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政务微博已成为党政机构的官方“通讯社”，担负着发布政务信息、开展政民互动、塑造单位形象的重要使命。作为新媒体与新工具，各地的政务微博建设取得了丰富而创新的成果。新浪微博部与@南京发布以实践为基础，以实用为指针，提出以下政务微博操作的若干要则。 一、政务微博的定位
政务微博首要之事当然是说“政事”。 1、第一定位说“政事”：政务属性决定了政务微博以发布政务信息为主。心灵鸡汤式的内容只能是点心和锦上添花，而不是主食和全部家当。要把粉丝和热度作为提升政务信息传播的动力，而不是成为政务微博发展的“毒品”。 2、三大功能必不可少：微发布、微观察、微引导，小微博，大能量。能量之大就是要实现第一时间准确发布，用权威信息服务网民；要动心动情，直接反映网民的观点与评价；要诚恳真实，用积极的姿态引导舆论。 3、三项任务一以贯之：满足工作对象的信息需求，塑造机构和城市的形象，传播和弘扬社会正能量。 4、三条底线始终如一：信息发布与危机应对中，主动权要掌握在自己手中；政务信息等着媒体报道不如引着媒体走，信息批发远比信息零售来得更快捷；领导干部个人信息的澄清留给纪检类平台发布，单位微博宁可不讲话也绝对不能讲假话或不了解的事。 二、政务微博的内容
内容权威是必须，内容好看是必需。 1、“一条线”不如“八个面”：小小的政务微博背后，是全媒体环境下各部门政务信息及时共享与公开的大舞台，但“巧妇难为无米之炊”，没有与各党委政府部门之间打通信息即时共享的渠道，政务微博很难保证在第一时间里发出最权威的声音。内容源自八方，微博平台、网站、社交网络、论坛以及传统媒体，都应该成为获取信源的渠道，但必须由权威部门核实以保证不触及“真实权威”这一底线。 2、“有意义”也要“有意思”。要让有意义的事更加有意思，才能获得传播效应。微博失去了“意思”，“意义”也就归零了。一是用普通人交流式的语言，没有说教没有灌输，有的是调侃、轻松，随风潜入夜、润物细无声式的表述；二是精准触及粉丝内心最柔软之处：真善美，对更美好生活和人心、人性的期待，在提供给粉丝信息的同时，更要给粉丝一种体验式的想象！政务微博的编辑必须是一个更加贴近粉丝、更在乎粉丝体验的有创意的“产品经理”，没有这种意识，无论拥有多好的渠道与平台，官博都没有未来。 3、“亮见”也需“亮点”。见解亮出来，配图亮起来。一张配图不光是微博的形式包装，有时候甚至传达了比文字更丰富的信息。唠叨一大段话，不如一张富有视觉冲击力的图、一张轻松搞笑的漫画，或一张感人至深的照片。要通过内容贴近、形式活泼的配图，让粉丝在哭笑间接受微博所要表达的观点。要打造富有艺术气息的政务信息，通过跌宕起伏的故事让人们津津乐道，传播其背后的价值观。 三、政务微博的态度 1、态度的核心是亲民。亲民的方式多种多样，语态、符号都可以达到亲民的效果。但要牢记，只有站在内容充实的视角上，用百姓的需求去衡量，用草根的眼光去审视，用媒体评判的角度去度量，才能达到真正的亲民效果。 2、态度的特色是个性。微博是有温度的媒体，保持必要的个性，是保障微博账号亲切度的重要依靠。要把个性打上谦恭善待、开放坦诚、知错即改的风格烙印，而不是给人留下麻将脸、铁石心肠、高高在上的感觉。 3、态度的魅力是观点。政务微博不能做“隐身人”、“和事佬”。前者怀持与我何干的心态，对世事不闻不问，不管社会或政务工作发生什么大事，一概不介入不涉及不评论。后者对所有的事件冲突，表现出来的态度一概是你好我好大家好，没有对错之分，没有是非概念。观点精当、有力、平衡，是政务微博的应有态度。 4、态度的底线是淡定。微博可以讲述道理、但不是讨论道理的地方。碎片化、即时性、偏极化、小容量的表述特点，限制了你来我往、拨云见日的效果。不要轻易与异见者争论，没有结果的争论不仅容易激怒对方，更容易使自己失态，从而造成更糟的结果。讲述而不争论，淡定而不冲动。 |
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来自： sunnywulian > 《qunzhong》
