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上大学是学管理的，但是后来被女友教育了，说本科生学管理是没意义的，要有一门专业技术，管理应从实践来。微博上陈志武教授说本科生不要学商科与管理，最好研究生再学习，因为这门科学实在需要经验。而我也确实发现大学时代学的管理技能基本是和实践脱节的。 工作之后，近两年有机会做一些团队建设的工作，因此写篇文章做个总结，希望我失败的例子能够给后来的朋友以启示。 1、克制完美冲动，对于错误容小杀大。 完 美倾向严重的人基本上做不了团队建设，只能做个好的参与者，万万不能成为好的领导者。我以前有一个同事，一个年轻的小伙子很有冲劲，湖北人，武汉大学本科 毕业后刚刚来到北京立志要做一番大事业。对于所有人而言这是最好的品质，敢想敢干，但是他也有很多问题，恰恰是我不能容忍的。他那时经常迟到，言不符实， 而这些对于做销售工作的他来说是致命伤。我和他关于这件事爆发过一次大的冲突，甚至那时的我下定决心将其辞退。在我的心中一个人不愿意越来越好，不愿意解 决自己的问题，那么他是没有前途的，我的团队不接受这样的人。 可是就是这样一个人，后来成为了公司的销售冠军。如果当时我真的辞退了他，这 一切都将不会发生。就当我要这么做的时候，公司的总经理制止了我，要我给他时间，也和他深谈了一次。果然，后来这个小伙子变得不再一样。我问，到底谈了什 么，领导说很简单，给他机会改正，声明公司对他的毛病的容忍底线，既往不咎；还要我对他的不与客户关联的任何毛病都包容，睁一只眼闭一只眼，如果造成了客 户方的不良影响就狠狠修理，关键是要我对团队严而有当，抓大放小。 结论：现在想想，当初差点因为我不恰当的完美主义，辞退了一个销售冠军， 一个未来的团队领导者，不时心有余悸。虽然很多人都知道这个道理，但是在自己遇到这种事的时候，有些人会不觉得自己很苛刻。标准是你是不是对一个并不影响 团队整体工作的事情，一个非关键点，投入了过多的精力和注意，并且因此责备你的同事。领导者最容易小题大做，因为他们对自己过分自信，过分自信于自己对细 节的把握和理解。 2、以自己为样本组建团队，同质化造成团队呆板。 我来广东需要组建两个团队，初期招聘了一些人，完全没有注 意我居然是按照自己的模样去招聘的，这是一个不自觉的行为。一段时间后我发现了明显的缺点，一件事情如果我想的到做的好他们未必想的到做的好，但是一件事 情如果我想不到做不好他们却一定也想不到做不好——有些东西是性格上的缺陷，所以很难克服。团队的氛围也枯燥，因为大家都是相似的人，说着相似的话，工作 中没有惊喜，也缺乏激情。 关键问题是，大家都知道团队成员越多元化越好，为什么我还会不由自主的建立起了一个单一化的团队？我反省，人都是 自我认同的，潜意识中自己的行为会被认可和标榜，进而影响自己的判断，于是就会用自己的好恶去选择和组建团队。于是，我现在招聘侧重选择一些完全和自己不 一样，甚至有些我自己有点不喜欢的人加入我们，只要他身上有符合岗位需要的品质和才能并且有自己专门的长处。经过最近一个月，团队的气氛，团队内部自发的 解决问题的能力，团队成员相互补充相互配合等方面都有很好的发展。 结论：组建团队需要对自己的潜意识时刻保持警惕，因为她会帮助你做出快 速、自然但有时是完全错误的决定！我觉得对于自己身上发生的大事，用感觉和潜意识做决定是有效的，因为潜意识最了解自己；但是用她来对外界做判断，很多时 候就需要多加斟酌。因此，强迫以致乐于接受和自己不同的人，自己不喜欢的人，甚至是和自己不对付的人加入自己的团队，于整体而言利大于弊，当然前提是作为 领导者的你一定要有大的心量去包容别人，不能排斥、嫉妒和打击。 3、上行一定下效，管理者最需要管理的是自己 因为我的领导是一个喜欢收集数据，分析数据，务实不废话的人，使得我不知不觉的也开始这样去做——没有人刻意要求。包括对市场的快狠准的作风，以及只集中精力做一件事的习惯，都是在润物细无声，领导也在不知不觉中影响了我。 至 于我自己从小有一个毛病，那就是做什么事都不赶早，除非事到临头才去做。反映到实际生活中就是，上课都踩点上（高中时代我经常伴随铃声进到教室，好像还有 韩清大小姐呵呵），作业永远是前一天晚上写，甚至是跟女孩子表白都是不到再不表白就拜拜的情况坚决不表白（现在想想太二了）。