如何打造百年企业(培训笔记)

如何打造百年企业(培训笔记)

 

 

一、打造百年企业普遍面临的问题

1．可持续发展问题的提出

（1）今天的辉煌不等于明天也成功

（2）二次创业就是为了企业进一步发展的需要而提出的口号

（3）企业可不可以持续发展。

百年企业的特点是：持续性、成长性、稳定性。企业是人造物而不是生命体，可以主动适应外部环境的变化。企业的死亡不是必然的，企业死亡都是不能根据环境变化而变化，企业的生命力来自对环境的适应能力。所以说，企业没有寿命限制；企业可以永存。

2．环境变化对企业提出的挑战

（1）21世纪与20世纪不同

*环境变化莫测——20世纪是稳定、有规律，21世纪不稳定性、难以预测；

*竞争更加激烈——经营的全球化，资本经营出现打破了行业限制，竞争对手范围扩大了；

*顾客成为市场的主宰——从生产、经营者为主向顾客、市场为主转变；

*科学、信息技术的广泛使用——以前不可能的事情都变为可能。

（2）21世纪可能环境变化预测

*变化成为日常行为；

*体制的改革进一步深化；

*竞争将向全面展开

*向服务性的企业转化，信息化、网络化会变成趋势；

*有形的产品不断贬值，稀缺的资源、智能增值。

（3）面对变化所需要的转变

*建立增强竞争优势的体制。变化带来机会，也带来威胁。

*变革产权结构以及运行机制。想不想做，愿不愿做，敢不敢做，能不能做。

*要去增强企业的自身实力。打好基础、人员培训，内部基础管理工作，即使的不断开发。三必不能省的钱：人员的培训费用，几乎的研发费，市场的开拓费。

*真正以顾客满意为导向。

 环境在变，经营战略也要改变。把握环境变化的因素，谁掌握就能掌握未来。

3．伴随企业成长出现的问题

问题一：能人不再能

（1）    决策缓慢。能人决策，集权决策，有助于企业发展。

（2）失败增多。建立一个正确决策的机制是首要的问题。

问题二：人才的短缺

（1）后继乏人

（2）人才流失

问题三：人际关系复杂

（1）内部沟通不畅

（2）分配不公平

问题四：创新不力

（1）保守思想占上风

（2）员工因循守旧

问题五：经营困难，利润下降

（1）竞争加剧，价格降低

（2）支出增加，效率下降

外部环境发生变化，经营模式的转换以及战略转型，这是企业成长到一定时期的正常现象。二次创业问题的提出是一个企业成长到一定时期必然会提出的问题。

二、把握百年企业的秘诀

1．企业的精神

（1）拥有企业核心理念

*企业的核心价值观，不改变的信念。

*企业的经营目的，除了利润以外的目的。

（2）文化特点

*价值导向，超越利润。

*企业的文化极具个性，行为和理念的一致性。

*坚守理念。

（3）对CEO、经理人的建议

*确定弄清楚的表明企业的核心理念。不在于多，关键是要经受时间的考验。不在于是否合乎时尚，而应出自内心。

*不符合或不属于核心的理念，就可以改变它。

2．制度化规范经营

（1）长盛不衰公司的机制特点

一整套基于核心理念的机制，可以适应变化。

*非常注重制度的建设。创业人创造是一个组织，理念制度化，注重组织建设，公司的建构。

*善用目标，激发活力。给人以美梦，这是最激励人的手段，运用胆大超前的目标。

*注重尝试。通过实践来尝试。

*永不满足，继续改善。

*内部培养。

*兼容并蓄。两方面的协调、结合，不是一种平衡。

（2）特点

*既有合理的权力机制和分配机制；

*具有合理的组织结构；

*注重尝试，寻找前进的动力；

*注重理念的导向和目标的制定。

（3）建议

*组织导向。怎么样去构建一个公司，然后去尝试。创建什么样的公司，坚持什么样的理念，建立什么样的制度。

*刺激进步。运用理念、目标来激励，坚强的领袖来带领。

*注重特色。根据自己的核心理念来建立自己的机制。

3．持续学习，创新是关键

（1）学习与创新机制

应变能力由学习能力和创新能力组成，要改变不注重学习，学得慢的不良习惯。要尝试、保留和改进，在干中学，学中干。

（2）控制机制、方法

*明确理念，描绘目标；

*强化机制，注重细节，关键细节是成功的关键；

*确保核心，走自己的路；

*刺激进步，消除不协调。

（3）建议

*勇于尝试和行动，而不是讨论再讨论

*渐进式的革命

*正视失败和错误

*给予行动的时间和空间

*形成制度最重要

4．企业领导很重要

（1）企业领导人的作用

指导思想、企业文化、建立制度、力挽狂澜

（2）企业接班人的培养

接班人，展现能力，培养威信，再造团队

（3）建议

*尽早安排培养规划

*注重内部培养

*保证领导人在位时间的稳定性

 

