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一、QMS的作用(质量管理体系QMS对组织有哪些作用)
1.1作用——调子
以顾客为关注焦点，以顾客满意为宗旨
顾客包括外部和内部两个方面
接口很多方面是关键
1.2作用二——靶子
质量目标
距离与能力
目标管理
分解-职责
1.3作用三——梳子
梳理过程和管理思路
1.4作用四——钉子
1.5作用五——台子
是作用的操作平台
1.6作用六——链子
供方——组织——顾客
互惠、增值供应链
1.7作用七——鞭子
有效的监视测量活动
1.8作用八——尺子
评价管理水平和成熟度
1.9作用九——牌子
证书、广告、形象
1.10作用十——老师
全体员工学习的教材
二、文件的作用
沟通意图
统一行动
三、有效内审
3.1内审思路
3.2有效性检查思路
过程是否已被识别并适当规定
职责是否已被分配
程序是否得到实施和保持
在实施所要求的结果方面，过程是否有效。
3.3内审示例
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