051、管理者要致力于校园和谐人际关系的构建
【案例呈现】
平和心面对委屈
肖老师是同事们眼里的好同事，是学生尊敬的好老师，她为人低调，教书勤奋，总是把别人的事当成自己的事，把学生的是当成最大的事。有人说她实，有人说她憨，但这么多年她就是这样过来的。她说：“我常常被人涮，但都一笑了之，谁说不冤枉？但一到课堂，一看到学生，一切也就忘了！”
有两次她被“聪明”的同事涮了，其他人都站出来为她鸣不平，但她却说：他也不一定是有意的！
一次期末考试后，备课组的四位老师在一起按着流水阅卷的要求对阅卷进行了分工。王老师在判卷判到一半时突然接到电话有事得先走，并把自己剩下的阅卷工作留给了肖老师。肖老师和其他几位一起推迟了吃饭和回家的时间，加班完成了任务，并按时将试卷交回了教务处。但事后教务处再复查时发现有两份卷子的两道题漏判，教务主任偶然问到王老师是谁的责任时，王老师却毫不含糊地说道：“我阅的三道题在离开时交给了肖老师！”就这样，教务主任在没有做任何细致调查的情况下，按着教学事故对肖老师作了处罚。
还有一次，肖老师所带班级的学生因为在校外打架，被学校取消了文明班级。原因是：他们班的几位男同学在回家的路上，遇到同学校的低年级学生被社会上的闲散人员拦住欺负，在调解和说服无效的情况下，他们与对方发生了争执，并最终酿成了打群架事件，由于对方受伤严重，最后被反映到政教处，按影响学校荣誉的校外违纪给予了处理。当大家说同学们是正义之举时，肖老师却说：“受了处分，可能对同学们增强法律意识会更好!”
【智慧分析】
同事之间的关系是相互的，肯定地说，也没有高低贵贱之分。
肖老师面对同事们的“涮”，没有反驳，也没有反击，而是以宽容之心忍受着。同样地，在阅卷中发生的事情，本应该由王老师承担的责任，领导却不分青红皂白地给了肖老师处罚，而肖老师也没有分辨。对班级的处罚这一件事情，应该说，肖老师班上的学生是正义之举，本不应该取消文明班级的，但肖老师却从另一个方面（即处罚能增强学生的法律意识）来说服大家，似乎也合情合理。
应该说，肖老师所面对的这些，是大多数老师都无法忍受的。而且也会在事情出现后找相关的人评理，从而引起不小的风波，使教师之间的关系变得很僵，这严重不利于和谐校园的打造。
肖老师采用不去解释和用时间说话的方法，是在用自己的仁爱之心宽容着个别教师的不良行为，用自己的耐心唤醒周围人的道德良知。但愿时间的春风会吹醒校园的和谐。
【策略运用】
今天，“和谐”是一个使用频率较高的关键词。对于一所学校来说，更是必须全力纳入管理视野的一个“关键词”。管理者必须致力于以“和谐”推进校园的发展。校园和谐，则教师的工作就有劲头，学校发展才有希望。
首先来说，领导与教师之间的关系直接影响整个校园的和谐。为此，管理者必须确立人本观念，善于为教师办实事，乐于为教师做好事，让教师有一种归属感。同时，遇到事情，要多与教师沟通，力争所处理的事情让老师们满意、面对重大的问题和决策，广泛听取他们的意见和建议，集思广益。再就是在执行制度时，融情于理，不可让制度冷冰冰地执行。
其次是建设和谐共进的教师队伍。学校的教育教学工作，离不开教师智慧的投入。但教师智慧的彰显，则需要全体教师精诚合作。所以，这就要求管理者在管理过程中，一是平等对待每一个教师，让教师之间没有猜忌，相互信任。二是给教师营造公平、公正的氛围，打造相互学习的平台，让他们在互相学习中相知相融，共同提高。让大家认识到每个生命都是平等的，不可拿他人开涮。这一方面是尊重别人的表现，另一方面也锤炼自己良好的个人修养。
管理者通过有效的方式，建设和谐校园，使教师之间关系和谐，这是学校和谐发展的根基。
052、学校领导切忌争权耍威
【案例呈现】
八个篮球架被拒之门外
来到新学校担任校长不久，兄弟学校的一位校长请我帮忙：他们学校要进行大型改造，有八个已经购置回来的新篮球架无处安装，长期放置会生锈损坏，就想请我们学校使用。考虑到学校体育组组长刚刚提出要在东区操场增加几个篮球架的申请报告，我便非常痛快地答应了这位校长的要求，帮助他解决难题，并请他尽快送来安装使用。
两天后，碰巧我外出开会，对方将篮球架送来了。因为没有提前联系，当送货车辆来到校门口时，被恰好在场的后勤副校长拦住，副校长以没有经过他的批准为由禁止车辆进入校园，尽管对方一再解释是校长同意的，能不能先留下货后再说，但还是被副校长拒之门外，无奈之下，八个篮球架被拉了回去。