刚做部门经理时，我还有这个 毛病，后来发现我部门的人总是到上班时才到岗，每一天的日报总是第二天晨会前才交，有些还不错的客户不到翻脸时绝不去主动维护。于是，我发现有些东西不仅 是别人对你的模仿，甚至还可以举一反三——类似的事情都同样处理，哪怕你自己仅仅是上班时才到岗其他毛病并没有——优点经常不一样，缺点却总是相通。于 是，我开始改变，公司九点半上班，我最迟八点半到岗，仅仅改变了这一项习惯。后来不到一个月，我的部门永远是全公司最早的，经常是部门到齐开早会时公司只 有总经理一个人到岗，而部门散会开始一天工作的时候，其他部门的人刚到公司，然后去上厕所的上厕所，去吃早饭的吃早饭，早会要开还早着呢。我发现不仅如 此，后来同事做事都争抢，经常拼力在第一周就把前半个月的工作完成，做事都很快不拖沓，什么事都强调效率。 结论：自己身上的一个小毛病，就是一颗老鼠屎坏了一锅汤；自己身上的一个小优点，就是贵如油的春雨，量随不多，但却在所有人心中生根发芽。 4、?团队一定要有自己的品格和意志 初 来广东，市场变幻莫测，之前一直严重入不敷出。招聘了一些销售经理，给相当好的待遇，三千到四千的底薪，包住宿（130平的新房）包水电网空调，高提成， 未来公司扩张优先提拔等；我个人也对其近乎无微不至的关心与照顾，培训，甚至亲自带着跑市场，遇到问题还帮着千方百计找方法解决——团队的领导者的主要工 作。然而方法想了很多，但却总也成功不了，时间一长，员工的挫败感很强，尽管有很好的待遇被很好的照顾，也经常被鼓励，但是对工作反而越来越消极，最终双 方不得不忍痛分手。 说实话，那段日子我也黔驴技穷，根本没有什么好办法去解决这个问题，市场策略和销售方式调整多次，但就是没有效果。突然 有一天，我想起大学时代教武术的老师的一个教诲，世界上没有绝招，有的话可能也是一个普通招数练了多年出神入化而已——一招鲜就可以吃遍天。所以，症结根 本不在方式方法不对，而是团队没有沉下心工作，急于求成，太飘了不落地。人往往会高估自己一年能做的事情，却又往往低估了自己二十年持续不断改进的变化 ——我没有二十年的时间打市场，但是这就是问题所在——要让团队知道短期内的困难和长期的潜力，并且强调坚持尤其是重复的力量，尤其是长期重复一件枯燥、 复杂和难办的事的力量。不对团队进行虚拟化许诺，要描绘实体愿景，越具体越好越活灵活现越好，甚至未来公司壮大后会议室怎么装潢，大家穿什么工作服上班都 详细描述。灌输信念、愿景和价值，强调万众一心舍我其谁的意志与气魄(一定适时集中力量做出几个成功案例给团队以自我认同)，让所有人都认同重复的力量而 且不浮躁。这个月，分公司的境况有了明显的改观，大家越来越自信，市场的反馈优良率也大幅提高。 结论：即使作为一个相信科学的人，也千万不要忽视精神的力量。固然人有多大胆，地有多大产是忽悠，但是现实的市场较量中团队的精神力量比物质激励或公司的物质基础（包括资金、技术和规模等）更重要。 5、All yours,sir! 这 是对以上所有的总结，你自己成功未必团队成功，但你自己不成功团队必定不成功，团队的一切都要靠你。很多人会想这是废话，但是我有点额外体会：团队不过是 自己精神和思想的延伸体。有时候我们要问自己，自己是否有心量能够承载一个团队，自己的意志是否强大到支撑团队反作用力和负面隐形指责？我是否有机会打动 团队成员和我赴汤蹈火，我能否和大家在一个心频上共振？如果不行，延伸体越大，四体不调的可能就越大，甚至癫痫，甚至帕金森。为什么很多大公司越来越僵 化，一直风光无限突然有一天就毫无预警地垮掉或是没落，就像雅虎和诺基亚？为什么很多濒临死亡或是很小的公司能重生或迅速崛起，比如苹果和推特、FB？领 导者的思想和团队的文化至关重要。 以上都是我的失败经历的总结，与各位分享，也渴望得到各位自己的案例和思考，我 的文章写的多数不够有趣，大家凑活看。顺便提一下最近一个月看完的书，凯文凯利《失控》——关于自然与秩序，大前研一《低智商社会》——关于现代社会人类 思考，约翰戈登《伟大的博弈》——华尔街历史，陈志武《金融的逻辑》——金融的社会意义启蒙，纳西姆塔勒布《黑天鹅》不可预测事件影响与人类的惯性心理， 大家如果有看过的，并且有不同意作者观点的，请大家不吝赐教，大家一起交流！再有，喜欢读书的同学请经常来我的地盘留言，介绍一些好书！ |
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