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到目前为止工作有7年，5年多在外企，1年多在民企，切切实实地感受了两种不同类型企业在沟通方式上的差异，这是否也这折射出企业文化的不同？ 所经历的外企(下称外企，仅指我所经历的外企）有强大的办公软件系统和E-mail系统，同事之间的沟通、上司和下属之间沟通、公司信息的发布都可以通过电子邮件实现，这样更方便快高效。在我工作过的外企，请假、报销费用、申请购买设备或办公用品统统都是在专门的开发系统中实现。相关的进度还可以通过电子邮件系统来反馈。在外企，电子邮件就是你一个身份的象征，你在电子账户就在，你离开了，相关的电子邮件账户就必须得注销。因为公司内部的电子邮件，是能够被查到历史的，所以电子邮件必须注意保密和闲聊、发送一些无关的信息。 而在我所经历的民企（下称民企，仅指我所经历的民企），就缺少强大的办公软件系统和E-Mail系统，同事之间沟通的方式居然是私人QQ！领导与下属之间的沟通只能是面对面的。老板更喜欢面对面地沟通，有什么事情面对面说，提交的资料是纸质的，请假单是纸质的，所以在我所任职的民企，纸张的耗费是非常大的。合同、费用报销、请假等需要审批的，就必须持纸质的审批单一遍一遍地找领导，如果领导不在，那就得等。这样的方式信息沟通不及时，很低效。如果领导不待见你，他可以拒绝说有事或者在外出差避而不见。民企的领导看起来很忙，但是做的事情不一定多，沟通不高效，决策不高效。因为是面对面的沟通，所以在面对面沟通水平上必须要高，要注意自己的语气、姿势是否冒犯到领导。所以，在民企，是比较会拍马屁的人比较受器重。 从外企转民企，一定要注意这种沟通方式的转变，在面对面沟通的水平上加强训练，学会控制自己的情绪。因为在民企，有太多的机会在众人面前表露出你的情绪。 民企的沟通方式上还有一个特殊的地方，经理级别以上的公司中高层，一般都有独立豪华的办公室，面积非常大，起码得有三四十平米，最特别的地方就是会有一整套豪华的茶几茶具、还有上好的茶叶，需要长时间沟通的事情，就边喝茶边沟通。在民企，办公费用当中很大一部分就是茶叶部分。这是在外企是没有的。就算外企有茶叶、咖啡等支出，也是针对全体员工的或者招待客人的。外企沟通，主要在会客室、会议室或者中高层办公室，顶多就是一杯茶、一杯水，大部分时间都是在谈事，气氛没有那么休闲。而在民企，烧水、泡茶、喝茶的时间占据很大一部分，有那种茶室休闲的感觉，还可以边喝茶边抽烟。在外企抽烟是要到吸烟区。所以，在民企，一定要对茶叶有一定的了解，还得会泡茶、喝茶！这是必备的沟通手段。 在称谓上，外企和民企也不一样。在外企，与上司沟通，不管多高级别，在公司内部，可以不用带职位的称呼，可以直呼英文名。但是在民企，只要经理级别以上的，都是叫某某总，某某副总，同名同姓的不取姓而是取名来区别，总之必然有个总。老板这两个字只被特指是总裁，总裁就是股东。 在我看来，外企更讲究平等，民企更讲究尊卑。 |
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