一周之后，我开会回来。听到后勤主任反映此事，也提到副校长如何如何说话无礼，说到底就是对一把手直接采购非常的不满意。听完之后，我感到一种很不快，怎么办？篮球架退货可以，但会在兄弟学校校长面前失信。不和副校长主动沟通，又不利于今后的合作共事。想来想去，先放一放，冷处理吧，等时机合适的时候再说。
没想到冷处理带来热结果。几天来，后勤副校长也在反思自己的行为，觉得为了面子，说话做事非常不妥，正等着校长批评时再作解释。但又看到校长若无其事，越是这样，他越感到不安。一天下午，他来找我：“我错了，我去把篮球架拉回来吧！”事后，我们俩谈心时，他说道：“校长，你不吭气，使我好难受！”现在想起来，其实，校长期望的结果有时候会意想不到。
【智慧分析】
在学校里，正职和副职，只有管理上的分工，不可有权力上的争逐。为了学校的和谐与发展，正副领导之间必须相互协作，遇事不可相互推诿，也不能以权显威。否则，既有损学校的形象，又使校内不和谐。
案例中，副校长显然是在借手中的权力耍威风。应该说，校长应承的事情是基于学校的，而且所购的东西也是看得见的大件，副校长也应该清楚这篮球架也是学校所需要的，就没必要为难人家再拖回去。再说，校长不在家，及时和校长联系、沟通一下，也是自己的份内之责。
因此，副校长的做法，既使本校与兄弟之间有了隔阂，又让自己在校长心中的形象打了折扣，一定程度上僵化了与校长的关系，是不值的。
【策略运用】
副校长一职，是相对轻松的。因为上有正职顶着，下有中层干着。但副校长却不能闲着，当正职走了后，就应积极担起责来。但同时，也不能使权耍威。
首先来说，在实际的工作中，面对有关的事情，要积极与相关的领导进行沟通，不可急于下结论，或者作出处理。即使心里面有这样或那样的想法，言语上更不能不尊重别人，因为往往一句话不慎，就伤了他人，影响相互之间的关系。尤其是与校外人员相处时，更应该注意自己的形象。
其次，身为副职，要有服务和尊重正职的意识。正职所决定的事情，自有其道理。如若不知情，可向正职咨询，以弄清事情的来龙去脉，从而做出有效的处理。如果自己心里有想法，也应通过正常的渠道提出来，与正职进行入理入心的交流，从而达成共识，和谐彼此之间的关系。
再就是，副职要有维护学校大局的意识。案例中，副校长即使心里有想法，也完全应该将篮球架先接下来，并告知对方，等校长回来后再来结清账目。不能因为个人要而点权力而使两所的关系闹僵。一个顾全大局的领导，才能真正放下“小我”，并进而处理好方方面面的关系。顾大局，识大体，也才不会耽误学校的相关工作，使学校能得以正常运行。
053、让副职也为学校发展精诚合作
【案例呈现】
郝副校长的认识对吗？
郝副校长是学校分管教学的副校长，因为工作分工的原因，每年的新高一招生宣传和中考考点组织工作都由他来负主要责任。但每一次看似合理规范的安排却引发了他和分管后勤的副校长的不和谐，问题到底出在哪里呢？
比如，高一新生的招生宣传工作，是学校每年都非常重视的一项工作。我们总说今年的生源就是明年的口粮，学校的荣誉就是学校的生命。招生工作说到底就是要让社会了解我们学校的办学优势，了解我们的服务内容，让家长信任我们的学校，让学生愿意成为我们学校的一员。所以，组织机构、宣传要求、分片责任、联系方式是整个宣传程序中必备的，但每次的联系方式中除郝副校长和教务处的电话外，总是没有写上杨副校长的电话，杨副校长也总是埋怨说：“我也参与招生、关心招生，为啥不写我的电话？”
又比如，每年我们学校都是中考的考点，根据上级招办的要求，在工作机构中设考点主任一名，考点副主任两名，其它的考务组、保密组、保卫组、后勤组都没有问题，因为组长都会由相关的各部门主任担任，问题就出在四个校级干部只设三个主任上。郝校长认为：“我按上级文件执行，主任只能是校长，副主任只能由书记和分管教学的副校长担任，我没有任何错误。”杨校长认为：“我是副校长，而且有很多的后勤服务和安全工作还需要我安排，没有名分我脸上挂不住。”
【智慧分析】
不知道郝副校长与杨副校长是否有过节，还是郝副校长故意所为，本应该给杨副校长一个名份的，可就是没给，而且每次都有这样的机会。
案例中的高考宣传，但每次的联系方式中都没有写上杨副校长的。再说，杨副校长也是参与招生的人员之一，也有义务为报考的人员进行相关的咨询。再说，多一个人，也就减轻了相关人员的工作量，这是皆大欢喜的事情。再就是考务组的安排，考场副主任多设一个也无妨，加上杨副校长的名字也没有什么妨害。再说，加上他的名字，也就多一个人做事情，多一个人承担责任，何乐而不为呢？然而，事实正与我们想象的相反。
