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烟草在线专稿 2013年6月19日，国家烟草专卖局局长凌成兴在上海烟草调研。凌成兴十分关注卷烟生产和国产烟机的发展。他先后来到上海烟草集团有限责任公司上海卷烟厂、中烟机械技术中心有限责任公司和上海烟草机械有限责任公司，深入车间，走访一线，详细了解“中华”品牌生产、国产烟机技术研发和制造情况，并听取了三家企业的工作汇报。凌成兴指出，上海烟草近年来的发展变化令人鼓舞、振奋和自豪。“中华”品牌是全国烟草行业改革发展的旗帜，引领了行业“五个先进水平”，即卷烟制造、工艺配方、烟叶生产、营销调控、单箱税利的先进水平。国产烟机研发和制造为烟草行业创造“三大辉煌”，在原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新上做出了重大贡献。凌成兴强调，上海烟草要继续研究落实国家局的要求，重在持续，重在提升，重在引领，确立新的目标，实现新的突破，促进新的发展。要思考、谋划、实践“三大课题”，即烟草行业改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里。要“坚持一个制度、狠抓三件大事”，即坚持烟草专卖制度不动摇，狠抓烟叶生产、卷烟营销和内部规范管理三件大事。要坚定不移建好烟草工业的第一车间，坚定不移瞄准高端低焦远大战略目标，坚定不移把握稍紧平衡、精准调控的营销策略。国产烟机工业要再接再厉，为行业赶超国际先进水平做出新的贡献。 烟草企业要向“中华”品牌学管理经验，结合实际，从实际出发，实事求是地研究落实国家局的要求，与时俱进，与潮流同步，确立新的目标，实现新的突破，促进新的发展。要思考、谋划、实践“三大课题”，即烟草行业改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里。要“坚持一个制度、狠抓三件大事”，即坚持烟草专卖制度不动摇，狠抓烟叶生产、卷烟营销和内部规范管理三件大事。俗话说；“事在人为”，“人心齐，泰山移”，群众的智慧和力量比天大。所以，烟草企业管理者尤其是领导者要在智谋和胆略上胜人一筹，运筹帷幄，灵活机变，做“集众智以成业”的统合者，把职工群众组织起来，团结奋斗，步调一致，实现烟草企业的发展目标。要讲究管理之道，坚持以人为本，调动和激发职工群众的积极性、主动性和创造性，依靠其超人的智谋和胆略把大家的智慧和力量凝聚到品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销和基础管理等方面工作上来，谱写“卷烟上水平”新的篇章，开创烟草企业科学发展、和谐发展、跨越发展的新局面，为建设更加规范、更富效率的中国烟草和全面建成小康社会贡献力量。 烟草企业管理者尤其是领导者要好好考虑别人为何要跟从自己、追随自己，为何要听自己的管理和指挥。一般而言，管理者尤其是领导者要有高超的智谋和过人的胆略，具有让职工群众佩服和信赖的魅力和本钱、资格，同时职工群众可以从中得到好处和利益。否则，假如想不通这两点和做不到这两点，最好就别去梦想做管理者尤其是领导者。日本“经营之圣”稻盛和夫，是一个领导天才和管理天才。他说，他的领导经验和管理经验，最早来自小时候当“孩子王”的经历：“那时候，作为同伴中的小头头，怎样能让伙伴们全部围在自己身边而不离去，怎样让自己的一派能多添一个部下，才是我当时最大的担心、最大的烦恼。所以，遇到打架时，即使是觉得自己打不过，也不得不打。即使是有点心疼，也得把自己的糖果零食拿出来分给大家……也许我这样说多少有点过分了，但我总觉得，正是通过这样的体验，我在那时对于朝三暮四之人心的易变已有了充分的认识，对于社会生活中人与人之间关系的基本原理，差不多都已经掌握了。” 稻盛和夫的经历耐人寻味，这些经历的确从某种程度上讲出了成为管理者尤其是领导者的关键：第一，即使打不过也要打，这是体现勇气和胆略，管理者尤其是领导者必须是所属群体内最有勇气和胆略的，否则没有人敢于跟着走，这点就是让人佩服的。第二，即使心疼，也得把自己的糖果零食分给人家，这是给予好处，就是让人得到利益。俗话说，手中没有米，叫鸡都不灵。从中可见，稻盛和夫的领导智谋或胆略是先天性格和后天经验的整合，表面上看来是十分朴素的，实际上却是十分深厚的。这就充分说明了成功的管理者尤其是领导者大都是依靠其超人的智谋和胆略取得成功的。天有九门，地有九皋，书有九经，人有九略。所以，烟草企业管理者尤其是领导者要有运筹帷幄的智谋和策略，要有团结和组织各种力量的勇气和魄力，统御人心，平衡世相，激发活力，充满激情，脚踏实地，实干创新，群策群力，再接再厉，促进品牌突破发展和企业科学发展，取得管理上的成功和事业上的胜利。
