发现问题有两类：一类是客观存在的机理（客观事物、人的意识行为），二类是人的有意识的行为与客观存在之间的矛盾。为什么要发现问题？机理就在于人是一个有意识的、有思维的动物而不同于自然界其他动物，人的生存法则决定了人必须去认识、驾驭客观事物的发展，进而更好地生存、发展。从这个层次上，人最怕的是看不到对手，而又怕被对手所瞄准。人的本性决定了人时刻都在从事观察和发现的行为。
提出问题：发现问题并不一定要提出问题，原因就在于条件的不成熟性。不成熟性表现在：A问题的根源在哪儿？B问题的积极、消极因素的波及面有多大？C对待同一事物的人的认同程度有多少？说白了就是对一个事物结构性组成、事物的发展规律没有一个根本性、实质性的揭示。进而进入下一步分析问题。
提出问题就一定要分析问题，这是由人的本性所决定的。分析问题的目的就是揭示事物的机理，根本性、本质性的规律。任何人都会提出各式各样的疑问，同时也都希望得到利于已的答复，如果不利已，他会提出反对、不赞同的因由；如果双方都不能接受对方的观点和因由，大家会进行争论。到底谁得是对，谁得是不适当呢？判定的标准又是什么呢？适当与不适当的判定由三个因素来决定：1.一个事物的内在机理，2.一个事物存在的客观外界因素，3.内在机理与外界因素的量比。换名话而言，就是要揭示这三个因素是什么，用什么样的指标来衡量？
解决问题，人不会听任一个问题的延续，只所以不解决就是因为没有涉及到自已的利益，但是他已经形成一个解决方案。大家经常遇到有人来问，这个那个怎么办？这个时侯如果你的回答涉及不到他的利益，你怎么他怎么办；相反涉及到了，你怎么说他不怎么办。换位思考，提问题的人，他心中已经形成了一个方案，问你的目的就是在试探对方、就是在检验你对一个事物的认知程度、接受程度，如果将解决问题商务化来看，就是在确定双方所能接受的对方的对价。当大家需要对方解决你的问题时，你一定要首先考虑到你能为对方负担什么，换句话说，我为你担了担子，谁为我担担子啊？那么处在金字塔顶端的人，又找谁来担担子啊？因此，解决一个问题就是从事物的内在机理入手，即以理服人；就是判定事物客观存在的外界因素存在的根源，即以实事服人；就是要确定一个对价，找到共同的利益，以利服人。解决问题一定是一个以内在机理为基础，以实事为依据，以共同利益为纽带的人和行为。
持续性改进。 解决了是不是就算了，不是的，只是刚刚开始。事儿还个这个事儿，没有变；过去是过去，现在是现在，时间、空间变化，内在机理与外界因素量比变了，性质也就变了，共同利益没有了。怎么办啊？谈谈价吧。这是大家经常遇到的吧。解决问题一定会留有缺口，这就需要持续性改进，两个方面：一个是消除事物存在使之发生本质性的改变，例如产品更新；二个消除外界因素存在，例如事物发生地改变。无论哪一方面，都是在改变两者量比，以量变促成质的变化。持续性改进的目的就是在度量这个量比，从而促成下一个轮回的循环。