种种迹象表明，是两个副校长之间有隔阂，存在着权力上的显摆，尤其是郝副校长，他是在压制杨副校长的权力。在强力打造和谐校园的今天，至少郝副校长的做法是欠妥的。
【策略运用】
学校的工作，牵涉方方面面的事情，很复杂。尤其学校领导之间，更是应该精诚合作，如果大家四分五裂，学校的工作会大折扣，发展也会受影响。
所以，学校的工作强调协调。协调得当就会产生1+1>2的效果，协调失当就会产生1+1<2的效果。作为学校管理者一定要处理好分工与合作的关系，分工中要考虑到合作的因素，合作中又要强调分工的重要性。
首先，校长对于自己身边的副职，虽不可管得太严，但也不可放得太远。尤其是对于相关的工作安排，当副职有了一个安排的方案后，虽然校长有所为，有所不为，但也必须看一下工作的安排是否妥当。如果不妥的，必须给个建议，以使工作的安排不影响安定团结。
再就是，校长应该通过一定的方式，加强对自己下属的培训。肯定地说，人无完人，每个人都会有自己致命的弱点。尤其是在面对自己手中的权力时，总有人因为自己的个性所致而耍弄，这一耍弄不要紧，结果却会影响校园的和谐。因此，校长应加强对下属的再教育，提高他们的认识。让他们以学校的利益为重，为着学校的发展尽心尽力地工作，而不是存私心，考虑个人的私利。
054、校长要主动协调与上级领导的关系
【案例呈现】
王书记的误解
2009年的暑期，我校作为教育局的两个依法治校先进单位参加市人大法制工委的汇报会，主要内容是查阅依法治校的资料和听取校长的汇报。到会领导除市人大的领导外还有教育局新来的纪委书记和其它相关处室的领导。在汇报中我系统地介绍了校长对依法治校的认识以及几年来的实践和取得的成果。尤其是几个观点，比如规范办学是依法治校的必然要求、民主管理是依法治校的重要基础、以生为本是依法治校的有效途径等等，得到与会领导的认可。对在依法治校中学校开展的学生投诉制度、重大决策家长和社会参与制度作为工作创新，新来的纪委书记也给予了充分的肯定。
紧张的汇报结束后，我匆匆告诉在场的教育局李处长，说我要参加学校一位年轻教师的婚礼，便离开会场。其实，离开会场的真正原因是着急安排我犯胃癌的父亲胃切除手术，但自己又不愿意让同志们知道。事后听其他同志反馈的信息表明，纪委书记对我的离开非常反感，并直言不讳地说：这是目无领导的表现！在其它场合也听说到类似的不满语言。当时的想法是：我作为基层的校长辛辛苦苦，家里老人遇到大病又不愿意耽误工作，更不愿意让周围的同志们知道，这已经是高境界了，我只要对的起校长的良心就行了，有为就无畏！
但后来的很多问题表明，我因为没有很好地与纪委书记去说明和沟通，影响到学校的办学环境。在第二年的七一表彰中，我校被推荐为全市的先进党支部，是教育系统的四所单位之一，但在教育局的局务会上又一次被提出争议，原因还是老问题。怎么办？为了学校必须去做一位校长应该做的事情，去说校长应该说的话。在我主动与王书记说明情况和我的想法之后，王书记表示出坦诚的理解，也说出了他对干部的要求和自己的一些想法和做法，沟通之后，王书记成为我的好上级和好朋友，学校的许多工作也得到了王书记的支持，我自己也感到心情舒畅。
【智慧分析】
应该说，学校的工作思路和方式方法都是非常不错的，领导也给予了肯定，但却在一个小小的事情上让校长的印象一落千丈。这本不是应该的。
其实，校长的离开，并非对主管部门领导的不尊重。一个校长，为了学校的工作可谓操碎了心，但校长也是人，有着自己的家庭，也有家庭琐事需要处理，抽空去处理一下急事也无可厚非。但因为没有给纪委书记说明，而造成误解。
当误解造成时，学校的工作乃至校长的个人形象，在上级领导的眼里的就会大打折扣，甚至会影响学校的发展。我们姑且不谈上级相关领导的官僚主义，但作为校长来说，是不应该坐视不管的。
【策略运用】
校长的工作是一个极具协调性的工作，可以这样说，没有有效的协调就没有学校的快速发展，也会于无形中陷入学校发展的瓶颈。相信这个案例中的事情，是很多校长在工作中都会遇到的，特别是在上级对自己的做法不了解、不理解，甚至对校长的很多困难漠不关心的时候，会使校长对上级产生一种不满甚至是抵触情绪，这种“背靠背”的工作环境只会恶化自己和领导的关系，这样既不利于工作也不利于个人的身心健康。那么，这时，就需要校长进行协调。
