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如何取得企业老板的“信任”呢？笔者以为主要有以下三个策略： 一是有效沟通。“空降”伊始，即应与企业老板达成对自身作为职业理人的作用价值、权责分工及需求期望的共识，明确职业经理人和老板各自在其中的角色定位，解决掉急功近利、授权不足、配合不够、期望过高等问题。这件工作几乎应该在每件工作开展时都作为一个必备阶段。惟此，才不致因共识和沟通问题导致老板的偏见。 二是谨慎出战、务求必胜。也就说，在开展工作时务求实效，让业绩和对公司的贡献与价值为自己在老板面前加分，让自己承诺的不断兑现增加老板对自己的信任指数。 三是保持正直、廉洁、一心为公的个人形象。让企业中的员工，无论家族中人、创业元老都能够在此点上无法偏颇，从而真正打消老板对职业经理人常有的不诚信的误解与偏见。事实上，许多企业老板之所以会对职业经理人戒备心重，是因为这个社会职业经理人“蛀空”企业甚至谋权攥位的现象甚多，老板不得不加强警惕，进而影响“久任”。 至于对下属的“久任”，其道理同上，只不过角色进行了变换而已。正因如此，职业经理人更应深刻认识到对下属“久任”的重要性，方不入误区。笔者以为，大致可有以下几个策略： 1、严控招聘关口。对于自己团队的成员，从多方面进行考察，以求配置到合适的人才，以免因看错人而不得不调整。全方位考察包括专业笔试、素质测评、综合面试、背景调查等； 2、明晰权责衔接。对于自己团队的成员，将权责明确，让相互间的衔接严密，从而解决沟通与协调上的问题，从而避免信任危机。 3、加强沟通文化。团队成员间，应建立统一的沟通平台与文化，不让信息沟通不畅影响工作成效及导致相互间的误会。 4、明确业绩标准。在团队内部，建立起统一、明确的业绩标准，不以个人好恶为信任依据，而是以业绩为标准。 5、建立信任机制。“用人不疑，疑人不用”，用人要疑，疑人要用。“看似矛盾的观点，实则不会。前一句说的是在机制内要这么用人，后一句说的是要建立起洞悉人性的授权与监督机制。 十、详战：职业经理人新官上任，需要在前面九步的基础上，从战略、战术全系统出发，制订详细的工作计划，以保障各方面工作能有序、高效的进行。 《美芹十论》之“详战”，为其第十篇，主旨意思用其原文可作总结，即“详战之战奈何？详其所战之地也。”篇初，辛弃疾阐述了详战的总体方略，说明在当时形势下，先出兵战人的必要性，同时指出山东为用兵之要，择一骁将，以兵五万，步骑相半，鼓形而前，以为为奇，则山东无王师敌也。关中、洛阳、京师为佯攻之地，海道三军佯攻，以调动虏兵之力。 篇中，辛弃疾详细阐述了“详细”战略的意义所在，他指出“盖臣将以海道三路之兵为正，而以山东为奇，奇者以强，正者以弱，弱者牵制之师，而强者必取之兵也。……臣以为天下之势，避实击虚，不过如此。”篇末，辛弃疾表示“为陛下终言之：臣前所谓兵出山东则山东之民必叛虏以为我应，是不战而可定也。……陛下诚以兵入其境，彼将开门迎降，惟恐后耳。得民而可以使之将，得城而可以使之守，非于此焉择之，未见其可也。故臣于详战之末而备论之。” 在此篇，辛弃疾借历史典故明确地提出了“详战”的具体方略。由此观之，其深知孙子之兵法要义也。诚然矣。其所谓“详战”，就是详细的作战规划，包括战略和战术两个层面。战略层面，讲的是总体方略，主要是关键性、方向性、系统性的内容，如主战还是主和、是否应先出兵、出兵风险预测等；战术层面，讲的是执行策略，主要是细节性、推进性、单一性的内容，如出兵奇正方略、奇正兵团组建、兵团如何用将、兵团规模数量、兵团如何协同等。 此篇“详战”实际上是前面九个步骤的系统总结与升华，前面九个步骤（察情、观畔、审势、自治、守淮、屯田、致勇、防微、久任）都是为了“详战”出发和铺垫的。是为了“详战”做准备的，只有“详战”才是真正的攻城略地、产生实效。因此，其意义最具现实价值，也最为关键。成败皆系于此举。不过，由于有了前面九个步骤的铺垫，成败似乎已经明确，详战亦应“水到渠成”。 职业经理人新官上任，要实现成功“空降”，制订全面、系统的工作规划是最关键的一步，这是能否取得工作成效的决策性步骤，也是最展现职业经理人专业水平与工作能力的环节。当然，有了前面九个步骤的基础，洞察了内情，了解了民心，判明了形势，巩固了团队，明确了主次，获取了资源，激励了士气，关注了细节，稳定了用人，工作规划的制订也就应该是水到渠成的一步。 笔者以为，制订全面、系统的工作规划，也应该从战略、战术两个层面出发。战略层面，指的是中、长期工作规划，是工作纲要，主要应该包括工作现状的总体陈述、工作问题剖析与诊断、工作总体目标的设立、工作策略与步骤制订等方面，；战术层面，指的是对战略规划的具体执行，是工作推进，主要应该包括战略目标的分解、阶段目标的设立、执行策略的制订、执行步骤的实施、执行细节的把握等方面。 最后，拿大家所熟悉的足球比赛作一类比，对“十步曲”对职业经理人“空降”的意义作一总结性陈述吧：就球队管理而言，“察情”、“观畔”、“审势”是球队制胜的基础，通常于赛前，球队都会将对手的情况加以分析把握，如敌我双方球队的组成、特点、伤病情况、阵型变化、优劣势等： “自治”是保障自身球队稳定的关键，如饮食保障、资材供应、交通运输、训练及理疗及压力放松性娱乐等的有效保障等： “守淮”是球队根据审势敌方状况后如何有效扬长避短、抑制对手： “屯田”是球队增加财力资源保障球队运转和引进外援加强自身实力： “致勇”是改善薪资奖金制度、激励球队士气、营造更衣室和谐氛围： “防微”是保障内部秘密、防止赛前部署泄露： “久任”是对球队主帅和球员加以信任； “详战”是作出比赛部署、策划全队配合、促成“临门一脚”。 就具体足球比赛而言，“察情”、“观畔”、“审势”就是赛前与赛中的形势分析：“自治”就是赛前和赛中的球员出赛保障，包括避免或减少伤病与内哄：“守淮”就是赛前或赛中的打法部署，是全面对攻还是防守反击，是盯人防守还是区域防守，是从左路或右路重点进攻，是长传冲吊还是地面渗透……：“屯田”就是赛前奖金、资材等资源的到位、赛后的承诺兑现：“致勇”就是赛前的动员、赛中的指挥、赛后的奖罚：“防微”就是比赛部署的保密、球员状态的关注：“久任”就是充分给予主帅或重要球员的信任，不临阵换帅或换首发：“详战”就是赛前作战部署与赛中作战调整。 至此，职业经理人“空降”十步曲已经全部完成。至于职业经理人是否真正成功“空降”，我想问题将不在于“十步曲”的问题，而在于职业经理人能否一一做好、做到位。毕竟，“十步曲”只是一个方法论，是一项工具，而能否把工具用好、用对，就决定了成果是否有效。最后衷心希望通过辛弃疾《美芹十论》引申而出的“十步曲”，能在思路和策略上对职业经理人成功“空降”产生帮助，能为职业经理人提供一项有意义的实战工具。 |
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