“一三四五”班组建设
聚焦一个目标：
夯实组织基础，实现中国移动北京公司企业管理水平的全面提升。
巩固三大支柱：
推进班组管理制度落地、提升班组长队伍综合素质、深化班组活力文化建设。
制度为先：深度运作班组管理制度，使之体系化、精细化、常态化。
员工为本：完善班组长人才管理体系，全面提升班组长综合任岗力。
文化为魂：深化阳光创新主题文化，渗透移动企业文化，持续提升员工幸福感与凝聚力。
搭建四大平台：
上下层级沟通平台、基层人才培育平台、管理作风改进平台、企业文化认同平台。
打造5+1型阳光班组：
技能型班组、效益型班组、管理型班组、创新型班组、和谐型班组、安全型班组。
班组是公司中最小的组织，是公司的神经末梢，是关系到管理落实、执行能力、文化落地的“最后100米”，更是企业和客户沟通的最重要的一座桥梁。一言以蔽之，班组工作的好坏在某种程度上直接关系着企业经营的成败。
近年来，中国移动北京公司在发展过程中不断面临外部和内部双重挑战。从行业格局和市场变化来看，电信行业形成了以转型为特征的主要态势，对移动公司提出了新的能力要求，这些要求均需要在基层班组管理上一一落实。从公司自身发展特点来看，其组织架构具有直辖市高度扁平化的特点，业务快速发展，人员迅速膨胀，劳务派遣制员工占比不断提高，激发他们的活力是公司面临的新课题。
正是基于这样的认识和现实情况，中国移动北京公司根据公司班组建设项目的整体规划，提出班组建设“一三四五举措体系”，同时，为指导各单位全面推进阳光班组建设，又制定了“激情创新阳光班组”建设行动计划，如今，行动落地，也为北京公司班组的建设与发展带来了一股新鲜的气息。
制度为先 实现班组建设组织保障
班组的建设与管理是一个系统工程，北京公司在班组建设工作的组织落实上，提出了“统筹规划、项目推进、上下联动、横向协同”的组织思路，整合资源，发挥各自所长，为推进班组建设，构建坚实的组织基础。
北京公司采取“一把手亲抓、上下联动”的组织形式，建立了由“领导小组”、“核心研究组”、“项目组”、“工作组”、“各单位联系人”构成的完整组织系统，上下联动的组织设置，由工会具体牵头组织，11个部门围绕班组建设目标开展积极思考，同时联动工作、齐抓共管，有效整合各部门的资源，有规划、按步骤地推进班组建设的项目实施，使得班组的各个方面都得到关注，确保管理资源的覆盖，有效推进基层班组的管理提升。
在具体措施中，北京公司通过制定《北京公司班组建设工作指导意见》，明确班组和班组长的界定、班组建设的组织机构和职责分工。通过《中国移动北京公司班组长管理手册》明确班组长职责与任职资格的审核、认定与管理，为班组长个人发展提供制度保障。通过《中国移动北京公司班组管理宝典》落实六大基础管理制度，即例会管理制度、现场管理制度、知识管理制度、质量管理制度、创新管理制度、激励管理制度。通过《中国移动北京公司班组博客管理办法》明确各单位职责和精华博文筛选标准及流程，对班组博客形成规范化管理。完善《中国移动北京公司阳光班组积分活动规则》指导五型班组建设，以博客系统为平台，体现公司导向目标牵引，指导基层实践，为班组活动经费提供来源。为了能够调动基层员工参与班组建设工作的积极性，对各单位班组参与班组建设的工作形成量化标准，公司班组建设项目组根据五型班组的类别，从技能、管理、创新、和谐、效益五个维度设计班组积分规则，优化积分方案，为每个维度积分统一制定设计原则，保证了班组积分的全面性与平衡性。
员工为本 建立人才储备机制
