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东北网12月3日讯 近年来，手机市场不断推陈出新，琳琅满目、各式各样的智能手机让消费者眼花缭乱。而且，商家还打出买手机送话费、零元购机等促销活动，吸引消费者。
李先生认为自己被买手机送话费给“忽悠”了 近日，家住让胡路区的李先生打电话反映，他在大庆市一家手机店参加了买手机赠话费的活动，花1599元买了一部智能手机，结果第二天手机就出现了问题，找到了商家，商家又推给了售后。李先生上网一查，这款手机的售价只有800多元钱，他感觉自己被“忽悠”了。 没签协议营业员直接开卡 李先生告诉记者，11月15日，他在我市一家手机店看手机，一名营业员告诉他，现在买手机有赠话费的活动，算下来，相当于花几百元买部手机，让他有些心动。 李先生看中了一款酷派7500智能机，价格是1599元。营业员告诉他，买这款手机可以赠送1110元的话费，前10个月都不用自己交钱，两年返完，李先生感觉挺划算，当即决定购买。 李先生告诉记者，当时，营业员没给他签任何协议，收完款直接就给他开手机卡了。 李先生称，当时，有一位消费者称参加了买手机送话费的活动，话费没返完，手机就丢了，想让商家继续返话费，但商家以机卡捆绑在一起为由拒绝了消费者继续返话费的要求。 李先生担心自己的手机弄丢了，会和这名消费者出现一样的问题，他当即决定不买这款手机了，要求退款。 上网一查购买价格高一倍 李先生告诉记者，当时，营业员称，手机已经开卡就退不了了，而且，两年内不能更改资费。李先生认为商家没和他签任何协议就擅自开卡，而且，他还没有使用手机和卡里的话费，应该给退。他认为，商家的这个规定就是霸王条款。 经过一番理论，商家也不肯退款。无奈，李先生将手机买回了家。回家后，李先生发现手机屏幕上有一个白色亮点，无论屏幕是什么颜色，都有个亮点。 次日，李先生找到手机店，营业员说让他去找售后。找到了售后，对方却告诉李先生，有3个以上亮点才能退货，气愤的李先生只能自认倒霉。 李先生告诉记者，他上网一查，这款手机在网上多家手机店只卖800多元，自己却花了多出一倍的价钱，他感觉自己被“忽悠”了。 机卡绑定手机丢失话费难返 买手机还能获得话费，天上真的掉馅饼？经过多次走访手机市场，记者发现，原来事情并不像消费者所想的那么简单。 很多购机送话费活动，有保底消费66元、96元、126元等多种套餐，“保底”就是每个月必须用掉的最低话费额。比如李先生购买的酷派7500，当天返话费200元，以后每月返还37元话费，而每月初扣掉资费66元，200元的话费扣完后，李先生就需要每月再缴纳29元才可以正常使用，不然就会停机，以后两年内必须使用这种资费，相当于李先生被这种资费套牢了。 如果最低消费是126元或是186元，即使当月没有用完这些钱，剩下的钱也不会返还，相当于客户给运营商白做了“贡献”。 记者从中国联通了解到，无论是买手机送话费，还是存话费送手机，手机卡都和手机进行绑定，手机一旦丢失，就无法返还剩余的话费。 分月返话费只为锁定客户 业内人士张先生告诉记者，运营商表面看似不惜代价开展买手机送话费活动，但其实利润早已在无形中形成了。运营商会在预存话费送手机的活动中与消费者签订协议，协议期内，消费者必须老老实实地把不想花的钱交给通信运营商，而且不可以销户、过户。 而预存的话费，则要根据协议期的月数来分次返还给消费者。也就是说，每个月还必须要往手机里面充钱才能继续使用。同时，消费者必须使用签订协议时运营商提供的电话卡，这样一来，运营商在无形中就巧妙地“套牢”了客户，累积了客户资源。 买手机送话费，消费者以为自己捡了一个大便宜，但是如果认真看清合约上绑定套餐的种种要求之后，就难免有一种被忽悠了的感觉。 |
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