校长要学会主动出击。我们伟大的总理，没有官架子，一心为民着想。然而，基层的不少当官的，却仿佛把自己看得太像一个官，时常会“一览众山小”。对于下属的有些事情，往往不会主动询问，而是采取漠视的态度。本来，很多事情并不是下属的错，只是相互之间没有得到沟通而已。所以，当相关的事情发生时，校长要主动去与相关的领导进行沟通，以化解矛盾，求得谅解。
当然，主动出击，以说明情况为主，不必辩解。因为领导能理解的话，就不需要辩解。如果领导不理解，你辩解也没用。把事实摆出来，就是最大的目的。
需要注意的是，主动出击，不是一个电话打过去就完事，而应该亲自去找领导，这样才能显出诚意，才能真正求得领导的谅解。
055、管理者要强化对教研组的建设
【案例呈现】
欢送会闹出不团结
学校政治教研组的一位年轻教师因工作需要调到北京，作为组长的翁老师为了表达全组教师的心意决定组织一次欢送宴会，大家都参加了并在饭桌上表示出恋恋不舍的心情，一切都非常正常。
但不愉快的事情在后面发生了。欢送宴结束后，教研组长把饭钱按照全组的人均摊，每人五十元，有两位组员拒绝交。理由是：1、通知我们吃饭并没有告诉我们要欢送小李老师，是组长的个人行为。2、既然是大家要欢送就应该征得我们的同意。组长的理由是：你们接到通知，又吃了饭，就说明大家对吃饭的意图心知肚明，为啥就不交饭钱？最后组长自己只好无奈地又支付了一百元。
一次欢送会，闹出了组里的不团结，这件事情之后的很长一段时间，政治教研组的工作总是显得很别扭，不是元旦联欢会上节目排练不出来，就是组里印制试卷你多我少，甚至背地里相互之间搞人身攻击，一种文人相轻，老死不相往来的现象愈演愈烈，成为学校一个最为不和谐的教研组。
【智慧分析】
“欢送宴”怎能变成了“矛盾宴”？实际上反映出政治组的一种极为不和谐的组内文化，也显露出来了政治教研组的许多问题，这些问题在其他教研组也可能会不同程度地存在着。
但不管怎么说，这件事情还是牵涉方方面面的关系，不能说是教研组长没把问题说清楚。教研组其他人都能交费，唯独有两个人不交，本身来说，这也很正常。每个人都有自己的个性，对事情的认识和看法是不尽相同的，而且个人的素养也有高有低。同样地，也不能完全怪这两个老师，因为请大家吃饭，在多数人看来，也肯定是有人请而不需自己掏钱，自然他们就有理由不交钱。当然这也因为组长事先没有说明。如果说明了本次聚餐的费用是二一添作五，那他们参加了又不交的话，那就真说明他们的素质低下了。因为说明了，他们如果不想交钱，也可能不会参加。总的来说，事情发生之前和之后，都需要教研组长加强协调和沟通。
【策略运用】
教研组是学校的一个小团队，这个小团队在学校整体建设中也起着重要的作用，管理者千万不可小视。
加强教研组的建设是整个学校内涵发展的一项重要内容，没有有效的教师教研活动，就不可能有教学水平的提升，也不可能建设一流的教师团队，也就不可能促进学校的发展。所以，加强教研组的建设是学校常规管理中的一项最重要的工作。
首先要抓好领头人。就像一所学校的发展，需要一位好校长一样。教研组的建设，也需要一位得力的教研组长。因此，在组建起教研组之后，管理者要多方考察、了解，力争选出一个能力强（业务精湛）、善于服务、宽容大量、有号召力的组长。
其次是要加强组风建设。一个教研组，如果没有良好的风气，势必会造成各吹各的号，各唱各的调的局面，这是严重不利于学校教研工作的正常开展的。这除了校长要多作侧面了解外，更要委托教科研室督促教研组长加强对教研组的建设。同时，更要对培育每位教师的正气，让他们面对组内的不良风气情趣敢于站出来批判制止，不能让歪风邪气占了上风。
再就是督促教研组加强骨干力量的打造。一个教研组，肯定地说，光靠组长一人是不可能将工作做好的。在发展进程中，要督促组长加强对骨干教师的培养，因为骨干力量是教研组的精髓，是推动教研组建设的引擎，是形成教研组精神和文化的支撑。通过骨干教师能有效带动全组教师的成长。
总之，管理者要注重教研组的建设，注重引领，强化督导，给政策，给方法，给权力，让教研组为学校的发展助力助跑。
056、管理者要善于与兄弟学校合作共赢
【案例呈现】
兄弟学校的校长不“兄弟”
暂且把两所学校叫做A学校和B学校吧。A学校和B学校是两所距离不远的邻居学校，按理说应该是常来常往，互通有无的兄弟学校，可是情况却恰恰相反。有两件事情使我感到兄弟学校的校长不“兄弟”。
