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不论在企业中所处的阶层为何，管理都是一项千头万绪的工作，因此管理者必须具备和发展自身的能力，才能成为称职的主管。重点在于，不同阶层的管理者，需要的能力也不同，随着职务的升迁与调整，主管也要了解不同能力组合的比重，适时调整自己的管理能力，而非一成不变。
哈佛大学商学院教授罗伯特?卡兹（Robert L. Katz）提出「管理知能阶段论」，他认为一个管理者基本上必须具备3种能力，分别是技术能力、人际能力与概念能力，在不同阶段，促成不同能力的比例组合。
1 高阶主管：最需要具备「概念能力」，倚重抽象思考、分析判断和策略思维。其次是人际能力，技术能力则并非重点。
2 中阶主管：最需要「人际能力」，能与团队互动、沟通，促成合作。至于概念能力与技术能力也需要有一定程度。
3 基层主管：倚赖「技术能力」，以对业务的了解与专业来达成任务。其次是人际能力，概念能力的重要性最低。
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