口号管理”,策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上,也未将目标、执行方法列出时间表,更没有根据达到的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常粗而不精,只是按照一些基本的规章制度大而划之地进行。
这样的企业,必然患上一种“组织末梢神经麻痹症”,越到执行最关键的基层,员工越是对工作拖拖拉拉,习惯了不痛不痒、马马虎虎,习惯了得过且过、敷衍了事;一旦认真起来,却又呆头呆脑不知灵活变通。他们会私下给自己找理由:“毕竟,公司于我何有哉!”一旦整顿来临,头一低,风头过了,“又是一条好汉”,依然我行我素。这就是公司基层执行力败落的表征。
这样的基层员工,在每个企业中都大量存在。
同时,几乎每一个企业中还活跃着这样一些人,他们是高谈阔论的思想家,他们是牢骚满腹的改革倡导者;他们常常身居中层要职,却将自己的“职责范围”视为“势力范围”;他们左右逢源关心每一个人和事,却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非,散布谣言。有意思的是,恰恰是这种人,常常对公司决策的执行大打折扣,或是因为他们的既得利益受损,或是不愿接受挑战。这样的人,不但自己执行力欠缺,还影响他人的执行力不能正常发挥。
甚至连中国最优秀的企业联想集团,也曾因基层和中层执行不力而险遭崩盘。
联想在1999年进行ERP改造时,业务部门不积极执行,使流程设计的优化根本无法深入。长此下去,联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段,才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳在一次“遵义会议”上雷霆震怒:“(ERP)必须做好,做不成,我会受很大影响,但我会把李勤(当时的联想集团副总裁)给干掉!”李勤当即站起来:“做不好,我下台,不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉!”
员工执行不力对企业的影响有多大,于此已算是耸人听闻。
这只是一个极端的例子,诸如此类的案例,其实在我们身边早已不胜枚举。
另外,那些活跃在企业中善于搬弄是非的人,还必然使组织陷入一种“办公室政治”之中。更为严重的是,“办公室政治”必然促使“组织末梢神经麻痹症”加速形成,然后是恶性循环,然后是企业的执行力一塌糊涂。
企业执行力低下,还有另外一种表现:
比如IBM。它的战略和具体经营策略天下一流,但在20世纪90年代初期,它却陷入四面楚歌、风雨飘摇之中。原因系统而复杂,但我们可以通过其信用公司以管窥豹。
IBM信用公司是如何为顾客提供融资服务的?首先,现场销售人员获得一名有购买意向的客户,然后电告总部办公室人员,办公室人员将要求记录在一张表格上;第二步,这张表格被送到楼上的信用部,信用部专人将其输入电脑,并审核客户信用度,把审核结果填入表格,然后将表格交给下一环节——经营部;第三步,经营部接到此表格后,又有专人负责根据客户的申请,对标准的贷款合同作必要的修改填写;第四步,此融资申请单被送到核价员处,他将有关数据输入电脑,计算出对该客户贷款的适当利率,然后连同其它材料一起,转到下一步——办事组;第五步,办事组中一位行政人员将所有这些标准装入一个特定的信封内,并委托快递公司送到销售人员手中。
这一流程长则两星期,平均花费7天(后来的“综合办事员”仅4个小时就能完成)。在等待的7天中,销售代表和顾客谁也不知道他的申请公文旅行到了哪个“码头”,电话询问也不得而知。于是没有耐心等待的顾客,最后都离IBM而去。
显然,IBM信用公司组织本身的执行力是低下的。
这样的流程也许曾经是正确的,但随着需求变化,它就会渐渐变得疲软乏力。但大多数企业经营者并不能及时发现,即便发现也不能及时改革,因为他们怕损害既有的利益基础,于是企业在犹豫不决的拖延中江河日下。
事实上,这是许多企业的通病。
还有一些执行力低下的表现,我们早已见惯不惊:比如高层己身不正,虽令不行;管理虎头蛇尾,不能一以贯之;管理制度常常朝令夕改,员工无所适从,导致真正好的制度也得不到有效执行;制度缺乏针对性和可行性,或者过于繁琐不利于执行,企业每定一个制度就是执行者的一个紧箍咒,增加了执行者的逆反心理;还比如流程过于繁琐,缺乏科学的考核监督和奖惩制度……[2]
曾经有一家权威公司做过一项调查:整整一年时间里,许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务,其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。换言之,公司为了维护组织自身平衡稳定,将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了,此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值,向公司支付100%的货币。显然,这样的组织是没有执行力的,更是没有竞争力的。
在现实中,每一个企业都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰。当然更多的企业并未察觉,领导者们只是觉得,自己总是被一些琐碎、复杂而又突发的事情弄得焦头烂额,他们常常如此感叹:“是啊,可又怎么办呢?”
其实他们都没从理论上认识到:这是企业执行力低下的表现,是企业管理中最大的黑洞。
问题已经发现,怎样才能解决?头痛医头,脚痛医脚当然不行,它只会让企业更加忙乱。根本的解决之道,是建立一种执行文化,让所有文化的终极——执行文化来影响执行者的意识,进而改变他们的心态,最终让执行者自觉改变行为。
所有企业文化都以改善执行效果为最终目的。那么,我们为什么不可以直接建立一种“执行文化”呢?
执行文化,就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用,所有不利于执行的因素都立即排除。这样的团队注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼。这样的团队,战无不胜。
最优秀的发动机与终极文化

