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采购老大对业务员的心里话

 联合参谋学院 2013-05-16

很多业务一直很困惑:怎样才能说服采购买我的产品呢?特别是一些新业务员。作为一个多年从事采购工作的老采购,我简单说说我的看法:

任何一个再好的产品 
也不会逃脱:有需求才有市场!大多营销讲座,或营销方面的书籍,我想很多业务是作为第一教材都反复研习过了,无非是 
脸皮要厚,腿要快,嘴要勤,态度要好等。这些都没有错,但谁又喜欢那些推销保险的呢?真正买保险的是人家想买了,碰巧你来卖了。

有需求才有市场是永恒不变的真理。知道了这个道理,我们才能体会,满大街,每个小区跑 
累死人的推销,成功的机会是多么微乎其微!

所以说,好的推销员,必须是一个好的宣传员。毛主席都说过了。

以上是对跑终端产品的业务员的闲聊。

现在要说的,是那些做工厂销售的业务员 
如何面对采购员。

出来做业务,首先面对的是如何找到 对应的 客户,找到了 
目标客户,首先面对的是目标客户如何才能接受我的产品。找目标客户,对业务员来说不是很难的问题,毕竟现在 
信息时代,通过各种媒体都会找到可能需要他们产品的厂家。关键问题是,找到了厂家,怎样才能“打进去”?

一个工厂开了几年,他都有自己固定的供应商群体,一般采购员为了省事,不大愿意改变眼前的现状,所以也不大愿意寻找新的供应商。加之,一些企业如果进行了一些标准认证,他会把供应商分为“三六九等”,在一类和二类的供应商一般都象上了保险锁一样,很难再更换。

说到这,你也不要泄气,凡是都在变,凡是都有可能。在固执的企业要是要往前看的,在大的企业要是以发展为第一要素的,在好的企业也是要创新的。要做这些,供应商群体就不会一成不变。所以,机会是随时存在的。

首先,作为业务,你对你们公司要有一个比较全面的了解:你们公司在当地所处的行业地位,你们的产品定位在什么档次上,你们的公司对产品的宣传是否积极,如:独立的网页,媒体的宣传,产品手册等。

第二,你的产品确实要有一定的竞争了,这是很关键的一步,否则,即使你已经做进去了,迟早要被挤出来的。

第三,价格 
是打动 客户的说选 
条件。首次介绍自己的产品,即使再固执的采购员,在心情好的时候都会问,“什么价格?”如果你优越的价格幸好被主管听见了,那你离成功就不远了。当然,前提是,在报价之前你要非常清楚的知道,你的价格比他们现在买的有绝对优势。为什么说有绝对优势?因为,引进一个新的供应商,要做很多工作和走很多程序,特别是一些大企业,如果价格没有绝对优势,就不会引起他们的注意。

第四,提供样品是成功的必要条件。谈了价格后,如果已经引起了客户的重视,那你就要积极了,你离初步的成功就不远了。如果客户恰好要样品,说明他的意愿比较强烈,希望就更大些,如果客户没有要,你就要说:要不我给你一些样品,您先试试?。当然有些业务员比较困惑:我的样品很贵呀,公司有规定,要样品要付钱的。这个其实客户心里很有数了,只要你诚恳的说明情况,并用一种委婉的方式解释一般他不会为难的。比如:由于价格比较贵,公司一般只提供图片,不提供样品;或按我们的行规提供样品要收一些费用的,当然,如果以后合作了,样品钱可以从以后的货款中减掉等。

第五,现在的客户很在乎结款方式。还有一个困惑业务员的就是,一般的客户会提出月结或货到付款。如果不能做到,则很难接受产品。其实这个是存在客户与供应商中一个现实问题,如果你的产品是作为配套卖给客户,是一种长期合作的关系,那做月结是必须的,这是行业规则。如果你是诸如设备,一类的短期行为,那方式在你们自己定,一般是付部分款,其余货到后,多长时间再付,按合同。所以,要做长期合作的打算,就不要首先说:我们是款到发货的。这样很容易让采购反感:有钱我哪里买不到东西?要你的?

如果你已经谈到了,第五项,那恭喜你了,你将为未来发货做准备吧。

一旦你的产品进入了客户那里,下来要做的 
就是维护客户了。

怎么维护?

首先 
要服务好。经常打电话问问情况呀,下班后和采购联络一下感情了,逢年过节给相关人员送给小礼品等。

第二 
质量要保证。样品很好,前几次送货都很好,后来质量越来差,你的产品每天都是客户工厂投诉的对象,你说你的生意能做长久吗?所以质量保证要有连续性。如果偶尔有一些质量问题,也会通过上一条化解。

第三 
交期要及时。一些供应商失败就失败在交货不及时,不是一次不及时,是经常不及时。你说,因为你的交期已经影响到采购的位子了,他还会用你的东西吗?所以不要小看交期。

说到这里,有些业务会问:要不要给采购回扣呀?如果不给,他会不会要我的产品呀?

哈哈,很多人都 
小看采购的智商了。不否认,有一些采购是明目张胆问供应商要回扣,这个我想不用我说,你也会自如地处理。但我接触这么多采购,很少碰到直接要回扣的。对不提出要回扣的,作为业务,你不要想太多,你不要用这个来作为你推销的要素。其他的按第一条处理就可以了。

说了这么多,是否对你有用?祝各位业务取得好成绩!

(
补记)有朋友问了:我报价确实很优越,也可以免费提供样品,也可以有优惠的结款方式,可为什么 
采购还是不选我呢?

这位朋友也不要着急,采购队伍也存在良优不齐,耍个人小聪明,计较个人得失的采购也大有人在,遇到这种情况,也不要急于求成,也不要抱怨,改变一下策略。

采购主管作为采购的一级管理者,肯定有比 
一般采购有优秀的一面,否则,领导也不会信任他,把这么重要的职位给他吧。所以,在采购无法说服下,业务可以迂回的去找 采购主管。摆出你的 
明显优势,大部分主管会很重视,同时会主动找相关采购交代。你就等等,如果较长时间没有结果,你就给采购(不是主管)打电话问一下,如果对方不知道,说明你的产品还是没有得到他们的认可。 
你确实很有把握自己的产品优势,在前两步不通的情况下,则可以通过一些渠道,让老板(老总)知道你们的产品:比如 
邮件给老板,或传真给老板等,切不要电话直接问,因为老板通常会不大喜欢这样的电话。在邮件和传真的时候一定要写明你们对产品及合作的条件,诸如价格,结算,保质期,出现质量问题赔付等。
 

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