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未来，每家公司可能越做越小，而不是越来越大，客户群越做越精，而不是越做越松。
马云很早就预测：“未来的企业其实是一种‘小而美’的企业，未来会有各类小众产品，这类产品会形成一个个品牌。”在此前提下，企业需要更多思考未来客户群存在和生存的方式，并转变做生意的模式。
过去，企业是根据产品功能细分客户，但是现在，可能要从价值观出发寻找客户，这是一种革命性变化，这种变化的苗头刚刚开始。像可口可乐、李宁这样的企业，可以定义很多客户，如果按照“小而美”的理论，这类公司就会面临很大的挑战，它们需要把不同价值观的客户，细分成不同的部落。
当然，公司小不是说营业额就少，客户的范围同样也可以很大，可以形成范围经济。就好比一个部落可以分布在世界各地，最后总人数也会很多。同样的道理，这些“小而美”的企业，规模可能不大，但客户范围可以很广。未来，大而美的规模优势，会被小而美的范围优势所替代。
“小而美”的企业，最终发展方向是C2B的经营模式，即从客户到供应链，这是一种新的经营模式。这种模式意味着企业先有客户群，后有供应链，在此基础上，企业整个经营体系和结构会发生变化。
此外，未来企业的组织模式有三大重点：部落、预售、定制，意即先有一个群体，营销方式是预售方式——今后现货会非常少，预售方式可以实现所有产品都是为客户量身定制。未来电子商务的盈利模式，也会是这样的：先做客户、部落，创造出一个部落之后，接着做预售和定制，这也是未来电商的标准模式。
苹果是部落电商的先驱，苹果创造了一种“果粉”文化。虽然苹果的所有产品都是现货，但苹果搞饥渴营销，也是另一种形式的预售体系，苹果也仅为“果粉”做定制，这也是为什么苹果手机的型号都非常少。
小米手机是部落理论运用成功的另一个典范，小米手机采取运营商定制，还有电子商务平台销售的模式，小米从MIUI开始，就牢牢扎根于“小米发烧友”部落。小米从老板到总监到员工，三层体系全部直接面向客户，并且自己做手机，做系统级产品服务，让“米粉”不仅是手机用户，而且是小米系统的用户，甚至让“米粉”参与手机开发。小米每周五发布新版本供用户使用，开发团队根据反馈意见不断改进，而且还鼓励用户、媒体拆解手机，在“米粉”部落的支持下，小米仅凭借不多的人，就卖掉了100万部手机。小米的这种模式，是一种典型由部落到预售到定制的模式，也是未来电子商务发展的一种趋势。
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