从“要我做”到“我要做”：让员工自动自发的秘密

在人本管理中，教导领导力是领导者必不可少的素质。通过教育和引导，真正接纳、理解、激发员工，使员工释放最大的工作意愿和潜能，真正从“要我做”变成“我要做”。我们把教导领导力归纳为以下五步引导，与大家分享： 第一步：同理心去接纳

心理学原理：

一个人永远不可能和一个不接受他的人进行真正有效的交流。

当员工的工作出现负面结果时，懊悔、抱怨、指责不能改变结果，所以我们要学习全然接纳员工的优点和缺点。

只有当我们接纳这个人的时候，才可能有后面的有效沟通。

语言模式示范：

发生了什么事？

能描述一下事情发生的过程吗？

你能回顾一下当时的细节吗？

当时的情况是怎样的？

我可以知道更多吗？

……

注意要点：

开放式提问；

不做评判。

第二步：锁定注意焦点

心理学原理：

注意力所在之处就是能量聚集之处。

把焦点放在你想要的，而不是你所不要的！

语言模式示范：

你想要什么样的结果？

你想要达成什么？

第三步：发掘更多可能性

凡事至少有三种以上解决方法，启发员工发掘更多的可能性。

语言模式示范：

有哪些办法可以实现你的目标呢？

还有呢？

除了以上这些，还有吗？

如果还有的话，那会是什么呢？

如果策略……

注意要点：

相信对方是解决他自己问题的专家，不可越俎代庖。

即使您确认自己可以给出解决问题的最好办法，也要透过提问转化为对方自己的选择。

第四步：让对方作抉择

心理学原理：

人只会为他自己选择的事情负责任！

人们不喜欢被控制！“要我做”只会消耗能量，损失工作效率。

语言模式示范：

您认为在刚才探讨的方法中，哪个是最有效的？

在您看来，哪些办法比较好？

……

注意要点：

让当事人说出自己的决择，切忌越俎代庖，迫不及待地替对方决定。

第五步：推动并让他承诺

心理学原理：

当一个人向另外一个人做出承诺时，他通常会为这个承诺采取行动。

物理学定律：“作用力越大，反作用力就越大”。

让对方自己给自己施加压力，最好的方法是通过提问，让对方向您作出承诺。

语言模式示范：

那么你下一步打算怎么去做呢？

我怎么才能知道你已经完成了？

如果做不到怎么办?

当您能熟练运用以上5个步骤时，就可以达到化压力为动力，快速调动员工的潜能，绽放他的工作激情，让他以最佳状态去投入每一项工作。