——高效组织是如何建立起来的

执行就是全心全意立即行动
所有企业间的竞争,事实上都是执行力的竞争,因为任何新的战略和模式都会引来众多的模仿者;所有企业的问题,事实上都是人的问题,而只有文化才能改变人的意识从而改变人的行为。因此,多数企业的失败,是由于没有建立起一种执行文化,而无法充分发挥自己的潜力所致。
那么究竟什么是执行?什么又是执行文化?
对员工而言,执行就是完成任务的过程。
对企业领导者而言,执行则是一套系统化的运作流程,包括领导者对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进,以及责任的具体落实。它还包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估,将战略、运营及实施战略的相关人员进行结合、对这些人员及其所在的部门进行协调,以及将奖励与产出相结合。
企业领导者方面,执行的典范当然是通用电气前总裁杰克?韦尔奇,是IBM前总裁郭士纳,是中国的柳传志、张瑞敏;员工方面,执行的典范当数《把信送给加西亚》中的上尉罗文。
几乎所有人都认为,《把信送给加西亚》颂扬了一种忠诚、敬业的美德,但我们宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时,他不知道加西亚在哪里,他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说,没提任何要求,而是接过信,转过身,全心全意,立即行动。他坚定决心,奋不顾身,排除一切干扰,想尽一切办法,用最快的速度去达到了目标。
郭台铭随身带个小闹钟,性格十万火急。他带人如带兵,看不得年轻人不上进,看不得事情没效率,他可以三天三夜不睡觉赶出货来,可以直接冲到生产线,连续6个月守在机器旁,硬是盯着磨出技术!“执行力说穿了,就是看你有没有决心。”

团队执行力培训感想

员工高执行力训练有感执行力就是指员工按质按量完成自己的工作和任务。然而工作的效率和成绩却往往与有良好的心态和信念分不开。拿破仑·希尔指出:“人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。” 成功往往不是能与不能,而是做与不做。不做就永远不可能成功,要做就要怀着积极的心态。确定明确的目标,选择正确的方法,采取快速的行动,尽快达到预期的目标。任何成功者的实践表明:心态正确,将一通百通;心态不对,则将一事无成。因此,我们在具体工作实践中必须随时调整自己的心态,保持旺盛的斗志和充沛的精力,为驾校的发展,为实现自我价值最大化来培养积极的心态。这就要求:(1)言行举止效仿你希望成为的人,并以此为目标,逐渐塑造自己。(2)用美好的感觉、信心与目标去影响别人,积累自己的积极的心态和经验,并将这种美好的感觉传达给别人,帮助周围的人获得积极的心态。(3)心存感激,有积极的心态的人常怀感激之心,感激生活,感激朋友。(4)学会微笑,微笑是一种令人愉悦的表情,面对微笑的人,你会感觉到自信和友好,微笑能为你打开友谊之门,帮助你建立良好的人际关系。(5)放弃琐碎的小事,琐碎的小事容易使人偏离重要目标,不要因为小事而使周围的人不愉快。(6)培养奉献的精神:一个积极心态的人所能做的最大的贡献就是给予。总之,注意培养积极的心态,抑制消极心态,并将积极的心态融入潜意识中,以此指导自己的态度与行为,促使我们形成强大的执行力,帮助我们实现既定的目标。

提高团队执行力要素

1、完善的培训:对项目要有深刻的认识,只有深入的了解,才能全体领会,提高凝聚力。
2、明确的目标/任务:完善的推广计划,告诉他们我们的工作任务是什么,为什么要这样做。
3、岗位描述:给每一个人一个做事的标准,每一条标准都可以量化工作任务,任务要达到什么样的效果。
4、跟进/控制:在任务过程中及时发现问题,及时帮助伙伴解决问题,同时进行管理约束。
5、激励执行者:对于活动执行效果好的伙伴,会有一定的激励,精神和物质并行。

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