在班组中，班组长承担着兵头将尾的作用，北京公司一直将班组长作为末端管理者，通过管理培训、业绩考核、能力提升等手段，全面提升能力。
北京公司客户服务中心进行知识库技能大赛。
开展班组长培训，提升班组长能力。组织班组管理精要和班组六大制度系统化的电子课件开发，设计优秀班组长人物形象，推广班组管理最佳实践经验。对于新任班组长，制定了《团队建设》和《从专业到管理》的讲师教研组活动以及培训实施计划，并全部实施完毕。提交创新提案班组：结合公司实际创新案例以实用性和可操作性为原则进行创新培训的内容设计。
落实各项人力资源政策，完善人力资源保障。明晰班组长职位，在组织框架中明确班组设置，在职位体系中明确班组长职位设置，责权利对等。明确职位晋升通道，审核与认定班组长任职资格、核发岗位津贴、公司设立后备人才储备库、选拔优秀管理人才。职位、薪酬、绩效三位一体化，将不同用工形式员工的职位、薪酬、绩效一体化管理，实现对各类员工的融合，降低管理成本，提高员工归属感。签订集体合同，针对各类员工，公司统一签订集体用工合同，对员工体检、教育等福利提供了有力的保障。
开展管理沙龙，公司领导分别参加班组长沙龙活动，班组长热切聆听、畅所欲言。“看士兵突击，做阳光班组长”、“玩转博客”、“传承奥运精神，打造冠军班组”、“走进宝典”，在沙龙活动中，班组长们纷纷与公司领导班子成员进行面对面沟通，表现出对沙龙交流形式的极大认同。四期公司活动共有200多名班组长参加，他们成为推动基层沙龙开展的宣传员，进一步扩大公司沙龙活动的示范效应。
建立人才储备机制，挖掘班组内部的管理人才，及时为班组输送新鲜血液。将班组长作为储备人才，纳入干部考察视线中，挖掘内部的管理人才。
文化为魂 提升班组活力与凝聚力
北京公司在班组建设工作开展伊始，就以实际行动表明了对文化促进工程的高度重视，完善班组文化要素、实施文化关怀活动、开展传播拓展工程，让每个员工对于企业充满一种“家”的感觉。
北京公司集团客户部举行“五四青年节”青春畅想会。
完善班组文化要素，推动文化促进工程。班组文化要素主要是指班组目标、班组LOGO、班组口号、班组格言等，它们是企业文化体系在班组的细化、延伸与最终展现，对形成班组成员文化认同、促进班组文化建设有着基础性的作用。因此，北京公司指导、鼓励各班组从实际出发，在符合公司企业文化建设总体要求的前提下，不拘一格地创建符合自身特色的班组文化要素，并在班组文化建设、班组生产中充分发挥它们的作用。对于设计优秀的班组文化要素，公司利用各种渠道进行宣传。公司引导班组利用企业文化网页、班组例会、博客、文化墙等平台，结合班组实际岗位，宣传、学习并实践公司倡导的服务文化、执行文化、绩效文化、创新文化、学习文化和务实文化等工作文化。
北京公司数据业务部组织班组郊游活动增强员工凝聚力。
实施文化关怀活动，提高员工归属感和满意度。在政策上，通过签订集体合同，落实职位、薪酬、绩效一体化管理思路等措施对劳务派遣制员工提供政策关怀；在心理上，实施员工帮助计划，探索员工心理管理，打造“心理契约管理、心智模式培养和心理健康提升”三位一体的文化管理新模式；在生活上，开展兴趣小组活动，并与职工小家建设相结合，有效提升员工活力。另外，还通过“10600减压行动”，每天由班组长自行安排10分钟时间，用于让班组成员进行自我放松和自我压力缓解。借助此项措施，直接为员工在一线工作中开辟出一项自我心理修复的促进手段。
