《一网打尽》：贝佐斯如何批评员工
贝佐斯经常喜怒无常，有些亚马逊员工甚至私下里叫他疯子。如果员工问题回答错了，或者编造一个正确的答案，或占有其他人的功劳，或稍微起一点内讧，或者在争论激烈的时候稍微有点迟疑或意志不坚定，贝佐斯前额的青筋就会爆出来，然后失去控制。他在这些时候善于动用夸张和野蛮的招数，数年来他一直对员工大施淫威。 有几个经典的桥段，被亚马逊的老员工们广为传颂：
一些亚马逊员工现在把这一现象归结为：像史蒂夫?乔布斯、比尔?盖茨和拉里?埃里森一样，贝佐斯缺乏同情心，因此导致他对待员工像是要榨尽他们的血汗一样，丝毫不考虑他们对公司作出的贡献。这也会导致他在分配资产和人力时表现得非常无情，因此只要其他高管发泄情绪或冒犯他时，他就会作出超越理智的商务决策。 但他们也承认贝佐斯在提升公司业绩和顾客服务上确实身先士卒。吉姆?雷切米勒说，“他不是以让人难堪为乐趣，他不是那样的人。杰夫只是不能容忍愚蠢的行为，即使是偶尔为之也无法忍受。” 无论对与错，贝佐斯都能让人理解，因为他经常是为了回应批评者的质疑声而这样做的，这也令他的员工感到惊讶和愤怒。亚马逊前副总裁布鲁斯?琼斯描述了当时为了创建新的算法，他曾带领5人组成的技术人员团队，想让物流中心分拣工的效率最大化，公司此时也正在寻找解决批量问题的途径。 团队在这项工作上花了9个月的时间，然后向贝佐斯和高管团队展示。琼斯说，“我们制作的文档非常精致，每个人也都准备得很充分。”贝佐斯读完之后说，“你们做得不对，”然后起身站起来在白板上写起来。 琼斯说，“他没有任何控制论的知识，运行系统方面也是一无所知。他只在配送中心有过些许经验，从来不花费几周或者几个月的时间深入一线。”但贝佐斯在白板上列举了许多观点，琼斯说，“他写的内容确实都是对的并且有事实依据”。 “如果能反驳他的观点还好，关键是找不出任何理由。这是贝佐斯典型的沟通方式。他对一些不懂的事情有着超乎寻常的能力，并且令人不可思议的是，他什么都知道，他在传递这些信息时简直让人没有还手之力。” 本文摘自《一网打尽：贝佐斯与亚马逊时代》 |
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