一件事情是有一年，我们六所学校进行高三年级联合考试，根据以前的惯例，试题按学科分别由各参加学校命题，考试和阅卷工作由自己学校组织，最后要组织一次由六校学科组长参加的综合分析会。通过分析找到自己的不足，寻求下一步的复习策略和有效的措施，这实际上是一次对每一所参与学校的教学检查和反馈活动，也是一次人人受益的大教研。这一次的综合分析活动由B学校承担组织协调，按预先的要求，上午十点六所学校的领导和教师到B学校参加完见面大会后，再进行学科教师的分组交流。但是，上午十点其它五所学校都按时到会，但A学校的人一个未见，校长、副校长、主任的手机全部关机，为啥远距离的学校都能到，而邻居学校却未到，事后，才知道是A学校的校长不让教师参加。
另一件事情是两所学校的校长难以坐到一桌上吃饭的事情。有一次，我们学校邀请了一位南京师大附中的特级教师到学校做课堂教学的报告，为了学校之间的交流，我分别邀请了A学校的校长和B学校的校长一起参加中午的午餐，两位校长都非常痛快地答应了邀请。但中午十二点以后，B学校的校长不仅没有按时赴宴，而且手机也关机，怎么也联系不上。事后才了解到B学校的校长听说A学校的校长要一起吃饭就拒绝参加。
可以看出，两次活动都以缺少一个邻居校长而留下缺憾。
【智慧分析】
兄弟学校的关系问题是一个普遍性的问题，我们常说，远亲不如近邻，但是在今天的教育管理体制下，近邻的学校校长之间老死不相往来比比皆是，有的还会互相拆台，互相挖老师，缺乏真诚的交流与合作。
这一方面是因为相互之间的竞争。现在的升学压力使得大家都在暗暗地较劲，因为较劲，使得原本可以坐下来好好交流的，却因此不能达成。这竞争本应该是正常的、良性的竞争，却因为这样那样的认识而使竞争被扭曲了。
这第二嘛，因为校长之间有隔阂，因为相互的利益冲突使得兄弟学校之间不能进行切实的交流与合作。往往是口头承诺的多，付出实际行动的少。就像案例中的两所学校一样。其实，这种各自为政的做法往往却不利于学校的真正发展。
【策略运用】
在任何一个时代，在历史的长河中，任何个人的单打独斗都是不可能有什么样的实质性发展的，而且最终还可能会被历史的大浪给淘汰出局。对于学校的发展来说，也应该如此。
每所学校在发展的过程中，都有自己的优势，但也有自己的不足。如何取长补短、扬长避短，就需要开展校际交流与合作。
一是兄弟学校校长要定期进行交流。萧伯纳：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换后还是一个苹果，但如果你有一种思想我有一种思想，交换后就是两种思想。”校长在管理中，肯定地说，会积累一些经验，但同时也会有一些不足，这些不足，或许自己还不明白，这些不足很可能使学校走下坡路。而进行交流，却可以从中认识到自己的不足。不但如此，校长之间的交流，还能从中获取更多的管理经验、管理思想以及管理新思维。这些虽不能拿来就用，但至少能引起自己的思考，给自己指明一个方向。
二是要校长要摆正心态。在中高考还需要用分数去衡量的时代，学校之间的竞争就不可避免。但是，不管竞争有多激烈，校长都应该精诚合作，不能互相拆台。今天，确有挖兄弟学校的优秀教师、优质生源的现象存在。这实质上就是心态不好的缘故使然。所以，学校之间要相互合作，在自我发展上想办法、投精力。比如，兄弟学校某教师在某科上有优势，可以请他（她）来自己学校传经送宝，而被请的学校呢，也应积极支持。“一花独放不是春，百花齐放才春满园。”加强合作，才能实现共赢，也才能达成真正的发展。
第四章 民主管理催生智慧的果
057、让方案的出台真正体现民主
【案例呈现】
“母老虎”和“伪君子”到底谁对？
教职工盼望已久的教师住宅楼竣工了，然而“好事”办好却不是一件容易的事。
丁老师和刘老师两口子都是学校的骨干教师。丁老师自建校以来就担任体育组长，抓两操、抓早训、抓体育课常规，为学校争得的荣誉不计其数，在领导的眼里，丁老师是一位几十年如一日、风雨无阻按时到校的好教师。刘老师作为班主任，曾经带出过省文科状元，更是得到大家的钦佩。可以说，有新房子住，他家是喜悦的。
学校为了强化民主管理，成立了分房委员会，制定了排队的原则，基本要求是按年龄、按资历、按学历、按工作量进行排队。结果是丁老师分的房子在最高层，不属于大家眼里的好楼层。既有房住，又想住好楼层，便成为这次分房的主要矛盾。感觉不平衡的丁老师俩口子想找有关领导讨个说法。
