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BBC媒介融合的多重意义 唐苗 BBC的三种新闻媒介机构——电视、网络和广播从2008年开始进行融合性改革，三家新闻机构都搬入同一座大楼，共同开展工作，以期提高产品质量，改善用户体验。从媒介生态学的角度来看，BBC的媒介融合是其媒介机构的生态位拓展。BBC清楚地认识到不同媒介在某个特定的领域或层面拥有赋予的资源去向和足够的发展时空，一种媒介难以占领全部的生态位，但一个实力雄厚的媒介机构却可以在整个媒介生态系统中拓展自己的生态位，实现对媒介市场的全方位占领，而强行将不同的媒介糅合在一起只会适得其反。BBC打造融合的新闻平台分两步走：生态位的细分和生态位的整合。其根本目标不仅着眼于提升日益滑坡的电视收视率，而是全方位地确保BBC这一品牌对市场的占领，即BBC总裁马克?汤普森提出的 “360度全平台”传播理念。 一、生态位的细分 奥杜姆对生态位的定义是：一个生物在群落和生态系统中的位置和状况，而这种位置和状况则决定于该生物的形态适应、生理反应和特有的行为。[1]同样，对于一种媒介来说，媒介环境中有其特定的生存和发展的条件，也表现出与其他媒介不同的行为和作用。BBC对其属下的三种新闻媒介生态位的区分有着清晰的认识，因而能在整合的过程中保证各种媒介的长处得以凸显。 1.对媒介需求的细分 和所有进行融合的媒介机构一样，BBC将三个媒介归于一起是为了资源的共享，但并非简单地将同一段素材分别放到电视、网络、广播三个平台上。BBC对于何种素材适用于何种媒介都有详细的标准，每一个采编人员也十分清楚媒介之间的差别。就视频素材来说，电视新闻需要在短短几分钟内把事情的来龙去脉交代清楚，且对画质要求较高，而网络视频更为原生态，不一定有头有尾，信息涉及范围更大更庞杂，因此可以成为观众深度解读电视新闻信息的一个背景。对于广播来说，声音素材有可能来自电视记者采集的视频，也可能是专门为广播采集，相比于视频素材，需要经过更多的后期编辑和配音讲解。根据各类媒介的功能生态位的不同，三个工作组对于什么新闻先在什么媒介上发布有一个协议，一般说来突发新闻会先在网站上传播。 2.对用户需求的细分 对三种媒介的时间、空间生态位的区别主要是根据用户的需求，也就是各自的营养生态位精细定位。BBC对用户生活习惯做了大量详细的调查，以一天为单位，在四种主要的媒体电视、广播、网络、手机中，吃早饭和早晨开车去上班的时段广播的使用量最高；中午用餐时网络新闻最为活跃；下班时段开车族使得广播的使用量再次攀到最高；晚上6点以后电视迎来了观看高峰；晚10点到11点，人们临睡前通过平板电脑等移动终端查阅新闻成为新的潮流，占据各类媒介在该时段使用率的最高值。对于在不同时段使用同一媒体的用户，BBC也进行了细分。例如，关于报道植物人治疗新突破的电视新闻，在早餐时段画面会避免出现令人不适的病人画面，格调相对轻松，时长也相对较短，而到了晚间新闻时，更多相关度高的信息会补充进报道中。用户习惯改变，营养生态位会随之变化，媒介的生态位也会发生变化。 二、生态位的整合 从媒介生态学来说，是对多个媒介种群依据与品牌核心生态位的相关度进行重新整合与改造，在牺牲个别媒介组织的前提下从整体上保证了BBC这一大媒介机构的生存与发展，是机构生态位的拓展。 1.技术整合 BBC新闻机构的融合最先发生在技术这一微观层面。具体表现为传统媒体工作者将新媒体技术融合在工作中，BBC新闻中心和采编人员都明确知道如何利用新技术来提高新闻采编的效率和质量。BBC除了拥有高清专业的采访器材外，给每个记者都配备一台iPhone，以及配套的话筒、灯光、镜头、军用电池灯等。BBC还开发了一系列应用软件，帮助记者随时随地采访，获得高质量视频或音频素材，并能快速剪辑和上传。此外，记者可通过带“签到”功能的LBS网站的地理数据运用，判断社交应用上的新闻发布者是否在事发现场，来考核新闻的真实性，也可以利用这项功能来联系新闻当事人或见证者。