开展传播拓展工程，活力激发文化。进一步加强报、刊、网、博、信在班组文化建设中的作用。其中，在班组博客建设方面，与各相关部门配合，从调整栏目板块设置入手，进一步实施班组博客版面优化；从改进现有积分管理制度入手，进一步促进班组博文质量的提升；从开发和引入新的博客载体和模式入手，进一步促进内容牵引与版面、管理、技术三者的融合，并提升班组博客在班组文化建设方面的宣传支持作用。同时，北京公司还借助信息化手段推进基层管理，实现了班组博客对北京公司基层各班组及全体员工的全覆盖。截至今年7月，北京公司已有864个班组开通博客，发表文章近70000篇，成为广大员工访问频率最高的应用系统。现在，通过进一步系统规划，新版的班组博客——开心工作网也已正式上线，这预示着北京公司的班组建设、基层文化建设达到了一个新台阶。
截至目前，北京公司班组建设已经取得系列成果。5个班组获得全国总工会命名的“工人先锋号”；1个班组获得全国“五一劳动奖状”；2个班组被国防邮电工会命名为“工人先锋号”；2个班组被北京市总工会命名为“首都工人先锋号”；5个班组荣获“奥运立功首都劳动奖状”；8个班组荣获“奥运立功首都工人先锋号”；1个班组荣获国资委范围内全国红旗标杆班组称号；2009年北京公司获得北京市管理创新成果一等奖。
班组建设之路还很漫长，需要长期不懈的努力，才能始终让班组充满活力，充满动力。在采访中，北京公司相关负责人告诉记者，公司已经就班组建设做了长期规划，现在仅仅只是一个开始，班组建设将成为公司日常工作的重要抓手。
班组里的快乐创新生活
在中国移动北京公司密云营业厅，有这样一支年轻的队伍，他们像蚂蚁一样默默无闻的工作，像蚂蚁一样经营人生，以积极的态度去打造成功之路。为此，他们给自己的班组博客起了个名字叫“蚁族”，他们的平均年龄不到25岁，许多人都是刚刚离开家长和老师的庇护步入社会。他们朝气蓬勃，向往轻松快乐的工作和生活方式。面对这么一群略带青涩和稚嫩的孩子，如何保持营业厅的服务质量和营销水平成为一个难题摆在班组长面前。在新的挑战面前，班组长没有固守传统的管理思路，而是通过灵活调整管理方式来适应班组成员年轻化特点，凝聚团队提升士气。
北京公司中心区分公司保龄球比赛。
北京公司员工在班组长管理技能大赛中进行才艺展示。
跳绳、丢沙包、做操、跳皮筋、瞎子摸人、老鹰捉小鸡等童年的游戏充分成为他们班前调动情绪的一针强心剂。别看简简单单的一个游戏内容，它能发挥巨大的作用。通过一个简单的游戏班组成员便能激情地投入工作；通过一个游戏能为两个闹别扭的同事创造相互谅解的接触；通过一个游戏能够培养伙伴们的团队意识；通过一个游戏能够给跃跃欲试的青年人一个调动指挥团队伙伴的机会。而最重要的是通过一个游戏使伙伴们带着快乐的心情开始一天的工作。“密云营业厅晨会时间做游戏！”这个消息曾一时成为密云分公司的内部新闻，而他们的班组博客上增添了更多发自内心的快乐照片，好的工作情绪也同样影响到了其他班组，好的心情是一天好的工作的开始。
创新博客专栏从支持原创到绝对原创
公司通过开展班组博客给员工提供了一个更好的交流平台，他们的博客从“支持原创”到“绝对原创”！现在登录到蚁族的博客界面都可以看到他们的博客文章是绝对原创、真实、及时，并且他们有专门的博客管理员配合班组长一起更好地管理博客，保证博客文章的质量。他们还有一系列主题活动“创新早评”——“蚁族脚印”——“蚁族快乐成长路”，每一个主题都是所有班组成员精心设计的！
有很多员工现在已经将写班组博文当成自己一个乐趣，不时写一篇随笔上去，传几张生活照片上去，表达一下内心的感受，或者将生活的乐趣带给大家分享，让大家看了都很感动、很快乐。班组博客让大家成了更加贴心的朋友，使得他们的班组更加具有凝聚力。
“班组留言本”吐露内心情感
