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微博是时下最流行的社交网络，容易用手机、笔记本、平板电脑等多种联网设备操作，它继承了Twitter文字简短且传播力强的特点。其快速传播和广泛的覆盖能力，让营销人嗅到了它的商业价值。 从营销角度看微博 要想实施微博营销，首先要了解微博圈子是一个什么样的环境。 微博是一个高度自由的环境，在这个环境里，所有的参与者都是平等的，一个企业和一个宅男之间没有谁高谁低的问题，当然大博（企业、机构、名人）的影响力会更大。企业一定要认识到在微博的环境中不能用强势的态度来告诉消费者：“事情是这样的！就这么定了。” 微博是一个互动的环境，在这里顾影自怜的结果必然是没人搭理。原因很简单，微博是一个快速社交工具，只有与其他人交流才能让信息传递出去，参与讨论的人越多，信息传递也就越广越快。 微博是小情绪泛滥的环境，这里不需要长时间的酝酿感情，也不需要有天长地久的感动，需要的是瞬间引爆的情绪，延续的时间也不会太长，只要能戳中笑点、痛点、需要点，信息就能快速传递出去。 微博整体上是一个正能量的环境，快速传递的信息最低的情绪也是中立的事实转述。因此，在微博这个阵地上，如果要快速传递什么信息的话，起码要将信息演绎成正能量的形式才行。 微博是一个快节奏的环境，有价值的信息能很快的传播，如果一小时没有传播开，这条信息就已经被淹没在信息洪流之中了。 微博是一个充满娱乐精神的环境，每天传播最快速的是自嘲的、曲解的……娱乐化非常高的信息。微博的文字量少，需要快速抓住眼，这也反应了现在的人们需要一些能快速让自己乐起来的信息。 微博营销的目的不是营销 “微博营销的目的不是营销。”这看上去是一个悖论，但是我们必须认识到，微博传递的是纯粹的信息，不是广告；这里维系的不是购销关系，而是朋友关系，合则来不合则去。因此微博营销最关注的是如何能扩大朋友圈子并维护住朋友圈子，即“粉丝量”。从这个意义上讲，微博营销的目的主要包括： 传递价值观 通过微博的整体运作，让粉丝们感受到企业的使命、愿景以及价值倾向。 影响消费者的整体品牌印象 通过各种信息的叠加效应，让消费者总体上形成企业品牌究竟是一个什么形象。 与消费者及时互动 借助微博的快节奏，及时获知消费者需求，并通过微博予以回应。 辅助宣传 企业在其他的宣传渠道进行宣传的时候，通过微博起到告知和发布的作用。 危机公关 微博完全能胜任快速发布诚意的信息，及时回应各种质疑的职能。 微博营销也是有原则的 和所有营销方式一样，微博营销也有属于这个特定社交网络的原则： 每天微博都要定时、定内容、定方向的更新，但是每天发微博数量不要太多。 沟通一定及时，当有咨询、投诉、抱怨、建议，一定要在5分钟内回复。 内容娱乐、真诚和文化 微博是有娱乐精神的，一定要努力让自己娱乐起来。 微博营销的十种武器 含沙射影 即不能直接介绍产品，而要将产品信息和卖点隐含在其他看上去和产品八竿子打不着的信息里。所有的产品推荐、产品信息如果要在微博上介绍，一定要转换一种思路，经常有明显广告性质的信息，一看就不是来微博上交朋友的，自然朋友圈子就不大，粉丝也就少了。 潜移默化 企业微博传递的主要是企业文化价值观和品牌形象，这就要求微博营销的运营者，做出一个非常长期的品牌传递的计划。这样的计划一般都要以年为单位运作，关于每年要传递企业的信息内容，就要规划出一个非常有层次感的信息体系，从企业的社会责任到企业员工的精神面貌，从企业的生产线到企业的终端形象，让企业在微博上的形象尽可能的丰满起来。同时，这些信息的传递还要有很强的计划性，每天、每周、每月要发多少条不同方面的信息。这样才能将企业的文化和品牌完整地展现给粉丝。而过程中，与粉丝互动是最好的宣传。 自娱自乐 企业微博运营初期，粉丝少，互动少，这时就需要运营者动员一些主动积极的粉丝先转发、评论企业发出的每条微博，这个做法的目的是让企业微博发出的信息“顶起来”。