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要想对情绪有效把握，要锻炼五个能力，即认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力。把这几句话浓缩一下，叫认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。这就是情感智商的五个能力，这也是EQ最核心的内容。 先说认识自己。认识自己用内醒，认识别人用移情。为什么要内醒呢？人到达一定的年龄、一定的高度、一定的职位以后，就不再有人去批评你了，也没有人去指导你，就连你的朋友都不敢指导你，因为担心批评会使你在朋友面前没面子，影响关系，所以几乎就没有人批评你了。你想一下是不是基本没有人批评你，除非领导实在看不下去了，因此你必须内醒。怎么内醒呢？见贤思齐，见不贤而内醒。这是《论语》里面讲的。说起来容易做起来难。现在人看到谁优秀了，就妒嫉他们、打击他们。看到谁落后了，落后跟他一样。所以说，你就很难愉快，很难在这个组织中获得更多的尊重。 知道别人，用移情。移情又叫移情换位。中国古人的思想就比较深刻。老子说圣人无常心，以天下人之心为心。鬼谷子说要想知道对方，就需要揣摩，揣情磨意。姜子牙说以天下之耳听，则无不闻；以天下之目视，则无不见；以天下之智虑，则无不知。做领导的出了个政策，合不合民意，记得用老百姓的心去想，否则你做完那个事情，老百姓就抱怨了。为了防止老百姓抱怨，在做之前看看老百姓是怎么想的，圣人是这么想问题的。这次中央提和谐社会是符合民意的。改革开放以后我们鼓励竞争，结果打得一塌糊涂了，大家很累，发现过度竞争身心疲惫，适度竞争产生活力。竞争很累的时候，现在我们又提出和谐，就是要适度竞争。和谐社会符合圣人的思想，和为贵。 在学会换位思考以后，有一个对人性的发现，就是在这个世界上，人人感到自信心不足。如果你感到自信心不足，我现在告诉你，你不孤独，大家都自信心不足。年龄小的人，因为经验不够而自信心不足；年龄大的人有经验，年龄又一大把了，自信心不足；没钱的人自信心不足。有钱人干的那些事情比那些钱虚，自信心不足；一个有知识的人，总感觉到知识不足，就像这个圈，圈越小就觉得自己知道的还挺多，圈越大发现知道的东西越来越少了。所以，不自信是一个正常的心理，人都有不自信的时候。既然知道都不自信，您就稍微表现自信一点，就有了比较竞争优势。这就要求我们在EQ基础上找回自信心。一个人自信来自两个路径，一个叫态度的，一个叫实力的。态度的就是都不太自信，所以咱不自信也是正常的。不在于实力大小，只要有就行。有诗人说，如果你不能成为山顶的一棵松，就做一棵小树生长在山谷中，必须是小溪边最好的一棵小树；如果你不能成为一棵小树就做灌木，如果你不能成为灌木就成一片草地；如果你不能做一条公路，就做一条小径；如果你不能做太阳，就做一颗星星。不凭大小来断定你的输赢，不论做什么都要做最好的一名。 人一生三种状态，高潮、平常、低潮。高潮的时候，比较自信，容易管理情绪。低潮的时候，不自信，情绪难以管理。低潮的时候，怎么去管理情绪呢？找回失去的自信啊！把你的感受说给可以说话的人，压力一分享就轻了。所以必须有人能跟你谈话，否则你那些话就压在肚子里，时间长了就变成大石头，再小的事情在心里时间长了，就会变成石头。还有，别给自己打折扣，你就是你，竞争不同情弱者，市场不同情眼泪。强者越行，马太效应越明显。所以让自己强起来，心态影响你的能力，让自己的心态强起来。还有要开放，要敢于接受别人的建议，才是一种自信的人。在郁闷的时候，专注于事业，就没有时间去痛苦了。实在不行，遇到一些麻烦事情保持一种坦然自若的心态，告诉自己没有过不去的。实在不行，再放低调一点把自己忘了，别以为自己是谁。哪儿是你，从大夫眼里看你哪里都不是你的，哪里都可以换成别人的，只有记忆力是你自己的。但是要有一天突发一点什么事情，记忆力都不是你的了，你就不认识过去了。所以说，这样一想你把自己忘了，别把自己看得太重，然后你会变得轻松。 有一只骆驼从沙漠的一端辛辛苦苦走到另外一端，一只苍蝇趴在骆驼的背上。苍蝇一点力气不花，也过了沙漠，然后它气骆驼，“骆驼辛苦你了，谢谢你把我驼过来，我走了，再见”。骆驼看了一眼苍蝇，说，“你在我身上的时候，我根本就不知道，你走了也没必要跟我打招呼，你根本就没什么重量，您别把自己看太重，你以为你是谁啊？”别把自己看太重，你就不会失重，别把自己看太高，你就不会失落。当然，你也别把自己看太轻，看太低。太高让自己低一点，太低让自己高一点，调整它就是解决矛盾的能力，叫智慧。每人头上一把伞，伞小的罩自己，伞大的罩别人。你拥有追随者，为什么别人追随你？你想没想过这样的问题，追随的基础是一个字，信字。信一个是信任，一个是自信。信任你，跟你在一起，如果你能给予他自信，他跟你在一起，相信你，你的许诺会变成现实，跟着你能够得到他需要的。那么他得到了他所需要的，他就会自信。所以追随的基础，是自信。你给予别人自信，别人就会追随你。你有各种路径给予别人自信，可以永远给出去的一个工具就是赏识。 |
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