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我一直认为，管理没有绝对意义的标准，只有最终结果的好坏，不同行业、不同公司、不同层级的管理者，所需具备的技能也是完全不同的。如果非要给一个标准，我比较认同Robert L. Katz所说的高效管理者应当具备的三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。 一、三种技能的解释1.技术技能 技术技能主要是指具体从事某项工作或某领域工作的能力，对该工作及相关知识、技能、工具等的熟练应用。对于管理者而言，需要具备两个层级的技术技能，一是要会做属于本层级、本岗位的工作，二是要懂下级需要完成的工作，尤其是基层管理者，一定要知道下级所需的各种工作应该如何玩层。 2.人际技能 人际技能，就是一个与他人合作或沟通的能力。管理者个人的知识、能力远远不能独当一面完成全部工作及任务目标，所以做为管理者必须依赖团队中甚至团队外的其他人的力量、能力，协同作战，达成最终目标。这样就需要管理者在日常工作中，与下级沟通、与同级别沟通、与上级沟通、跨部门沟通。所以，管理者要具备激励下属和得到同事及领导支持的能力，具备妥善处理人际关系的能力。人际技能既表现在管理者日常管理活动的一言一行之中，也表现在管理者的组织制度的建设之中。 3.概念技能 概念技能是指管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。概念技能是管理者的眼光、格局，是要管理者能够从更高的角度、更大的背景下，未组织设计、反战战略，以保证团队的持续发展。 二、不同层级对三种技能的要求不同1.基层管理者 基层管理者，对于技术技能的要求很高，也是最重要的，随着管理职位的逐步上升，离一线工作越来越远，技术技能会逐渐变得不那么重要了，而更重要的是找到技术技能足够强的人做为下级。到了高级管理者，或者最高级管理者，技术技能几乎可以忽略不计了，他们只需要具有非常强的人际技能和概念技能就可以。 2.中层管理者 中层管理者，最重要的是人际技能，也就是上下左右（上级、下级、同级、跨部门）与人沟通的能力。当然，随着层级越来越高，实际在工作中需要直接接触的人也会越来愈少，对于人际技能的要求其实也是在逐渐下降的，一直到成为最高层管理者，概念技能会变得非常重要。 3.高层管理者 高层管理者，概念技能的要求是最高的，只有具备超高水准的概念技能，才能确保将团队带到正确的道路。 三、总结 各个层级的管理者，都需要具备一定的技术技能、人际技能、概念技能，不过随着管理级别的增加，这三个技能的重要性会发生改变，对于基层管理者，技术技能和人际技能最重要，对于中层管理者，人际技能和概念技能最重要，对于高层管理者，概念技能成为三个能力中最重要的能力。 |
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