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什么是“互联网软件”；

有四个关键词：

l  社交

l  粉丝

l  移动

l  以客户为中心

互联网软件的界定，就是围绕这四个词汇，没有这四种职能，就不能称呼为“互联网软件”；

社交：在互联网时代，企业经营环境已经发生改变，网络社交已经在逐步替代原始社交；

粉丝：粉丝经济已经不可阻挡，酒香必须粉丝捧，你不能贴近粉丝（顾客），不能吸引粉丝，不能有效的把信息推送粉丝，你就没有市场；

移动：移动设备已经接近于人自身的一个器官，大家享受服务、体验服务是没有时间、空间限制的，你不能做到让你的粉丝无在任何时间、任何地点获得你的服务，你的客户最终会寻找到对他最便捷的服务商；

以客户为中心：这是最关键的口号。但一定要清晰一个概念，不是你的服务以客户为中心，你要在理念上认同，客户是以自己为中心，你只是给客户提供服务的一个点或一个面。每个客户都是以自己为中心，他周围会有无穷多的服务商，我们需要做的是围绕客户这个中心，而不是把客户作为我包围圈的中心。

企业的顾客是广义的：你提供服务的消费群、你的员工、你的股东、你的合作伙伴、你的生活社区、你的朋友群，都会是你的顾客，都需要你去经营和维系。企业的财富，再也不是商品的进销差价，而是你商圈的价值。

企业管理软件，还依然是管理软件，要对自身的各个工作环节做细致的管理，协调组织去创建效益。最求软件的最高品质永远是第一位的。但在这个时代，一定要开放更宽阔的视野，把思想互联网化、把经营互联网化、把系统互联网化，这是企业制胜的重要途径。