三、如何打造百年企业

1．整体解决方案

（1）二次创业和一次创业的不同

          一次创业            二次创业

目的      求生存              求发展

途径     良好环境的创造       内部潜力的发挥

成功因素   独创的眼光         正确的决策

           过人的胆量         规范的管理

           坚强的毅力         持续的创新

           特有的资源         共同的观念

关键       个人素质           群体的素质

（2）整体解决思路

*原则

以变应变

*方式

以顾客分析为基础，以顾客满意为导向

*关键

转变思想观念，业务流程重组

*打造持续发展的发动机

一个组织的活力取决于员工的积极性，员工个人目标的实现程度，在一定程度上实现自己的目标，企业报酬体系合理，建立客观的考核体系，决策科学化，文化明朗化。

建立：理念体系（是非准则）、目标体系（行动指南）、责权体系、考核体系、报酬体系（动力）、业务体系。

2．科学决策机制的建立

（1）如何提高决策的正确性

决策科学化的表现：决策过程的理性化，决策方向的科学化。决策的正确与否，很大程度上取决于信息量掌握的多少。

（2）如何才能使决策基于群体信息

不是集体决策。途径：

*愿意听取群体的意见，有自知之明；

*建立专家咨询组，拿钱到外部求信息；

*通过尝试来获取决策信息；

*建立相应的决策治理结构。

（3）决策过程中应注意的问题

*决策要有一个明确的目的

*要有若干个可供选择的方案

*多方听取意见，集思广益

3．企业文化的塑造

（1）企业文化的构成

*价值观念

*行为规范——企业行为

*企业形象

（2）企业文化的形成

*存在不以人的意志为转移

*内容是有意识地进行引导

*是凝聚基础

*打造百年企业的基础

建立企业文化，首先要明确整理出企业理念。

4．组织目标的确定

（1）目标是科学管理的前提

*目标为提供决策的准则

*是协调人们关系的基础

*是衡量一个部门工作好坏的标准

*激励作用的工具

*使团队团结的手段：建立一个美梦，应对共同的危机。

目标体系的构成：战略、发展目标。

（2）企业战略定位

*环境——可以做什么——环境分析

*我们——愿意做什么——追求分析

*实力——能够做什么——实力分析

方案分析：能适应外部环境发展趋势；符合价值观，发挥专长；经济效益好。

（3）目标值的确定

拟定目标的原则：*基于企业成员的愿望；*基于企业发展的需要。能够提出一个又一个目标。***

5．报酬激励体系的设计

（1）如何构建报酬体系

报酬是一个员工从企业所取得的所有东西，一定程度上满足员工需求。与个人目标的实现程度相关联。

报酬设计：目标——每个员工成为自愿工作者；前提——充分了解员工的需求；要求——承认并回报员工的贡献。

精神报酬：工作岗位、企业形象、工作环境、认股权等。

报酬是动力，组织是个利益的共同体。

（2）激励下属的方法

*明确企业的经营理念

*明确企业的中长期发展目标

以理念来引导；用其所长，兴趣、能力、报酬=工作态度，也即工作积极性；尊重人格，做到公平、多表扬少批评，常请求，不辱骂，注意倾听。

（3）尊重员工

*明确各个岗位的职责和要求

*提供竞争上岗的机会

*提供轮岗和培训的机会

*提供试用期和转正的机会

*给予员工一定的决策权、自由度

*建立职业晋升的空间

6．职权体系的重构

（1）职权体系的构成

明确各个部门和各个岗位的职责。

*组织结构图——部门组成、部门之间关系。

*部门职能说明书——部门主要工作、拥有权力。

*岗位结构图——各种岗位及岗位关系。

*岗位职责说明书。

职能、职责描述要做到责权利对等，作为下属，任务是不能讨价还价的。

（2）如何适应企业的发展

*做好新工作安排的对策

提前储备；细分岗位，留有余地；划细部门，建立可拓展的组织结构。