这种最直接的技术融合使BBC无需专门招收擅长使用新媒体的员工。从工作环境来说，BBC还打破了传统的采编部门与技术部门的界限，让记者、编辑和后期制作人员在一起工作，碰撞出新的灵感。除了自己的官网，BBC也与有影响力的社交网站合作，通过这些平台推广节目内容，形成一个外部生态系统来催生补足性产品和服务的创新。最初BBC希望用户在使用这些社交媒体后通过点击链接回到BBC的官网，但如今BBC改变了观念，无论用户从什么样的平台获取信息，只要是从BBC这一品牌下获得信息就算是成功。这样开放的理念无疑为BBC从多方平台争取了用户，拓宽了用户群。 2.组织整合 组织这一中观层面的融合往往牵扯到许多利益关系的变动，因而所受阻力较大。BBC的组织整合比较彻底，主要采取部门迁移、简化机构和人员调整等措施。整合之后，BBC不再分为电视新闻、网络新闻和广播新闻，三种媒体以工作组的形式共同组成BBC新闻中心，在BBC新建大楼的同一层工作，三个工作小组大致分为记者、编辑和技术支持三个区，三个组彼此相邻，记者们可以随时交流，从对方那里学习经验，获得启发，并相互了解对方的工作内容和需求，以便更好地共享资源。而以往各自为政的技术部门、管理部门也合并成统一的部门，主要包括：News Gathering Room（总编室），负责人员安排，技术支持等；UGC HUB（用户创造内容部）；SUB HUB（素材加工部），将新闻素材进行拆分，以方便多个部门使用，所有的BBC记者采回的素材都会进入这个部门。视频素材会被声画分离，以便广播组的编辑使用，声频素材会进行文字的整理，方便网络编辑使用；Global Video Unit (全球视频资源部)，负责将外国新闻视频翻译成英文；Visual Journalism (视觉工作室)为电视和网络新闻提供可视化帮助，包括对大量复杂专业的数据图表的动画演示制作；Future Media(未来媒体中心)负责研发传媒先进技术，也针对各个工作组的需求开发新技术。不同媒体编辑机构归并后形成一个能同时指挥各路媒介记者协调工作的统一体。每天，BBC新闻中心会举行两次核心会议（Key Meeting）,每次会议半小时。上午9点每个工作组的主要编辑到会，对昨天的新闻做总结，主编助理会列出当天10条重要的新闻源，各部门也会提出当天欲展开报道的话题，由策划部和UGC提供建议。新闻中心的总编对提案拍板。接着总编室为派出的记者提供设备和技术支持。下午3点15分再次举行会议，各组汇报工作进程，交换采访所得资料。有时三家媒体会从不同的新闻线索和叙事角度来报道同一个新闻事件。三家媒体合并后员工人数精简至原来的80%。 3.生态理念的融合 BBC集结了大批世界优秀记者，他们成功的经验很有可能成为接受新观念的阻碍。但只有从理念上进行融合，机构才能真正融合，尤其对于传统媒体来说，学习新媒体的传播理念比强硬的学习其功能更有意义。例如新媒体最显著的功能生态位是互动性，而电视平台和广播平台无法通过学习获得这一功能，但是由互动性体现的受众参与的重要性却可以被电视新闻人运用到工作中去。UGC的成立不仅是网络新闻的必备资源，也让BBC彻底转变了受众是被动接受者的思维方式，将自己从传统广播电视内容提供商变成一个聚合型媒介平台，吸引更多的消费者参与节目内容的制作，交流讨论和创造。[2]BBC这一老牌新闻机构的整体传播特性从单向转为双向,不仅提升了用户获得新闻的体验，还将用户融入到整个新闻机构中，从食物链的终端转为顶端。此外，融合之后的新闻中心要求所有的记者掌握两项媒体的技能，少数记者是全能型记者。这有利于采编人员了解彼此平台的需要并实现资源共享。组织融合为这种互通提供了条件。BBC所有的新闻媒介都从近年兴起的社交媒体那里学习人性化、地方化、即时和相关联的用户喜爱的特征，使新闻产出更有效。