找校长和书记反映问题的结果是“很理解”、“等一等”、“看一看”，很明显，主要领导都没有给出明确的答复。然而，分房委员会的李主任为了给校长、书记解围，态度很明确地说：“分房方案是经过大家讨论的，结果一旦公布就不可能修改，况且现在房子已经没有，把谁的房子再调整给你？”一句话泼灭了丁老师两口子的所有希望，一向说话不让人的刘老师开了话闸：“什么方案就不能改！？宪法还能修改！有问题还要坚持？这是什么领导?”李主任也不示弱：“我们的分房代表是大家选出来的，方案是代表们讨论通过的，不可能有问题！”刘老师紧接着说：“不承认错误，就是伪君子！”李主任说：“你不讲理，是母老虎！”后面的争论更加激励，“什么是母老虎？”，“什么是伪君子？”“不讲理的领导就是伪君子！”“……”几位到了中年同在一所学校里的工作伙伴就这样大伤了和气，两位骨干教师也感到自尊受到了伤害。
【智慧分析】
不管怎么说，学校出台的某个方案不可能满足所有人的要求。即所谓的“众口难调”。但事情发生后，领导的态度往往直接关乎问题解决的效度。这同时，领导也要真正考虑，经过“民主讨论”的方案是否是真正体现了民主。
在学校日常工作中，学校领导对于教职工的一些诉求应该采取什么样的态度，是学校管理者应该认真思考的问题。采取简单或者粗暴的做法都会伤害教师，不利于学校工作的正常开展。同样，在具体的事情中，要分清哪些是合理的诉求，哪些是不合理的诉求。对合理的诉求一定要用行动满足教师的愿望，不能让大家失望。对不合理的诉求，要做耐心细致的思想工作，进行政策的解释，一时不能达成共识的，可以用时间来消化矛盾。只要有一颗信任教师的心，我们的一切努力都是值得的。
【策略运用】
在校内，学校的领导时常面对学校方方面面的事情。领导处理事情，要顾大局，识大体，要为民着想。更要思考，学校在多大程度上实现了民主管理。
学校某个方案的出台，要在更大范围内实现民主。校内的管理制度，尤其是涉及教师福利分配的方案（如绩效考核方案、年度考核方案等）应该广泛征求大家的意见。一个方案的出台，领导先确定框架，交由全体教师站在自己的立场去充实，提出意见和建议。然后学校领导再集中讨论，进行细化。之后再交给全体教师讨论，由教代会修改和充实。再由领导讨论。就这样多几个来回，力争让绝大多数的教职工满意，以增强方案的可操作性和提升教职工的满意度。同时，为了增强方案的激励作用，方案中的相关条款还应向优秀教师倾斜，不能搞“大锅饭”似的方案。
同时，面对事情时，学校领导要冷静对待，耐心地给予解释和引导。
058、充分的民主能开启长远的效率之旅
【案例呈现】
校门改建方案的前前后后
2005年是学校建校二十周年。为了总结学校办学的历史经验，弘扬学校的优良传统，提升学校的办学品位，扩大社会的影响力，经学校研究设计出了校庆的一系列活动方案，并且对出入不通畅、门面低矮的旧校门进行扩改扩建。
六月份做出计划，新学期开学前必须完工。时间紧、工程量大，考虑到工期的进度，我委托总务部门急急忙忙地与设计院联系拿出了一套设计图，在征求了几位主要领导意见后，便准备开工建设。
这时，有几位骨干教师向我反映；“校长，校门是学校的门面，也是学校发展历史的见证性建筑，应该设计新颖，有时代感，能否让全体师生参与，从几套方案中选出一套？”我认为此话很有道理。于是，我召开了中层干部会，决定先暂停施工，并重新向社会招标。十天过去了，经过初选，三家招标公司设计的五种不同改建方案在全校公示五天，让师生们优中选优。由于每个方案都有外观效果图、设计理念说明、总包干预算金额，货比三家后，大家心中就有了充分考量的依据。
最后一天，方案投票活动开始了。意想不到的是，师生的参与热情特别高，许多学生用摄像机或手机拍摄后回家征求家长的意见，有的老师向设计人员询问施工材料的强度和是否考虑到路面的防滑等细节问题。在活动结束时，共有1738人参加方案选项，占到全校师生总数的98.2%，还收到修改建设图表328份。就这样，一个大家满意的设计方案出台了。
【智慧分析】
民主管理就是要充分反映民意、体现师生利益，让重大决策能经得起历史的验证。
“人多力量大。”如果这些人的力是分散的，那么，人再多，也没啥力量。人多力量大，真正指向于“人心齐”，大家心向一处才能聚力。学校修建校门，这件事可说也不算什么大事，几个领导就可以定出一个方案来。但是，领导的力量却也是有限的。因此，集众人的力量真可以说能获得一个好的方案。
案例中最佳方案的出台，可能比原定的时间推迟了。但这样的民主投票过程，凝聚了人心和力量，选出了最佳的方案。很多时候，民主和效率并不矛盾，有时看起来民主程序有些麻烦，但如果进行了充分的酝酿讨论，就会减少失误，从较长远的角度看，实际上是最能体现效率的。从管理的角度讲，校长把学校工作放在师生视线内，本身就是一种规范和约束，也会使师生了解校长、理解校长、支持校长，也才会在学校中形成一种民主、和谐的氛围。