*部门合并的条件

具有能力强的综合管理经理；各项工作按规范去操作；每个人有习惯按规章行事。

（3）母子公司的关系处理

结构的规范是科学管理的基础。

7．考核体系的建立

（1）绩效考核的目的

*保证目标的实现

*促进员工的成长

*使员工乐于工作

*实现科学的管理

有无绩效考核不一样。没有考核将：做到哪算哪，工作无计划；说话不算数，说归说，奖惩无依据；考核平均化，工作好坏一个样；惩罚无法化，企业目标无保障。有绩效考核则：落实各个下属的职责；达成部门的工作目标；明了工作的意义；享受成就感。

（2）绩效考核的方法

考核基础：

*西方人：工作是展现自我价值的过程；拥有工作是最重要的要求；组织的运作是规范化的；对事不对人。

*中国人：工作是谋生的手段；工资多少与公平性同等重要；组织运作不规范；对人，根据自己的情感来评价。

中国特色考核要求：

*考核内容——认为重要的事；

*考核期限——定期对应，一个月考核一次，及时性，工作周期相对应；

*考核方法——公平、客观。

众成考评法：

*重点考核项目——阶段性的重点工作，小于3项；

*常规考核项目——小于5项；

*其他考核项目

总的小于10项。要突出重点，兼顾全面。

（3）考核标准：

*工作标准——以合格为标准

*管理标准——以时间、状态来衡量

一级考核一级，部门中关联考核。考核的结果要公开。考核体系是保障。

8．业务体系的完善

（1）建立业务体系的重要性

各项工作按什么样的流程来进行的。

（2）如何构建业务体系

完善业务体系：

*列出目标要求；

*部门职能、岗位职责的完善。

岗位指导书，完善业务体系的关系：

*与部门之间的关系；

*与岗位之间的关系；

*与作业指导书关系；

*与管理、考核制度关系。

建立一个流程管理制度——下一道工序监督上一道工序。管理无止境。管理是构建一个体系，工作中不断完善。

9．创新机制的建立

（1）提高组织的学习能力

*转换思维模式

经验只是在不变的时候才有用，在变化的时代，学习最重要。

*转变学习的方法

以个人为主转变为团队学习为主。

*学习的机制

（2）提高组织的创新能力

*允许失败

*创新职责

*认识管理创新的重要性

*创新成果的适时应用

*及时的奖励

*明确核心理念

（3）总结

*以客户为导向      经营管理体系

*科学决策机制建立   保持正确方向

*构建科学管理平台

*构建持续创新的机制   提供推动力

*固守核心理念    团体一致

10．二次创业的关键

（1）二次创业的步骤

*建立危机感，构画企业的宏伟前景。美梦的驱使，危机的推动，成为变革的动力。

*聘请咨询公司，与公司建立变革小组。

*设计变革方案，实施方案。

（2）二次创业成功的条件

*企业领导人具有变革的坚定信念。

*绝大多数员工，特别是中高层的理解支持。

*企业一定要具有良好的发展态势。

*外部力量的支持和帮助。

（3）二次创业失败的原因

*缺乏足够的紧迫感。

*没有建立强有力的领导联盟。

*缺乏远景规划。

*没有扫清障碍。

*没有进行系统的设计。

*企业领导人和员工不能超越自我。

（4）观念

*速度是竞争的关键之一。

*处理经营与内部管理的同步和谐。

*最大的竞争对手就是自己。

*员工的素质决定企业的命运。

二次创业的难点：如何超越自我。

11．超越自我，共创辉煌

（1）创业人的变革途径

*加强学习，超越自我，从能人变为领导者，从而带领企业继续前进。

*认清自我，转变角色。

*退出经营，享受生活。

（2）领导者的主要工作

*确立长远目标，愿景、核心理念

*注重培养下属

*建立、健全组织体系

（3）培养人

*细化岗位职责

*探索合适的途径

*转变功作规范

*提高工作标准

*实现竞争上岗

（4）员工在变革中应注意事项

*积极参与变革，融入到企业变革当中去

*认真做好本职工作，承担其他工作

*主动汇报工作、权力运用情况