组织与发展系列（一）

《公司法》中第3条规定：“公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任，有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。”这就告诉我们公司的存在是鼓励它可以去冒险、去创新的，如果失败，也是有限的损失，经营管理也就有了落脚点。

德鲁克认为公司存在的目的就是创造顾客，而主要任务就是获取经济价值、提高员工成就感和企业活力以及社会责任。但是往往前者很多企业家都在关注财务指标，这也无可厚非，却不去梳理如何获得更好的财务指标，更多滴也就是在战略思考层面，如果用平衡计分卡来解释的话，那就是员工成长层面、运营层面、客户层面的事情。这又涉及到组织设计、管理控制等硬性的要求，兼有企业文化、管理风格等软性的要求。企业老大往往也是从一个职能领域提上来的，在企业管理各个方面并不一定都有造诣，所以，如何协调必须要有副总来协助，即便是这样，交易成本也很高。而后者获取经济价值是自然的，而提高员工成就感和企业活力往往做得很差，为什么？因为组织设计、管理控制没有做好，企业文化也没柔和好，自然就差。物理学讲究熵的概念，如果没有正能量去输入的话，一切都最终归于混乱和无序。谁来输入正能量？我想那就是管理者。至于最后的社会责任，很多企业更无从谈起，面对苛税猛于虎的当下，能生存的稳稳当当就已经很好了，至于那些捐助的企业也难逃品牌营销的口实。

如果说管理者的存在是无可厚非的，那么他要做什么，什么是对他的要求。德鲁克也说了，卓有成效的管理者是要满足三个条件的，即时间管理、系统思考和下属的培养。但是你的时间属于你自己吗？还是经常被别人的电话缴来搅去，自己该做的事情没有做？企业的管理者往往犯本位主义的问题，这也是很多企业组织结构职能制设计自身所存在的一个缺点，但是并没有其他手段加以修正的结果。培养下属更无从谈起，培养是需要成本的，谁知道培养你之后，你会去哪？能不能帮上我，或者超越我，基于这样的考虑企业的管理者多数是不称职的。当然管理不是为了管理而管理，他需要为经营去服务的。以对中国企业观察的结果看，很多企业并不是缺少管理反而是管理太多，不是体系建设不足，而是系统能力不足；不是员工执行力不行，而是管理指令太多无法执行。这些问题的存在都是源于一个根本的原因：企业的管理太复杂，组织层级复杂，薪酬体系复杂，考核复杂，分工复杂，甚至连企业文化都很复杂。在这样一个复杂的，权责不清系的管理状态下，如何能够提高效率来面对变化呢？我想咨询在给企业做加法，而企业是想如何给自己做减法，目的就是降低成本，提高效率，为经营提供最大的价值。

那么经营是什么？陈春花教授说经营应该包括四个方面，即顾客价值，合理的成本，规模及具有人性的盈利。我想她理解的还是很到位的。顾客价值即产品本身以及产品延伸的给你的满足，如果失去这一点，其他一切都是白扯。就像《钢铁侠3》找了些中国名演员去打打酱油，甚至在美国播出的时候，这些片段都给删了，显示了导演的高傲以及对中国观众的不尊重，结果自然也就很明显了，被顾客抛弃。合理的成本而非最低的成本呢，我想这里面还是涉及到标准的问题，和质量、安全等等有关系。如果一味降低成本，那么价值过于单一，也不利于企业长期发展，比如三鹿奶粉、电视行业，价格战是对整个行业的损伤。成本的降低是要把我机会，而不是内部自裁，把我机会主要就是去创新，开拓新市场，开发新客户，研发新产品，开展新合作等等，这些事最有效的手段。

……（未完待续）