【策略运用】
学校时常面临方方面面的决策，有时为了赶时间，抢进度，而草草出台一个方案。殊不知，这样的方案没有群众基础，极有可能在实施中“流产”，甚至会造成重大的损失。因此，管理者应时时有落实民主管理的意识。
校长要有实施民主管理的意识。学校不是校长一个人的，也不是几个领导的。因此，实施决策时，不论其大小，应尽可能多地征求大家的意见。每当需要出台一个方案，或一个制度时，校长就应该首先想到群众的力量。也尽可能多地去听听群众的意见和建议。当然，重大的决策则必须到群众中走几个来回，这样，实施起来才会多几分底气。
校长要敢于听取群众的意见。一个方案、一项制度的出台，方方面面的意见都有，有赞成的，有反对的，甚至还冷嘲热讽的。不管是什么，校长都应认真听取，认真分析其背景，思考如何改进。敢于听取，还在于校长要有静气，对于刺耳的意见也不可发怒，也应该思考其解决的策略，而后不断地改进方案或制度中的条款，以让绝大多数人满意。
059、评优选模要走群众路线
【案例呈现】
“先进”的落选
在十几年的校长工作中，经历了许许多多的事情，做出过大大小小的决策，但有一件评先进的尴尬事令我终身难忘。
2003年底，集团公司准备召开劳模会，教委决定把企业分配给教育系统的一个特级劳模指标以奖励的形式配给我们学校。
指标的事虽小，但反映出上级领导对我们工作的充分肯定，也是对我们班子和教职工的鼓励。我决定，一定要把最优秀的教师、最能代表教师团队水平的教师推出去，要在社会上形成影响力，在校内竖起一杆旗，让大家学先进、做先进，通过抓队伍来提高教育教学质量，提升学校的办学水平，实现成就一批名师，成就一所名校的理想。
我从心底里欣赏武老师，并暗暗地想把这个荣誉给武老师。理由可以有三条：一是武老师是最辛苦最负责的班主任，而且还带两个班的数学课，每天早自习前到校，工作量又是满负荷；二是武老师的班级管理是最严格的；三是教学成绩这个硬指标也是最具说服力的，她班的高中会考成绩100%合格，期中考试成绩均分、及格率均是第一。
根据要求，先进需要有申报材料。为了慎重起见，我也主动征求了几位校级干部的意见，想听听大家的看法。我陈述了我的理由，其他人也没有大的异议，不过有人提出能否走走群众路线，我随即决定由工会主席组织全体教师实行无名投票方式来选出劳模。因为好钢不怕火炼，先进也得经得起群众的考验，武老师既然是特级劳模，就更要让大家心里服气。
结果出来了，票数显示出武老师的排序为第五名。怎么办？依据投票结果，说明我们的判断有误，信息失真。不考虑投票结果，又会失去民意，偏离原来树先进的初衷。想来想去，还是确定选票是第一的年轻的王老师为公司特级劳模。就这样，预定的“先进”落选了。
事后，在和许多老师的聊天中，才慢慢找出了原因。武老师是优秀的，但不是最优秀的。大家也非常客观地承认我提出的三条理由没有错，而且表示需要向武老师学习。但发生的许多小事使大家觉得这个最高的荣誉不应该给她。比如说：和同组老师在一起难以合作，遇到质量高的试卷会信息封闭，独自享用，集体教研活动时总是一言不发，但到了教室则会讲得活灵活现。原来武老师是一位“个人英雄主义”的好老师。
【智慧分析】
优秀的教师是学校的脊梁，是学校最宝贵的财富，这是学校管理者的共识。武老师“先进”的落选对校长怎样看待老师是一个警示。
在素质教育提倡全面发展的今天，我们也必须强调教师全面发展，要让优秀的教师既有班级管理、课堂教学的实力，也要有与人合作、共建团队的魅力。既要在校长眼里是骨干，也要在教师眼里是楷模。这样才能引导教师成为公认的先进。作为教师的一面旗帜，先进荣誉必须深深地扎根于教师的群体之中，这样才会有生命力。当然，绝不能因为要求统一性而牺牲教师的个性。我们要为想做事、能干事、能干成大事的教师提供展示才华的广阔舞台，使校园里呈现出各学科齐头并进，师生相处和谐，学校不断发展的良好势头。
【策略运用】
有语云，“当局者迷，旁观者清。”“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”“群众的眼睛是雪亮的。”
校长管理学校，很多时候看到的，只是表面的现象。因为校长没这个时间和精力去深入每一个办公室去察看，也不可能深入每一个课堂去听。能得到的信息，一是来自下属的汇报，二是自己的观察所得。但这些，都有些肤浅，而且眼睛有时也会骗人。就像案例中校长眼中的“先进”一样。因此，走群众路线，才能真正评选出“先进”来。
