微软已经泄露了天机一些即将推出的客户关系管理（CRM）解决方案，旨在提供更智能的营销和更加个性化的客户服务。
先上去，MarketingPilot将被更名为微软动态营销，将增加营销自动化到Microsoft Dynamics CRM。
新功能包括一个可视化运动设计，领先的管理和得分能力，可扩展的电子邮件营销，而深营销分析。
新的统一服务台将提供增强的管理功能，包括那些从最近收购并关闭Parature公司转移。
个人和社会
其他功能还包括以网络聊天和视频通过支持门户网站自助服务，以及Facebook和Twitter。这些给新的方法来与客户交流并提供支持，以适合个人需求的方式。
微软还推出了微软社交听力，分析社会对话，以帮助企业和营销人员了解和衡量客户的情绪。它还可以跟踪产品，品牌，宣传，和竞争对手。
“新的Microsoft Dynamics CRM更新民主化社会的听力，增加了新的市场营销能力为更多的影响，使企业能够提供出色的客户服务。有了这个新版本中，我们基本上改变了CRM的游戏，”鲍勃·斯图兹，微软动态企业副总裁说客户关系管理。
新的CRM产品将推出在第二季度。
通过网易科技
