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业务员的基本要求 1正确的态度：对公司（责任心，忠诚）；对同事（关心，诚实，守信）；对顾客 2准时 :时间观念 “准时”是美德，“不准时”缺乏修养 （1）作息 养精蓄锐 （2）上下班，养成规律，严与律己 与客户之间 自尊心受影响，不被重视，浪费了客户时间，影响客户的工作及生活，------不准时，对客户的影响。 锐气大减，先道歉，矮三分，影响激情，无法信任靠不住，办事不认真，没礼貌。贻误生意，失礼失信，------对自己的影响。 3做好准备，-----心理、地点、物质等 （1） 控制自己。 一个人的性格决定他的一生，性格的形成与生活环境相关，内向与外向与将来的事业联系，要在为人处事，交际中博得大家欣赏、认可、尊重，做社会的宠儿，就要学会把握机会，严格控制自己。 A生活习惯控制自己 好的生活习惯是开启成功大门钥匙。 穷人的孩子早当家，善于简朴，成熟的性格。 知道价值。 物质：精神 坏习惯是走向失败的独木桥。 富家、官家的养尊处优，吸毒，赌博的例子比比皆是。养成准时、上进、帮助、爱心的好习惯，随时控制自己。 B工作中控制自己的心情。 失意时，想想希望；得意时，想想失意时；挫折时，想想鼓励你的人，做个善于控制自己的人，把握机遇的人，成功的人。天气、别人左右不了你，做个耳根硬的人，准时，目光大气，不在乎成交，而失去相约，成交永远有机会。 （2）、控制顾客。（要点） A：介绍简单，突出要点。 B：语言连接好，不能重复。 C：用上肢体语言，假设，动作。 D：赞美。 E：帮顾客算帐。 4、保持态度-----成功的关键 保持一个良好的心态，用我们的热情和冲劲来销售产品，这就需要在外出业务中保持一个积极的心态，怎样培养自己积极的心态。 (1)敢于面对拒绝 我们的工作是从拒绝开始，在拒绝中成长，顾客的拒绝对于我们来说总是正常的。没有顾客的拒绝，就没有广告，业务员两大职业群体，正因为有顾客的拒绝，所以商品不断完善，社会不断进步，广告，业务推销是当代市场经济发展的标志，如果没有拒绝，我们的工作也就没有了挑战性，也变了质，所以要敢于面对拒绝，它会使我们更成功，拒绝代表我们存在着问题。 (2)敢于面对问题，解决问题。 失落感的产生： 与顾客即将成交，杀出程咬金； 顾客认真看产品，听我们说，但不买。 原因： （1、成交慢， （2、不会控制， （3.判断力 找方法：平均法，积极的心态 (3)从错误中学习 我们也实验，顾客帮我们印证，找最好的方法，从错误中学习，总结，做笔记，做个善于学习的人。今天的错误明天不犯，否则愚蠢。 5、保持地区。市场象金矿，不可乱挖。 6、工作满8小时，自觉性是实现平均法的关键。 7、明确目标，动力源泉。 8、控制。 |
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