评选先进，校长不能主观臆断。因为所评选出来的先进，要真正令群众信服，是群众心中的楷模。因此，当评选的标准出台后，要多听听群众的意见，让群众来选举，这样才能集众人雪亮的眼睛选出真正的“英雄”。
评选先进，校长不可有内外亲疏的思想。真正的先进是学校的一面旗，对学校的发展是有激励作用的。所以，校长应有公心来对待这件事。不能因为某个人对自己亲，某个人时常在自己身边而倾向于他。而应该广泛实施民主选举，让群众说了算。当然，就更不能因为某个心中的人没被选上而重新投票，那样的话，只能失信于民。民主就失去了其应有的意义。
060、票选先进要做到公开而透明
【案例呈现】
流动票箱里的劳模为何作废？
2008年的教师节劳模指标是按着惯例直接分给刚刚毕业的高三年级的，年级组长应该说是一位领导和老师们信得过的人，也是一位乐于帮助大家的人。根据学校的意见年级组长决定采取无记名投票的方式把劳模选出来，他还考虑到如果第一轮有票数相同的就进行第二轮投票，为了公平起见他还指定了两位检票人，各项工作安排好后，他就制作了一个纸盒子当做票箱，然后自己一个办公室一个办公室地开始让大家投票，辛辛苦苦一个多小时后，他把结果公布了，由于几个重点班的班主任没有选上，大家意见非常大，主要意见集中在“流动票箱”上。可年级组长坚持说这是大家的意见，好坏也得尊重民主的意见，他还说他自己是公平的。
问题的皮球踢到了学校，怎么办？把评选的结果作废了，就会使年级组长没有面子，不便于今后的工作。不作废吧，大家反映“流动票箱”不透明，有作弊的嫌疑。最后，学校决定还是重新组织评选工作，由一位副校长参与监督。做法是召开全组教师大会说明评选的条件，并允许老师们对自己的工作成绩进行陈述，副校长也强调了通过评选要评出干劲、评出友谊，劳模是我们集体的代表。最后开始进行无记名投票，结果出来后，大家再也没有说什么。
【智慧分析】
怎样看待先进？怎样产生先进？是一个单位和一个部门领导需要认真研究的问题。常常会出现这样的情况，当学校工作没有先进评选时，大家会自觉自愿地工作，一切也会风平浪静，相互之间也没有不和谐的声音。但一旦产生一个劳模或者产生一个先进，反而会打破以前的人际平衡，甚至会影响到很多教师的工作积极性。分析原因主要有三个方面：一是组织者的公开、公正、公平问题，也就是能不能把真正优秀的、能起到带头示范作用的人推出来。所以，评选的条件和机制问题至关重要，要做到既不能把干工作的人埋没了，也不能让不干工作的人搅局，或者浑水摸鱼。二是要有正确的价值观的引导，先进是一个集体的代表，在代表的身上体现着大家的共同劳动与智慧，所以，产生先进的过程是一个向共同荣誉前行的过程，先进的荣誉也是自己的荣誉。三是对待先进者的态度问题。在很多单位，先进的奖励要大家都享受，拿到钱或者还没有拿到奖励的钱，就要请大家吃饭，甚至还要自己再贴上钱。还有的部门或者教研组，一个先进的出现，会使本部门或本组的卫生工作全部落在一个人身上，给先进带来的不是愉悦，而是被孤立后的心理压力。
但不管怎么说，先进的产生，要基于民主，广泛听取大家的意见，也更要公开透明地评选。尤其是投票，更要让大家信服。
【策略运用】
评选先进和劳模，其实在很多学校已经成为一种习以为常的事情。其操作办法无非是三种：一种办法是根据条件有个部门和年级组进行推荐，然后由学校研究在民主的基础上进行集中。第二种办法是进行名额分配，直接产生。第三种办法是由学校根据平时的教学情况直接指定产生。不管采用什么办法，作为校长都有三个要求，一是要把工作敬业的、成绩突出的选出来，二是有利于学校的工作和人际关系的和谐，三是不能选出工作最差的。
有时，为了更加公平，而采取无记名投票的方式进行。应该说，这样的方式在一定程度上是透明的，公开的。但如果操作不当，就不会令人信服。案例中的第一次投票就是这样。
民主投票前，应该大家知晓选的是什么先进，有什么样的条件。如果大家并清楚自己要投什么的票，所谓的投票就是走形式了。只有大家充分知晓整件事情，才能真正选出自己心中的“先进”，所选出的“先进”才在一定程度上有较大的含金量。
民主投票时，应让大家都能看见。我们常说“眼见为实”，投票也是这样，只有大家都看到了投票的全过程，才可谓为透明的。所以，最好采取现场投票的方式，即时投票，即时唱票，即时公布结果，这样，才能令大家信服。
