前几天写了《告诉你，互联网思维到底是什么?》，在网上流传。
在互联网时代，消费者主权的形成，使得商业民主化成为可能。当然，这只是一种理想。因为，我们身处的社会本质上并不是一个统一的大市场，一方面是各个地区发展的不平衡，导致购买力落差悬殊;另一方面，各个区域的商业环境也大不相同，企业家精神的发育程度有差别，强势地方政府的政策落实也各有千秋;更重要的是，互联网和传统商业基本上是按照两种游戏规则在运行着的，一个互联网行业的从业者与一个传统行业的从业者，很大程度上并不在同一个维度上，虽然他们生活在同一个时空之下，但内在的差距，就是四袋苹果和苹果四代的差距。
所以，我说互联网思维是关于爱的思维，肯定会被很多人质疑，但是没关系，互联网思维本身就是一股潜流，在它蔚然壮观之前，许多逻辑看起来就是很奇怪的。
互联网时代，也被很多人定义为注意力经济的时代，博出位、博眼球，变成一种商业模式，还有很多互联网营销专家把它归纳为一种营销方法，杜子健把微博人群的行为总结为是“我无聊、我不爽，等出事，看热闹”。但不管怎么总结，不管是屌丝还是传说中的高富帅，大家普遍缺少的就是“爱”。
世界是均衡的，当物质不再稀缺、信息不再稀缺的时候，爱和关注将成为最大的稀缺资源。
所以，我们就会发现，那些有爱的产品，懂得在产品中注入情感的企业就会率先取得成功。
“三只松鼠”、Roseonly、南食召、大姨妈经期助手、支付宝、小米、微信车队、51信用卡、妈妈问答、甘其食、海底捞、宜家……(【B座12楼】的朋友也可以说说你知道的有爱的企业或产品)。
总之呢，在互联网时代，产品和企业的成功有各种各样的因素，但有没有爱，是一个重要的分水岭。冯唐说文学乃大道窄门，文学的标准很难量化，但门里门外，自有一道金线。我觉得“有没有爱”，也是评价企业有没有互联网思维的一道“金线”。
互联网和移动互联网，给我们带来了层出不穷的科技革新和生活革新，但也许互联网在某种程度上还给我们带来了一种“返祖”式的现象。工业化填补了我们的物质匮乏，让稀缺的社会变得丰饶和富足，但是，你去看，历来在文学和艺术史上被人铭记的作品，几乎统统是对那个时代进行批判的，无论是狄更斯关于好时代坏时代的叹息，还是马克吐温说的“镀金时代”，或者菲茨杰拉尔德的盖茨比之梦，都是这样。因为工业化时代说到底就是一个“人为物役”的时代。
在工业化时代的商业文化中，企业和顾客的关系是建立在服务条款协议的基础上的。在企业眼里，顾客和消费者是用一连串抽象的统计数据来表现的，顾客的全部价值可以用购买力、信用和对应的折扣来衡量，他们是产品广告的靶子和商品的消费者，是一群等待被“占有”、“抓住”、“锁定”和“维护”住的营销对象。
未来学家阿尔文托夫勒在《第三次浪潮》中就提到了企业和客户之间的这种割裂，他说：“工业的崛起在生产和消费者之间打入了一块无形的楔子，割裂了社会根本性的团结一致，造就了一种充满经济张力、社会冲突和心理不适的生活方式。”
在我们的企业架构中，营销部门从来都是一个准军事化的机构，“狼性”、“攻坚战”、“占领”这样的词语是营销人员的标准语汇，更有甚者，把传播称为“劈开消费者脑海”。无辜的消费者什么时候变就成了他们的敌人，还要被施以如此酷刑?
其实，所有的广告大师和策划专家心里都明白，他们策划的每一则广告、每一份新闻稿、每一本企业样宣，都掩盖不了这样一个事实：没有人爱听。所以他们就千方百计学会掩饰他们的宣传信息，把它伪装成娱乐节目、新闻事件，包装和伪装的能力成为衡量营销水平的标准，营销成了企业和消费者之间的猫捉老鼠的游戏，营销学成为了训练营销人员让他们学会假扮诚挚和热情的技艺。
但是在互联网时代，消费者主权形成，消费者不再是一个被动的接受者，他们不仅能够生产内容，还能够自主的传播内容，所以，很多基于工业化时代的商业逻辑和营销模式就行不通了。
产品成为了消费者展示品味的道具，传播变成了对话，爱，不仅是我们内心的信仰，还是企业必备的能力。