这些主动的粉丝可以来源于企业的员工。初期员工与企业微博的互动，形成一种微博互动的热闹场面，才能吸引更多粉丝围观，才有机会开展下一步的微博加粉工作。 狐假虎威 当企业微博还很弱小的时候，就要善与借用其他大博的人气，这些大博有可能是企业主或与企业关系密切的名人，也有可能是企业邀请的形象代言人。如果企业的微博实在没有能拉上关系的大博，那就只有主动出击，寻找和自己企业文化和形象匹配的大博，先和大博产生互动，一方面吸引大博的粉丝成为企业的粉丝，另一方面更重要的是，借助大博的高人气，将企业要传达的信息，借助评论、@大博或被大博评论、@迅速传播开去。 借势雄起 即企业微博通过参与时下最热门的话题，用语出惊人的微博来唤起粉丝们对企业微博的关注，借助公众事件的关注度提升企业微博的人气。但是借势一定要小心操作。首先要参与到哪些话题中，一定要审慎地评估。企业不比个人，一言一行都要承担更大的责任，尤其是在很多争议性话题中，企业所发表的言论很容易给自己贴上标签，而这种标签往往具有倾向性，一旦贴上就很难再去除。其次在话题中发表言论也一定要把握一个度，太偏激的语言显然不适合企业发表，但是观点不鲜明的微博很容易被认为是来“打酱油”的，偏向一方的观点会得罪另一方，但是中立的观点反而容易双方都得罪。 隔空喊话 当企业无大博可以依靠，无话题可以借势的时候，就需要自己造势创造话题了。在这里隔空喊话是一个非常容易实现的造话题方式，比如周鸿祎通过几条微博轻松地引发了与雷军的互相喊话。隔空喊话的操作也同样要非常小心，话题要有吸引力，但是却一定要有事实依据。喊话的内容一定要杀伤力，击中目标大博的痛处，这样隔空喊话的目标就达成了一半，接下来要看微博运作的内容是否能逐步深入了。而隔空喊话的对象最好是一个比自己影响力更大的大博，最少也要和自己同级别。 全民皆兵 企业的微博运作应该看做是全公司的事，并不是微博人员的一两个人的事。这里就需要每个员工至少要拥有一个微博账号和公司的微博频繁互动。员工越多的企业，越是能轻易形成企业微博非常活跃的外观形象，对企业加粉非常有好处。但是企业一定要出台详细的微博营销指南，这种指南内容包括：与企业互动中应该注意的事项、可以说的话、绝对禁止的言论、发言的倾向性……指示越明确，员工与企业微博互动形成的氛围越能达到企业的目标。 微应用微活动 无论是腾讯还是新浪，都针对微博平台开发了众多的微应用。对企业微博来说，这些微应用实在是非常值得经常使用的宝贝。一方面使用微应用和微活动，能快速拉紧和粉丝以及潜在粉丝之间的距离，微博是一个需要彼此产生关联的社交平台，关联度越高，相互之间的互动频率才会越高，粉丝才能越来越多。而另一方面，如果能善用微应用微活动，其实是减少了微博营销策划要花费的脑细胞，经常借助微应用微活动与粉丝互动一下，就能很轻松的丰富微博营销的层次。 @无敌 要快速提升与粉丝的互动热度，经常@是一个必不可少的动作，一条信息如果简简单单的发出，就只能等着感兴趣的人转发或评论了，这是非常被动的。如果每天微博能@两三个人，那么这条微博就活起来，起码会让粉丝感受到“朋友在关注我了”。但是每条微博的@最多不能超过5个，3个是最合适的。@人数少于三个不太经济，多于三个很容易会被嫌弃。 大将出马 所谓大将者，是指企业中最有话题、最能吸引关注的企业家个人微博。企业家的微博和企业的微博要形成两个独立的体系，但互相之间又要有清晰的联系。这种联系可以是明确的说明企业家在企业中的职位、历程，也可以是经常性的人企互动，或者借助企业家在其他媒体上形成的知名度，与企业微博产生具有默示性的关联。正如前面所说，企业家个人微博上发布的信息和企业微博内容上要完全不一样，但是所有的信息中所流露的个性、价值追求要一脉相承。这样，企业家微博就能将个人的影响力转化为企业的影响力。企业微博和企业家个人微博之间形成互相促进互相补充的螺旋式上升发展作用。 |
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