烟草企业管理者尤其是领导者要懂得和掌握一些成功管理和领导员工的策略。要正确认识形势，扎实做好管理工作，在坚持烟草专卖制度的前提下，不失时机地继续以更大的政治勇气和智慧深化改革，同时把“该管的事管住管好”，以改革促转变、谋发展。要讲究管理之道，运用智慧和胆略管好市场，管好企业，管好资金，关键是管好员工队伍，提高员工队伍素质，靠职工群众的智慧和力量托起“品牌梦”、“强企梦”、“中国梦”。烟草企业管理者尤其是领导者要按照建设更加规范、更富效率的中国烟草的要求，提高素质，讲究策略，朝气蓬勃，奋发有为，稳中求进，与时俱进，进一步加强烟草企业的基础管理和内部管理，释放员工正能量，增强企业竞争力，促进“卷烟上水平”。 第一，要有激励员工的技巧。最好的办法就是用赞美激励员工，用肯定鼓励员工。一个聪明的管理者尤其是领导者必然是一个善于激励员工的心理学大师。要让员工认为主意是自己的。没有人喜欢被别人所强制，如果管理者尤其是领导者想要别人与自己合作，一定要先了解其看法和意见，然后把自己的意见变成他的，让他认为这是他自己作出的决定。要提出有意义的挑战。提出一个挑战，那是任何成功者都喜欢的一种竞技，一种表现自己的机会，那是证明自身价值、争强好胜的机会。给员工一个美好的名声。假如管理者尤其是领导者想纠正某人某些的不足之处，那么就要看到并赞扬他已经具有某方面的优点。假使对方已经有了所要激发的美德，再给他一个美好的名声和荣誉，让其去表现，他会尽自己的所能，不会让管理者尤其是领导者失望，更不愿意使他自己感到失望。 第二，批评下属时更需要智慧。没有人会喜欢受到别人的批评，所以，烟草企业管理者尤其是领导者一定要顾全下属的面子，考虑到下属的感受，委婉地指出下属的错误，而不是说教式的指责。先要承认自己也会犯错。当管理者尤其是领导者面对一个有错不改的员工时，只要先说自己的错误，就更容易让员工改正错误。其次要委婉地指出下属的错误。直接指责下属，只会招来下属的强硬反抗，而用间接委婉地提醒的办法，让下属意识到自己的错误，则会受到欢迎，起到奇妙的效果。另外，一定要顾全下属的面子。即使在管理者尤其是领导者绝对正确而下属完全错误的情况下，如果让下属丧失了面子，管理者尤其是领导者自己也会受到伤害。要知道，伤害一个人的尊严就是犯罪，后果很严重。 第三，要掌握一些实用管理技巧。比如，要用“建议”代替“命令”。相比起来，用建议或商量、提问的方式代替命令，更容易让人接受。使用建议性质的措辞，而不用强硬命令式的口气，有助于尊重对方的自尊，让其有自重感，也容易取得真诚的合作，而且对方也不会拒绝，更不会产生怨恨、对立情绪。再比如，要做一个善于授权的管理者尤其是领导者，让员工高兴做管理者尤其是领导者所建议的事情。如果管理者尤其是领导者希望员工乐意照着自己说的去做，就必须让员工知道他们在管理者尤其是领导者的心里是多么重要，那么，员工也会很乐意为管理者尤其是领导者去做这件事的。拿破仑曾经给他的15000个部下颁发了荣誉勋章，又把18个将军册封为“法国元帅”，并把他的军队称为“无敌陆军”。有人批评拿破仑像用“玩具”哄孩子一样对待他久经沙场的军队官兵，可拿破仑回答说：“人正是被玩具统领的。”烟草企业管理者尤其是领导者，在管理的过程当中，要掌握如下原则：一是要诚实守信，对自己做不到的事情，不要答应；二是自己希望别人怎样，对这一点要搞清楚；三是从别人的角度出发，了解他真正想要什么；四是想一下，如果别人照自己的建议去做的话，那么他会得到什么；五是把他能够得到的和他真正想要得到的比较一下，并做相应的调整；六是当管理者尤其是领导者提出自己的建议时，要让别人感到他会从里面得到他想要的好处。一句话，要让员工乐意去做管理者尤其是领导者所建议的事情，以新的精神、新的干劲实现新目标，促进各项工作再上一个新台阶。 |
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