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在人才市场上永远不缺求职者，但企业又总是招不到合适的人。这两方面的供不应求背后透露出的问题就是：人才太少了。企业扩张和技术革新让人才储备总是存在缺口。从市场上找到优秀的人才是一个方面，但人才测评公司SHL总裁兼CEB总经理Robert Morgan认为，人才的形成其实是一个双向因素，除了个人的努力和追求，从雇主和公司角度来讲，也需要通过培训等手段来帮助人才养成。归根到底，企业渴望的是能力。当然，对于拥有优秀人才的企业，同样有一个头疼的问题，就是当一个人才成长起来之后，他就跳槽了。Morgan觉得，对于这个情况，大企业应该反思一下，一板一眼的大企业病阻碍了员工的职业发展已经成为问题的关键。围绕着如何培养人才，然后留住人才。 C=CBNweekly M=Robert Morgan C: 市场上永远不缺求职者，但为什么企业又总是招不到合适的人？ M: 人才的缺乏很大一部分原因是公司发展过快，市场总的趋势是需要更多的人才。但基于这个原因的需求对领导力又提出很大的挑战。第二是业务发展很快，因此大家都迫切需要有创新能力和适应能力的人。这样的能力要求导致了人才缺口。要使人才数量追赶上发展步伐，第一点还是要员工具有主人翁意识和自主性，明白要全力的追赶不能落后。第二点从雇主来讲，要通过培训等手段，来帮助员工去跟上这样的速度。 C: 举个例子来说，该怎么样去培养领导力呢？ M: 大家都需要有领导力的人，但并不是每个人都有领导力。所以不少企业开始注重挖掘有领导潜力的人，然后去培养他们。通常说到人才的培养，我们会谈到三个E的观点。第一个E是教育（Education），第二个E是经验（Experience），第三个E是曝光度（Exposure）。最普遍的方式是给员工布置一个任务，做完这个任务之后根据表现给出反馈，让他得到经验，其次是给他一些锻炼的机会，提升曝光度，第三个方面就是理论学习（Education），它的作用其实是微乎其微的。参加一些培训的效果，远不如安排具体工作和配置教练进行切实的辅导，所以全球通行的理论，70%是经验，20%是曝光度，而最后教育只占10%。 C: 最佳雇主们的特征是什么，对员工来说最佳雇主能够给他们带来什么？ M: 有很多点。第一点当然是给员工提供职业的发展机会；第二点要有一定的灵活性，能够使员工达到工作生活的有机平衡；第三点就是达到真正的平等，不同的种族，不同的性别，不同的肤色都能有真正的平等。而最重要的一点，则是创造适合员工发展的环境。有些企业会将关心员工和创造适合员工发展的环境的概念弄混了。企业对员工做出的关心，并不是像父母关心孩子那样手把手地教导，而是帮员工建立起自主性，培养责任心。因为不论企业能给员工提供多少资源，最后还是需要通过员工自己实践来实现自我成长。 C: 为何企业常常会有留不住人才的问题？ M: 关键是提供个人相应的职业发展的机会，让他一直拥有较高的敬业度，他对这个组织就会有比较高的粘性。现在不少企业都主张创业家或者企业家精神，但对大多数大公司来讲，由于缺少弹性，员工很多时候没有办法发挥企业家精神，有自主权去引导一些变革。相对而言，小企业因为比较灵活，它可以带来全球一些工作岗位的挑战，来让员工去适应不同的岗位，从全方面发展。如果只专注一小块领域，自然地从人的成长来讲，就不会让你满意。对于留任问题，就是一个直接的威胁。企业应该多问问员工到底需要什么，每个员工期待未来有一个什么样的岗位，企业又能提供怎样的发展手段来激励他，互相形成良好的伙伴关系。小企业在这方面做起来确实比大企业容易。 |
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