创业家必备的五大心理素质
一是“自立心” 不期待客观情况的变化和他人的帮助，而把成功的可能性依托在自己身上。不管客观条件如何，必须在现有的条件下努力工作。要认识到自己面临的一切事情，都是迄今为止自己行动的结果。
不管肉体上经过多少折磨，也要保持健康的精神状态。创业家的劳动强度是普通工人的二三倍，即使如此，身体健康、性格开朗的创业家还是很多很多的。沿着自己的理想，发挥无限的生命力——创业之路，仅此一条。
二是“挑战心” 把至今为止从未干过的事业作为目标，发挥自己最大的主观能动性，向其客观发起挑战。老干那种经常干的事是不能成长发展的。以前干不了的工作，因为还没有干过，所以能尽全力去干。人生要面对不断的挑战。向看似困难的事挑战，战胜困难之时，就是自己成功之日。也与企业发展有直接联系。
三是“责任感” 对于失败或发生问题，在任何时候都在自己身上找问题，这样考虑的才是创业家。如果自己的言论或行动是产生问题的直接原因，那理所当然地要承担责任。如果是自己部下的原因而发生问题时该怎么处理呢?在这种情况下，也不要把责任全部推给部下。应该想到，自己在管理部下方面也负有责任。
创业家应做的是总结经验教训，使这个问题成为今后发展的台阶，通过解决问题进一步提高今后产品的质量，更好地为顾客提供优质服务。出现问题的时候，自己承揽全部责任，这样才能获得成长、改善、发展的机会。不推卸责任、不把责任转嫁他人的创业家，一定能赢得周围人们的强烈信赖。
四是“自负心” 对别人的评价不要往心里去，带着对自己的能力和工作的自信心去行动。获得别人的评价只是一种结果的体现。通过自己的所作所为产生的结果是客观存在的，只能任人去评价。只有通过自身努力，去实现自己预想、并可接受的目的。
不管周围的人怎么说，只要自己下了决心，无论遇到什么困难，也必须坚持干下去。只要坚信自己一定能成功，他就能成为创业家。
五是“对他人的信赖” 企业招聘人员的时候，企业对雇员是否进行教育培训，是关系到企业发展的大事。雇员自觉地开展工作，即使他做出了与你的期待完全相反的事，形成了不同的结果，你也要接受这个现实。因为这是雇员自觉、主动地工作的一个条件。怎样才能建立正确的人际关系，是个很难回答的问题。所以，即使对方做错了事，也要全部接受下来，如果没有信赖意识，创业就很难成功。另外，如果任何事情都把自己的情况优先考虑的话，那么相互信赖关系是肯定建立不起来的。
如果公司只把雇员看成是来挣工资、来争取个人社会地位的求生者，那么你绝不会得到他们的信赖。你应该考虑能为雇员、为社会做点儿什么，并去实施。如果能做到这些，雇员们一定会成为自觉、积极、主动工作的好雇员。
要想成为创业家，还必须形成热爱人、热爱人类社会的思维模式。因为，所有的可能性都会从这种思维模式中诞生出来。
如何进行 商务谈判
在商务活动中，公关人员怎样利用谈判来维护本企业的利益，消除对本企业的不利影响呢?企业公关中的谈判有一个基准点：那就是合作的利益。因此，商务谈判中要有一个明确的前提和目标，即在谈判中兼顾双方的利益。谈判是以合作、以达成协议为目的。一场成功的谈判应使谈判的双方都各有所得，又各有所让。任何损人利己的谈判，其结果都是不成功的。圆满的谈判应该是使双方合理的利益要求，都基本上得到满足，双方都是谈判桌上的胜利者和受益者。
商务谈判要遵循平等互利、友好协商的原则 谈判双方处于完全平等的地位，在利益上是互相依赖的，在谈判中既要想方设法抓住对方的弱点，以赢得自方的胜利，又要反对明显的以大欺小，恃强凌弱。一方全赢的设想只能使谈判走向破裂。谈判要以摆事实、讲道理来解决争执、尽量做到友好地协商、各取所需。
商务谈判要有一个比较准确的基本估价 谈判前，企业对自身的利益问题要划定合理的最高获取目标和让步的下限“底线”，根据这个限度准备几套谈判方案，既使自己有灵活进退的余地，又使对方有选择的余地，这样比较容易达成协议。否则，可能因双方利益要求差距太悬殊，而陷入尴尬境地。商务谈判前对对方可能提出的方案要事先有个估计。应对对方的利益出发点、利益目标、利益需要的迫切程度，以及谈判代表的个人情况，作全面的了解。如对方迫切希望达成协议，那他们的方案可能有较多的让步，如对方代表谈判态度一贯强硬，则他们的弹性可能较小。了解了对方，就能始终保持主动。
商务谈判要力争“求大同，存小异” 在谈判中要时刻明了双方的利益差距，通过合理的让步去打破僵局。从公关角度来看，谈判以协作为重，必要的让步不但不会损害自身的利益，反而由于使对方感到诚意，自方能获得更大的好处，使双方的关系进一步融洽起来。
谈判是公关的一种技术手段，也是一种艺术 商务谈判是对谈判人员知识、口才、心理、信息、能力的综合考验。谈判中要促成利于己方的协议，还必须巧妙地运用谈判的策略和技巧。要掌握知彼艺术，通过多看，多听，多问，多查，用言语诱导，摸清对手的情况和需求，对症下药。要掌握进攻艺术，通过以退为进、逐步吞食、留有余地、背水一战、利用僵局、反客为主等方法，赢得谈判的胜利。要掌握防守艺术，通过沉默、休会、佯作误解、偷换话题、适度妥协等手段进行有效的防守，等待时机，化被动为主动。
世界上，日本 商人很多都是谈判高手，特别是能利用团体精神去赢得谈判的胜利的高手。在谈判桌上，他们信守哈佛大学创造的格言：“重点放在利益上，而非立场上。”日本商人的谈判艺术很值得学习。
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