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其实这个题目蛮大的，有点空泛。取这个题目的意思有两层，一方面是说跳出做营销的人的各种细节各种分支，单单说些做营销的人共需的一些修养，另外一个方面也是想对自己这段时间来的营销工作做些非细节性的总结。营销工作有很多的分支，有广告媒介、有渠道、有销售、有设计、有消费者研究等等，这些工作每个领域都非常专业，都需要非常专业的知识，但是跳开这些特殊的技能要求之外，营销者应该有什么样的自我修养呢？也许见仁见智，以下几个方面权作自己的一面之词，供参考。 首先，营销者一定要有融入血液的消费者导向思维方式。 这点其实说起来大家都不以为然，作为营销者，肯定顾客是上帝，工作中会通过各种各样的渠道去接触消费者，一定会形成消费者导向的思维方式。其实这种说法也没错，毕竟天天与消费者打交道，总要耳濡目染一些的。但是，认真想下，你就会发现，事实并非如此，比如，你是否很长时间没有认真的倾听消费者的声音了？你是否很多是时候的决策是基于经验？是否有问题习惯于找上级解决，而不是回到消费者当中？是否分析了半天数据，遇到问题，不自然的就放下了？这些问题虽然不是所有人都会存在，但是一定从一个侧面反应，你没有形成消费者导向的思维，更不用说融入血液的消费者导向思维。消费者是营销者的衣食父母，任何问题到消费者中去寻找答案一定没错的，但是这个其实并不容易，很多时候比如paper工作太多，没时间，比如没有掌握了解消费者想法的方法，比如凭着经验就可以搞定，不需要去调研等等。这些思维有时候看起来非常自然，但是事实上随着时间的推移，一定会越来越远离消费者，这对营销者来说是很可怕的。 那么，如何将消费者导向的思维方式融入血液呢？其实还是蛮难的，一个是意识，你自己工作过程中时刻都要提醒自己，在营销过程中遇到的问题都要从消费者中去寻求答案，别先入为主或者经验主义的拍脑袋；二是工具，就算你时刻提醒自己要关注消费者，你得有深入消费者的工具，比如调研的方法，比如消费者访谈的方法，比如定量调研的方式与方法等等，这些属于工具范畴，只要有心很容易就会掌握的，三是持之以恒，这点更难，消费者的声音是千差万别的，有时候是乱七八糟的，需要经过很长时间的摸索与探索才能从中找到规律性的东西，而且形成这种导向思维也不是一日之功，也不是说自己提醒下自己就ok，一定得循环往复，不断地在实践中学习摸索，并最终把这种思维贯彻到工作的每个细节。 其次，要有把消费者的想法转换成营销方案的方法与思路。 这点说的有点绕，但是说白了，你得具备营销思维，要有将千变万化的消费者的声音进行提炼，并最终形成营销方案。这里边涉及到策划能力、营销能力、执行能力与不但迭代优化的素养。说的再白点，那就是你得“有想法”，并且能够把想法实现。其实这个蛮难的，写个方案不难，难的是有亮点，更难的是把亮点实现。说到这里，如何才能有这个能力呢？两个层面，第一，你得具备深厚的营销基本功，至少你得对营销知识有足够的了解并且能够内化为自己的思维方式，能够在需要的时候立刻转变为思路；第二，你得有活泛的头脑，得有想法，也许这些想法是来自于消费者，但你得把想法转变为活动策划或者营销方案，第三，你得具备良好的执行能力，与上面的两点很难兼备，要不就是调研能力强，要不就是思维活跃有各种新想法，但是很难同时具备把一个想法不折不扣的执行到位。最后，你得有很强的事后总结与优化的能力，事情做完了，不能就这么简单放过去了，总得认真的去总结下，看是否有优化的空间，把这种空间内化为下次执行中的教训。 最后，要有数据挖掘与分析能力。 这点往往被营销者忽略，各种营销战斗执行的很好，各种想法也很多，但是做完也就做完了，继续下个战斗了。但是，任何的营销活动都会产生大量的数据，比如用户数、比如消费额、比如活跃度、比如重复购买等等等等。这些数据纷繁复杂，你是否有能力从中发现问题？进而找到规律呢，这点就涉及到数据挖掘与分析能力了。仍然是两个层面，意识层面，你得具备愿意从纷繁复杂的数据中寻找有用信息的思维方式，第二，你得具备基本的数据分析工具。第二个方面相对容易，毕竟营销数据挖掘有着成套的方法，只要肯学就会掌握，但第一个方面很难，得不断的从营销实践中总结内化，并形成自己的思维方式。 以上三者其实是相辅相成不能分割的，需要不断的在营销实践中摸索，形成方式方法，并且内化为自己的思维方式。百尺竿头更进一步，与营销者共勉。 |
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