2005年BBC高层第一次从战略的高度来认识和规划BBC在数字时代的发展问题，2006年BBC推出未来6年蓝图“创造性的未来”计划，并据此重组了整个公司的机构。[3] 2008年BBC最王牌的新闻机构开始整合。到2012年正好是检阅6年计划的时候。几个显著的效果表现为：BBC数字媒体使用率和收入的大幅提升，BBC高端品牌形象的强化，为BBC的未来发展抢占先机。由于数字媒介获得了传统媒介在内容上的强力支持，其公信力和权威度使得BBC继续领跑新媒体领域。根据BBC的官方统计，伦敦奥运会期间累计全球有5500万，英国有3700万用户访问了BBC官网的体育在线版，全球平均每天有9500万的访问量，国内达7100万，轻松打破了之前的纪录。超过150万的苹果和安卓用户下载BBC的奥运手机软件,BBC的网站日均访问量有34%来自手机用户。[4]从而使得伦敦奥运会成为第一届真正的数字奥运会。这样的高关注度为BBC带来了直接的经济利益，最重要的是，在伦敦奥运后BBC的受众调查显示，80%的年轻人对于BBC新闻的印象大幅提升，认为其时尚、高端。而此前英国民众对BBC的印象多为保守、刻板，只有中老年人才观看BBC的节目。此役之后，BBC争取到大批年轻人成为其长期忠诚用户。 BBC新闻机构的融合有多重意义。最显著的意义是节省资源，保持品牌的一致性，形成了“一个BBC”，减少内部竞争，创造一个更简洁、更具创造性的工作环境，以及更完整的数码服务。整合之后，BBC认识到与其成立专门的新媒体部门，还不如用已有资源。原有的技术人员分配到上述几大技术部门，不仅有效提高了工作效率，更节省了大量资金,预计在未来二十年可节省七亿三千六百万英镑的成本。其次，有助于内容质量的提高。BBC的国内部新闻工作者除了在新闻中心进行面对面的交流，还通过类似于国内电视台的OA平台进行联络，在这个平台上驻外的记者也可以参与讨论。BBC的内部交流网站叫新闻入口（Journalism Portal）,主体部分包括：重大新闻，竞争对手动态（记者们可以在版面上根据自己的报道领域对关注对手进行个性化定制），编辑博客。在主页的右侧有大片留白是为当前发生的重大事件或头条新闻预留的讨论版面。所有的记者编辑都可以在上面发言，运用自己获得的信息或经验为进行报道的专题组提供意见和帮助。整合之后，新闻报道可以从空间时间上进一步深度化。例如，一个电视新闻纪录片记者在采访时发现许多有趣的材料，但不适合放在电视平台上，可以先行在BBC官网上放置相关视频和文字报道，为该新闻的电视播出做铺垫。随后电视早间时段播出一次简要新闻，晚间新闻再补充报道，在同一天内还可以在BBC的广播中与主持人以谈话节目的形式对该话题进行讨论，表达个人见解。这样一条新闻贯穿了BBC全天的节目，得到了全方位的报道，也为不同的媒体提供了内容资源。其三，为BBC谋取更大的经济利益，适应社会的变化。BBC从成立起就是依靠广大用户的收视费生存，既不依靠政府也不依靠广告，因而以独立、客观、公正为核心价值，以提供高质量的节目内容为己任。时至今日，有线电视、卫星电视、互联网等新技术出现，传统的频谱准入壁垒逐渐消失。BBC在商业媒体的冲击和挑战下要继续保持用户数量，需要提供更高质量的内容产品，加大投资和合理谋利，形成良性循环。近年来，“媒介融合”与早年新旧媒体同时出现的最大不同在于其与“信息商品化”的互为因果、互相促进。[5]BBC谋取经济利益是为应对媒介生态环境的变化，也是对媒介组织生态位的再定位。(作者单位：中国传媒大学电视新闻学院) 注释： [1]邵培仁.媒介生态学 媒介作为绿色生态的研究.北京：中国传媒大学，2008:71. [2]唐荦.BBC的新媒体战略.视听界，2011-02. [3]苏贝尼.提高报道质量 实现华丽转身——BBC新媒体业务探索及整体机构改革.新闻记者，2012-07. [4]BBC Sport breaks online records with first truly digital Olympics.2012-08-13. http://www./mediacentre/latestnews/2012/sport-online-figures.html. |
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