他们班组中有这样一个漂亮的笔记本，它叫留言本，大家平时有什么想说的话都可以写在上面，然后厅经理和值班经理进行相应的回复。沟通心事，畅谈班组发生的大大小小的事情，它是桥梁，连起了大家之间的心，想说的话，不好意思说的话，都可以在上面写出来，用彩色的笔写出来，心情也是彩色的，当你看完大家写的东西，你会觉得每一个人都是可爱的，善良的。它不仅仅是个本子，更重要的是它展示的每一个内心美好的东西，那真实的情感宣泄。服务中有很多时候会有不舒服，但是写出来，大家一起用笔写下安慰的话，那种关心、感动、理解都在这小本子上汇聚。
“今天我值班”角色互换体验
“今天我值班”就是营业员去体验值班经理的工作内容，例如早评、日常前台的监督、晚上站好最后一班岗等。目前营业厅的60%以上员工都参与了这项工作，从每天的晨会开始，普通员工在厅经理、值班经理的带动下开始了一天的“实习值班经理”工作。过去大家在白天只是专心做好自己的工作，但现在他们的身上多了一份责任，随时关注着营业厅现场的各项工作。在值班留言本上，大家记录下了这一天的工作日志，和未来值班的同事共享。参与“今天我值班”的营业员在日后工作中都有所改变，对值班经理的理解，主动帮忙分担一些事务，想问题站的角度也比之前改变了很多，自身能力也提高了不少。
员工的快乐分享会
“快乐分享会”是中国移动北京公司围绕“和谐”要素开展的一系列快乐分享活动。活动以提升班组凝聚力为直接目的，在原有班组座谈、班组学习心得交流的基础上，增加快乐分享的内容，让班组之间和员工之间共享大家的快乐故事和快乐心情，共享班组荣誉带来的工作愉悦，共享班组基于本岗特征实践公司文化的先进经验。
南区分公司：
主题：
以“服务他人体现价值”为主题的快乐分享会，南区分公司全部34个班组均有代表出席。此外，分公司围绕学习、创新、管理、和谐等很多主题都进行过规模不等的分享会，员工对所有主题的快乐分享会都有着极高的参与热情，充分体现了班组文化的魅力，同时也展示了班组成员各方面的才能。
展现形式：
在快乐分享会布置会场中设计了独特的场景，准备了如搪瓷缸儿、江米条儿、话梅糖、蛤蜊油、海魂衫等特别的物品，引发大家对儿时的回忆，说出自己童年的梦想与希望。现场有戴着天使翅膀的“快乐小天使”传递着快乐和美丽，每个参与者都带上了红领巾；橙、白色的气球铺满地板，形成“欢乐的海洋”。再次推荐EAP计划，帮助员工从容面对生活工作的困扰。设计了为“一年后的自己写一段话”的环节，所有参与者郑重对一年后的自己写下了一句期待、祝福、问候。一年后分享会的组织者会将每个人的纸条寄回本人。从某种意义上说，这是“长达一年的分享会”。
密云分公司：
主题：
以“因为和谐、所以快乐”为主题，在分享中强化了和谐、服务、学习、创新、技能等班组建设的内容，大家在自编自演的节目中体会着和谐与快乐的关系。大家激情焕发，投入的热情空前高涨。在以后的快乐分享会中密云分公司将以专题的形式，针对某一个主题展开快乐分享。
展现形式：
为了开好“快乐分享会”，大家编演小品剧，自制道具、服装，极具视觉冲击力的道具、服装增强了快乐分享会的气氛。大家在一起动手准备快乐分享会的时刻，就已经是快乐分享会的开始了，在娱乐中体会到工作的乐趣，“比才气、展风采、说快乐生活”把快乐分享会的气氛推向了高潮。代表老、中、青三代的员工，制作了相应年代具有代表性的道具，借以音乐、解说、影像等表现形式，使整个活动高潮迭起。现场还进行与自己的家人或师傅电话连线，展望的主题是“希望就在前方”，每个人在背板上签上一句为自己寄语的话，使现场的快乐热潮一浪接一浪。
